Belsimpel

Uit eigen beweging

Na het plaatsen van mijn vorige review waarin ik mijn ontevredenheid over Belsimpel heb gezet heeft Belsimpel contact opgenomen en is er een oplossing gekomen.

Prima levering deze keer

Uit eigen beweging

Ik had snel een telefoon nodig voor mijn ouders. Omdat ik al eerder bij belsimpel had besteld koos ik voor deze shop.

Vrijdagavond besteld, zaterdag eind van de middag binnen.

Je wordt goed op de hoogte gehouden van het bestelproces.

Uit eigen beweging

Wat een amateurs daar. Op Blackfriday een telefoon besteld. Ruim 3 weken wachten op het toestel. De 100 cashback actie was inmiddels verlopen. Dat zouden ze in orde maken. Nu 2 maanden verder word ik gebeld dat ze het niet kunnen regelen en dat ik het maar zelf moet proberen. Belmoeilijk in dit geval. Belsimpel komt afspraken niet na. Volgende keer weer een abo afsluiten zonder tussenpersoon.

3 weken wachten op toestel terwijl er 3 werkdagen toegezegd was

Komen gemaakte afspraken niet na. Ze doen vriendelijk maar regelen niet wat ze beloven.

Uit eigen beweging

Hi all
I bought samsung 71a from Belsimpel and they send me default mobile the simcard signals never works
i have Changed a lot of different Sim cards in gsm doesn't works since the first day. How can they sell default gsm ? But the problem was I send the mobile to pakistan and now they send it back and I mail Belsimpel they dont answer.

Delivered in 24 hours

They are helpful but if mobile have hardware problems that they can't fix by email.

Uit eigen beweging

Eenvoudig bestelproces, hele scherpe prijzen, artikel op voorraad en goede en snelle verzending. Omdat ik daar al eerder besteld had was mijn verwachting dat het weer hetzelfde zou zijn, en dat klopte.
Dus ze hebben het goed voor mekaar.

Artikel was keurig op tijd binnen zoals voorspeld, en goed verpakt. Geen idioot grote doos.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, één van de weinige die de witte variant van de Xiaomi 11T voor een goede prijs verkocht. Ik had nog nooit iets besteld bij Belsimpel, maar omdat zij een partnerschap met Xiaomi zijn aangegaan sinds een paar jaar was ik meer gerustgesteld dat het hier niet om grijze import ging. Toevallig kwam ik erachter dat er een cashback actie was van Xiaomi (100 euro terug) die op 3 januari inging, de dag dat ik wilde bestellen. Heb mezelf aangemeld op de actiesite met de gewenste gegevens en een paar dagen geleden het geld teruggestort gekregen. Prima geregeld, maar wel gek dat niets over deze actie te vinden was op de pagina van de 11T bij Belsimpel.
Geweldige smartphone overigens na het verwijderen van alle bloatware, advertenties en het vervangen van de default launcher. En al helemaal voor de prijs die ik uiteindelijk heb betaald...

Op 3 januari besteld, op 4 januari in huis. Prima.

Uit eigen beweging

Ik geef overall een negatieve beoordeling door die .... mail die je krijgt met de vraag voor een beoordeling , ziekelijk

Ik geef overall een negatieve beoordeling door die .... mail die je krijgt met de vraag voor een beoordeling , ziekelijk

Uit eigen beweging

Prima wat betreft bestellen maar zodra er wat mis is wimpelen ze de verantwoordelijkheid af op de fabrikant/dynafix in plaats van het zelf te regelen.

26 november besteld, levering duurde wel even maar dat lag aan postNL.

Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Eind november een telefoon (samsung s52) gekocht en half december viel het scherm ineens uit tijdens het gebruik. Ging ook niet meer aan. Na contact met de klantenservice moest ik de telefoon ter reparatie opsturen en kon ik niet fysiek naar de winkel. Telefoon is zonder uiterlijke schade in de doos opgestuurd en heeft er een week over gedaan om bij belsimpel te komen. Na een aantal dagen kreeg ik een geautomatiseerde email dat er valschade was ontdekt of ik € 218,65 wilde betalen, bijna 100 euro meer dan bij coolblue die ook een gecertificeerde reparateur is. Bij bellen kom je niet verder en schuiven ze verantwoordelijkheid af naar Samsung en dynafix. Aan de telefoon werd gezegd dat het "onzichtbare druk schade" zou zijn, eerst een hele vage foto van een enorm vieze telefoon. Nu na ruim 2 weken een 'goede foto' met zichtbare schade aan de buitenkant en "val, druk of stoot schade". wat ik dus al had aangegeven dat dit niet zo was bij verzenden. Aam de telefoon kom je niet verder. Foto's zonder krant of andere vorm van datum zouden niet goed genoeg zijn.

Uit eigen beweging

De iPad Pro die ik bij Belsimpel besteld heb was scherp geprijsd en werd keurig volgens afspraak geleverd.

Ook toen ik een retour nodig had (door mijn fout) werd die vlot afgehandeld door de klantenservice van Belsimpel.

Uit eigen beweging

Zoekend naar beste deal m.b.t. aanschaf smartphones meerdere keren bij Belsimpel terecht gekomen en dus meerdere malen smartphones besteld en prompt geleverd gekregen.

De dag na bestelling geleverd door PostNL. Geheel conform toezegging.

Uit eigen beweging

Eigenlijk precies zoals je zou kunnen verwachten: je kiest iets (gemakkelijk), je betaalt het en het wordt snel geleverd, vaak de volgende dag al.

Goed en een soort van onherkenbaar verpakt. Soms gaat het om heel dure apparatuur. Dus goed dat ze er niet groot op schrijven "belsimpel.nl - hier is uw iPhone".

Uit eigen beweging

Goede prijs en het product snel in huis. Niks op aan te merken dus verder

Uit eigen beweging

de aankoop is gegaan zoals je vandaag de dag mag verwachten van een online aankoop. Makkelijk kiezen, kopen en betalen. En de volgende dag leveren

goed geinformeerd via track en trace en snel geleverd. zo hoort het ook

Uit eigen beweging

De service is prima. Vriendelijk ook. Ik heb echter al twee keer gehad dat de beloofde levertijd (voor 23:59 uur besteld, de volgende dag in huis) niet werd gehaald. Al met al een magere voldoende. Ik denk dat ik een volgende keer niet bij Belsimpel bestel, zelfs als het product bij een andere partij een paar euro duurder is.

Al twee keer meegemaakt dat de beloofde levertijd niet wordt waargemaakt. Als je weet dat het druk is, doe dan geen beloftes die niet na kunt komen,

Op de dag van de verwachte bezorging krijg je iets na middernacht een mailtje met de mededeling dat ze 'ietsje later' komen. Ongetwijfeld sympathiek bedoeld, maar noem mij maar een mopperpot, want dat komt bij mij niet zo over.

Een tijd geleden een klacht over garantie ingediend over een heel andere bestelling. Ik kreeg geen gelijk, maar met goede argumenten hebben ze me overtuigd van de reden waarom. Vriendelijk gesprek, met voldoende geduld om me uit te leggen waarom ze die beslissing genomen hadden.

Uit eigen beweging

Bestellen ging prima, al duurde het 3x voordat mijn creditcard werd geautoriseerd. Levering binnen 2 dagen en voila alles prima zoals besteld. Helemaal top!

Keurig T&T, volgens schema afgeleverd en netjes verpakt. Prima zo

Uit eigen beweging

Levertijd: vandaag besteld morgen in huis. En: levertijd 2-4 dagen. Maar als je besteld en betaald hebt, blijkt het veel later: twee weken om precies te zijn. Althans daar gaan ze hun best voor doen. Dat is klantenbedrog, want zo lokken ze mij, terwijl ze weten dat ze niet k unnen leveren.

Zie de toelichting bij de vraag over de algemene beoordeling.

Er kwam in ieder geval snel een antwoord; ook al is er geen oplossing.

Uit eigen beweging

Bestelling was vertraagd (maar op belsimpel staat direct leverbaar). Daarom heb ik mijn bestelling annuleren en heb een bevestigingsmail over de annulering. Maar nu vertelt belsimpel klantenservice dat ik moet misshien wacht meer dan een maand voor de teruchbetaling!

En de klantenservice heb mij ook verteld dat misshcien betaal belimpel minder treug dan wat ik heb betaald!

Levertjiden klop helemal niet!!! De informatie dat jij kan de bestelling kostenloos annuleren klopt niet! De informatie det belsimpel betaal je geld terug binnen 5 weerkdagen klop ook heelemal niet!

De klantenservice weet helemaal niets, daar is alleen antwoorden als.... "Ik denk...", "Misschien", "We weten het niet"....

Uit eigen beweging

Ik was in het verleden erg tevreden over Belsimpel. Nu helaas niet meer. Op de site staat keer op keer een levertijd die niet wordt nagekomen. Ik had een pixel stand besteld.Levertijd volgende dag. Meteen na betaling kreeg ik een mail dat het een dag later zou worden. Geen probleem. Vervolgens een mail dat het 6 weken later zou worden. Toch maar geannuleerd. De volgende dag stond het product weer op de site met een levertijd van 2-4 dagen maar wel €35,- duurder. Je wordt bij Belsimpel belazerd waar je bij staat!

Na betaling wordt de levertijd steeds uitgesteld. Net zo lang tot je annuleert en dan wordt de prijs verhoogd en is het spontaan weer snel leverbaar.

Hebben een vaag excuus dat er eerst geen voorraad was en toen bleek er toch wel voorraad te zijn maar was de prijs hoger. Geen oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Bij hen een iPhone 13 Pro besteld omdat ze zeggen hem de volgende dag te kunnen leveren. Krijg nu al 3 nachten op rij een mailtje dat mij bestelling iets later komt. 1 dag kan, maar dit is prutswerk.

Na drie dagen nog steeds niet verzonden. Elke nacht hetzelfde mailtje dat het 1 dag langer duurt. Die heb ik nu 3 ontvangen.

je krijgt een schijtmail van ze, dat is het. Elke nacht dezelfde.

Uit eigen beweging

Edit:

Lang verhaal kort was een situatie met aankoopdatum van belsimpel en garantie van apple. In eerste instantie niet tevreden met de oplossing die zij gaven, nadat ik een slechte review heb geplaatst is er weer contact met me opgenomen en een betere oplossing gekomen.

Blijft een gekke situatie, maar ben wel van mening (ook voordat ze kwamen met de betere oplossing) dat de klantenservice top is! Er wordt goed geluisterd en daarbij sta je niet een halfuur in de wacht voordat je iemand kan bereiken.

(Klantenservice werken overigens wel hele vriendelijke en behulpzame mensen, jammer dat ze door het beleid van belsimpel zelf alleen niet veel kunnen betekenen)