Belsimpel

Uit eigen beweging

Airpods goedkoop kunnen bestellen, wat totaal niet moeilijk km ze te vinden en nog makkelijker om de bestelling te plaatsten en te betalen

Het product werd goed beschermd en verpakt afgeleverd, in de tijd dat ze aan hadden gegeven dat de airpods pro zouden komen

Uit eigen beweging

Telefoon aangeschaft op 15 februari. Op 9 maart zag dat er actie was met gratis oordopjes. Hierover gemaild en kreeg als antwoord: De oordopjes die je nu bij de telefoon ontvangt kan ik niet voor je vergoeden aangezien wij deze niet verkopen. Mocht je toch willen annuleren kun je dit aangeven via de orderstatuspagina, je kunt het toestel dan retour sturen.

Aangezien de telefoon gebruikt en uit de doos is gaat dat niet lukken. Dus hierop de telefoon nogmaals besteld op 11 maart om zo doende toch de actie te kunnen ontvangen. Deze telefoon is teruggestuurd aangezien deze niet gebruikt was.
Hierover heb ik nog telefonisch contact op 13 maart (lange wachttijden) overgehad. Degene snapte het verhaal en zou doorgeven om de orders samen te voegen zodat het opgelost zou worden. Heb dit verhaal ook bevestigd per mail op 14 maart aangezien ik nog geen reactie had gehad.

16-03-2021 13:36:
Je hebt het laatst bestelde toestel weer geretourneerd en de “oude” telefoon en de oortjes van de actie heb je gehouden. Bedankt voor het meedenken hierin. Omdat dit niet de normale gang van zaken is, heb ik het nogmaals doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. Zij gaan hier naar kijken en als alles in orde is, ontvang je hiervan ook een bevestiging.
17-03-2021 16:13:
We hebben besloten dat we de bestelling niet annuleren zonder de headset ook retour te ontvangen, omdat het niet de bedoeling is dat actieproducten na een annulering bij een klant blijven.
We bieden je daarom twee opties aan:
1. Je stuurt de headset retour, zodat we de bestelling in zijn geheel kunnen annuleren. Je kunt de headset opsturen via de instructies op deze pagina.
2. Je kiest ervoor om het nieuwe toestel weer retour te ontvangen. Je kunt dan je oude toestel alsnog op sturen om een annulering aan te vragen. Zoals eerder aangegeven moet hiervoor het toestel wel voldoen aan de voorwaarden om nog te annuleren.

Ik moet dus mijn ‘oude’ toestel terug sturen die geïnspecteerd gaat worden. En hopen dat ze dat accepteren. Om vervolgens het nieuwe toestel terug te ontvangen. Terwijl ze een ongebruikte terug hebben ontvangen. Het is zo Simpel waarom zo moeilijk doen Belsimpel? Flexibel zijn voor klantenbinding ontbreekt.

After sales is beneden peil. Ze kunnen niet meedenken en als je denkt dat ze meedenken krijg je een mail met het tegenovergestelde. Ik stuur de oordopjes wel terug, ben helemaal klaar met Belsimpel. Al veel besteld zakelijk maar mij zullen ze niet meer terug zien als klant. Ik zal ook zeker belsimpel niet aanbevolen aan anderen na deze ervaring.


**UPDATE** Na plaatsing van de review hebben ze contact genomen. Ze hebben het telefoongesprek teruggeluisterd. En alsnog de actie gestuurd.

Degene die ik aan de telefoon had was aardig en dacht ook mee. Begreep de situatie en gaf ook een passende oplossing. Achteraf blijkt dat het loze woorden zijn. Aangezien er niet aan de oplossing is gewerkt.

Uit eigen beweging

De telefoon die ik wilde hebben was het goedkoopst bij Belsimpel. Ik bestelde het op een zaterdag en zondag werd het geleverd.

Het werd geleverd zoals aangegeven door Belsimpel: de volgende dag. En dat was een zondag.

Uit eigen beweging

Had een nieuwe telefoon nodig voor mijn vader en belsimpel was gewoon de goedkoopste uit de lijst.

Was snel verzonden en plusplunt dat het ook op zondag kon zonder extra kosten.

Uit eigen beweging

Prima overzichtelijke website en voor zover ik me kan herinneren (twee jaar geleden) geen bijzonderheden.

Ik heb twee jaar rondgelopen met een telefoon waarvan de oorspeaker een laag volume had, maar ik dacht dat het nou eenmaal aan het model lag. Toen ik er echt gek van werd, twee dagen voor mijn garantie zou verlopen, toch maar gebeld en opgestuurd. Kwam te laat aan bij reparateur maar Belsimpel heeft daarmee netjes onderhandeld (of betaald) voor mij waardoor ik toch kosteloos nu de persoon aan de andere kant van de lijn kan verstaan.

Dit was overigens mijn tweede reparatie bij Belsimpel, en bij beide geen problemen gehad met de afhandeling. Vriendelijke en professionele mensen bij de klantenservice voor zover mijn ervaring met ze.

Uit eigen beweging

Bestellen is lekker makkelijk, maar toch wel jammer dat je nooit je bestelling binnen krijgt.

Fitness tracker besteld bij BelSimpel. Deze staat geadverteerd met op voorraad en binnen 24 uur geleverd. Week later en het is niet eens verzonden, ben nooit geinformeerd over evt vertragingen.

Via Twitter geen reactie ontvangen, mail naar klantenservice en krijg een generiek antwoord terug met "morgen wordt het verstuurd". 2 dagen later, alsnog niks en wederom laat de klantenservice niks van zich weten.

Vervolg:
Na paar contactmomenten met klantenservice heb ik een ander model opgestuurd gekregen. De extra kosten heeft Belsimpel op zich genomen, en daarnaast heeft Belsimpel ook zijn excuses aangeboden en een bosje bloemen opgestuurd. Alles is toch nog goed afgelopen, dus mijn beoordeling iets verhoogd.

Uit eigen beweging

Bestel al jaren bij Belsimpel en zowel de bestelling als de levering gaat helemaal goed.

Uit eigen beweging

Makkelijke en duidelijke website en dus duidelijk te kiezen in het mobiele bos. Aardig geprijsd.

Supersnel en als vooraf gemeld.

Uit eigen beweging

Al meerdere keren Apple producten bij Belsimpel besteld en altijd voor een betere prijs dan de bij de concurrentie. Snelle levering en heel coulant met retourneren, is tot nu toe ook nooit een probleem geweest. Terugbetaling gaat altijd heel snel of als je wil ruilen heb je het ook heel snel in huis.
Kortom, als ik iets van Apple nodig heb bestel ik altijd bij Belsimpel!

Bestelling is altijd goed te volgen via PostNL app.
Vandaag besteld en morgen in huis, zelfs op zondag, is ook geweldig!

Apple Watch in verkeerde maat besteld en na contact met de duidelijke klantenservice snel kunnen omruilen. Binnen een week na het retourneren had ik de juiste Watch al weer in huis.

Uit eigen beweging

Webshop werkt goed, uitgebreid assortiment en goede prijzen. Levering volgende dag op zondag helaas al 2 maal fout gelopen.

De webshop pronkt met "Op voorraad: Voor 23:30 uur besteld, morgen in huis", ook op zondag, ook in België. Helaas is net dat al 2 maal fout gelopen, eerste keer in 2019 (besteld op zaterdag om 21u), en vandaag dus nogmaals (besteld op zaterdag om 11u 's morgens). In beide gevallen heb ik de volgende dag (toen ik vaststelde dat mijn bestelling nog steeds op "Wordt klaargemaakt" stond) de klantenservice gecontacteerd, waarna er 'iets' misgelopen bleek te zijn en enkele minuten later de bestelling dan wel op verzonden kwam te staan.

Ik heb ook een 3de maal besteld bij BelSimpel op een doordeweekse dag, en toen was mijn bestelling er wel netjes de volgende dag.

Klantenservice (contact gehad via Facebook) reageert tamelijk snel, vriendelijk en professioneel.

Uit eigen beweging

Nu 2 keer achter elkaar spullen niet in nieuwstaat, buiten hun schuld, terug moeten sturen. Eerst een telefoon waarvan ik na in gebruikname niet tevreden was, daarna draadloze oordopjes waarvan de kleur erg tegenviel. 2x direct geld terug gekregen. De draadloze oordopjes in een andere kleur had ik de dag erna al binnen. Top. Verder is de prijs altijd scherp, en de verzending snel.

Uit eigen beweging

Ze bieden snelle service tegen scherpe prijzen. Mijn zoon is erg blij met het geleverde toestel.

Uit eigen beweging

Had snel een nieuwe telefoon nodig, De verzending was super snel, de telefoon werkte hartstikke goed en de telefoon had ook een mooi laag prijskaartje. Ik heef het 4 sterren omdat ik geen contact had met de klantenservice en heb daar dus geen mening over.

Ze gebruiken PostNL, het was dus super snel.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webshop met hele duidelijke productinformatie. Bestelproces is goed en overzichtelijk. En de producten zijn scherp geprijsd.

Levering was keurig op tijd ik had om 21:00 besteld en de volgende dag had ik mijn bestelling in huis. Ook de mailtjes met de voortgang van het bestelproces zijn heel duidelijk.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goede prijs, goed assortiment met goed vergelijk en goede info op de product pagina's

Snel geleverd

Uit eigen beweging

Eenvoudig om te bestellen, snelle en nette levering. Niets op aan te merken, ik ga er zeker vaker bestellen.

Bestelling op tijd geleverd en netjes verpakt.

Uit eigen beweging

De bestelling is correct online gedaan en het verloop t.m. de levering perfect.
zie levering.

Op een ding na er zou moeten worden getekend voor ontvangvangst en was ook duidelijk aangegeven maar, het werd aangeboden zonder te tekenen voor ontvangst. voor een zending van meer dan duizend euro vind ik wel !!!!!

Uit eigen beweging

Gebruik van de website, keuze en mogelijkheden, betaling, levering en termijn en kwaliteit van de service: alle punten behaald!

Correct, op tijd, met tracking en goed verpakt. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Ik heb Xiaomi Huami amazfit gtr 2 gekocht. Het is snel thuis aangekomen, ik heb geen probleem mee gehad met Belsimpel. Goed.

De product is snel aan mijn adres gepost.

Uit eigen beweging

Al eerder bij Belsimpel besteld, en heb daar gewoon een goed gevoel bij.
Was op zoek naar een Amazfit band 5, en die was op moment van bestellen het aantrekkelijkst geprijsd bij hun.
Site is overzichtelijk, en alles is snel afgehandeld.

Verzending ging goed. Vanaf het moment dat Belsimpel het overhandigd aan de pakket dienst kunnen zij er uiteraard niks aan doen dat het bij de pakket dienst erg druk was.
Pakketje was ook keurig verpakt, wel vervelend dat er een plakkerig goedje (oude sticker?) op de doosje van de Band zelf zat.
Doosje was nog verzegeld en niet beschadigd.