Belsimpel

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft een duidelijke website, het bestelde artikel had de goede prijs, het bestelproces verliep probleemloos en het artikel werd supersnel geleverd. Helemaal goed!

Product werd snel geleverd, was goed verpakt

Uit eigen beweging

In oktober iPhone 13 besteld. Heldere site. Eenvoudig bestellen. Kloppende informatie. Snelle levering. Duidelijke mails.

Uit eigen beweging

Helaas was ik zo naïef om te denken dat de meeste winkels tegenwoordig hun voorraad indicatie wel op orde hebben maar helaas. Bestel dus een nieuwe iPad 2021 64GB waarbij op de website van Belsimpel staat dat deze op voorraad is, maar een paar uur na bestellen staat er opeens "Niet op voorraad" en levering is met 3 dagen vertraagd. Met als reden dat de iPad niet op voorraad is bij hun leveranciers. Dus geen eigen voorraad blijkbaar? En terwijl bij mijn bestelling al staat dat het niet op voorraad is, staat doodleuk op de website dat het nog wel op voorraad is.

Uit eigen beweging

Update: 2021-11-19 - (Review herschreven)

Het bestelprocess is overzichtelijk. Prettige website en overzichtelijk, maar wel een puntje van kritiek is dat je niet op losse termen kunt zoeken door de catalogus. Indien je de zoekbalk gebruikt krijg je een dropdown met gevonden voorwerpen, maar je kunt daarna enkel een van die voorwerpen kiezen.

Dat er verschillende soorten producten onder de categorie gadgets staan, zorgde ervoor dat ik door te googlen naar "belsimpel <productsoort>" betere resultaten kreeg dan mbv de zoekbalk of door te bladeren.

De verzending an sich gaat goed, maar, en dat is een belangrijke; de voorraadstatus is/lijkt (nog steeds) niet goed.

Ik heb deze review gebaseerd op een bestelling van een jaar geleden waarin een product als op voorraad stond, maar wat bij nader inzien toch niet zo was. Kan gebeuren, maar ik kreeg regelmatig een mail met "uw product is een paar dagen vertraagd'. Uiteindelijk heeft dat zo een maand geduurd en toen heb ik de bestelling geannuleerd. Tijdens het wachten stond het product echter toch "Op voorraad" op de site. Erg slordig, maar uiteindelijk later datzelfde product nogmaals besteld en toen is het wel op tijd verzonden.

Recent heb ik nog een bestelling geplaatst en alhoewel deze op tijd was, zag ik een vergelijkbare situatie. Er stond op de site "Op voorraad", terwijl in mijn order "Niet op voorraad, wacht op leverancier stond".

Hiertoe heb ik deze review geplaatst, en ben ik benaderd door Belsimpel met excuses. Zeer vriendelijk behandeld, en uiteindelijk gekeken om nog eens te proberen iets te bestellen.

Zo gezegd zo gedaan; en helaas is wederom het product wel "Op voorraad" op de productpagina, maar staat er in de order "Niet op voorraad, wacht op leverancier". Intussen is deze wel binnen gekomen op dezelfde dag, maar mijn punt is dat dit natuurlijk ontzettend slordig is. Het lijkt erop dat je nog steeds gelokt wordt met dingen die op voorraad zijn, die als je eenmaal bestelt wellicht toch niet op voorraad gaan zijn die dag.

De klantenservice is al die tijd erg vriendelijk geweest. Er worden excuses gemaakt voor niet gehaalde levertijden en verwarrende voorraadindicaties. Maar ik heb eerlijkgezegd liever dat het opgelost wordt of me duidelijk wordt waarom ik nu bij 3 bestellingen 3x een vreemde voorraadindicatie bemerk.

Het zou Belsimpel sieren als ze hier naar kijken. Ofwel de voorraadindicatie aanpassen naar "Op voorraad bij leverancier" op de productpagina, ofwel de klant uitleggen waarom de discrepantie tussen de voorraadstatussen nog steeds aanwezig is.

Uit eigen beweging

Ze lijken het proces niet over controle te hebben. Na bestellen (donderdag, rond 20.00 uur) om 23.30 en mailtje gekregen dat de levering en dat langer gaat duren. De volgende ochtend opnieuw een mailtje, mijn legitimatie zou een verkeerd nummer hebben dus of ik die opnieuw wil sturen.
In het contact met de klantenservice werd mij verzekerd dat de telefoon zaterdag zou komen. Later die dag en mail: storing bij KPN dus onbekend wanneer geleverd zou worden.
Zaterdag wederom contact, het zou echt geregeld worden, zondag levering. Zaterdagmiddag opnieuw contact: ja, KPN was afgerond dus zondag levering.
Zondag opnieuw mail dat legitimatie niet akkoord was dus of ik maar een fotokopie van andere legitimatie wilde sturen.
Op dat moment besloten de bestelling te annuleren.

Er is geen duidelijke toelichting waarom niet geleverd in worden.

Klantenservice op zich zijn vriendelijk maar ze kunnen totaal geen informatie verstrekken over de problemen die je ondervind.
Ze doen dus maar beloftes en toezeggingen duur ze niet kunnen nakomen.

Uit eigen beweging

Oppo Find X3 Lite bestelt, maar terug gestuurdt vanwege het formaat. Ook daaronder terug gestuurdt naar Belsimpel. Telefoon nooit aangehad, alleen uit de doos gepakt en vastgehouden in zn beschermhoesje.

Telefoon uitgezocht en betaalt op donderdagmiddag om 15.00 uur, stond bij 24 uurs levering wanneer voor 23.59 bestelt. De volgende dag geen telefoon in huis...dag erna wel.

Een aantal dagen na het terugsturen krijg ik bericht dat er een defect aan de telefoon is en deze ter reparatie weg gaat. Moet maar wachten op mn geld want er kan een google account opstaan. Zou max 5 dagen duren.
Ze hebben mij dus een defecte telefoon verkocht.
Na een week krijg ik opeens bericht dat er fysieke schade aan het scherm zou zijn en de telefoon niet onder de garantie valt. Ik weer bellen, was foutje, zou na 3 dagen mn geld krijgen. 5 dagen later weer bellen, nog steeds wachten op reparatie en mn geld nog steeds niet terug. Zou diezelfde dag gebelt worden nog want langer zou het niet duren. 3 Dagen later en nog helemaal niets....ben benieuwd of ik het ooit nog terug krijg, maar zou hier nooit iets kopen alsje geld je lief is...

Uit eigen beweging

De bestelling van een google tv ging zoals je zou moeten verwachten. Belsimpel was één vd goedkoopste (en toch wel belangrijk) een betrouwbare webwinkel. Laat in de middag besteld en netjes de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken.
Dit ging om de bestelling van enkel een telefoon zonder abonnement. Als je wel een abonnement nodig hebt kan de ervaring dus anders zijn.

De initiele bestelling wordt in een stevige doos met voldoende verpakkingsmateriaal verstuurd.

Na een reparatie wordt je telefoon echter teruggestuurd in een envelop, dus hopelijk is de verpakking die je meestuurd stevig genoeg hiervoor.

tl;dr: Telefoon wordt opgestuurd voor reparatie van camera. Belsimpel/Dynafix verprutst de reparatie. Pas na 2 weken wordt de reparatie in behandeling genomen en de backcover moet ineens vervangen worden. Belsimpel biedt als alternatief zo goed als nieuwe telefoon aan, maar die blijkt veel schade te hebben. Nav deze recentie is een niet beschadigd retourmodel opgestuurd, waarmee ik na 5 weken weer een werkende telefoon heb.

Telefoon (lg wing) gekocht op 18 mei 2021 voor 580 euro

24 september heb ik de telefoon opgestuurd vanwege een defect in de camera. Omdat belsimpel geen eigen reparatieservice heeft, moest de telefoon op naam van belsimpel naar dynafix gestuurd worden.

Op 5 oktober kwam de gerepareerde telefoon terug. Helaas was de backcover scheef terug gezet waardoor er een kier van een mm tussen te behuizing en de backcover zat. Belsimpel gaf mij geen andere optie dan de telefoon nogmaals naar dynafix te sturen om de backcover opnieuw vast te lijmen.

Op 19 oktober kreeg ik pas bericht dat de reparatie in behandeling genomen was. Verder moest er gewacht worden op de bestelling van een nieuwe backcover (Deze was niet kapot, dus vermoedelijk stuk gegaan tijdens de reparatie?).

20 oktober contact opgenomen met Belsimpel. Ze boden mij de optie om ipv te wachten op de reparatie een retourmodel in nieuwstaat op te sturen. Dit aanbod heb ik geaccepteerd.

21 oktober is deze telefoon bij mij aangekomen. Deze bleek echter krasjes op het scherm en een van de cameralenzen te hebben. Verder zat in een van de hoeken van de behuizing een deukje en in alle hoeken afgeschaafde coating, waarschijnlijk door een val.

Om deze reden heb ik contact opgenomen met belsimpel. Omdat ze geen andere lg wings hadden, kon ik alleen kiezen tussen het wachten op de reparatie of een ander retourmodel. Omdat ik niet weet in welke staat dat deze telefoons zijn (en of ze uberhaupt gelijkwaardig zijn), kon ik niets anders doen dan wachten op de reparatie.

Nav deze recentie heeft belsimpel met mij contact opgenomen en een gecontroleerd en onbeschadigd toestel (Die toevallig die dag binnen gekomen was.) aangeboden. Doordat ze deze keer wel quality control toegepast hebben was het toestel deze keer zoals belooft. Hiermee is de zaak voor mij na 5 weken eindelijk afgedaan.

Je zou dat laatste bijna goede service kunnen noemen. Ware het niet dat ik 5 weken mijn telefoon kwijt was en deze hele situatie veroorzaakt was door belabberd werk van het door belsimpel ingehuurde reparatiebedrijf en het compleet ontbreken van quality control bij zowel belsimpel als dynafix.

Uit eigen beweging

Makkelijk om te betalen en een bestelling te plaatsen. Website is overzichtelijk en toegankelijk. Categorieen zijn duidelijk.

Producten zijn zogenaamd op voorraad maar vervolgens is he bestelling na een paar dagen nog niet verstuurd. Deze is dan "vertraagd". Zet dan ook niet bij het product dat deze op voorraad is..

Geen reactie, zelfs niet na 2 dagen. Bijzonder slechte afterservice

Uit eigen beweging

Supersnelle levering. Uitermate tevreden. Geen negatief aspect gevonden. Top! Aanrader van bestelling tot levering. Super!

Ook hier uitermate tevreden. Goed verpakt. Kortom aanrader!

Op een super manier contact gehad met diverse collega's van Belsimpel. Uitermate tevreden over de manier waarop een probleem is opgelost.

Uit eigen beweging

Ik werd per email door Belsimpel gevraagd om een review te schrijven dus echt uit eigen beweging was het ook niet (maar ik krijg er verder niets voor). Ik had een Samsung Universele autohouder (telefoonhouder) gekocht die prima reviews had en die, zelfs als Belsimpel verzendkosten zou hebben gerekend, dan nog een stuk voordeliger was dan bij andere leveranciers. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang en de houder werkt perfect.

Ik ben uitermate tevreden over de manier van zaken doen van Belsimpel.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, goede prijs voor Samsung A52s 5G, gemakkelijk bestellen, snelle goed verpakte levering met duidelijke info over verwacht leveringstijdstip (dat ook klopte :-)

Uit eigen beweging

Belsimpel reageerde snel op deze review (telefonisch en per mail) en hebben een regeling getroffen om me het teveel betaalde bedrag te compenseren. Heel netjes en ik ben daar tevreden over.
RS
Bestelde op 29/8 de Xiaomi Redmi Note 10S 128GB Zwart maar moest de bestelling na een week cancelen omdat hij niet op tijd geleverd kon worden.(ging met vakantie) Zag op de Belsimpel site dat hij wel beschikbaar was maar dan 40 euro duurder. Hier kreeg ik toch wel een vervelend gevoel van

Belsimpel heeft zich ingespannen om een regeling te treffen. Heel netjes!
_______
Iedereen was wel hulpvaardig maar het resultaat was helemaal niet goed.

Uit eigen beweging

Pixel 4a + hoesje besteld. Snel geleverd, dik tevreden. Al ben ik dat iedere keer wel wanneer ik hier bestel. Top!

Goed verpakt en snel verzonden.

Uit eigen beweging

Snel en goedkoop. Netjes verpakt. Verder niks te melden, maar ja, je

Moet 15 woorden gebruiken

Was wat ik besteld heb

Uit eigen beweging

Eind Juli een Samsung s21 5G gekocht via Belsimpel. Vanaf het begin viel de telefoon uit bij YouTube filmpjes. Uiteindelijk de telefoon maar onder garantie opgestuurd. Belsimpel gaf aan dat dit rechtstreeks vai Samsung moest voor een betere afhandeling. Telefoon is netjes opgehaald en 3 dagen later kreeg ik een mail van Samsung dat de telefoon niet te repareren was én dat men geen toestel op voorraad had. Ik moest maar contact opnemen met Belsimpel voor de afhandeling. Inmiddels zijn we 4 weken verder. Belsimpel verwijst naar Samsung die het kapotte toestel naar mij moet sturen en ik weer naar hun. Samsung verwijst mij naar Belsimpel die het maar moet afhandelen. Ondertussen gebeurt er niks. Ben zwaar teleurgesteld in de service en afhandeling van Belsimpel!

De klantenservice blijft maar verwijzen naar de leverancier en onderneemt zelf totaal geen actie om wel tot een oplossing te komen.

Uit eigen beweging

prima info, uitstekende prijs en prima verzending. Goed ingepakt! en mooie verraasing voor het uitpakken

op tijd en goed info over T&T

keurige info

Uit eigen beweging

Duidelijke site met goede filters, heel veel aanbod voor goede prijzen en een snelle levering

Uit eigen beweging

De door mij bestelde airpods werden snel geleverd, de website was duidelijk en Belsimpel was de goedkoopste aanbieder

Uit eigen beweging

Ik krijg echt jeuk van dit soort bedrijven. Ik heb een iPhone 13 besteld bij Belsimpel. Dat process ging redelijk soepel. De iPhone ontvangen en dan daags later krijg je van Belsimpel spammail met aanbiedingen, die ze dan gooien onder de noemer... tromgeroffel....

"Je ontvangt deze servicemail omdat je onlangs een Apple iPhone 13 Pro (met ordernummer x) bij Belsimpel hebt gekocht."

Servicemail! Jammer dat er nauwelijks opgetreden wordt tegen dit soort fout gedrag en express verkeerd interpreteren van de regels. Jullie zijn af.