Belsimpel

Uit eigen beweging

Belangrijkste reden om bij belsimpel te bestellen was dat zij op zondag leveren. Zondag voor 23.59 besteld, volgende dag in huis.

Verder hebben ze een uitgebreid aanbod voor een goede prijs.

Zoals geadverteerd zaterdag voor middernacht besteld, netjes zoals beloofd de volgende dag geleverd via postnl.

Uit eigen beweging

Ik bestel al vele jaren bij Belsimpel. Onlangs plaatste ik een bestelling voor een nieuwe telefoon voor mijn zoon. Bij bestellen gekozen voor een avondlevering omdat ik overdag niet thuis was. Deze werd echter niet geleverd. Belsimpel heeft dit uiteindelijk prima opgelost.

De bestelling zou de dinsdag erop geleverd worden. Die dinsdagavond veranderde de status echter naar 'Bezorgtijd nog niet bekend'. Na enkele dagen ontving ik een automatische mail van Belsimpel met de vraag 'Heb je je bestelling ontvangen?'. Dat was niet zo, bij bestelling had ik gekozen voor een avondlevering. Dat heb ik dan ook gereageerd op de mail. De dag erna ontving ik een mail terug met de vraag om een Verklaring Vermist Pakket in te vullen en terug te sturen. Dan kon er namens mij een onderzoek worden ingediend bij PostNL.

Na 5 dagen werd ik gebeld door de klantenservice met de vraag of ik de bestelling inmiddels ontvangen had. Dat was niet zo. De dame van de klantenservice heeft toen de bestelling nogmaals geplaatst. Om het sneller af te kunnen handelen werd deze twee dagen later afgeleverd op een PostNL-punt in de buurt. Prima afhandeling wat mij betreft! Zoon blij, ik blij.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een Google Pixel 7 Pro besteld met een bronzen frame bij Belsimpel. Helaas hebben ze me een telefoon met een zilveren frame gestuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat het mijn fout was en dat ik het verkeerd zag. (2weken verder)

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Belsimpel deze situatie heeft afgehandeld en ik zou het niet aanbevelen om hier te kopen!

****** UPDATE ******
Vandaag, 13 juli, heb ik samen met Belsimpel een toegemoetkoming gevonden!

Kunnen niet toegeven dat het bedrijf fout is.

Ik heb onlangs een Google Pixel 7 Pro besteld (30juni) met een bronzen frame bij Belsimpel. Helaas hebben ze me een telefoon met een zilveren frame gestuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat het mijn fout was en dat ik het verkeerd zag. (2weken verder)

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Belsimpel deze situatie heeft afgehandeld en ik zou het niet aanbevelen om hier te kopen!

Ps. Tot nu toe heb ik dus niet de kleur die ik gewenst had.

****** UPDATE ******
Vandaag, 13 juli, heb ik samen met Belsimpel een toegemoetkoming gevonden!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede prijs en snelle levering van Apple AirPods Pro (2e gen.) eerder contact vanwege geretourneerde bestelling ook prima

Bestelling geplaatst en volgende dag bezorgd zoals gecommuniceerd. Verpakking zoals het hoort, alles prima. Is tegenwoordig niet overal meer het geval, gelukkig bij Belsimpel goed geregeld

Klantenservice bij deze bestelling niet nodig, bij vorige bestelling van outlet product niet tevreden maar werd netjes opgelost dmv retour zending. Prima dus

Uit eigen beweging

Kabeltje besteld dat niet in de fysieke winkel was. Website was goed te navigeren en bestelproces gaf geen problemen.

Product was (zoals in bestelling gekozen) als brievenbus pakketje verstuurd. Er was geen overbodig verpakkingsmateriaal gebruikt. Gewoon netjes zoals verwacht .

Uit eigen beweging

Update: Na een aantal telefoongesprekken uiteindelijk een middenweg gevonden. Ik krijg een deel van het prijsverschil terug. Uiteindelijk dus goed opgelost en heb daarom ook mijn review aangepast.

Update: Na een aantal telefoongesprekken uiteindelijk een middenweg gevonden. Ik krijg een deel van het prijsverschil terug. Uiteindelijk dus goed opgelost en heb daarom ook mijn review aangepast.

Uit eigen beweging

Na een keuze te hebben gemaakt in de Pricewatch een nieuw toestel besteld met hoesje en screenprotector en snellader op deze site, ook omdat ik hier al vaker iets besteld heb en nooit problemen gehad.
Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang en de volgende dag geleverd.

Volgende dag op tijd geleverd via PostNL. Goed verpakt in een stevige doos met luchtzakken.

Uit eigen beweging

Na een goed filter te hebben gezet, kreeg ik precies het toestel voorgesteld wat ik wilde hebben! Werd keurig op de hoogte gehouden van ontvangst van betaling en moment van verzending.

Track en trace via PostNL; keurig conform hetgeen gemeld werd op de website op tijd thuis afgeleverd!

Uit eigen beweging

ze hebben een valse belofte van bezorging de volgende dag. Dat is hoe ze je misleiden om bij hen te kopen, maar je ontvangt de telefoon 4-5 dagen later en geeft DHL de schuld (ik heb dit het hele jaar door 3 keer getest).

ik denk zelfs dat ze een duistere overeenkomst hebben gesloten met DHL voor deze truc...

Ze weigeren ook om terug te betalen, totdat je de daadwerkelijke telefoon thuis ontvangt (dus 5 dagen later, en zodat je je genoodzaakt voelt om in een andere winkel te kopen). Koop niet bij hen als je om snelheid van levering geeft!!

Uit eigen beweging

Bestelling was eenvoudig te maken. Suggesties aanbieden hoeft voor mij niet, ofwel do dat gewoon niet.

De verzending was vlot en uitstekend verzorgd. Het pakketje werd geleverd in doosje met luchtzakjes.

Uit eigen beweging

Belsimpel verkoopt telefoons & abonnementen tegen een prijs die iets onder de marktprijs ligt, daardoor groeien ze hard. Op servicegebied hebben ze bij mij al meerdere keren bewezen hun eigen groei niet aan te kunnen.

Reparatieprocessen duren heel lang en zijn niet naar wens doordat ze gebruik maken van externe partijen. Mijn telefoon laadde niet meer op, ik kreeg na een week te horen dat het 110 euro zou kosten om het te laten repareren, pas weer een week later had ik mijn telefoon terug.

Tot mijn verbazing was de telefoon terug naar fabrieksinstellingen gezet, zonder dat dit bij het inleveren van mijn telefoon vermeld is (ja, het staat wel in de kleine lettertjes op het formulier als je je telefoon inlevert, dom van mij dat ik niet alles gelezen heb).

Ik liet mijn telefoon puur repareren zodat ik de gegevens er nog vanaf kon halen, nu heb ik niks meer aan de trage reparatie van 110 euro. Dit alles vermeld bij de winkel, maar ze verwijzen naar de kleine lettertjes, bieden een kort excuus aan dat in de protocollen staat.

*Update review*
Ik ben er nog een keer achteraan gegaan en ze hebben me een voucher van 50 euro aangeboden, dat vind ik wel een redelijke oplossing.

Uit eigen beweging

Ik heb hier al een aantal keer voor mezelf of voor anderen een bestelling gedaan. Het bestelproces loopt over het algemeen vloeiend en ik vind het erg duidelijk, ook als er allerlei moeilijkere stappen voor identificatie of betaling gedaan moet worden.
Wat ook erg prettig is, is de ruime keuze. In principe lijkt elke combinatie van telefoon en abonnement mogelijk. Daarom is in eerste instantie de keuze zelfs wat te groot. Ook omdat alle verschillende mogelijkheden van maandbedragen in de zoekresultaten voorbijkomen (bijv. aanbetaling €100 + €10 per maand versus aanbetaling €0 + €20 per maand) Je moet dus wel de filters goed bedienen om tot een duidelijke keuze te kunnen komen.

Als de verschillende controle processen eenmaal doorlopen zijn is de verzending erg snel, en keurig verpakt.

Helaas kortgeleden tot twee maal toe een beroep op garantie moeten doen. Voor het toestel wat ik heb wordt de reparatie gedaan door Dynafix. Beide malen was goed te volgen waar het toestel zich bevond. De 2e maal had ik het toestel zelfs binnen een week weer in handen.
Op de website staat ook duidelijk uitgelegd hoe je moet verpakken en wat je allemaal moet meesturen om de reparatie zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Uit eigen beweging

Bestelling van het product ging vrijwel vlekkeloos, echter is bij verzending niet goed duidelijk gemaakt dat via brievenbus post het product niet de volgende werkdag in huis zou zijn. Anders had ik voor pakket post gekozen.

Product stond als voor 23:59 besteld, volgende dag in huis. Pakje kwam echter via brievenbus post pas 3 werkdagen later aan.

Uit eigen beweging

Bij BelSimpel een Xiaomi Redmi Pad gekocht. Er voor gekozen om die bij Belsimpel te bestellen omdat ik daar al eerder zonder problemen iets heb besteld. Ook deze keer ging het prima. Bestelproces loopt soepel en de tablet werd vlot opgestuurd en zeer goed verpakt. Hele dikke prima!

Tablet zat in originele ongeopende verpakking. Daar omheen luchtkussentjes en het geheel in een stevige kartonnen doos.

Uit eigen beweging

Door de jaren heen al een aantal zaken bij Belsimpel gekocht. Altijd prima geholpen. Nu een iPhone uit de outlet. Raakt zoek bij PostNL. Eerst wilden ze geen vervangend (outlet-)toestel sturen, maar alleen restitueren, omdat de andere toestellen uit de outlet net wat duurder waren. Dat vond ik flauw en dat heb ik ze gemeld. Daar werd prima op gereageerd en ik kreeg alsnog een vervangend toestel. Zo hoort het. Full marks!

Keurig gebeld, nette communicatie, maar ze wilden eerst geen vervangend toestel uit de outlet leveren, want veel hogere prijs. Toen ik ze per e-mail wees op een toestel dat niet heel veel duurder was, bleken ze dat toestel zelf niet te kunnen zien. Linkje gestuurd en toen werd alsnog alles keurig afgehandeld.

Uit eigen beweging

Hier laatst een wat mindere ervaring gehad, doordat de levertijd op de site van de Honor Pad 8 nogal optimistisch was. Een beetje onduidelijk verhaal van de klanten service erover. Toen ik er een beetje over geklaagd heb, hebben ze wel hun best gedaan het op te lossen. Dat is netjes van ze!

Ik heb eerder veel positieve ervaringen gehad bij Belsimpel, dus ik verwacht binnenkort een andere tablet hier te bestellen. Belsimpel heeft namelijk een verzekering, en hoewel ik het haast nooit nodig heb, vind ik het wel een fijn idee voor het geval dat.

Uit eigen beweging

Al enige jaren maak ik gebruik van Belsimpel, je besteld zeer snel je product en heb het de volgende dag al in huis. Je wordt goed op de hoogte gehouden van je bestelling. Prijstechnisch zitten ze, in mijn beleving, erg gunstig.

Het product werd (en wordt) altijd in een goede staat afgeleverd en belangrijk je moet er altijd voor tekenen.

Uit eigen beweging

Je kan hier heel makkelijk model en kleur van het apparaat uitkiezen met gelijk de juiste prijs erbij. Bestellen daarna is een makkie. Geen oordeel over klantenservice deze niet nodig gehad.

Heel vlotte levering in een stevige doos, met luchtkussentjes als vulmateriaal.
Ook fijn dat er weer getekend moet worden voor ontvangst.

Uit eigen beweging

Airpods Pro gekocht. 1 maand na gebruik defect. Opgestuurd naar Belsimpel. Krijg vervolgens een email van een reparateur dat de garantie van Apple verlopen is (oud product dus) en of ik voor kosten wil tekenen. Oortjes kunne. Niet gerepareerd worden. Belsimpel gebeld. Opeens zijn ze vervuild en moet ik 12,- betalen. Na ontvangst daarvan doen ze een passend aanbod. Onbetrouwbaar! Na diverse mailtjes besluit ik het juridisch aan te pakken. Die vinden het teveel werk. Schijnt dat Belsimpel dit precies weet. Principieel klaar mee. Oplichters! Lees meer reviews met vergelijkbare teksten.
Dus: koop nooit bij Belsimpel. Oude spullen en slechte service!!

Klantenservice super formeel en niet gericht op duidelijke uitkomst. Reageren niet op gestelde vraag hoe het kan dat ik voor zogenaamde vervuiling 12,- moet betalen voordat een ‘passend’ aanbod wordt gedaan terwijl ik zwart op wit heb dat de reparateur aangeeft dat ze niet meer te repareren zijn. Zee dubieus

Uit eigen beweging

Een geweldige ervaring met Belsimpel - Een fijn bedrijf


Ik wil graag mijn ervaring delen over Belsimpel, een bedrijf dat zich specialiseert in het verkopen van smartphones en mobiele abonnementen. Ik kan met volle overtuiging zeggen dat Belsimpel een ontzettend fijn bedrijf is om zaken mee te doen. Hier is waarom:

Allereerst wil ik het hebben over de uitstekende klantenservice van Belsimpel. Vanaf het moment dat ik contact met hen opnam, werd ik vriendelijk en professioneel behandeld. De medewerkers waren geduldig en namen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en mij te helpen bij het maken van de juiste keuzes. Ze waren goed geïnformeerd en gaven eerlijk advies, waardoor ik me echt gehoord en gewaardeerd voelde als klant.

Wat Belsimpel echt onderscheidt, is de ruime keuze aan producten die ze aanbieden. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste smartphone of een voordelig mobiel abonnement, Belsimpel heeft voor elk wat wils. De website is overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren, waardoor je snel kunt vinden wat je zoekt. Daarnaast bieden ze ook duidelijke en gedetailleerde productbeschrijvingen, zodat je precies weet wat je kunt verwachten voordat je een aankoop doet.

Een ander aspect dat ik enorm waardeer aan Belsimpel is hun snelle en betrouwbare leveringsservice. Telkens wanneer ik iets bij hen heb besteld, is het binnen de beloofde tijd bij mij thuis afgeleverd. Ze zorgen ervoor dat je op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van je bestelling, wat een geruststellend gevoel geeft. Bovendien zijn hun verpakkingen altijd stevig en goed beschermd, waardoor je producten in perfecte staat arriveren.

Tot slot wil ik graag de prijs-kwaliteitverhouding benadrukken bij Belsimpel. Ik heb gemerkt dat hun prijzen zeer concurrerend zijn, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van hun producten. Je kunt erop vertrouwen dat je bij Belsimpel waar voor je geld krijgt, wat voor mij als consument essentieel is.

Kortom, Belsimpel is een fantastisch bedrijf dat ik ten zeerste aanbeveel. Hun klantenservice, uitgebreide productaanbod, snelle leveringsservice en goede prijs-kwaliteitverhouding maken hen echt onderscheidend. Als je op zoek bent naar een betrouwbare en fijne winkelervaring voor je volgende smartphone of mobiel abonnement, dan is Belsimpel absoluut de juiste keuze!

Ondanks dat ik 1 dag na aanschaf € 75 korting miste hebben ze dit gewoon naar me overgemaakt!