Belsimpel

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, prima prijs. . . . .. . . . . . .

Netjes verpakt, volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

De bestelling was eenvoudig te plaatsen, betaling verliep vlekkeloos. Duidelijke beschrijving van het product en van het hele betaalproces.

Goed en ergonomisch verpakt, snel verzonden en gewoon gelijk een degelijk product thuis krijgen.

Uit eigen beweging

Goede en snelle levering van mijn Samsung Galaxy Watch 4 44mm, en dan ook nog met een heel goede prijs.

Bestelling ging moeiteloos en levering was snel, wat wil je nog meer?

Het is lastig te beoordelen want ik heb geen contact met ze gehad, in het verleden wel eens, en dat ging prima

Uit eigen beweging

De laagste prijs. Snel geleverd. Helder bestel proces. Accurate omschrijving van het bestelde product. Voorgestelde bij te bestellen producten zijn relevant.

Levering was gewoon prima op tijd.

Uit eigen beweging

Tja wat kun je zeggen. Prijs was goed en toestel werd volgende dag geleverd. Gewoon prima.

Kon voor zelfde bedrag, gratis, 's avonds laten bezorgen. Fijne optie.

Uit eigen beweging

Helaas heb ik mijn bestelling alweer niet op tijd ontvangen. Vandaag besteld, morgen in huis is bij Belsimpel een leugen

Helaas heb ik mijn bestelling alweer niet op tijd ontvangen. Vandaag besteld, morgen in huis is bij Belsimpel een leugen. Iedere keer als ik iets bestel ontvang ik mijn bestelling te laat, dit is meer regel dan uitzondering. Haal die misleidende informatie van de site als het toch niet nagekomen kan worden!

De klantenservice vind het zoals gewoonlijk heel vervelend maar kan er niks aan doen. Daar heb je dus ook niks aan. En geef de bezorgdiensten niet de schuld als het pakket niet eens verzonden is.

Uit eigen beweging

precies zoals verwacht net als bij eerdere bestellingen. Online contact zoals het hoort te zijn.

Ook hier zoals beloofd, geleverd op tijdstip en met snelheid zoals wordt geadverteerd.

Uit eigen beweging

Twee bestellingen geplaatst, die netjes op tijd geleverd werden.
Geen enkel probleem. En ook geen leveringsproblemen, zoals bij MM.

Uit eigen beweging

Ik heb tot nu toe al meerdere keren een toestel besteld bij Belsimpel.nl. Elke bestelling is op tijd en in goede orde ontvangen. Via de mail werd ik goed op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling.

Uit eigen beweging

Belsimpel was de eerste winkel die een Xperia 5 IV kon leveren , voordat andere winkel dit konden. Prima aanbod. Bestellen was eenvoudig en binnen enkele klikken klaar. Voorwaarden van Sony promotie actie stonden ook helder toegelicht op de website. Algemeen zeer tevreden.

Pakket is rap verstuurd en aangekomen op de aangegeven tijd. Vele opties voor verzending , waaronder ophalen op andere locatie , zijn voor mij een groot pluspunt.

Uit eigen beweging

Google Nest Audio speaker besteld. Alles netjes en op tijd bezorgd zoals verwacht. Verder niks aan te merken.

Alles netjes verpakt en op tijd geleverd. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

De afgelopen jaren gsm's gekocht en een smartwatch. Prijs was net ietsje lager dan bij anderen. Bestelling en levering gaat vlot..service vooraf en achteraf verloopt snel

Levering is altijd snel..je wordt goed op de hoogte gehouden van het proces van verzenden .

Bij vragen word ik snel en vriendelijk geholpen

Uit eigen beweging

Donderdag 15 september besteld, maandag 26 september toestel in handen (11 dagen later). Amper communicatie, geen excuses, geen verantwoordelijkheidsgevoel.

Donderdag 15 september heb ik een bestelling geplaatst voor een toestel met abonnement. Ik kan mijn Vodafone vervroegd verlengen (toestellening heb ik paar maanden geleden afgelost), wat de verlengchecker van Belsimpel zelf ook aangaf. Echter de volgende dag kreeg ik een mailtje dat ik nog niet kon verlengen. Telefonisch contact gezocht (half uur in de wacht), werd mij verteld dat ik dat had moeten aangeven. Geen idee hoe ik dat had moeten aangeven, maar goed dat heb ik toen direct maar gedaan.

Dag later, storing bij Vodafone. Kan Belsimpel weinig aan doen vermoed ik, maar communicatie bleef uit. Aantal keer zelf gebeld voor een update, en dinsdagavond (20 september) was de storing opgelost. Mijn bestelling is toen weer onderaan de stapel gekomen vermoed ik want ik kreeg een mailtje dat ze mijn bestelling helaas niet hebben kunnen aansluiten vanwege drukte (terwijl mijn bestelling was geplaatst vóór de storing?). Goed, een dag later kon er ook nog wel bij.

Echter de volgende dag kreeg ik weer een mailtje dat mijn abonnement niet verlengbaar was! Dat verhaal kende ik al dus na weer een tijd in de wacht werd mij verteld dat dit een foutje was van een collega en dat ze nog een poging gingen doen. Op mijn vraag of ik nu weer onderaan de stapel zou belanden werd geantwoord 'weet ik niet, is een andere afdeling'.

Diezelfde avond kreeg ik vervolgens een mailtje dat Vodafone 'meer tijd nodig heeft.' Nogmaals, communicatie erg gebrekkig want ik heb geen idee wat dat betekent. Ik weet wel dat we intussen een week verder zijn (22 september), ik nog steeds geen telefoon heb (met alle ongemak van dien) maar wel 400+ euro lichter ben, en geen idee heb wanneer ik dan eindelijk mijn product mag ontvangen.

De bestelstatus-pagina is overigens ook volstrekt betekenisloos want die geeft gewoon iedere dag 'morgen' aan als leverdatum.

Update: vrijdag 23 september kreeg ik bericht dat mijn abonnement was aangesloten. Echter diezelfde avond nog kreeg ik weer een berichtje dat het ze nogmaals niet gelukt was mijn bestelling op tijd te verzenden... Zondag leveren ze niet dus het is maandag 26 september geworden dat ik eindelijk mijn toestel in handen had.

Hoewel de mensen die ik gesproken heb sympathiek overkwamen heb ik niet het idee dat ze ook maar iets konden doen aan mijn probleem. Ik hoorde alleen maar 'dat is een andere afdeling', 'ik kan niets garanderen' en 'wij kunnen hier ook niets aan doen.' Volgens mij is mijn bestelling meerdere keren achteraan de rij aangesloten, ondanks het feit dat Belsimpel degene is die de fouten maakte. Ook hebben ze geen enkele mogelijkheid om een bestelling een bepaalde prioriteit te geven of op zijn minst te voorkomen dat de bestelling weer achteraan moet aansluiten.

Uit eigen beweging

Ik heb een Google Pixel 6 met glasprotector besteld rond een uur of 20:00 in de avond en warempel de volgende ochtend zat hij daadwerkelijk bij de post! Fantastisch. Alleen een klein kleinigheidje met de screenprotector, maar dat is zeer professioneel opgelost.

Voor 23:59 besteld, volgende dag in huis maakt men hier echt waar, super!

Er zat een heel iets pietsie mini barstje in mijn glasprotector. Dit heb ik op de mail gezet en de dag er op kreeg ik gewoon een nieuwe toegestuurd. Tof. Daarom heb ik ook nog een hoesje bij ze besteld. Prima service, vriendelijke medewerkers.

Uit eigen beweging

Bestelde altijd al mijn apple producten bij Belsimpel dus nu 3 weken terug AirPods 2 gekocht, nog geen 10 uur muziek meegeluisterd en de rechter airpod doet het niet meer en hierdoor kan ik ook mijn linker airpod niet meer verbinden en heb ik er eigenlijk niks meer aan.

Verzending was top volgende dag in huis dus daar is niks op aan te merken.

Eerst al eens gemaild en bleek dat de airpods voor reparatie terug moesten, vind ik persoonlijk heel vreemd voor airpods die nog geen maand oud zijn. Hierna naar de winkel geweest om nog eens het probleem aan te kaarten, de vrouw vond dat ik helemaal gelijk had dat ik nieuwe wilde. Zij mocht hier alleen niks mee doen omdat zij geen beslissingen mag nemen zei ze. Nu zijn dus de airpods voor reparatie opgestuurd naar belsimpel om daar te bevestigen dat de rechter airpod het niet doet.. Ergste van alles is dat je gewoon je airpods in ieder geval 10 werkdagen kwijt bent. Waardeloze service.

EDIT:

Vandaag 19 september gebeld door Belsimpel dat zij mij nieuwe airpods gaan opsturen en zelf het af gaan handelen met het bedrijf dat de reparatie uit gaat voeren. Dit omdat de airpods het toch van korte duur deden en ze dit de best passende oplossing vonden. Ondanks alles dus super tevreden met de service!

Uit eigen beweging

Opzoek naar een nieuwe Apple Watch welke bij Belsimpel als een van de meest voordeligste naar voren kwam. Na de aankondiging van Apple van de nieuwe serie was de prijs van de huidige behoorlijk gezakt. De website is niet altijd even handig in gebruik. Vooral het betaalproces loopt niet lekker waarbij orders worden vastgehouden omdat een betaling niet verwerkt is en je krijgt ook mail dat de betaling nog niet verwerkt is terwijl dit wel het geval is.

Niet eerder in mijn gehele geschiedenis van het aankopen van Apple producten heb ik een compleet lege accu getroffen, hierbij dus wel. Of dit ligt aan niet FiFo vullen bij Belsimpel of parallelle import geen idee. Het duurde zeker een uur voordat er voldoende lading zat dat de Watch wakker werd. De accu-conditie gecheckt deze was 100%.

Wat me ook nog opgevallen is, het is import product, het betrof zeker geen Benelux model maar oostblok of Scandinavische instructies op/in de verpakking. Product zelf was wel NL in te stellen.

Voor 23:59 uur besteld is zeker geen garantie dat je daadwerkelijk de volgende dag geleverd krijgt. Product zat verpakt in hoek opgevuld met luchtkussens.

Vervolgens krijg je na de bezorging de volgende dag van DHL een e-mail dat je bestelling klimaatneutraal bezorgd is, nou als een vieze oude ronkende en stinkende dieselbus klimaatneutraal is dan geloof ik dat ik de definitie klimaatneutraal verkeerd begrepen heb; dit staat los van Belsimpel.

Mail verzonden naar de klantenservice waarom de bestelling, welke is besteld voor 23:59 uur niet verzonden is en ik hem de dag erna pas ontvangen had. Antwoord kwam als mosterd na de maaltijd dat het wel eens kan gebeuren maar dat ze zagen dat het product bezorgd was en wenste me veel plezier ermee. Handig was het niet, heb niet voor niets de volgende dag de avond-bezorging verkozen.

Update na contact klantenservice:
Naar aanleiding van deze review is er door een vriendelijke dame van Belsimpel telefonisch contact gezocht met vragen over de gemelde punten. Deze pro-actieve houding met vragen maak ik niet vaak mee bij (online) retailers.

De compleet lege accu is gemeld bij toeleverancier vond ze raar want had zelf ook nooit een Apple product in handen gehad met lege accu. Aangezien deze Apple Watch vrij kort bij hen zelf op voorraad was lag dit niet aan FiFo, ook klopte het dat het een importmodel betrof; dit omdat dit het product uiteindelijk goedkoper maakt. Voor het product/garantie maakt dit niet uit.

Dat het betaalproces nogal verwarrend overkwam dat de bestelling niet betaald zou zijn ging ze doorspelen aan juiste afdeling. Bij online betalingen had deze gelijk zichtbaar moeten zijn, dat was hij niet en ook ontving ik mail om alsnog te betalen.

Wat betreft de verzending hier kwam niet echt duidelijk naar voren wat hier niet goed gegaan was. Voor mijn kennis zou product volgende dag geleverd worden maar in hun systemen stond de dag erop. Wellicht met de optie avondlevering dat er iets versprongen is in het proces, hiervoor is medegedeeld dit te laten onderzoeken. Ook zal DHL worden aangesproken op het 'voor de deur leggen en aangeven bij openen deur zonder handtekening'.

Voor de opeenstapeling van ongemakken is door dame/Belsimpel wat aangeboden wat zeer op prijs gesteld is en dit hoofdstuk tot goed einde gebracht heeft.

Uit eigen beweging

Besteld een Garmin smartwatch. Scherpe prijs, zeer snelle levering, goede service. Afgelopen twee jaar(meerdere gezinsleden) meerdere telefoons en andere producten (earbuds/koptelefoons etc) gekocht bij Belsimpel met volle tevredenheid.(prijs/levering/service - garantieafhandeling)
Voor ons, Keep it (Bel)simpel.

Product zoal beschreven.
Netjes en goed verpakt. (hufterproef mbt tot de bezorgdiensten...)
Juiste info mbt levering. (status/datum/bezorgdienst)

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen. Duidelijke website. Product zoals omschreven. Goede prijsstelling. Geen problemen ondervonden. Echte aanrader.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, aantrekkelijke prijzen en snelle bezorging. Top! Al jaren tot volle tevredenheid klant. Aanrader

Met zorg verpakt en snelle levering, Alles is via de website overzichtelijk en klantvriendelijk.

Uit eigen beweging

Altijd snelle levering, en goede prijs! Ook het aanbod is altijd goed, als ik iets telefoon gerelateerd nodig heb, heeft Belsimpel het bijna altijd!