Belsimpel

Uit eigen beweging

Heb airpod pro 2 gekocht en is exact hetzelfde product als bij anderen maar wel een goede prijs! Nog goedkoper kan soms maar dan heb je een leverancier die onbekend is en durf ik dat? Ik niet. Voor fie laatste euro's liever zekerheid dat levering correct verloop.

Levering met handtekening door de post. Omdat ik niet snel genoeg bij de deur was was de besteller al weer weg. Dan moet je alsnog naar het postkantoor.kon belsimpel natuurlijk niets aan doen. Die hielden me uitstekend op de hoogte tot overdracht aan de bezorgdienst

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen en nette levering.
Goede prijs voor de Pixel 6a, lager dan bij anderen.
Ik kan ze aanraden voor sim-only toestellen, dit is de derde keer dat ik een sim-only toestel bij ze koop (eerste was HTC Incredible S, lang geleden.)

Goed verpakt en op tijd geleverd. Levering te volgen via track en trace.

Uit eigen beweging

Telefoon gekocht (Oppo Find X5). De verzegeling van de verpakking bleek verbroken. Direct gebeld en kreeg de mededeling dat ze wel eens steekproeven doen in het magazijn en dat het gewoon een nieuwe telefoon was. Plakseals leken ook te ontbreken. Telefoon bleek ook 0 procent batterij te hebben (ging niet aan zonder opladen).

Telefoon daarom maar terug gestuurd en ergens anders besteld.

Snel in huis.

Rare 'smoes' dat ze steekproeven doen en daarom de verzegeling is verbroken van een nieuwe telefoon.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen de informatie is compleet. Erg snelle levering. En dit is de derde keer dat ik hier bestel.

Gewoon snel in het leveren.

Het is moeilijk om de klantenservice te bereiken. Het is fijn om iemand aan de lijn te krijgen om snel een antwoord te krijgen en die mogelijkheid is er niet en dat is erg slecht.

Uit eigen beweging

Geen enkel probleem. Gewoon een goede prijs/prestatie voor deze Moto g72 en prima betaling en levering.

Uit eigen beweging

Ervaring: Niet Zo Eenvoudig

Eerder heb ik een telefoon aangeschaft die niet aan mijn verwachtingen voldeed. Dit kwam doordat belangrijke specificaties, zoals de mogelijkheden en beperkingen van het toestel, niet op de website vermeld stonden. Naar mijn mening zouden deze functies die ik basis functies vind, in de toekomst op de website geplaatst moeten worden om duidelijkheid te scheppen voor potentiële kopers.

Na het retourneren van de telefoon, werd mij medegedeeld dat het meer dan een maand kon duren voordat ik een nieuw abonnement met een andere telefoon kon afsluiten. Dit was teleurstellend, aangezien er een aantrekkelijke aanbieding voor een andere telefoon beschikbaar was. Ik had gevraagd of ze de aanbieding konden vasthouden totdat de vier weken voorbij waren, maar ze weigerden dit. Helaas moest ik gedurende vier weken wachten zonder enige actie te kunnen ondernemen. Twee weken zijn inmiddels verstreken, en ik zit nog steeds zonder telefoon. Bovendien is de aanbieding niet meer geldig.

Ik ben erg ontevreden dat de aanbieding nu weg is en overweeg daarom waarschijnlijk ook om ergens anders te kijken. Gezien deze situatie, zou het bedrijf kunnen overwegen hun naam te veranderen naar "Bel Moeilijk", aangezien ze nu geen telefoon verkopen doordat alles zo ingewikkeld moet zijn.

verzending duurde 2 dagen langer dan op de website staat

snel antwoord, maar 4 weken wachten vind ik toch een beetje te veel voor dat ik weer een ander abonnement kan kiezen.

Uit eigen beweging

Prima prijs, makkelijke bestelling door een zeer overzichtelijke website, prima berichtenverkeer. What you see, is what you get!

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen en nette levering. Goede prijs ook. Ik kan ze aanraden voor sim-only toestellen.

Goed verpakt en op tijd geleverd. Levering te volgen via track en trace.

Uit eigen beweging

Prima, snel, geen enkel probleem. De verpakking leek bij aankomst wat knullig maar was toereikend (bestelde product zat met eigen verpakking in een kartonnen doos).

Uit eigen beweging

Eerste bestelling ging zonder probleem. Niets speciaals. Tweede bestelling ging helemaal mis en de reactie van de klantenservice is niet goed genoeg. Als je 500 euro betaald voor iets die je echt op de dag van de bestelling zou willen hebben en je krijgt niks 10 dagen na het bestellen en je moet heel hard werken om of die 500 euro terug te krijgen of het product te krijgen.

En zelfs als je iets krijgt is er een risico van heel lang wachten. Ten minste het is het geval voor mijn screenprotector. Geen telefoon (gestolen of verdwijnen?), de screenprotector is al 2 weken officieel vertraagd (3 emails dus met vertraging, how kan dat zelfs?)

In plaats van een Samsung A54 telefoon zat er wat flesjes met olie. De bestelling kreeg ik uit de handen van een DHL bezorger. Wat een verassing!

In plaats van een levering met 3 producten er in zoals het moet, moesten er 2 zijn. In de eerste vond ik niet wat besteld was. De tweede is elke keer vertraagd. Nu de vertraging is al 10 dagen.

De wachttijd om de klantenservice te bereiken was minimaal 15 minuten. Ze waren best vriendelijk maar probeerde alles te doen om een duidelijk probleem niet op te lossen. Het nam me 15 minuten om uit te leggen wat in de doos zat. 15 minuten, tjonge! Nog voor een kwartier probeerden ze me te overtuigen dat het pakket nog steeds op weg was omdat het zo in hun systeem er uitzag. Ook iets heel simpels wilden ze niet begrijpen. "The computer says so!" Ongeacht het feit dat het tracknummer van het pakket stemde overeen met het nummer op de doos. De support is nogmaals vriendelijk maar 30 minuten aan het telefoon om gewoon hun support email te krijgen is een beetje overdreven toch. Maar goed, geen probleem. Het probleem is aangemeld via email met foto's van de doos en de flesjes en alle nummers.Ondertussen is de status van de levering op de website van DHL geupdated. Ik bel de support nog eens op. Deze keer zien ze dat het pakket gelevered is. Ze vragen voor meer foto's. Ik word gecontacteerd door iemand anders. Ze beloven een onderzoek te starten zodat ik 'verklaring van gestolen toestel' terugstuur. Wat? Gestolen toestel??? Van mij was niets gestolen. Om iets te stelen moet het toch eerst aanwezig zijn en dan verdwijnen of niet? Ok. Vreemd. Maar ik wil een telefoon. Als het een formaliteit is en zal iedereen helpen, vul ik de verklaring in. Easy? Ja en neen tegelijkertijd. Ik verklaar dat het toestel gestolen is. Stuur mijn id en de ingevulde verklaring op. Afgekeurd. De verklaring is afgekeurd door de support!!! Waarom? Omdat ik eerst de verklaring van alle medebewoners van het pand moet laten handtekenen. Ik er 7 in totaal. Niemand zag de doos zelfs. Ik kreeg hem direct uit de handen van de bezorger. Dat staat ook in mijn verklaring. Waarom moet Belsimpel om een onderzoek te starten al die handtekeningen hebben? Oke, ze willen er zeker van zijn dat het toestel door de buren niet gestolen is. Ja maar jullie weten het al omdat ik het weet en dat staat in de verklaring. Hoe zekerder kan het? Wat zal die verklaring veranderen voor de politie? Het IMEI nummer is alleen bekend voor Belsimpel. Ik of mijn buren kunnen het niet weten. Ik of mijn buren kunnen ook liegen. Mijn buren hebben ook de recht om me niet te helpen. Natuurlijk lieg ik of mijn buren niet. En ze zijn ook lief. Maar 2 buren zijn vertrokken met vakantie. En mijn andere buren hebben allen maar een handtekening i.p.v. 4, 3 of 2 geplaatst. Dus ik zie er geen oplossing komen. De support heeft me niet teruggecontacteerd na 5 dagen. Als het nodig is ga ik naar de rechter. Ik vind het schandalig.

O, ja. Er moet nog een screenprotector komen uit dezelfde bestelling. Ik kan de bestelling niet annuleren. Ik heb geen telefoon en ze sturen mij een screenprotector die ik niet meer nodig heb.

Finaliseren? Het is al de tweede telefoon dat ik op Belsimpel.nl heb besteld. De eerste keer zowat 5-6 maanden geleden en toen was alles zoals het moest. Na dit geval zet ik deze webshop in mijn blacklist. Dat is ook de eerste keer dat zoiets gebeurde.

Uit eigen beweging

Prima webshop, waar je makkelijk producten kunt vergelijken adhv reviews en specificaties. Ze hebben een ruim aanbod, maar ook weer niet zo ruim dat je door de bomen het bos niet meer ziet.

Het werd de volgende ochtend al bezorgd, netjes ingepakt en dus onbeschadigd.

Uit eigen beweging

Was goedkoper als de rest en de telefoon is in een perfecte staat ontvangen binnen de afgesproken tijd. Geen problemen gehad.

De verzending was op afspraak, kon de datum kiezen en of die sochtend of savonds afgeleverd werd. Er waren geen vertragen of problemen.

Uit eigen beweging

Netjes opgelost!
Als Nieuw IPhone gekocht in de Outlet. Toestel bleek al geruime tijd in gebruik te zijn geweest. Kon door voor een slecht refurbished model. Mail gestuurd naar Belsimpel, snel beantwoord en dag erop ander toestel gekregen die echt Als Nieuw is. €64,- duurder, niets bij hoeven te betalen. Top!

Volgende dag in huis, duidelijk door Post.nl geïnformeerd over precieze aankomsttijd.

Toestel dat ik in eerste instantie kreeg, had een batterij conditie van 87%. Ook kon ik zien dat het scherm was vervangen en dat de laad poort veelvuldig gebruikt was.
Belsimpel belde mij op een moment dat ik niet op kon nemen. Netjes voice mail ingesproken en ook mail gekregen met excuses en een goede oplossing. Uitstekend klantgericht.

Uit eigen beweging

Jammer dat hun zogenaamde prijs garantie een grote wassen neus is. Als je daar aanspraak op maakt beroepen ze zich op hun zelf bedachte “voorwaarden” die zo ruim zijn dat ze zelf vinden dat ze nooit deze “garantie” hoeven te geven.

Voor mij (en mijn familie en vrienden) de allerlaatste keer dat ik bij hen bestel

Toen ik aanspraak probeerde te maken op hun zogenaamde laagste prijs garantie omdat ik dezelfde iPhone bij bol.Com voor een lagere prijs had gezien. Gaven ze aan dat de garantie niet van toepassing was omdat het een actieprijs betrof. Op deze manier is de zogenaamde prijs garantie dus niets waard. Mijn tip. Bestel lekker ergens anders.

Uit eigen beweging

Super makkelijke en goede bestelling process.
Belsimpel is in mijn ogen de beste telefoon webwinkel.

---

Heel goed en ik heb er geen gebruik van hoeven maken.

Verzending was snel en ze hebben het naar het goede pickup point gestuurd.

Uit eigen beweging

Makkelijk kiezen met de prijsvergelijker en reviews van Tweakers ernaast, een aanbieding is bij Belsimpel ook echt een aanbieding, snel geleverd.

De ene dag besteld, de volgende dag al bij de lokale Jumbo afgegeven.

Uit eigen beweging

De producten waren eenvoudig te vinden en de prijs was erg goed (lees de goedkoopste).

Verzenden was snel en ik had de spullen de volgende dag al in huis

Uit eigen beweging

Juiste product en in nieuwstaat geleverd. Product was goed omschreven op de site. Communicatie over bestelstatus prima.

Op tijd en in goede staat geleverd

Uit eigen beweging

Zie onderstaand verhaal… gewoon slecht.
Vaak heb ik wel goede ervaringen met belsimpel.
Deze keer gebruik gemaakt van de klantenservice.. en het is gewoon slecht.

Als er niks aan de hand is dan is het prima.

Mijn schoonzus heeft 3 maanden geleden een nieuwe honor telefoon gekocht.
Ineens zat er een zwarte vlek aan het edge gedeelte van de telefoon.

Contact opgenomen. Opsturen naar belsimpel, hun hebben hem weer doorgestuurd naar dynafix.

Vervolgens krijg ik hem terug thuis. In een bubbel envelop door de brievenbus… (slecht)!!
Met een sticker op de envelop dat het om een honor 20 gaat terwijl het een andere telefoon is.

Bij klacht staat: symptoom niet beschikbaar….

Hier heb ik bijna 2 weken op gewacht.

Nu moet ik hem weer opnieuw opsturen?? Wat een lachertje….

Als het netjes en snel wordt opgelost zal ik deze review aanpassen.

-edit-

Nogmaals met belsimpel gebeld en het verhaal uitgelegd.
Hun vonden het ook vreemd dat er een ander model nummer op de envelop staat en dat hij gewoon in een envelop bezorgd wordt.

Ik moet hem nu zelf opsturen naar belsimpel en hun gaan er zelf naar kijken en als het goed is krijg ik dan een nieuwe telefoon. (Omdat deze nog zo jong is)

Nog even afwachten en dan pas ik mijn review aan.

Edit

Weer contact gehad met belsimpel en ze hebben het netjes opgelost.

Uit eigen beweging

In mijn ervaring de beste. De goedkoopste aanbieder, zeer snelle verzending en eerdere gebruikmaking van de klantenservice 5 jr geleden was ook prima. Daarnaast zijn er altijd veel reviews over telefoons te vinden.

Kan niet beter.