Belsimpel

Uit eigen beweging

De website is goed en eenvoudig om producten te vinden de prijzen zijn lager dan bij de concurrenten en alles wordt volgens afspraak geleverd

Alles wordt goed verpakt en op tijd volgens afspraak geleverd

Uit eigen beweging

Informatie over product, beschikbaarheid van product maar ook prijs van doorslaggevende aard om bij Belsimpel te bestellen. Eerdere bestelling waren tot op heden altijd goed. In dit geval was belsimpel de verkoper van het door mij gewenste product tegen de laagste prijs. Dus helemaal een “no-brainer” dan

Duidelijk wanneer product wordt verzonden en wanneer het te verwachten valt met een time slot van 2 uur nauwkeurig (bij PostNL ) stevig en goed beschermd ingepakt

Voor een eerder besteld product beroep moeten doen op klantenservice (reparatie onder garantie). Proces eenvoudig , duidelijk en naar omstandigheid redelijk snel. Resultaat wordt alleen heel algemeen geformuleerd (product is gerepareerd onder garantie) en in mijn geval was er dus een nieuw vervangend product gestuurd . Prima oplossing, maar niet heel duidelijk aangegeven

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Bestelling wordt snel verwerkt. Ze houden je goed op de hoogte.

Uit eigen beweging

Bijna beste prijs, winkels in de buurt, goede referentie van mijn vrienden, prima site en levering. Geen enkele klacht.

Uit eigen beweging

Heldere site. De enige die het betreffende toestel aanbood. En voor een nette prijs.
Overigens plaats ik deze review naar aanleiding van een mailtje van Belsimpel. Er staat niets tegenover, maar volledig uit eigen beweging is het ook niet. Ik weet niet of ik het gedaan zou hebben zonder dit mailtje...

''Volgende dag in huis" stond er op de site, en dat was ook zo. Incl. prima T&T keurig binnen het aangekondigde window van 2 uur.

Uit eigen beweging

Ik heb airpods besteld, volgende dag netjes in huis. Prima service, leuke prijzen. Geen opmerkingen verder.

Uit eigen beweging

Had an order cancelled and was later explained why it happened. Though i don't agree with the system it is what it is.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor een pixel 6a, alles goed verlopen. De volgende ochtend staat er dat het geannuleerd is zonder reden. (Ook geen berichtgeving).

Gebeld met de klantenservice, die zeggen dat ze me de reden van annulering niet kunnen vertellen en dat niemand dat kan. Ze weigeren meer informatie te geven en sturen we zelfs naar andere winkels.

Update (13 dagen na bestelling): Ik ben vandaag voor de tweede keer gebeld door de klantenservice. Ze hebben uitgelegd dat mijn bestelling gemarkeerd was als mogelijke fraude situatie omdat ik een MyPup leveradres had opgegeven (blijkbaar staat MyPup op een soort zwarte lijst bij Belsimpel). Dit was ook de reden dat meerdere klantenservice medewerkers geen informatie konden geven. Als tegemoetkoming voor deze situatie hebben ze me een 45 euro voucher gegeven met een geldigheid van 3 jaar.

Zelf vind ik de situatie nog steeds een beetje vreemd. Ze zouden het niet mogelijk moeten maken om een blacklisted adres te gebruiken met een melding dat dat adres niet mogelijk is. Dan weet de gebruiker in ieder geval dat er een ander adres gebruikt moet worden.
Ook had ik met iDeal betaald, en heb ik geen creditcard of paypal gegevens in mij belsimpel account opgeslagen. Dus zelfs als mijn account gebruikt werd door een scammer was er niet betaald met mijn geld (tenzij de scammer ook mijn bankgegevens en mijn telefooon heeft weten te bemachtigen.

Maar uiteindelijk heb ik duidelijkheid en enige compensatie voor de vervelende situatie dus zet ik de klantenservice beoordeling op voldoende.

Uit eigen beweging

Duidelijke website en goede omschrijving product. Direct bevestigingse-mail ontvangen, samen met de voorwaarden voor de cashback-actie die bij dit product hoorde.

Binnen één dag na bestelling het product ontvangen. Ook netjes verpakt.

Uit eigen beweging

gaat allemaal precies zoals het hoort, maar ik weet wel waarom ze de laagste prijs konden geven voor mijn bestelling want het was een buitenlandse verpakking en er zat ook geen nl gebruiksaanwijzing bij maar dit was voor mij geen probleem.

snel

Uit eigen beweging

Bestellen bij Belsimpel is eenvoudig en de levering is zoals beloofd. Nu al meerdere malen naar tevredenheid bestellingen geplaatst.

Uit eigen beweging

Voor zoveelste keer een gsm besteld/gekocht bij Belsimpel en als alle vorige keren dik tevreden.

---

zie eerder bijschrift.

Uit eigen beweging

Bestel- en betalingsproces verliep uitstekend. Werd prima oop de hoogte gehouden. Website is uitstekend met veel info

Het is Belsimpel niet toe te rekenen, maar PostNL liet een flinke steek vallen. Pakje werd pas 2 dagen later dan beloofd bezorgd. Is toch jammer als je op een nieuwe telefoon zit te wachten.

Uit eigen beweging

Over het algemeen een scherpe prijs en prima afhandeling van de order.
Heb nu al een paar generaties telefoons via hen gekocht.

Gebruikte verpakking was prima om de telefoon onbeschadigd te leveren.
Alleen jammer dat je ongevraagde 'coupons' meegeleverd krijgt.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, goede informatie en snelle levering !! Top !!
Blij met de telefoon !!

Snelle levering.

Uit eigen beweging

Belsimpel: overzichtelijke site geen flauwekul verder doet de naam belsimpel eer aan, simpel duidelijk geen bs.

Mijn bestelling werd de volgende dag prompt bezorgd. In 1 x op het juiste adres zonder gedoe.

Uit eigen beweging

Prima prijs, snelle en correcte levering, als vanouds bij dit bedrijf waar wij al 4 toestellen besteld hebben.

Prima levering via PostNL naar ophaalpunt in winkelcentrum, kortom: geen probleem

Uit eigen beweging

Een echte dozenschuiver. Scherpe prijzen en snel verzenden, dat is wat je hier in het algemeen leest over Belsimpel. Echter blijkt het garantiebeleid volstrekt waardeloos en zijn ze niet bereid dezelfde garantie te bieden als de fabrikant.

Product is bij aankoop snel verzonden en we hadden het toestel snel in huis.

We hebben een pixel 5 besteld via Belsimpel omdat we in de veronderstelling waren dat we dan tenmiste betere garantie afhandeling zouden hebben, ten opzichte van een toestel uit Duitsland of Frankrijk. Niets bleek minder waar.

Het toestel is in de eerste maand gevallen met een defect scherm. Eigen schuld dikke bult dus dit hebben we via Belsimpel laten repareren om de garantie te kunnen behouden. Hier werd door BelSimpel flink geld voor gerekend (bijna de helft van de nieuwwaarde), maar dat namen we voor lief.

Toen we het toestel retour kregen was er aanvankelijk niets te merken. We hebben het toestel teruggedaan in de stevige bumper en we plakken altijd een extra screenprotector op de voorkant. Na een tijdje begonnen er echter links onderin een zwarte vlek te vormen waar de pixels het ook niet meer deden. De vlek groeide in enkele weken tijd en er kwamen ook dermate veel groene strepen in het scherm dat het toestel onbruikbaar werd. Of dit een gevolg was van de reparatie van Belsimpel of een defect in de Pixel was ons niet duidelijk, aan de buitenkant was immers niets te zien, het toestel was dankzij de bumper en screenprotector nog zo goed als nieuw.

Contact met belsimpel verliep aanvankelijk goed, we kregen te horen dat we het toestel konden opsturen en dat zij het zouden onderzoeken. Binnen korte tijd kregen we echter het verzoek om 306,- te betalen voor een reparatie: het toestel viel niet onder garantie!

Na veel bellen en mailen was de strekking dat er een klein barstje te zien was in het camera eiland (dit valt immers buiten de stevige bumper) en hoewel dit volledig aan de andere kant van het toestel zat, wilde BelSimpel geen garantie verstrekken. De klantenservice bleef vriendelijk (met template emails) maar het beleid veranderde niet.

We hebben de zaak voorgelegd bij de fabrikant (Google) en zij gaven aan dat zwarte vlekken een bekend probleem waren bij de Pixel 5 en dat dit onder de garantie viel. Omdat Belsimpel echter geen 'authorized dealer' is van Google konden ze ons niet verder helpen.

We hebben dit voorgelegd bij Belsimpel maar die heeft de conclusie van Google naast zich neergelegd. Volgens Belsimpel was de strekking van de reparateur: alle vormen van valschade (ook onsignificate barstjes aan de andere kant van een toestel) zijn een vrijbrief om geen vorm van garantie meer aan te bieden. Na letterlijk maanden heen- en weer bellen en e-mailen hebben we het opgegeven en besloten nooit meer bij Belsimpel iets te bestellen.

Ik ben ervan overtuigd dat ik van Google een gratis vervangend toestel had gekregen indien ik rechtstreeks bij hun had besteld. Blijf weg bij deze dozenschuivers!

Uit eigen beweging

Snelle levering, goedkoop, prima klantenservice. Ik krijg het echter niet voor elkaar om een account bij Belsimpel te activeren.

Uit eigen beweging

Snel en makkelijk te bestellen en een goede site om te vergelijken en keuzes het was de tweede telefoon die ik bij belsimpel heb besteld alle keren is top

De levering was op tijd en snel en goed verpakt zoals gewend