Belsimpel

Uit eigen beweging

Zeer snelle levering en goeie prijs voor artikel. Uit ervaring altijd zeer goeie levering van de spullen.

Zoals beloofd een dag later in huis! Altijd goeie ervaring gehad met Belsimpel over hun leveringen.

Uit eigen beweging

De informatie over de nieuwe smartphone was minimaal maar voldoende om te beslissen tot de aankoop.
Laagste prijs bij Belsimpel.

De verzending ging snel en zonder problemen, het pakketje werd foutloos bezorgd.
Ik ben tevreden.

Voldoende info gevonden op de website. Aangezien alles verder goed is verlopen, was contact met de klantenservice niet nodig.

Uit eigen beweging

De airpods waren hier het goedkoopste, dat is al een voordeel. Maar ook was de site overzichtelijk en er was veel informatie te zien over de airpods.

De bestelling kwam op tijd. Het pakket was netjes verpakt in een doosje, het verzendproces ging ook goed. Ik kon het goed bij houden en er werd veel informatie gegeven.

Uit eigen beweging

Ik kreeg goede informatie, waar ik om gevraagd had. Er was ook snel antwoord op mijn vragen

Het pakket was door Belsimpel op tijd verzonden; de service van Post nl.was waardeloos: niet op t tijdstip bezorgd,welke aanvankelijk aangegeven was.Doordat t ophaalpunt pas 3 dagen later open ging, (dinsdags na t weekend, miste ik t t nieuwe toestel enorm.De oude mobiel functioneerde niet goed).
Dus graag via DHL of een betere partij laten versturen.

Mijn bezorgklacht kon ik niet kwijt.
Een telefoonnummer voor de klantenservice was niet gemakkelijk te bereiken
Het geleverde artikel was prima.
HTC accessoires zijn niet in overvloed aanwezig

Uit eigen beweging

Duidelijke website met minimale productinfo. Laagste prijs van het moment. Snelle verzending maar nog steeds te veel verpakking

Nog steeds te veel verpakking. Er hoeft niet zo veel papier en karton om een stevige doos

Uit eigen beweging

Snel verzonden, goed verpakt. Telefoon is fijn in gebruik en doet wat ie moet doen. Laadtijd is een beetje traag en lang, maar doet het goed gedurende het dagelijkse gebruik.

Prima verpakking en snel ontvangen. Informatie tijdens het verzendproces was duidelijk en correct. Goede ervaring.

Uit eigen beweging

Proces liep uitermate goed. Vlak voor 23:00 uur besteld. Volgende dag ne de lunch afgeleverd! Zo ken ik BelSimpel ook. Ook vanuit het verleden!

In de avond besteld, na de lunch af te halen

Uit eigen beweging

Mijn product kwam op tijd en compleet, snelle verzending, productprijs was niet duur. als ze producten op voorraad hebben zijn ze erg snel.

Uit eigen beweging

Heb airpod pro 2 gekocht en is exact hetzelfde product als bij anderen maar wel een goede prijs! Nog goedkoper kan soms maar dan heb je een leverancier die onbekend is en durf ik dat? Ik niet. Voor fie laatste euro's liever zekerheid dat levering correct verloop.

Levering met handtekening door de post. Omdat ik niet snel genoeg bij de deur was was de besteller al weer weg. Dan moet je alsnog naar het postkantoor.kon belsimpel natuurlijk niets aan doen. Die hielden me uitstekend op de hoogte tot overdracht aan de bezorgdienst

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen en nette levering.
Goede prijs voor de Pixel 6a, lager dan bij anderen.
Ik kan ze aanraden voor sim-only toestellen, dit is de derde keer dat ik een sim-only toestel bij ze koop (eerste was HTC Incredible S, lang geleden.)

Goed verpakt en op tijd geleverd. Levering te volgen via track en trace.

Uit eigen beweging

Telefoon gekocht (Oppo Find X5). De verzegeling van de verpakking bleek verbroken. Direct gebeld en kreeg de mededeling dat ze wel eens steekproeven doen in het magazijn en dat het gewoon een nieuwe telefoon was. Plakseals leken ook te ontbreken. Telefoon bleek ook 0 procent batterij te hebben (ging niet aan zonder opladen).

Telefoon daarom maar terug gestuurd en ergens anders besteld.

Snel in huis.

Rare 'smoes' dat ze steekproeven doen en daarom de verzegeling is verbroken van een nieuwe telefoon.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen de informatie is compleet. Erg snelle levering. En dit is de derde keer dat ik hier bestel.

Gewoon snel in het leveren.

Het is moeilijk om de klantenservice te bereiken. Het is fijn om iemand aan de lijn te krijgen om snel een antwoord te krijgen en die mogelijkheid is er niet en dat is erg slecht.

Uit eigen beweging

Geen enkel probleem. Gewoon een goede prijs/prestatie voor deze Moto g72 en prima betaling en levering.

Uit eigen beweging

Ervaring: Niet Zo Eenvoudig

Eerder heb ik een telefoon aangeschaft die niet aan mijn verwachtingen voldeed. Dit kwam doordat belangrijke specificaties, zoals de mogelijkheden en beperkingen van het toestel, niet op de website vermeld stonden. Naar mijn mening zouden deze functies die ik basis functies vind, in de toekomst op de website geplaatst moeten worden om duidelijkheid te scheppen voor potentiële kopers.

Na het retourneren van de telefoon, werd mij medegedeeld dat het meer dan een maand kon duren voordat ik een nieuw abonnement met een andere telefoon kon afsluiten. Dit was teleurstellend, aangezien er een aantrekkelijke aanbieding voor een andere telefoon beschikbaar was. Ik had gevraagd of ze de aanbieding konden vasthouden totdat de vier weken voorbij waren, maar ze weigerden dit. Helaas moest ik gedurende vier weken wachten zonder enige actie te kunnen ondernemen. Twee weken zijn inmiddels verstreken, en ik zit nog steeds zonder telefoon. Bovendien is de aanbieding niet meer geldig.

Ik ben erg ontevreden dat de aanbieding nu weg is en overweeg daarom waarschijnlijk ook om ergens anders te kijken. Gezien deze situatie, zou het bedrijf kunnen overwegen hun naam te veranderen naar "Bel Moeilijk", aangezien ze nu geen telefoon verkopen doordat alles zo ingewikkeld moet zijn.

verzending duurde 2 dagen langer dan op de website staat

snel antwoord, maar 4 weken wachten vind ik toch een beetje te veel voor dat ik weer een ander abonnement kan kiezen.

Uit eigen beweging

Prima prijs, makkelijke bestelling door een zeer overzichtelijke website, prima berichtenverkeer. What you see, is what you get!

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen en nette levering. Goede prijs ook. Ik kan ze aanraden voor sim-only toestellen.

Goed verpakt en op tijd geleverd. Levering te volgen via track en trace.

Uit eigen beweging

Prima, snel, geen enkel probleem. De verpakking leek bij aankomst wat knullig maar was toereikend (bestelde product zat met eigen verpakking in een kartonnen doos).

Uit eigen beweging

Eerste bestelling ging zonder probleem. Niets speciaals. Tweede bestelling ging helemaal mis en de reactie van de klantenservice is niet goed genoeg. Als je 500 euro betaald voor iets die je echt op de dag van de bestelling zou willen hebben en je krijgt niks 10 dagen na het bestellen en je moet heel hard werken om of die 500 euro terug te krijgen of het product te krijgen.

En zelfs als je iets krijgt is er een risico van heel lang wachten. Ten minste het is het geval voor mijn screenprotector. Geen telefoon (gestolen of verdwijnen?), de screenprotector is al 2 weken officieel vertraagd (3 emails dus met vertraging, how kan dat zelfs?)

In plaats van een Samsung A54 telefoon zat er wat flesjes met olie. De bestelling kreeg ik uit de handen van een DHL bezorger. Wat een verassing!

In plaats van een levering met 3 producten er in zoals het moet, moesten er 2 zijn. In de eerste vond ik niet wat besteld was. De tweede is elke keer vertraagd. Nu de vertraging is al 10 dagen.

De wachttijd om de klantenservice te bereiken was minimaal 15 minuten. Ze waren best vriendelijk maar probeerde alles te doen om een duidelijk probleem niet op te lossen. Het nam me 15 minuten om uit te leggen wat in de doos zat. 15 minuten, tjonge! Nog voor een kwartier probeerden ze me te overtuigen dat het pakket nog steeds op weg was omdat het zo in hun systeem er uitzag. Ook iets heel simpels wilden ze niet begrijpen. "The computer says so!" Ongeacht het feit dat het tracknummer van het pakket stemde overeen met het nummer op de doos. De support is nogmaals vriendelijk maar 30 minuten aan het telefoon om gewoon hun support email te krijgen is een beetje overdreven toch. Maar goed, geen probleem. Het probleem is aangemeld via email met foto's van de doos en de flesjes en alle nummers.Ondertussen is de status van de levering op de website van DHL geupdated. Ik bel de support nog eens op. Deze keer zien ze dat het pakket gelevered is. Ze vragen voor meer foto's. Ik word gecontacteerd door iemand anders. Ze beloven een onderzoek te starten zodat ik 'verklaring van gestolen toestel' terugstuur. Wat? Gestolen toestel??? Van mij was niets gestolen. Om iets te stelen moet het toch eerst aanwezig zijn en dan verdwijnen of niet? Ok. Vreemd. Maar ik wil een telefoon. Als het een formaliteit is en zal iedereen helpen, vul ik de verklaring in. Easy? Ja en neen tegelijkertijd. Ik verklaar dat het toestel gestolen is. Stuur mijn id en de ingevulde verklaring op. Afgekeurd. De verklaring is afgekeurd door de support!!! Waarom? Omdat ik eerst de verklaring van alle medebewoners van het pand moet laten handtekenen. Ik er 7 in totaal. Niemand zag de doos zelfs. Ik kreeg hem direct uit de handen van de bezorger. Dat staat ook in mijn verklaring. Waarom moet Belsimpel om een onderzoek te starten al die handtekeningen hebben? Oke, ze willen er zeker van zijn dat het toestel door de buren niet gestolen is. Ja maar jullie weten het al omdat ik het weet en dat staat in de verklaring. Hoe zekerder kan het? Wat zal die verklaring veranderen voor de politie? Het IMEI nummer is alleen bekend voor Belsimpel. Ik of mijn buren kunnen het niet weten. Ik of mijn buren kunnen ook liegen. Mijn buren hebben ook de recht om me niet te helpen. Natuurlijk lieg ik of mijn buren niet. En ze zijn ook lief. Maar 2 buren zijn vertrokken met vakantie. En mijn andere buren hebben allen maar een handtekening i.p.v. 4, 3 of 2 geplaatst. Dus ik zie er geen oplossing komen. De support heeft me niet teruggecontacteerd na 5 dagen. Als het nodig is ga ik naar de rechter. Ik vind het schandalig.

O, ja. Er moet nog een screenprotector komen uit dezelfde bestelling. Ik kan de bestelling niet annuleren. Ik heb geen telefoon en ze sturen mij een screenprotector die ik niet meer nodig heb.

Finaliseren? Het is al de tweede telefoon dat ik op Belsimpel.nl heb besteld. De eerste keer zowat 5-6 maanden geleden en toen was alles zoals het moest. Na dit geval zet ik deze webshop in mijn blacklist. Dat is ook de eerste keer dat zoiets gebeurde.

Uit eigen beweging

Prima webshop, waar je makkelijk producten kunt vergelijken adhv reviews en specificaties. Ze hebben een ruim aanbod, maar ook weer niet zo ruim dat je door de bomen het bos niet meer ziet.

Het werd de volgende ochtend al bezorgd, netjes ingepakt en dus onbeschadigd.

Uit eigen beweging

Was goedkoper als de rest en de telefoon is in een perfecte staat ontvangen binnen de afgesproken tijd. Geen problemen gehad.

De verzending was op afspraak, kon de datum kiezen en of die sochtend of savonds afgeleverd werd. Er waren geen vertragen of problemen.