Belsimpel

Uit eigen beweging

Fijne webshop! Waren de eerste die de nieuwe Sony Xperia 1 VI konden leveren (nog sneller dan Sony zelf) en zijn duidelijk over de levertermijnen. Toen eenmaal op de site stond dat het product op voorraad was had ik hem de dag er na in huis, top!
Ook screenprotector hier besteld. Zelfde ervaring als bij het bestellen van de telefoon. Snel op voorraad, snel verstuurd, snel binnen.

Product werd goed en snel verstuurd. Duidelijke communicatie over de levering

Uit eigen beweging

Ik had zo iets van ziedewel het bestaat. Gewoon opgevens wat je wilt en dat ook krijgen ( met hulp) voor een redelijke prijs

Waarschijnlijk ligt dat dus aan jullie gekozen afleveringsbedrijf, maar de volgende dag werd dus volgende week. Laten we het een ongelukkige samenloop van omstandigheden noemen, maar jullie hebben dit goed opgepakt en de juiste maatregelen genomen. Het kan altijd fout lopen, jammer. Maar hoe ga je ermee om, zeer goed dus, mijn complimenten

Correct en netjes, ik was niet de leukste maar dat was aan jullie niet te merken.
Te laat geleverd, niet werkende KPN in buitenland en dan maar gelijk opzeggen. Dit is best veel werk geweest voor een abbonement van 2 weken.
Missschien een idee om een vakantie sim kaart, als vervanger kocht ik in Spanje 100Gb onbeperkt bellen en SMS voor 15 uur, 4 weken geldig.

Ik maak kans op een prijs

De algehele flow van samenstelling tot afrekenen heb ik ervaren als enorm prettig! Alle informatie omtrent je persoonlijke keuze is te gecentraliseerd waardoor alles netjes te vinden is in één oogopslag.

Ik maak kans op een prijs

Prima site, overzichtelijk en veel mogelijkheden om je toestel wel of niet met een abonnement te combineren. Ook fijn dat gelijk de benodigde accessoires verkrijgbaar zijn. Helaas dikke pech als je net voor een actie besteld, zie kopje klantenservice.

Savonds besteld, gekozen voor avond levering, avond erop bezorgd. Snel en precies zoals afgesproken. Netjes ingepakt, geen schade en een subtiele doos waar geen belsimpel op staat zodat het minder gevoelig is voor diefstal, slim!

Zoals aangegeven verliep de bestelling soepel en had ik de Pixel 8 Pro snel in goede staat ontvangen. Ik had hem besteld i.c.m. een Ben 15GB 4G abbo van 10 euro per maand en heb ik €765,- voor het toestel betaald.

Een week later zijn de EK deals begonnen, en is hetzelfde toestel met een Ben 15GB 5G abbo (4G is geen optie meer) voor 10 euro per maand krijgen en hoeft er voor het toestel nog maar 611 euro betaald te worden, een verschil van 154 euro en gratis 5G upgrade!

Er is standaard 31 dagen bedenktijd, maar om een hoop gedoe en kosten voor beide partijen te voorkomen heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Hier ben ik vriendelijk te woord gestaan en er werd begrip voor de situatie getoond, maar het bedrijfsbeleid is dat ze hier niks in tegemoetkomen. (dit vanwege de korte aard van acties, na checken blijkt de EK actie 5 weken te lopen!) Vanwege de uitzonderlijke situatie wilden ze wel een tegoedbon van 20 euro voor accessoires overwegen... Niet echt in proportie en die had ik uiteraard al mee besteld dus hier kan ik niks mee en heb ik dus niet aangenomen.

Gezien ervaring met andere bedrijven die wel na aankoop nog eigen acties, en soms zelfs concurrerende partijen compenseren, valt dit uiteraard nogal tegen.

Annuleren kan wel, maar omdat het er al gekozen was voor nummerbehoud en het even kan duren voordat je weer opnieuw kunt bestellen met nummerbehoud. Dit betekend dus onnodig kosten maken om pakketjes rond te sturen, weer terug naar oude telefoon overstappen en daarna weer nieuwe telefoon installeren en het huidige toestel kan waarschijnlijk niet meer als nieuw verkocht worden... Alleen maar verliezers dus!

Ik ga er nog een nachtje over slapen, maar mogelijk dus alsnog annuleren aangezien het verschil wel erg groot is en de actie nog lang loopt.

***Update
Na een nachtje slapen heeft Belsimpel contact met me opgenomen. Ze zien ook in dat het voor niemand voordelig is om alles te annuleren en alles opnieuw op te sturen. Ze komen me tegemoet met een accessoire tegoed bon ter hoogte het hele prijsverschil. Hiermee ben ik akkoord en tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb voor mijn dochter een Google pixel 8a besteld.
Deze kwam met een aanbieding via Belsimpel i.c.m. contractverlenging via Ben.

Ik had gekozen voor levering in de winkel in Groningen. Het bestelproces via internet kende een kleine "glitch", maar was met één telefoontje opgelost. Er was een levertijd van 2 weken maar na 10 dagen kreeg ik al bericht dat onze bestelling op locatie lag. De Belsimpelapp werkt erg goed met up to date houden van wijzigingen. Dat vind ik erg fijn!

Ik ervaar de klantenservice altijd als erg prettig. Je wordt sympathiek te woord gestaan en altijd geholpen! Bij de actie waar ik aan deel heb genomen, kwam helaas een negatief bericht over de waarde van mijn oude telefoon. Ik heb hier contact over gezocht met Belsimpel en dit eerlijk aan hen voorgelegd. De manier waarop zij mij hiermee hebben geholpen is ronduit fantastisch. Dit ging veel verder dan Belsimpel uit oogpunt van de geldende (actie) voorwaarden had hoeven doen. Voor mij reden om hier een review te plaatsen en zij krijgen van mij geen 10 maar een 11 als eindcijfer!

Eind augustus meld ik me weer en dan voor mijn eigen verlenging.

Ik maak kans op een prijs

Prima. Weet niet wat nog makkelijker zou moeten.
Digibeten zouden kunnen bestellen op hun site.

Over het algemeen een goede en betrouwbare webshop.
Koop ik eigenlijk al jaren bij.

Onlangs een Xperia telefoon besteld (een maand voordat hij uit kwam) en de dag dat hij opgestuurd zou moeten worden kreeg ik heel laat een mail over dat de provider de abonnementsaanvraag heeft geweigerd.

Nou ligt dat natuurlijk bij mij door mijn BKR gebeuren maar het zou natuurlijk fijn zijn om dat tijdig te horen.
Ik had de toestel bewust heel snel gereserveerd zodat ik hem dag 1 kon krijgen.

Goed Prima alles geannuleerd en opnieuw besteld onder een andere naam. Reageert 11 uur 's avonds vlak voor dat hij opgestuurd zou moeten worden een mail die ik 11:45 pas heb gezien. De mailadres die ik invulde was bekend bij de provider en dus moest ik een andere mailadres doorgeven. Gedaan maar inmiddels was de post al gegaan voor middernacht.

Na een hoop heen en weer mailen was het in orde.
Verwachtend dat het pakketje de volgende dag zou worden opgestuurd, zag ik vol verbazing op de website dat hij nog in de wacht stond. Gebeld en gevraagd waarom hij niet wordt opgestuurd werd er gezegd dat de hoes (2e artikel) niet op voorraad was. En dat ie over minstens een week zou komen.

Ik zei dat ik een maand geleden mijn bestelling had geplaatst en al een paar dagen Bel en mail stuur over dat ik haast heb en jullie hebben het over het uitstellen van uitlevering om een paar euro verzendkosten?!
"Geef het dan in ieder geval door aan mij" zei ik vriendelijk.

Dat snapten ze dan weer wel....
Hoesje geannuleerd en de rest opgestuurd.
Al met al heb ik veel moeite gedaan voor een abbo+telefoon aankoop. Wat niet nodig zou moeten zijn. Denk ik. Misschien heb ik teveel verwacht van zo'n webshop.

Misschien zijn er niet veel mensen die haast hebben bij een levering van een nieuw sim/nummer/nummerbehoud

Maar misschien voelde ik me geen nummertje (aan de lijn helpen ze je vriendelijk) ....maar ben ik dat stiekem toch wel.

Eigenlijk 1 verhaal. Lees hierboven. Mn hele ervaring.
Klantenservice opzich zijn vriendelijk en helpen je prima. Wacht niet te lang voordat je aan de beurt bent.

Kan er bij vermelden dat er één dame was die eruit sprong kwa behulpzaamheid.
Ze merkte dat ik over en weer belde en haast had en beloofde mij om er achteraan te gaan en na haar werkuren eventueel haar collega in te lichten zodat hij het kon oppakken. Weet natuurlijk niet of dat is gebeurd maar haar wou ik in het bijzonder bedanken.

Ik moet erbij vermelden dat dit een beetje een uitzonderlijk geval is. Doorgaans verloopt alles vlekkeloos. De sterren die ik heb gegeven moet je dan ook in het licht zien van mijn ervaring.

Ik maak kans op een prijs

Het begint op de site met welke merk of telefoon wil je.
Na die keuze te hebben gemaakt.
Bestelling is makkelijk te plaatsen.
En je word op de hoogte gehouden van bestelling.
Ook voor 23 59 besteld is volgende dag genieten van je nieuwe telefoon

Is goed verpakt.
Netjes geleverd zo als ik gewend ben van Belsimpel.
En mocht je vragen hebben staan ze klaar bij Belsimpel je te helpen.

Mijn vraag was snel beantwoord en duidelijk.
Werd dan ook netjes te woord gestaan.
En ook met eerdere vragen en ik ook goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Dochter had een nieuwe foon nodig want de oude was op en stond op het punt om niet meer ondersteund te worden. Belsimpel is eigenlijk al jaren onze go-to voor alles mobiel gerelateerde, want service is goed en ze zijn bijna altijd bereikbaar.
Dochter is 16 en wilde vooral goedkoop, wat je brengt naar een oranje website met twijfelachtige tiepjes erop; dat vond ik geen heel goed idee. Dus we hebben iets meer uitgegeven en een refurbished iPhone gekocht, met Garantie, gewoon for the peace of mind.

Binnen 12 uur bezorgd, ongeveer. Gewoon zoals het hoort. Geen gedoe, goed verpakt, snel verzonden.

In dit geval hadden we geen klachten of communicatie met de klantenservice nodig; we werden in elke stap van het proces meegenomen. Dus alles was altijd duidelijk.

Uit eigen beweging

Producten zijn eenvoudig te vinden en makkelijk met elkaar te vergelijken.
Beste prijs vergeleken met 'normale winkels' (geen wederverkopers bij b*l.c*m).

Goed verpakt. Op zondagavond besteld en maandagochtend al in huis!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

super, had een foutje gemaakt met mijn bestelling van mijn telefoon google 8 pro 128 GB wilde de 256 hebben, na een belletje geregeld.
had de goede pixel pro 8 de volgende dag in huis, dus helemaal super!!
Ben super blij met mijn keuze en met Belsimpel ook met de prijs gewoon de goedkoopste met goede service.

ik had hem de volgende dag na mijn bestelling, telefoon was goed verpakt .
netjes met handtekening afgeleverd.

Heb gebeld en werd snel en efficient geholpen met de goede oplossing,
was zeer blij en had de volgende dag mijn telefoon binnen

Ik maak kans op een prijs

Ik wist wat ik wilde hebben dus ik was zo klaar en de ik heb nu de samsung galaxy watch 6 Classic

De zending was gemakkelijk want ik heb gekozen voor de avond omdat het mij Makkelijk uitkwam en de bezorger was vriendelijk

Mijn bestelling kwam netjes op tijd en op de afgesproken

Ik maak kans op een prijs

Prima website, goede prijs, goede communicatie over mijn order. Niet veel op aan te merken verder.

De verzending en levering waren zoals verwacht, niet echt iets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Inmiddels de 3e verlenging via belsimpel, super service!
Vooral de snelheid waarop jullie alles oplossen mocht er iets kleins zijn, vb. wijzigen mailadres... Altijd vriendelijk en niks lijkt teveel gevraagd, alles zoals ook al de vorige keren zonder problemen een verlenging en telefoon gescoord.
Super!

Gewoon zoals afgesproken optijd geleverd.
Alles staat duidelijk in de bevestigingen die je per mail krijgt.

Die is gewoon écht super!
Ook namens mijn vrouw, ze leveren en doen wat ze zeggen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had in het verleden al eens eerder bij BelSimpel gekocht en hierbij een goede ervaring opgedaan. Ik wilde graag een mooi en goede nieuwe telefoon kopen, en ben daar zeker in geslaagd.
De bestelling werd geplaatst en ook op de afgesproken tijd netjes geleverd.
Over de telefoon ben ik dik tevreden, een perfect toestelletje, maar over het bijbestelde hoesje ben ik minder tevreden, slechte kwaliteit, en dat vind ik jammer, ik had graag een paar tientjes meer uit willen geven voor een zeer goed exemplaar, maar die betere keuze was helaas niet aanwezig.
Nog bedankt voor de goede service BelSimpel....

Verzending was netjes gedaan en er werd op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Gebruik gemaakt van een mooie aanbieding met betrekking tot de Google Pixel 8a.

Klein probleem met de terugname van mijn oude telefoon is super netjes opgelost. Heel tevreden over de klantenservice.

Gemakkelijk online besteld, supersnel geleverd door de pakketdienst. Netjes verpakt, geen fratsen.

Zie algemeen. Klantenservice heeft supersnel contact ipgenomen. Vriendelijk en klantgericht geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Via Belsimpel, super makkelijk, snel besteld en betaald.
Je kunt digitaal ondertekenen , geen gedoe meer met contract uitprinten

Post Nl zou de volgende dag mijn bestelling leveren bij mijn gekozen afhaalpunt maar dat werd 1 dag later, op zich niet erg, maar het werd een andere locatie om het af te halen!!!!

Gebeld met de klantenservice van Belsimpel, werd gelijk geholpen door een dame , super vriendelijk en probleem meteen verholpen , dank daarvoor nogmaals.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers bij Belsimpel uitgekomen voor de aankoop van een Ipad. Niet helemaal de goedkoopste, maar de veel betere klantentevredenheid gaf de doorslag. Bestellen ging prima op de fijne website en de levering was in orde. Via de mail steeds goed op de hoogte gehouden.

Keurig verpakt verzonden, de originele doos is geheel onbeschadigd aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk en vlot besteld via Belsimpel.nl. Goede communicatie over levering, wat vlot verliep. Het bestellen zelf wordt het en der wat nodeloos gecompliceerd gemaakt door de vele extra's die je ongevraagd geboden worden (verzekeringen bv.), waarbij je expliciet moet aangeven dat je iets waar je niet om gevraagd hebt, niet wil. Dat soort pushen van producten maakt de ervaring her en der irritant.

Goede communicatie, product is snel bezorgd, goed op de hoogte gehouden over voortgang.

Uit eigen beweging

De site van Belsimpel is overzichtelijk, duidelijk en biedt alle nodige info. De bestelling is makkelijk en verloopt vlot.

De levering verloopt heel snel. Mijn pakje bereikte mij zelfs vroeger dan verwacht.

De klantenservice is zeer vriendelijk, welwillend en erg behulpzaam. In geval van twijfel of betwisting betoont zij de nodige "coulance" om de klant ten dienste te zijn. Voortreffelijk.

Ik maak kans op een prijs

Abonnement afgesloten op zaterdag-avond, kreeg het zondag-avond gek genoeg al binnen. Kon mijn simkaart meteen gebruiken, verliep allemaal helemaal soepel.