Belsimpel

Fijne, overzichtelijke website bij Belsimpel. En voor onze telefoon de beste prijs, ook niet onbelangrijk.

Op eind van de middag bestelden we het toestel, meteen na het ontbijt een dag later konden we het pakje al ophalen bij de plaatselijke ReadShop. Zelfs voor mijn ongeduldige tiener was dit te doen.

keurig netjes geleverd zoal ze op de website beloven. Dit was de derde keer dat ik een telefoon besteld heb bij hun.

het pakketje werd pas rond 20.00 geleverd. tnt had tussen 16.00 en 18.00 beloofd! Natuurlijk kan belsimpel hier niets aan doen.

één keer gebeld! Prima geholpen.

Vandaag gebeld door Belsimpel.
Het was een goed gesprek met een prima uitkomst.
De klachten die ik had hebben ze of gaan ze iets mee doen.
Kortom, voor mij is de aftersales prima geregeld.
Alleen het verzenden met DPD is voor mij niet duidelijk.

DPD. Wat kan je er nog over zeggen.....Dit is volgens mij de op 1 na slechtste

Goed te woord gestaan.
Alleen het wachten duurde erg lang

Nieuwe telefoon gekocht. Samsung Note 4.
Snelle levering en alles prima in orde.
Website overzichtelijk en daarbij scherp geprijsd. Niet de goedkoopste maar wel betrouwbaar.

Snelle levering en netjes verpakt.
Keuze uit hoe geleverd zou worden.

Vriendelijk en behulpzaam

Snel, gemakkelijk en voor mijn product de goedkoopste, need i say more👍🏼 netjes verpakt en volgens afspraak geleverd

Op locatie binnen afgesproken tijd

Zeer makelijk te bestellen. Een paar handelingen en klaar, besteld. Zelfs "nazorg" een mailtje, of alles na tevredenheid is.

De levering zou tussen 12 uur en 1 uur plaats vinden. Precies om half 1 de levering.

Bestelling op zich ging rap en goed, steeds mailtjes met status updates en de levering was ook goed.

Klein doosje maar het doosje van het toestel paste er perfect in samen met wat luchtzakjes.

Het toestel niet wat ik wilde dus volgens de geldende voorwaarden terug gestuurd in de originele doos (hun verzend doos). Er zou vervolgens een kras op het scherm zijn gekomen tijdens het terug sturen. Uiteindelijk na wat op en neer gemaild en telefonisch contact overeengekomen dat we gewoon het hele bedrag geretourneerd krijgen aangezien de kras niet door mij veroorzaakt was.

Contact met de klantenservice verliep vlot, was wel een paar keer op en neer mailen en gingen wat dagen overheen maar uiteindelijk een voldoende.

Duidelijke website, eenvoudig bestelproces, snelle levering, kortom alles is volgens verwachting verlopen! Ik ben positief gestemd.

De website was overzichtelijk, ik had duidelijk de keuze uit verschillende modellen telefoons en de opties qua kleur.
Snel betalen via iDeal en de bevestigingen kwamen via de mail op tijd binnen.

Het product was zeer snel geleverd. Vrijdagavond besteld, zaterdagochtend al binnen.

Ik heb twee bestelling geplaatst via Belsimpel.nl. De eerste verliep niet volgens plan in verband met een storing, de service desk heeft die bestelling geannuleerd en ervoor gezorgd dat het geld werd teruggestort.
Omdat ik dat toestel per se wilde hebben heb ik nogmaals een bestelling geplaatst en die is volgens afspraak geleverd.

Levering volgens afspraak.

Afspraken zijn prima nagekomen.

IPhone vertoont mankementen al meteen op dag aflevering. Eerstvolgende werkdag retour gestuurd. Kreeg daarna (na veel zelf te bellen, want Belsimpel belt niet terug) te horen dat toestel onder de krassen zou zitten en dat ik daarom geen nieuwe kreeg! Belachelijk! Heb het toestel zonder schade retour gestuurd! Nu moest ik 70 euro, en na veel telefoontjes weer van mijn kant 35 euro bijbetalen om een nieuw toestel te krijgen. Ik heb sterk het gevoel dat ik ben opgelicht!
Ik heb een maand lang moeten bellen en daardoor meer dan 180 belminuten verspild omdat Belsimpel MIJ niet belt. En dan de klant nog 35 euro laten betalen.
De reden dat ik die 35 euro heb betaald is alleen omdat het abonnement van mijn zoon op 1 februari start en hij anders moet betalen terwijl hij geen telefoon heeft.

Service = heel slecht.
Het zou pas service zijn als Belsimpel die 35 euro voor z'n rekening zou nemen, gezien de vele keren dat ik als klant Belsimpel heb moeten bellen wat mij enorm veel belminuten heeft gekost. Er wordt bij elk gesprek gezegd dat je teruggebeld wordt, maar dat word je absoluut niet.

Een goede oplossing is een goede review waard!

Zeggen elke keer dat ik teruggebeld ga worden, maar dat word je vervolgens niet.

Waardeloze service. Telefoon is al drie keer in 8 weken tijd opgestuurd ter reparatie, steeds weer defect terug gekregen. Telefoon valt in garantie, maar van zorgen voor een nieuwe telefoon is geen sprake. De reparatietijd van maximaal 10 werkdagen klopt niet, dit duurt veel langer. Klantenservice is slecht bereikbaar, gemiddelde wachttijd is 20 minuten. Er wordt aangegeven binnen 4 uur op een mail te antwoorden, dit duurt meestal meerdere dagen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Ervaring van de klantenservice staat in bovenstaande tekst bij algemene beoordeling beschreven.

Ik had mijn bestelling op 15-01 geplaatst. De volgende dag was die al in huis daarnaast had ik hem om 22:00 besteld. En hij was om 9:30 in huis. Topservice

Ik kon het product waar ik naar op zoek was, snel vinden.
Betaling verliep voorspoedig.

Verzending was super snel! Helemaal top!

Ik had een mailtje naar de klantenservice van Belsimpel gestuurd, betreft een vraag over het toestel. Ik zou binnen 4-6 uur een mailtje terug krijgen, maar kreeg pas een hele dag later bericht. Dit vond ik zelf vervelend....

echt een super snelle levering! geen enkel probleem gehad tijdens de levering!
echt gewoon top!

super blij met m'n telefoon!

De klantenservice is goed, mijn telefoon werd snel geleverd en gemakkelijk te volgen via de website.

De LG V10 was makkelijk te bestellen, contract alles zo geregeld en hier geen enkel probleem tot aan de levering.

Gsmweb adverteerde met een LG V10 64gb toestel (van de website heb ik screenshots gemaakt). Gisteren kwam ik erachter dat ze mij een 32gb toestel hebben toegezonden en heb gisteravond contact met hun op genomen via email. Op de website hadden ze dit vanmorgen snel veranderd naar 32gb, maar een reactie op mijn email heb ik nooit gekregen terwijl ze beloven tussen de 4 en 6 uur te antwoorden. Ik heb de helpdesk zelf moeten bellen en mag het toestel nu retour sturen.....

Naar mijn mening is het een grote blunder om met een LG V10 64 gb toestel te adverteren terwijl je een 32gb toestel toestuurd krijgt van Belsimpel. Via de helpdesk kreeg ik een zeer oppervlakkig antwoord dat ik het toestel kon terugsturen. Liever had ik hem geruild voor een 64gb versie, dat had pas service geweest ondanks dat de helpdesk me verteld heeft dat ze dit toestel momenteel niet hebben. Voor een groot bedrijf als dit moet het geen probleem zijn om een telefoon te leveren.

Geen opmerkingen je wordt goed geinformeerd per mail.
En zoals beloofd is de levering perfect verlopen.

Zoals beloofd is de levering prima op tijd.

Als je weet wat je wil is het een prima en overzichtelijke website. Bij het zoeken naar (in mijn geval) bijv. Dual Sim wordt het een grote hoeveelheid, moeilijk te filteren geheel.

Prima levering, snel en goed verpakt.

Mijn bestelde Huawei P8 lite faalde. GPS en connect met carkit heel slecht. Later bleek dit euvel terug te vinden op o.a. XDA dev.
Daarna ging e.e.a. mis in de communicatie: te laat retour, naar de reparatie, bij terugkomst nog steeds niet ok en verpakking beschadigd.
Toch zonder probleem omgeruild (met bijbetaling) voor een perfect werkende Honor 7. Warme douche voor Belsimpel

Uitstekende mobiel, in de aanbieding gekocht met een goedkope verzekering erbij, allemaal via belsimpel.nl. Heel handig.

Vrijdagmiddag had ik mijn Huawei Y6 besteld, en had hem de volgende ochtend in huis. Goed en veilig verpakt. Echt een goede service denk ik zo!!