Belsimpel

Na aanvankelijk twijfel over de eventuele import icm de NL garantie, contact opgenomen (zie ook klantenservice). Op grond van de positieve reviews bestelling gedaan. Bleek overigens een Duits toestel, geen probleem voor garantie en scherpe prijs/kwaliteit.

Goed en snel. Wat ook verwacht mag worden want dit wordt immers beloofd.

Vraag gesteld over herkomst die eerst omzeild werd met een standaard reactie. Slecht dus want er werd geen antwoord gegeven op de vraag. Tweede mail gezonden en toen wel een duidelijk uitgebreid antwoord ontvangen. Waarom niet direct? De laatste reactie was samen met de reviews op internet, reden om tot aanschaf over te gaan bij Belsimpel.nl.

Communicatie is van begin tot eind van de bestelling uitstekend. Je wordt regelmatig en in duidelijke berichten op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Heb in het verleden reeds eerder met Belsimpel zaken gedaan en zou het zeker weer doen.

Bestelling werd keurig, discreet en veilig verpakt ontvangen. Alle lof voor de aandacht die aan de verpakking is besteed waardoor de GSM in perfecte staat werd ontvangen.

Toestel was hier voor de beste prijs te krijgen en bezorging was netjes en snel. Top service dus!

Makkelijk om een passend toestel te vinden, de site is overzichtelijk en de prijs /kwaliteits verhouding is top.
Ik heb de Sony experia m4 aqua besteld, super fijn en snel toestel met een goede camera zowel voor als achter, en fijn geluid.

Het was erg gemakkelijk om online te bestellen.
Snel en duidelijk bestellen en vervolgens betalen met Ideal.

Levering was snel, binnen 1 werkdag ! En in goede staat afgeleverd.

Ik heb op verschillende websites gekeken naar een nieuwe telefoon, Tweakers, Youtube en ook bij Belsimpel. nl. Alle informatie die ik gevonden hebben mij geholpen met mijn keuze om uiteindelijk te kiezen voor de LG G4 en om deze te kopen bij Belsimpel. nl. Supersnelle levering en verreweg de beste prijs.

Ik was opzoek naar een betere smartphone, meer opslagcapaciteit, betere camera, mooi en groot display. De LG G4 heeft dit allemaal.

Ik heb ze gebeld voor een specifieke vraag in verband met het bestellen van de telefoon. Ik kreeg precies de antwoorden op de vragen die ik had.

Zeer goede prijzen voor de toestellen, vaak zijn zij de goedkoopste zoals ik het gezien heb. Goede webwinkel naar mijn ervaring.

Snelle levering, ik had het de volgende dag in huis van een zondag op een maandag. De bestelling kwam eerder dan aangegeven. Dit is niet per se iets slechts natuurlijk, maar je zou je telefoon maar net missen daardoor.

Gewoon goed.

De prijs van de telefoon was goed. Jammer dat ze qua kleur de telefoon duurder maken.

Ik had het product rond 23:00 uur besteld en kreeg het de volgende dag in de middag binnen. Een snelle levering!

Uiteindelijk gekozen telefoon kwam moeizaam tot niet naar boven in de geboden help functie. Geen probleem als je weet wat je wilt.

Supersnel geleverd door Post NL (van Groningen naar Maastricht onder de 4u tijd is gewoon top of extreem lucky). Verrassende doos waarin toestel werd geleverd : )

Het was duidelijk hoe je kon betalen. Het was prettig dat er meerdere mogelijkheden waren.

Snelle bezorging, was zeer prettig. Onze dochter was heel blij om zo snel de telefoon te hebben.

Het plaatsen van de bestelling was erg makkelijk en de levering snel. De prijs was voordelig in vergelijking met andere (web)winkels.
Wel vond ik het een beetje vreemd dat er alleen een Duitse handleiding bij de telefoon zat en hij ook in het Duits stond ingesteld.

Bestelling was makkelijke te plaatsen, duidelijke site! Erg fijn is ook de zoek mogelijkheid, aangezien ik niet wist wat voor telefoon ik wilde!

Bestelling was de dag erna al binnen, netjes verpakt!

Voor 2e keer op rij bij Belsimpel besteld. Toestel 's avonds besteld en de volgende middag al in huis!

Tevens was het product bijna 80 euro goedkoper dan op andere sites .

snel en simpel te bestellen. geen ingewikkelde bestel vormen. heb al meerdere malen bij belsimpel besteld, dit doe je niet als je niet tevreden ben.

perfect op tijd de dag na de bestelling afgeleverd. geheel neutraal goed verpakt.

je word constant op de hoogte gehouden van de vorderingen van de bestelling.

De keuze bij Belsimpel en de informatie die je bij de verschillende mogelijkheden kreeg is meer dan goed te noemen. De hele afhandeling van keuze tot betaling is bijzonder duidelijk. Direct daarna ben je ook op de hoogte wanneer het gekozen produkt bij je thuis wordt bezorgd.

Bijzonder snelle levering. Zaterdagmiddag besteld en zelfs op zondag, nog geen 24 uur later, al bezorgd. Hoe snel wil je het hebben!

Iphone 5s besteld op zondag. En dankzij 24/7 service inderdaad maandag al in huis. Ze werken daar dus zelfs op zondag.!!! Supersnelle goede service. Tegen scherpe prijs.

Supersnel dus, en goed ingepakt en netjes binnen de tijdsaanduiding v/d PostNL. Ben ook altijd zeer tevreden over de leveringen via PostNL. Werkt perfect met keurig een mail de avond tevoren met tijdswindow hoe laat ze ongeveer komen. En dat hebben ze tot nog toe altijd waargemaakt. Alle andere pakketdiensten werken toch minder prettig. Krijg mijn pakjes liefst met PostNL.

Klantenservice doet niet voor je als ze vernemen dat verzending naar Frankrijk is gegaan. Geen service dus.

Zending per abuis naar Frankrijk. Hoe makkelijk was het geweest andere telefoon snel naar mij te zenden zodat die op tijd was voor verjaardag dochter. Ze wijzen echter aleen door naar pakketdienst en leggen alle werk en risico bij de klant.

Ze antwoorden snel maar doen echt helemaal niet voor je. Ook niet als de oplossing simpel is. Hoezo wij gaan tot het uiterste voor de klant. Lachtertje!

Altijd al een fan geweest van belsimpel.nl. Bestel al sinds dat ze nog helemaal geen fysieke winkels hadden en gewoon alles via de webshop deden.
Kortom gewoon qua aanbod prima. Al moet ik wel eerlijk zeggen sinds de allemaal winkels hebben de aanbod qua abonnement super matig is geworden.

Pluspunten:
- Groot assortiment aan smartphones
- Vrijwel vaak de eerste met nieuwe smartphones
- Goede ingebouwde back-end systeem neemt je stap-voor-stap door het hele proces (iDEAL) echt ideaal.
- abonnementen vrijwel goedkoper dan andere, al is dat met de komst van fysieke winkels veel minder.
- klantenservice 7 dagen per week.

Minpunten:
- Heb niet echt minpunten
- Alleen de klantenservice in winkels mag beter ''certificeer'' je medewerkers en regel de omruilservice gewoon beter! Nu is de klant de dupe van alles en moet ik een week 1-2 wachten op een nieuw exemplaar.

In de toekomst zal ik zeker vaker bestellen, echter houw ik wel de slecht meegemaakte ervaring qua aftersales in me achterhoofd. Tot die tijd hoop ik echt dat de omruilservice ook in winkels kan. Want anders is het beter om je dan alsnog op webshop winkels te focussen en minder op fysiek. (Fysiek is alleen handig voor oudere mensen die geen ervaring hebben met iDEAL of webshops heb ik gezien in de winkel zelf)

In de toekomst zou ik overwegen om alleen bij POSTNL of DHL te doen DPD is qua als je niet thuis bent super slecht. En POSTNL en DHL zijn daarin vele malen beter en vaak meer op tijd dan DPD.

Ik heb mijn Samsung Galaxy S6 vrijdag 29-04-2016 ontvangen en 01-05-2016 deed het scherm het niet meer goed. Alles was omgekeerd waardoor de smartphone in feite onbruikbaar was.

Gelukkig is er een klantenservice ook op zondag telefonisch bereikbaar alleen heb je er niks aan als het gaat om technische vragen aangezien die medewerkers er niet zijn. En het puur bedoeld is voor lopende orders en informatie meer heb je er echt niet aan.
Dus vroeg die medewerker of ik ook in de fysieke winkel het kan omruilen omdat ik mijn smartphone hard nodig heb voor mijn werk. Ze zei van als ze niks verder kunnen doen in de fysieke winkel kan dan eventueel omruilen.
Prima ik dus naar de winkel gegaan vanuit Dordrecht naar Rotterdam en mijn probleem uitgelegd en hij van ja ja knikken en helemaal niks ermee gedaan alleen een aantal opties gezegd:
- Ga hier verderop bij Vodafone langs, hun hebben een Samsung servicepunt. Dus ik daar naar toe. Hun zelf zeiden ook van we kunnen helaas niet zoveel doen dan alleen het opsturen. (Maar hij vertelde me wel dat ze vaak vrijwel meteen een nieuwe kunnen geven omdat ik nog in de 8-14 dagen omruilrecht heb. Alleen bij belsimpel dus niet. Omdat ze geen technische ''gecertificeerde'' medewerkers hebben ze deze alsnog moeten opsturen waardoor ik een week lang geen smartphone heb terwijl ik hem hard nodig heb.
- Of wij sturen hem op onder DOA, dan ben ik hem twee weken kwijt.

Kortom aan de omruilservice heb je niks aan in de winkel aangezien ze niet ''gecertificeerd'' zijn om dat aan te nemen. En je alsnog vast zit met het opsturen. De consument moet niet de dupe zijn van dat er een defect exemplaar tussen zit maar de winkel en die het beter moet handelen.

Ik wou gewoon een nieuwe smartphone exemplaar en dan wat hun er mee gaan doen is niet mijn zorg. Je hebt altijd rotte appels er tussen en dat begrijp ik volkomen daardoor ben ik ook niet boos om, maar ben wel boos dat de klantenservice niet zo goed is qua zulke situaties. En ze in de toekomst gewoon meer mensen certificeren. Want de winkels nu zijn puur voor dat mensen wat bestellen maar als er een probleem is je alsnog moet bellen en dergelijke.

Het hele proces vnaf de bestelling tot en met het aanbieden van de bestelling verliep vlekkeloos. Voortdurend werd ik op de hoogte gehouden via de email.

Mijn bestelling kon ik via de website, maar ook via de mail volgen. Telkens werd er een email gestuurd, hoe ver het pakje was.

overzichtelijk worden de toestellen op de site gezet wardoor de keuze makkelijk wordt en je wordt goed door het hele proces heen geleid

was er op het afgesproken tijdsbestek