Belsimpel

Makkelijk te bestellen via de site, keuze uit meerdere betalingsopties en de goedkoopste aanbieder van mijn product.

Op tijd geleverd. Aan de verpakking niet te zien dat er een relatief duur product in verzonden wordt. Dit is een pluspunt! Binnenin goed beschermd voor vervoer.

Belsimpel is een betrouwbare en makkelijke online shop. De levering is heel snel en goed verzorgd.

Snelle en goed verzorgde levering. Het pakket werd zelfs op zondag bezorgd.

Via de mail had ik een vraag over de cashback actie, die bij het product hoorde, en per omgaande kreeg ik een relevant antwoord

Omdat ik niks gekocht heb, zie verhaal hieronder, geef ik hier de score voldoende oftewel neutraal.

Ga je naar de belsimpel winkel in Zwolle.
- Kunnen we de Honor 8 bekijken?
- De wat?
- Honor 8.
- Ja die hebben we hier op de voorraad, nee die kunt u niet bekijken. Doosje is gesealed en we gaan hem niet openen.
- Dus als ik hem wil bekijken zal ik hem hier ter plekken moeten kopen en mocht hij toch (qua uiterlijk) niet bevallen ter plekke retourneren.
- Ja maar dan duurt het 5 werkdagen voordat het geld terug is gestort.

Conclusie: we zijn de winkel uitgelopen zonder beide (!) een toestel te kopen. Het was alleen nog de look and deel van het toestel voordat we tot koop overgingen. Puntjes op de i zaak.

Hanige site alles makkelijk en overzichtelijk weergegeven. Had van te voren de prijzen vergeleken en inderdaad deze webwinkel is de goedkoopste! Na betaling direct een bevestiging via de mail ontvangen.

Netjes mail dat het verstuurd was, je kunt bestelling volgen, en inderdaad zoals beloofd de volgende dag in huis.

Ik heb al meerdere malen een telefoon besteld bij Belsimpel.
Dit is me telkens goed bevallen. In het verleden heb ik wel eens een defect aan mijn telefoon gehad. Dit werd goed opgelost. Ik ben zeer tevreden.

Snelle levering. In de avond rond een uur of 10 hadden ik mijn bestelling geplaatst. De volgende dag hadden ik mijn toestel al binnen.

In het verleden heb ik wel eens een defect aan mijn telefoon gehad. Dit werd goed opgelost

Vlekkeloos en zonder verrassingen. Eerste maal dat een bestelling via Belsimpel gaat. Dit staat genoteerd als goed alternatief voor de vaste webshops.

De levering was snel, op tijd en correct. Echter, Post.nl liet het pakket achter aan de voordeur. In godsnaam, wie, bij zijn goed verstand, laat, bij afwezigheid van de bestemmeling, een pakket achter aan de voordeur? Ooit al gehoord van diefstal, verlies, schade door weersomstandigheden, privacy, ... ?

Via de website bestelling geplaatst. Ging gemakkelijk, direct bevestiging ontvangen en de volgende dag de bestelling in huis.

De volgende dag de bestelling al in huis.

Nieuwe Samsung Galaxy 6 besteld.
Netjes optijd geleverd, werkte naar mijn idee prima tot hij na 10 (!) dagen automatisch onwillekeurig begon te typen.
Meteen contact opgenomen met Belsimpel, maar je kon zogenaamd binnen 8 dagen een nieuw toestel krijgen en anders moest hij gerepareerd worden.

Belachelijk dat ik een nieuwe telefoon koop waar binnen 10 dagen meteen vanalles aan los gedraaid gaat worden omdat hij niet na functioneren behoord, heel goed voor het toestel.. wat een kwaliteit. ;p

Eerste en laatste keer dat ik er wat bestel..
De service is verder prima..

Levering op tijd en snel. Tevreden.

Ik word goed geholpen. Maar gezien mijn klacht ben ik gewoon erg ontevreden dat dit na 10 dagen al gebeurt. En dan meteen weer 10 dagen je telefoon kwijt zijn voor reparatie. Als hij nog twee jaar mee moet en nu al zo werkt.. fijn!

1e keer besteld bij Belsimpel. Ze doen werkelijk hun naam eer aan met online aankopen op Belsimpel. Het is gewoon vrij simpel.
Mobiel is een iPhone SE 64GB en was op moment op bestellen het goedkoopste. Ze waren duidelijk met de prijs aan het concurren met MediaMarkt die op moment van bestellen de iPhone SE's in de aanbieding gooiden. Ik kreeg weliswaar een UK model, maar Belsimpel heeft een Apple euro apparaat stekker erbij geleverd.

Snel en goede E-mail communicatie.

De website is zeer overzichtelijk. Verder is het pakketje op tijd bezorgd en was het pakketje zeer goed ingepakt.

Levering op tijd en mooi verpakt.

Belsimpel had de laagste prijs en complete informatie, dus de keus was niet moeilijk. De betaling verliep vlot en de bevestiging ontving ik direct.

Het product werd geleverd volgens afspraak: snel dus.

Defect toestel, "gerepareerd" door Teleplan.
Belsimpel en Teleplan beweren dat het mijn toestel is dat hersteld is teruggestuurd, maar het serienummer is anders. Belsimpel en Teleplan houden vast dat het IMEI-nummer leidend is, terwijl het reparatierapport "Flash/Imei writing" aangeeft en dat het serienummer niet overeenkomt.

Het toestel is ook beschadigd tijdens reparatie. Teleplan melde via Belsimpel dat ze het toestel zo ontvangen hebben en dat het reeds beschadigd was bij aankomst.
Dit terwijl ik nog nooit een SIM-kaart in het toestel heb gedaan (het is een toestel voor Android ontwikkeling, niet voor normaal gebruik).

Oorspronkelijke verzending was ok, maar reparatieverzending heb ik zelf moeten betalen. Ik kan dat geld terug krijgen, maar dit zou zonder moeite moeten worden geregeld vind ik. (bijvoorbeeld door verzenden van retour-enveloppe naar mijn adres)

Slecht geïnformeerde klantendienst, herhaalt simpelweg wat hersteldienst zegt zonder kritisch na te denken.

Men doet zelfs uitspraken over fotobewijs dat niet klopt:
Foto toont aan dat serienummer niet overeenkomt, maar klantendienst zegt dat de foto bewijst dat het serienummer wél overeenkomt.

De wachttijden aan de telefoon zijn ontzettend lang (tot +- 30min) en antwoorden via email duren ongeveer 1 week.

[edit] Er is een onderzoek gaande sinds 24/11/2016 door Belsimpel om te achterhalen wat er precies met mijn toestel is gebeurd. De communicatie is een stuk fijner en er wordt daadwerkelijk geluisterd en elke paar dagen een email-update gestuurd. Vandaar dat ik mijn algehele ervaring van "Waardeloos" naar "Slecht" verander.

Via de site makkelijk bestellen en betalen, via iDeal. En de bevestiging was al snel binnen, en de track en trace code.

De volgende dag al in huis!

Alles is vlot verlopen.
Geen klachten, mijn mail aan de klantenservers is ook netjes beantwoord.

Bestelling plaatsen was helder en ging gemakkelijk. Zeer snelle verzending, zaterdags besteld en zondag in huis. Over het algemeen zeer tevreden met de gang van zaken van de bestelling.

Zaterdag besteld en zondags geleverd. Niks aan op te merken.

Prima om te bestellen maar er staat niet duidelijk dat de telefoons niet in aanmerking komen voor promoties dus uiteindelijk een stuk duurder dan bij Mediamarkt.

Beetje simpel antwoord, misschien had ik niet meer moeten verwachten. Ik kreeg een telefoon uit een oostblokland en dat had ik niet verwacht. Instellingen op zich wel makkelijk om te zetten, maar gezien het feit dat de toestellen niet veel verschillen in prijs, voelt het toch fout.

Prima site waar je prima iets kan bestellen. Na veel communicatie eindelijk geholpen met een vervangend toestel waarbij de eerste voorstel was een tegoed van 50 euro.

Verzending ging goed. Duurde allemaal iets langer maar daar werd duidelijk over gecommuniceerd.

Klantenservice is uiteindelijk prima. Echter moet je een lange adem hebben. Na het 'kwijt raken' van een reparatie die ik heb laten opsturen op het advies van de klantenservice van Belsimpel namen ze geen verantwoordelijkheid.
Na veel heen-en-weer gemail en telefonisch contact hebben ze toestel opgestuurd uit hun retour proces.

Het product was vrij simpel te bestellen, je hoefde ook geen account te hebben om iets te bestellen, wat erg fijn is. Je hoefde ook niet meer in te vullen dan nodig was, zeer prettig. Het product was vrij snel besteld en ik werd met emailtjes op de hoogte gehouden van de gereedheid van mijn bestelling.

De bestelling was zeer snel aan postnl doorgegeven, ik bestelde mijn product 's avondslaat en het product was nog diezelfde avond aan postnl geleverd. Wel had postnl vertraging, volgens track&trace kwam hij rond 10:00/12:00 en hij werd om half zes 's avonds pas geleverd, maar dat was niet de schuld van belsimpel.nl. Erg fijn was ook dat je door middel van e-mailberichten goed op de hoogte gehouden werd van je bestelling, van de melding dat je pakketje uit het magazijn was gehaald tot de melding dat ze het stokje aan postnl hadden doorgegeven. Levering dus prima.

als ik commentaar wil geven dat moet ik echt zoeken.
het ergste is dat je een paar dagen later een mail krijg, met daarin allemaal extra dingen voor je nieuwe telefoon. maarja dat stelt ook niks voor, dus ik ben heel tevreden

Vertrouw jij ook de banken niet meer? Geen nood, je kunt nu je geld veilig kwijt bij belsimpel. Bestel een telefoon met een levertijd van 2-4 werkdagen en betaal met iDeal. (In mijn geval was het de Axon 7, maar ik hoor van collega's dat sommige iPhones ook werken). Vervolgens hoef je je geen zorgen te maken dat dit toestel ooit geleverd wordt, en als je belt met de klantenservice dan zeggen ze steeds dat de levertijd in gaat vanaf die dag, waarmee de leverdatum dus eindeloos in de toekomst wordt gepushed. Op die manier staat je geld dus altijd veilig ergens, en je hoeft je ook geen zorgen te maken over een lage rente want dat krijg je toch niet. Zodra je je geld nodig hebt annuleer je de order (de medewerker zegt heel braaf dat hij je niet tegen gaat houden...) en dan kan je je geld gebruiken voor bijvoorbeeld het kopen van een telefoon.

Grappig, ook bij belsimpel is de verzendig schijnbaar optioneel, in mijn geval hebben we dat niet gedaan. Terwijl er constant volgehouden wordt dat het toestel op voorraad is bij de leverancier, dus waarom dat niet gebeurd is volledig onduidelijk, ook de klantenservice heeft geen idee.

Zelden zo'n slechte klantenservice meegemaakt, de helft van de medewerkers is aardig, maar daar is dan ook meteen alles mee gezegd. Antwoorden zijn dom, tegenstrijdig, nietszeggend, en het gebrek aan kennis en kunde straalt er vanaf. Als je door een andere afdeling teruggebeld wordt is dat schijnbaar exact dezelfde afdeling die je al belt en die kunnen dus niks meer vertellen. Je wordt tot in den treure getutoyeerd ook als je aangeeft dat je dat liever niet hebt. E-mails worden genegeerd als de vraag te ingewikkeld wordt en niemand neemt initiatief om iets op te lossen als er duidelijk iets mis gaat.