Belsimpel

Alles was gewoon in zoals op het orderformulier stond aangegeven. Binnen 24 uur geleverd, keurig aangekondigd, top.

Het was simpel en heel eenvoudig om te bestellen.
Gewoon super makkelijk en erg goed dus

De telefoon werd netjes de volgende dag geleverd.
Goed verpakt en mijn zoon was blij met de pen.
Top.
Heb geen enkel min punt.

Na een in eerste instantie slechte ervaring en wat lange wachttijd op toestel dat binnen garantietermijn defect ging heeft Belsimpel haar verantwoordelijkheid genomen. Reparatie/vervanging via reparatiecentrum en leverancier duurde dermate lang dat Belsimpel zelf een ander toestel heeft gestuurd. Uiteindelijm dus, na wat langer dan vewacht goed opgelost.

Zie toelichting

Zie toelichting

Cheap and fast service, no problems I like the service.
Would recommend to buy here

Voor de tweede keer op deze site mijn telefoon besteld.
En net als de vorige keer een prima verwerking van de order, alles netjes op tijd. Ook een goede afwerking van de betaling. En de bestelling nog de volgende dag thuis. Klasse!

Niets op aan te merken, zoals het hoort, duidelijk en scherpe prijs. Fijn dat je extra korting krijgt bij gelijktijdig bestellen van bijbehorende accessoires.

Zoals gewoonlijk snelle levering en goed verpakt.

Super simpel bestelproces, geen muisklik meer dan noodzakelijk. Hier is duidelijk heel goed over nagedacht.

Uitstekend, precies volgens afspraak

Product makkelijk te vinden op de website.
Bestelling is makkelijk te maken op de website.
E-mails zijn duidelijk (bestelling ontvangen, betaling ontvangen en product verstuurd)

Prima functionerende website, goed overzicht, makkelijk te doorlopen.
1 grote kanttekening, athans met Samsung toestellen, BelSimpel levert grijze import toestellen, dwz. de Galaxy S6/7 is een toestel voor de Italiaanse markt!
Hoewel hardware technisch gelijk, zit je met een ander CSC code, dus krijg je niet automatisch de OTA updates voor de Nederlandse markt. Tevens ben je uitgesloten van alle Samsung akties!
Dit staat bewust zeer onduidelijk aangegeven op de website, en helemaal niet als je het toestel wilt bestellen (tenzij je op specificaties klikt, voelt aan als misleiding)

Ik had via de website een Samsung S6 en bijhorende flip wallet besteld, deze was op dat moment het goedkoopst bij Belsimpel. Het toestel was snel gevonden, besteld en betaald met iDeal. Geen enkel probleem ondervonden.

Ik werd via mail gedetailleerd op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. De volgende dag kon ik mijn bestelling ophalen bij het gekozen PostNL punt. Deze was netjes ingepakt.

Ik werd via mail gedetailleerd op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Verder niet van toepassing aangezien alles naar verwachting verliep.

Een Nexus 5x gekocht in de winkel. Goede verkopers in de winkel en verder vlot gegaan.

Krijg niet met een reparatie of klanten service van doen. Want deze doen beloften die ze niet na komen. Nemen totaal geen contact met je op, ook niet nadat er afspraken gemaakt worden om terug gebeld te worden of gemaild.

Reparatie aangeboden op 19-07, teleplan geeft op 22-07 aan dat het toestel wordt vervangen voor een nieuw exemplaar. 16-08 is het nu en Belsimpel heeft geen een keer contact met mij opgenomen.

De reparatie was al snel duidelijk dat ik een nieuw toestel zou krijgen. Dit wordt ook door Teleplan(de reparatie service van Belsimpel) aangegeven op de pagina waar je kan inloggen. Maar van Belsimpel zelf hoor je helemaal niks.

Mijn vrouw belde eerst en deze werd afgescheept op een manier dat zij er niks meer van begreep. Toen zelf maar gebeld en te horen gekregen dat deze medewerker niks voor me kan doen maar het door moet zetten naar de service dienst en dat ik binnen 3 dagen wat zou horen. Dit moet tot de dag van vandaag nog gebeuren. Dus weer zelf gebeld, en dan is het toch duidelijk dat ik een nieuw toestel zou krijgen, maar dit moet eerst via de service van Belsimpel dus kan nog wel een week duren is het antwoord. De medewerkers zijn aardig, maar de manier hoe Belsimpel de dingen intern oplost heb ik nog nooit mee gemaakt!

Verder heb ik een winkel aankoop gedaan en niet bij een webshop. Toch kunnen de winkel medewerkers mij nergens mee helpen, of mogen mij niet helpen. Elke medewerker verschuilt zich achter het hoofdkantoor.

Zelfs maar een nieuw toestel gekocht omdat er geen zicht was hoelang het gaat duren.

Mijn advies koop je telefoon ergens anders, en bespaar je de aftersale ellende.

Update:

Ondertussen een nieuwe toestel gekregen waar ze dus 3 weken over gedaan hebben om te beslissen wat ermee te doen. Toen moeten wachten omdat in de winkel ophalen zo niet werkt, je moet wachten op de webshop uit Groningen. Ik heb toch een winkel aankoop gedaan. Maar geen accessoires en ook geen beloofde vergoeding voor de accessoires. Dus meteen een klacht neer gelegd daar, en die zoe door de klanten service weer opgenomen worden. Ik krijg gewoon medelijden met de verkopers in de winkel, omdat deze alleen sorry kunnen zeggen en we kunnen niks voor u doen.

Na een week zelf weer in de winkel langs te zijn geweest omdat we niks horen van belsimpel. Daar weer te horen gekregen we kunnen hier niks voor u doen maar u moet contact opnemen met de klantenservice. Hun weer een terug bel afspraak laten maken in het systeem, maar tot de dag van vandaag heeft belsimpel simpel weg nooit contact met mij opgenomen.

Geen idee wat hun beleid is, maar ik denk op korte termijn veel verkopen en laat dan de bom maar barsten.

Toch maar weer een update, na anderhalve week gewacht te hebben op de screen protector deze vandaag ontvangen. En ook nog eerder op de dag terug gebeld door belsimpel! Alleen weer jammer dat de klantenservice medewerker dan halverwege een normaal vriendelijk gesprek de verbinding zomaar verbreekt, en ook niet terug belde. Dus weet ik nog niks, en ben er eigenlijk ook wel helemaal klaar mee.


Geef een paar euro meer of zelfs minder uit en koop in een betrouwbare winkel

Overzichtelijk website, gemakkelijk proces, laagste prijs. Je krijgt ook de optie om accessoires er direct bij te kopen met korting; in mijn geval meteen een mooi hoesje erbij.
Prima site, would order again 10/10.

Op zaterdagavond besteld, zondag geleverd.

Een tijd geleden heb ik hier een review geschreven over een aankoop (Nokia Lumia 920), waarbij de microfoon niet goed functioneert. Destijds weigerde BelSimpel om het probleem op te lossen. Na de vorige review heeft BelSimpel contact opgenomen en had inmiddels een nieuwe telefoon, want wat heb je aan een telefoon zonder microfoon? Na overleg hebben ze toegezegd tegemoet te komen met kabels en een adapter voor de Google Nexus 5 telefoon, welke zojuist incompleet is aangekomen. Hierbij heb ik echt het gevoel blij te zijn gemaakt met een dooie mus! Zelfs het afhandelen wordt niet waargemaakt! De leus "Tot het uiterste voor jou!" betekent helemaal niets!

Pas na de review werd er gecommuniceerd en tevens is de afhandeling niet goed verlopen. Personeel was via de telefoon wel vriendelijk.

Het process en de method om te bestellen was duidelijk en eenvoudig. Geen verrassingen achteraf.

Levering was als beloofd op tijd en netjes verpakt.

Goede website, helder over wat je koopt en krijgt zoals gratis verzending. Ondanks dat ik duidelijk kies voor een los toestel, blijft er abonnement aanbod getoond.

Snel geleverd zoals beloofd, nette en originele verpakking.

Ik zocht een nieuwe iPhone zonder abonnement en heb overal gezocht. Maar BelSimpel was echt de beste. Gemakkelijk te bestellen en de volgende dag al binnen. Top! Zo zou het moeten!

Supersnel geleverd! Heerlijk...

Van uitzoeken tot betalen was snel en zeer eenvoudig. De levering was erg vroeg en dus tijdig op te halen. Het hele proces was goed te volgen

De levering was mooi op tijd en geheel volgens afspraak

De website is helder en duidelijk en makkelijk te doorzoeken. De bestelprocedure is bijzonder klantvriendelijk.

Super snelle verzending, nog eerder binnen als verwacht. Levering was al de volgende dag.

Alles verloopt super soepel. Heb er zelfs een verzekering bijgenomen en dat doe ik normaal niet snel maar voor de eerste 6 tot 12 maanden (maandelijks opzegbaar) vond ik dat wel handig bij deze aanschaf.

Binnen 24 uur: Top!

Zeer snelle levering, goede prijs en keurige communicatie omtrent status van levering. Betrouwbare dienstverlening tegen een goede prijs.

Product keurig verpakt en zeer snel verzonden.