Belsimpel

Heel veel informatie op website, allerlei handige tips voor accesoires voor de telefoon. Ook na betaling diverse mailtjes gehad met betrekking tot de verzending en levering. Ben heel tevreden met belsimpel.

Enig aandachtpunt is dat je bij de levering moet legitimeren en thuis moet zijn daarom nieuwe afspraak moeten maken.

Staat voldoende informatie op de website welke stappen ondernomen moeten worden.

Conclusie: Extreem slechte service.

Advies: NEGATIEF koop advies.

Achtergrond:
In de fysieke winkel (Den Haag) een losse Samsung S7 gekocht.

Bij thuiskomst bleek de zegel van de verpakking verbroken te zijn. In plaats daarvan was er vakkundig een doorzichtige sticker opgeplakt waardoor het niet zou opvallen dat de verpakking reeds eerder geopend was geweest.

Hierop teruggegaan naar de winkel en dit aangekaart. Zij konden het toestel niet ruilen, die slechts 60 minuten daarvoor in de betreffende winkel gekocht was. Zij moesten het toestel opsturen naar het hoofdkantoor, waarna het hoofdkantoor weer een andere S7 gaat opsturen.

Bij een verbroken zegel is het simpelweg onduidelijk wat daarvoor met het toestel gebeurt is.

Mijn vertrouwen in deze winkel is volledig weg waardoor ik iedereen afraad om hier een product te bestellen of dienst af te nemen.

Op zich een goede service en een goede prijs. De webshop deed zelf een suggestie om een screencover toe te voegen. Op zich een handige service, jammer genoeg is het niet het meest handige product: de afmetingen komen niet 100% overeen zodat het toch een prutswerkje wordt.

Zeer vlotte bestelling en levering. Enkel jammer dat de bijkomende suggestie niet helemaal voldeed. (vooral jammer omdat het net een suggestie was).

Na de review, nam de klantendienst zelf contact op. Ze hadden er alle begrip voor dat hun suggestie niet zo duidelijk was en zochten zelf een oplossing. Een passende screencover hadden ze bij belsimpel niet op voorraad, maar wel de concullega's. Belsimpel was dan ook zo vriendelijk om de verkeerde screenprotector terug te betalen, incl. prijsverschil van de nieuwe.

Prima in orde, eenvoudig en logisch. Vervelend dat ik hier per se 15 woorden moet invullen.

Snel en goed.

Duidelijke productomschrijving en informatie over de cashback actie. Verder ook scherpe prijzen en super snelle levering. Ook de verpakking waarin product verzonden wordt is van goede en stevige kwaliteit.

Kreeg wat ik wilde, voordelig en snel. Afhandeling liep perfect, werd overal van op de hoogte gehouden

Snelle verzending, werd overal goed van op de hoogte gehouden. Perfect dus

Geen ervaring met klachten gehad, verder overal perfect van op de hoogte gehouden

Goede logistiek. Pakketje de vrijdag voor de kerst besteld tegen 22:45 en toch de volgende dag in huis.

Na aanvraag van een digitalefactuur deze de volgende dag al in de mailbox in het gewenste formaat

De bestelling net voor de kerst verzonden op een vrijdag en zaterdags al in huis. Prima logistiek.

Site is eenvoudig en goed te gebruiken. Eigenlijk maar 1 klein nadeel, je hebt geen account om daarna in te loggen. Je hebt order nummers en een Email nodig. Om later dit ooit terug te vinden, kan lastig zijn.

Via POSTNL en gratis. 5 sterren.

Mijn oude iPhone (uit 2011) kon niet meer naar een nieuwe IOS ingesteld worden, dus tijd voor een nieuwe smartphone. Ik ben helemaal klaar met Apple, dus die keuze was al gemaakt. Uiteindelijke gekozen voor Huawei Nova, die bij Belsimpel het goedkoopst was. Ik had ook al goede verhalen gehoord over hun klantenservice, dus het was gemakkelijk kiezen.

Ik had op de site niet in de gaten dat de bovenste aanbieding steeds een andere kleur telefoon betrof. Ik bestelde wat ik eigenlijk niet wilde. Ik kreeg best snel antwoord op mijn mail, maar toen was het pakket al bij post.nl
Uiteindelijk vind ik de bestelde kleur heel mooi, anders had ik kunnen ruilen.

Een aardig antwoord van een meedenkend persoon.

Mijn oude telefoon - een Android - was nu echt toe aan vervanging en omdat ik veel collega's met iPhones heb kon ik er niet onderuit ook een iPhone aan te schaffen.

Via Tweakers vond ik uit dat de snelste en goedkoopste manier om een iPhone aan te schaffen via Belsimpel was. s'Avonds besteld en ja hoor... de volgende morgen in huis. Moest ik alleen nog wachten op de juiste (nano) SIM die van mijn werk moest komen.

Al met al snel en de goodkoopste... ik ben tevreden.

De telefoon 's avonds besteld en de volgende morgen in huis. Netjes afgeleverd in een (iets te) ruime doos en goed aangegeven wanneer ik het toestel kon ontvangen.

2X APPLE IPAD AIR 2 GEKOCHT BIJ BELSIMPEL .ZEER TEVREDEN OVER DE WIJZE VAN BETALING EN HET VERDERE VERLOOP kAN OOK VANUIT JE LUIE STOEL BEKEKEN WORDEN VIA DE BEZORGSTATUS SNELLE LEVERING ZEER TEVREDEN EN ZEKER MIJN KLEINKINDEREN

ZEER SNELLE LEVERING NIKS OP AAN TE MERKEN EN DAT VOOR EEN HEEL GOEDE PRIJS

ZEER PRETTIG KAN NIET ANDERS ZEGGEN PETJE AF

De prijs van mijn telefoon was uitstekend, maar de service bij reparatie is uitzonderlijk slecht. Nog niet eerder zo dramatisch meegemaakt.

Het toestel zelf heb ik in de winkel gekocht, maar eerdere ervaringen en ook het versturen van het vervangende toestel was in orde.

De klantenservice is werkelijk abominabel bij reparatie. Initiele reparatie duurde al 2 weken, terwijl de Teleplan service liet zien dat ze het toestel slechts enkele uren in reparatie hadden. Vervolgens kostte het BelSimpel nog eens 2 weken (!) om er achter te komen dat het toestel niet was voorzien van een verzegeling en daarom niet gerepareerd kon worden.

Ondanks dat ze mij dus een ondeugdelijk product geleverd hadden, kostte het aardig wat moeite om een vervangend toestel te krijgen. In plaats van een nieuw toestel, leverden ze een 'outlet toestel', dat volgens hun door een andere klant na 2 dagen terug gestuurd was. Omdat het toestel er OK uit zag, was ik van plan om dit maar te accepteren om van het gedonder af te zijn. Echter, de vingerafdruk scanner bleek kapot te zijn, dus begon het gedonder weer van voor af aan.

In het algemeen is de helpdesk waardeloos, ondanks de zeer ruime openingstijden. De medewerkers kunnen echter niets wat van de gebaande paden afgaat, kunnen 'niets beloven' en alles duurt '1 tot 3 werkdagen'.

Inmiddels zit ik anderhalve maand zonder een goed werkend toestel of zicht op een goede oplossing.

Prima overzichtelijk proces. Alles duidelijk en (bel)simpel. Goede informatie van product. Prijstechnisch ook duidelijk beter dan de concurrenten ...

's Avonds om 23:33 besteld - volgende ochtend om 8:15 al geleverd. Sneller kan bijna niet ...

Website ziet er overzichtelijk uit. De producten zijn makkelijk te vinden. van bestellen tot aan de betaling gaat makkelijk.

De bestelling was op tijd in huis. Telefoon + accessoire waren naar mijn inzicht voldoende verpakt, de ruimtes werden opgevuld met luchtkussens.

Makkelijk en snel bij belsimpel.nl
Prachtige telefoon gevonden, die alleen zij konden leveren tegen een prijs waarvoor ik hem in UK niet eens vond (waar hij gemaakt wordt). Top!

Gratis en snel. Leuk ook dat de buitenkant een brown box is en de binnenkant dan bedrukt. Geeft een grappig effect als je de doos opent!

Snel iemand aan de lijn. Gebeld omdat ik een nano simkaartje wilde hebben van de provider simpel. Oeps! Die twee dus niet door elkaar halen. Belsimpel is een handige en nette en prima webshop en Simpel een niet-al-te-beste-maar-wel-goedkope provider. Ook dit werd (in andere bewoording uiteraard) netjes uitgelegd door de medewerkster van Belsimpel.nl en ik kreeg de tip om Simpel te bellen of de simkaart te laten knippen voor nop bij een telecomwinkel.

Na lang zoeken kwam Belsimpel er als de goedkoopste uit
Je moest alleen wel je geboorte datum opgeven ( alvast voor als je een abonnement aanschaft ) wat ik iets wat vreemd vind als je een simpele aankoop doet. daarom geen 5 maar vier sterren

Snel ! de volgende dag in huis !

Verder geen ervaring met de klantenservice!

Alles volgens afspraak geregeld zelfs tijdens de feestdagen. Toestel is keurig ingepakt en op de site staat gelijk welke toebehoren er bij moeten zonder enige verplichtingen. Wij bestellen echt alles bij belsimpel gezin van vijf en hebben nog nooit problemen gekend bij belsimpel. Dus bij eventuele problemen ivm defect toestel is bij ons niet bekend. Wij zijn op dit moment super tevreden.

Het toestel is keurig ingepakt en prima op tijd geleverd zelfs met de feestdagen.
Alles is prima te volgen via internet.

Supersnelle service! Zondagavond had ik mijn bestelling geplaatst en maandagmiddag had ik het product al in huis! Hartstikke fijn. Ook is bestellen eenvoudig en veilig.

Zeer snelle levering, zondag besteld, maandagmiddag al in huis! Geweldig!

Goede communicatie over het order, duidelijke website, goede prijzen, op het eerste gezicht niets op aan te merken. Service en aftercare na verkoop is echter hopeloos slecht. Als je bij deze winkel iets koopt mag je hopen dat het nooit stuk gaat, want als ik de reviews hier lees ben ik niet de enige die maanden moet wachten op garantie / reparatie!

Absolute afrader, deze winkel zoveel mogelijk vermijden!

Er stond 'voor 23.30 uur besteld, morgen in huis', dat werd één dagje later, maar aangezien ik mijn bestelling om 23.28 uur deed is dat te vergeven.

Helaas ging de bestelde telefoon stuk op 25-11-2016. Dezelfde dag nog opgestuurd en aangemeld voor garantie. Op 1 december kreeg ik de melding dat telefoon in het reparatie centrum aangekomen is en dat het maximaal 5-10 dagen ging duren. Inmiddels wacht ik al ruim 5 weken op de reparatie van mijn telefoon. Meerdere malen via mail en telefoon contact gehad en iedere keer dezelfde informatie: we kunnen niets voor je doen, we moeten nog even afwachten. Uitermate teleurstellend! Ik hoop nog altijd dat ik ooit mijn telefoon terug krijg, maar gezien de andere shop reviews op tweakers kan het nog wel even duren.