Belsimpel

Zondag 5-2 twee telefoons besteld welke op voorraad zijn volgens de website. Ma 6-2 staan deze nog steeds op voorraad maar in mijn bestelling staan ze eerst als "verwacht op 6-2"en eind van de middag op "verwacht op 7-2". Na bellen over de vage status "Goh, dat is raar" (en bewijs (screenprints) moeten overleggen wordt de site aangepast. En er wordt gezegd (en gemaild) dat ze het echt 7-2 weer verwachten en dat ik het woensdag in huis kan verwachten. Nu (7-2) staat mijn bestelling op "verwacht 10-2". Volgens Belsimpel wordt de "voorraad" op de site pas aangepast als er langer dan 24 uur geen voorraad is. Grote nadeel is dan dat dit soort zaken pas bij de klant bekend worden gemaakt NADAT de betaling binnen is. Dit verschijnsel zie ik bij steeds meer (vroeger goede) hardware leveranciers gebruikt worden waarbij het cancellen van de bestelling meestal zorgt dat je een maand moet wachten op je geld. "Want de betalingsrun is maar eens per maand..." Gaan ze ondertussen over de kop ben je dus je geld kwijt. Voor mij riekt het naar oplichterij. Mij zijn ze na deze actie in elk geval kwijt als klant.

Bestelling snel geplaatst Xperia Z5, geen vermelding van beschermfolie voor de phone. Had dus zelf een screenprotector erbij besteld. Schetst mijn verbazing dat er een protector bij zit. Ik had er dus geen extra hoeven aan te schaffen maar goed, Heb er nu nog een voor t geval dat...

Pakket volgende dag afgehaald bij de Jumbo, bruin van buiten, mooie print van binnen, leuke stevige verpakking

Ik werd snel geholpen, alleen jammer van die screenprotector, hadden ze me wel mogen vertellen dat die er al bij zat...

Heel makkelijk te bestellen. Doet zijn naam eer aan. Zal belsimpel zeker bij iedereen aanbevelen.

De phone kwam keurig volgens afspraak de volgende dag in een stevige kartonnen doos

Alles was duidelijk en het gehele proces verliep soepel. Erg tevreden hierover. Goed geregeld allemaal!

De bezorgtijd was van 11:30 tot 17:00, was een beetje jammer dat deze niet preciezer aangegeven kon worden.

om 22:30 besloten dat ik de telefoon wilde kopen (moto g4) wat drinken gepakt en de bestelling was om 22:45 al geplaatst na een vrij simpel en standaard bestel process.

Volgende dag in de middag zou het pakketje aankomen, ik was vrij dus had alle tijd om het pakketje op te wachten. 's middags even snel naar de winkel, 15 minuten later ben ik terug en ik heb de bezorger gemist. Gelukkig was mijn broer thuis om het pakketje aan te nemen. Het pakketje was netjes verpakt in een doos met luchtzakjes er om heen. Prima ervaring dus

Het was een simpel bestelproces, alles was duidelijk. Er werden geen extra kosten voor iDeal berekend en de verzending was gratis.
Het pakje kwam direct de volgende dag aan huis, netjes in een neutraal bruine doos verzonden zodat deze niet gevoelig is voor diefstal. Er zat alleen een foldertje bij met tips voor je nieuwe telefoon, ik had alleen geen telefoon besteld, maargoed altijd leuk.

De volgende dag direct geleverd. Discreet in neutrale doos verzonden en alles is onbeschadigd aangekomen. Prima service!

Keurige site, beste prijs en snelle levering. Nog geen ervaring met retour en dat is eigenlijk het belangrijkste ...

Sneller levering

goed geleverd, op tijd, en goed verpakt. prijs is scherp. Enige nadeel dat de aanbevolen en bijgeleverde screenprotector een 5.9" was voor een 5.5" telefoon en dat ik die toen nog moest bijknippen. Had liever een kant-en-klare gehad, want bijknippen is geknoei.

snel verzonden, goed verpakt.

de bestelling was makkelijk te plaatsen en een supersnelle levering van een top telefoon voorzien van word en exel

echt snel en goed

Goedkoopste aanbieding via pricewatch, makkelijk te bestellen en snelle bezorging. Ook een goede (en niet irritante) aftersale. Paar korte mailtjes met wat tips en tricks

Bezorging volgende dag, zelfs op een zondag.

Duidelijke mailtjes, snel geleverd, ik heb geen vragen of onduidelijkheden gehad tijdens het hele proces

Keurig verzonden, op het moment dat was afgesproken

Netjes, alle info was duidelijk

Ik had een Google Pixel 128GB, Quite Black besteld. Ondanks dat de telefoon geimporteerd moet worden, hadden ze hem op voorraad en dus de volgende dag binnen ('s weekends). Ook leverden ze netjes 2 adapters mee zodat ik de Engelse stekker gewoon kon gebruiken. Zelfs nog een 2e adapter zodat ik niet de hele Engelse stekker + 1e adapter mee hoefte te slepen.

Telefoon officieel niet in Nederland verkrijgbaar, volgende dag binnen

Werd netjes op de hoogte gehouden over de aflevering

Ja wat wil je nog meer, vanuit je luie stoel een product bestellen, betalen en de volgende dag kan het al afgeleverd worden. En dit zelfs op zondag!!
Mede wordt op de website alles goed leesbaar en duidelijk weergegeven, zonder te veel moeten klikken.

De bestelling was binnen de tijd afgeleverd, zoals bij Postnl track en trace was vermeld, dus je hoeft niet de gehele dag thuis te blijven om je produkt in ontvangst te nemen.
De klantenservice tot nu toe niet nodig gehad, omdat voor mij alles duidelijk is.

Bestellen gaat gemakkelijk snel en eenvoudig. Alles duidelijk en goed uitgelegd. Ook verzendkosten meteen duidelijk.

Jammer dat ze heb pakketje niet mogen afgeven bij de buren. bij een duur pakketjes kan ik met dat voor stellen, maar voor een telefoon lader van 10 euro. misschien is het een optie om het te verpakken dat het door brievenbus past. Wel een verrassende binnen kant van het doosje.

Mooi dat klanten service contact zoekt, ook voor een goedkoop product en ze geven staan goed open voor aanbevelingen die zo ook goed waar maken.

Heel veel informatie op website, allerlei handige tips voor accesoires voor de telefoon. Ook na betaling diverse mailtjes gehad met betrekking tot de verzending en levering. Ben heel tevreden met belsimpel.

Enig aandachtpunt is dat je bij de levering moet legitimeren en thuis moet zijn daarom nieuwe afspraak moeten maken.

Staat voldoende informatie op de website welke stappen ondernomen moeten worden.

Conclusie: Extreem slechte service.

Advies: NEGATIEF koop advies.

Achtergrond:
In de fysieke winkel (Den Haag) een losse Samsung S7 gekocht.

Bij thuiskomst bleek de zegel van de verpakking verbroken te zijn. In plaats daarvan was er vakkundig een doorzichtige sticker opgeplakt waardoor het niet zou opvallen dat de verpakking reeds eerder geopend was geweest.

Hierop teruggegaan naar de winkel en dit aangekaart. Zij konden het toestel niet ruilen, die slechts 60 minuten daarvoor in de betreffende winkel gekocht was. Zij moesten het toestel opsturen naar het hoofdkantoor, waarna het hoofdkantoor weer een andere S7 gaat opsturen.

Bij een verbroken zegel is het simpelweg onduidelijk wat daarvoor met het toestel gebeurt is.

Mijn vertrouwen in deze winkel is volledig weg waardoor ik iedereen afraad om hier een product te bestellen of dienst af te nemen.

Op zich een goede service en een goede prijs. De webshop deed zelf een suggestie om een screencover toe te voegen. Op zich een handige service, jammer genoeg is het niet het meest handige product: de afmetingen komen niet 100% overeen zodat het toch een prutswerkje wordt.

Zeer vlotte bestelling en levering. Enkel jammer dat de bijkomende suggestie niet helemaal voldeed. (vooral jammer omdat het net een suggestie was).

Na de review, nam de klantendienst zelf contact op. Ze hadden er alle begrip voor dat hun suggestie niet zo duidelijk was en zochten zelf een oplossing. Een passende screencover hadden ze bij belsimpel niet op voorraad, maar wel de concullega's. Belsimpel was dan ook zo vriendelijk om de verkeerde screenprotector terug te betalen, incl. prijsverschil van de nieuwe.

Prima in orde, eenvoudig en logisch. Vervelend dat ik hier per se 15 woorden moet invullen.

Snel en goed.

Duidelijke productomschrijving en informatie over de cashback actie. Verder ook scherpe prijzen en super snelle levering. Ook de verpakking waarin product verzonden wordt is van goede en stevige kwaliteit.

Kreeg wat ik wilde, voordelig en snel. Afhandeling liep perfect, werd overal van op de hoogte gehouden

Snelle verzending, werd overal goed van op de hoogte gehouden. Perfect dus

Geen ervaring met klachten gehad, verder overal perfect van op de hoogte gehouden