Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelproces ging heel snel, snelle bevestiging en info per email. Belsimpel had de laagste prijs en de site kwam betrouwbaar over (was de eerste keer bestellen).

Levering was een dag later, zoals op de site is aangegeven. Ik was niet thuis bij de levering dus een dag daarna had ik mijn S7 in bezit. Het geheel was verpakt in een compacte doos met luchtkussens, geen enkele beschadiging.

Ik maak kans op een prijs

Goede informatie en goede prijs.. Makkelijk te bestellenen supersnelle aflevering. Wat wil je nog meer!

Keurig op tijd geleverd. Geen uren zitten wachten.

Heb de klantenservice niet nodig gehad!

Uit eigen beweging

Belsimpel doet wat het belooft . Volgende dag bestelling leveren . Meerdere keren een telefoon los besteld en altijd volgens belofte geleverd . Super bedrijf .

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met voldoende keuze mogelijkheden. Qua tablets en smarthphones meestal een van de goedkoopste, zo niet de goedkoopste sites. Prima informatie voorziening rondom het bestel- en afleverproces.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om te vinden wat je zoekt.
Beste prijs die ik kon vinden op een Nederlandse site .
Snelle levering namiddags laat besteld volgende dag voor twaalf uur al in huis!!!
Erg tevreden👍😊

Snelle levering namiddags laat besteld volgende dag voor 12 uur al in huis👍

Uit eigen beweging

dat was heel goed ik had om 17.00 uur gebeld ,en zaterdag morgen om 09.30 was aankoop in huis.dat vond ik een goede afspraak ,uitstekend

heel uitstekend

heel goed informatie en het klopt. winkel groningen.

Uit eigen beweging

Via de Pricewatch bij Belsimpel terecht gekomen voor een iPhone 5S. Bestelproces was makkelijk, genoeg betaalopties (PayPal zou goede toevoeging zijn) en inderdaad de volgende dag in huis. Had n.a.v. de reviews hier wel gekeken of het toestel ook in de fysieke winkels op voorraad was, om eventuele leveringsproblemen te kunnen verwachten. Kosten voor betaling met Creditcard zijn volgens mij hoger dan toegestaan maar toch gedaan vanwege het jaar dekking dat ik daarmee krijg. Vanwege die kosten geen "Uitstekend".

Ik maak kans op een prijs

Op een dinsdag avond besteld en de volgende dag in huis zoals beloofd. De website is heel erg mooi en betalen gaat soepel.

De doos kwam in goede conditie aan, echter kon ik het pakje volgens track and trace verwachten tussen 10 en 12 s'ochtends. Dit werd uiteindelijk 4 uur.

Uit eigen beweging

Over het algemeen gaat het bestellen vrij gemakkelijk. Belsimpel krijgt 5 sterren van mij wanneer er geen geboortedatum meer ingevuld hoeft te worden bij het bestellen van eenvoudige producten zoals een prepaid of los toestel. Kan me niet schelen of het voor extra verificatie wordt gebruikt. Ik ken geen enkele andere webshop die mij zo onnodig om extra prive gegevens vraagt.

Vorige keer ook een review achtergelaten over het verplicht moeten invullen van geboortedatum. Geen reactie meer op gekregen.

--edit: Inmiddels een reactie ontvangen en ik word op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Goede website met duidelijke uitleg producten en abonnementen. De telefoon die ik zocht was makkelijk te vinden. Bij betaling geen onverwachtse bijkomende kosten.

Telefoon werd na betaling zeer snel geleverd.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk te bestellen, super snel geleverd en op de locatie die ik gemakkelijk vond geleverd

Zie hierboven

Uit eigen beweging

Kreeg iPhone SE met defecte camera geleverd. Na contact met klantenservice meteen geretourneerd om gebruik te maken van de 'Snelle Omwisselservice'. Nieuw toestel kwam pas na 5 dagen, pas nadat ik de klantenservice maar eens had opgebeld over de lange duur. 'Iemand was simpelweg vergeten op een knop te drukken'. Klantenservice was wel snel en vriendelijk.

Snel geleverd. Bescherming in doos was wat karig.

Vriendelijk, snel.

Uit eigen beweging

De uitleg was zeer duidelijk op Belsimpel. Ook de specs over het toestel stonden duidelijk vermeld

Levering was binnen de afgesproken termijn. Gewoon de volgende dag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

De telefoon die ik zocht was makkelijk op de website te vinden. De betaling is zoals het hoort makkelijk.

De telefoon aan het begin van de avond besteld. De volgende middag was deze al thuis bezorgd. De telefoon was zeer netjes verpakt in een doos met bubbelplastic.

Ik maak kans op een prijs

Super snelle reactie, goed verpakt, scherpe prijs. Als bonus nog een klein presentje in het pakje erbij

Snel verzonden, maar helaas voor belsimpel.nl doen ze dit met PostNL en deze was ondanks de belofte: voor 23:00 uur besteld de volgende dag binnen, toch gewoon een dag te laat.
Ik bestelde ruim voor 23:00. Bij een andere webshop bestelde ik iets later ook nog een product en deze kreeg ik wel de volgende dag met Post NL bezorgd. PostNL is wel vaker niet op tijd.

Uit eigen beweging

Voor de tweede keer een aanschaf gedaan bij Belsimpel maar wederom niet teleurgesteld!!! Twee Belsimpele redenen: zeer vlotte service en de scherpste prijs!!!

Snelle levering en degelijk verpakt! Je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status.

Heb ik gelukkig niet nodig gehad!

Uit eigen beweging

Website was snel genoeg om het geen te bestellen wat ik wilde. Betaling ging ook goed. Zie daar geen reden om zaken anders te doen.

Gisteren ruim voor 23:00 een bestelling geplaatst. Deze zou vandaag geleverd worden. Dat is juist de reden waarom ik bij ze besteld heb.
Nu blijkt dat de bestelling pas om 12:17 (volgende dag) hebben verwerkt. De bestelling en betaling was afgerond om 20:33.

Het antwoord wat ik krijg, nadat ik zelf contact opneem is dat jullie het druk hebben.. Ik geloof eerder dat jullie de processen gewoon niet op orde hebben.

Pakketten moet voor zondags levering voor 01:00 binnen zijn bij Post.nl als je dan tot uiterlijk 11:00 kan bestellen/betalen. Dan heb je nog 2 uur! (dat is niet veel). Nu hadden jullie 4,5 uur!

Mijn conclusie, zorg dat de logistieke processen beter op elkaar afgestemd zijn. Zodat klanten in de webshop kunnen zien tijdens het bestellen dat het druk is. Of laat het systeem automatisch aangeven dat er een kans is dat er niet op zondag bezorgd kan worden i.v.m. drukte.

Ik ga er ondanks dat ze iets goedkoper zijn, niets meer bestellen. Betaal liever meer en geen slechte communicatie c.q. levertijden!

UPDATE: Lees stukje onder klantenservice.

Mail gestuurd, nog geen reactie behalve auto reply. Geven daar wel aan wat de verwachte response tijd is. Op Facebook contact gezocht. Maar meer dan een excuses en dat het niet gaat lukken om te bezorgen ivm drukte komt het niet.

Ze hadden al eerder contact moeten opnemen met de mensen waar de bestelling niet op het afgesproken moment gaat plaatsvinden.

UPDATE: Een dag na deze review ben ik gebeld door Belsimpel. Ik was zelf niet thuis, maar s'avonds hebben ze nogmaals terug gebeld. Ze hebben mij keurig uitgelegd waarom het fout is gegaan. De uitleg was helder en duidelijk. Ze namen echt goed de tijd voor mij als klant. Mijn bestelling kwam de volgende dag binnen en om het goed te maken kreeg ik nog wat opgestuurd.
Ze hebben tevens aangegeven dat ze op basis van mijn specifieke case. De procedures gaan aanpassen. Hierdoor kan mijn situatie zich in het vervolg niet meer voordoen. (Kan helaas niet vertellen wat de exacte procedure is).

Van een gevoel van nooit bestellen, naar een gevoel van wow.. goede service. En dat met 1 gesprekje en een paar minuten. Zo simpel kan het zijn om het gevoel van een klant positief te beïnvloeden.
p.s. ik bestempel mij zelf als een zeer kritische consument.

Uit eigen beweging

De website is lichtelijk verwarrend vanwege alle nutteloze reclame maar de prijs was goed en het was inderdaad volgende dag in huis.

PostNL was iets later dan normaal maar dat komt niet door de webshop.

Uit eigen beweging

Geen gedoe, geen problemen, alles deed het en ik was goed geïnformeerd. Ik heb verder geen relevante ervaring gehad.

Uit eigen beweging

Zeer betrouwbaar en ook snel en goed geïnformeerd over de bestelling en het moment waarop de levering plaats vindt.