Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst op zaterdag. Beide producten waren op voorraad. Gekozen voor levering op zondag. Op zondag blijkt dat 1 product toch niet op voorraad was. Hierdoor wordt het pas op maandag bezorgt. Dan ben ik niet thuis. Dus heb het product pas op dinsdag.

Levering op zondag niet nagekomen. Voorraad info op website niet accuraat

Uit eigen beweging

1ste bestelling was lastig, 2de ging veel makkelijker maar het toestel was even €45 duurder geworden.... Na ontvangst van toestel werd de prijs na 3 dagen weer €45 goedkoper.reactie van de winkel was... We werken met dagptijzen dus jammer...
Dan is de lol van de aankoop na een dergelijke ervaring toch ineens een heel stuk minder.

Werd netjes op de hoogte gehouden waar het pakket was en wanneer hij bij de kiala af te halen was.

Gaan heel ver in het oplossen van ontevredenheid en willen er ook van leren!!!!!!!
Hechten grote waarde aan een goed klantcontact!!!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling t/m de verzending geschiedt vlekkeloos. Ook de informatie op hun site is goed. Uitstekende klantenservice.
De medewerkers behandelde mij correct op mijn verzoek een aangekochte telefoon weer te retourneren.
Het geld had ik weer binnen een week op mijn rekening gestort.
Ik heb er in het verleden meerdere telefoons gekocht en kan Belsimpel.nl zonder meer aanraden.

Uit eigen beweging

Beats koptelefoon besteld op 10 april en zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. Na 4 werkdagen niks ontvangen en gebeld met de vraag wanneer het geleverd zou worden. Helaas was het nog niet bekend, maar zou het in de loop van de week geleverd worden, wederom niks ontvangen. Uiteindelijk vandaag op 20 april ondertussen mijn 3e telefoontje gepleegd en het zou het ergens volgende week geleverd worden. Echter kunnen ze die zekerheid niet geven en hebben ze aangeboden om de bestelling te annuleren. Ik ben hier akkoord mee gegaan, maar de geboden oplossing is niet van deze tijd. Een bedrijf zoals Belsimpel had meer kunnen doen voor zijn klanten.

Het is nooit leuk om aan een lijntje gehouden te worden en een bestelling zonder zekerheid te plaatsen. Spijtig genoeg staat er nog steeds op de website dat de betreffende product geleverd wordt binnen 2-4 werkdagen. Wat enorm kwalijk is, want ze hebben geen idee wanneer het geleverd kan worden. Wees eerlijk en vermeld dat de levertijd onbekend of in ieder geval tot 10 werkdagen is, laat aan je bezoekers over of ze bestellen of niet.

Verder vind ik het enorm raar dat je je geboortedatum moet invullen tijdens bestellen.

Ondanks ze mijn verhaal genoteerd hebben en aan mijn nummer mijn bestelling zien, hebben ze 3x hetzelfde verteld.

Uit eigen beweging

Online een Iphone 8 plus besteld. Bij ontvangst zat het niet in de reguliere nieuwe verpakking maar met 2 sealstickers eronder. Na open maken viel me op dat de usb kabel en usb connector verwijderd waren van plastic. Voor de zekerheid dus even Apple gebeld. Gecontroleerd met de Imei en Serienummer en het bleek om een herstelde Iphone 8 te gaan. De monitor was namelijk kapot geweest en gerepareerd.

Daarna nog even contact gehad met Belsimpel, proberen ze me nog wijs te maken dat het om een nieuw toestel ging. En wilde ze weer een "nieuwe" aanbieden. Voorstel afgeslagen en geld terug gevraagd. Dat doen ze gelukkig wel.

Nu een echte nieuwe besteld bij Apple voor een paar tientjes meer.

Service en verzending zijn ok, maar het slaat nergens op dat ze je misleiden met een refurbished toestel.

Maandag besteld dinsdag binnen. Ontvangen in een nette doos, zonder beschadiging. En top dat je gratis kan retour sturen.

Ok dat ze binnen een paar dagen het geld retour sturen. Absoluut niet ok dat ze proberen wijs te maken dat het om een nieuwe toestel ging.

Ik maak kans op een prijs

Het was eenvoudig om te bestellen, en super snel geleverd. Voor 2330 besteld, morgen in huis. Daarbij kon ik heel eenvoudig allerlei extra's als hoesjes en screenprotectors bestellen die ik graag wilde.

Gewoon solide ingepakt en ontzettend snel geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg blij met Belsimpel! Snelle levering, overzichtelijke site en uitstekende service. Ook een goede email communicatie! Voortaan staat Belsimpel bij mij op plek 1 bij het bestellen van telefoons!!!!

Binnen een dag al in huis, je kon zelf ook een dag kiezen en zelfs gratis in de avond, netjes!

Uit eigen beweging

Heldere informatie, goede prijzen en gedetailleerde voorraad indicatie. Geen overdreven poespas. Zo zie ik dat graag bij online winkelen.

Netjes verpakt, snel verzonden en direct via Track-n-Trace te volgen!

Uit eigen beweging

Tot en met de betaling ging het allemaal super makkelijk. Alles stond duidelijk aangeven en er stond precies hoe of wat. Je kon op verschillende manieren betalen en dat is fijn!

De levering ging ook prima. Alleen was er op de dag van de levering de hele dag iemand thuis, maar toch zei de track and trace code dat er niemand thuis was. Ook hebben ze het pakket in de brievenbus gestopt en niet om een handtekening gevraagd. Ik denk alleen niet dat dit probleem bij belsimpel ligt, maar bij de bezorgmaatschappij.

Ik maak kans op een prijs

Xiaomi Redmi Note 5A Grey besteld. Na een week bleek de camera niet goed te functioneren, ondanks dat we het product maar twee keer gebruikt hadden. Belsimpel een mailtje gestuurd en direct een nieuw product ontvangen. Perfecte service!

Track en trace mogelijkheid en het is erg snel geleverd. Als je iets retour wilt doen dan kan dit ook gewoon gratis.

Ik maak kans op een prijs

Ben een tijdje op zoek geweest naar een refurbished Iphone en bij Belsimpel heb ik er een gevonden. Gekozen voor de Iphone 5S, A grade. Bestelling was snel geplaatst. Kreeg direct bericht dat mijn bestelling is ontvangen en verwerkt zou worden. Kreeg daarna bericht dat mijn bestelling was afgegeven aan de koeriersdienst met info wanneer en hoe laat mijn iphone zou worden bezorgd. Alles is perfect verlopen. Iphone ontvangen in perfecte staat. A-grade is gewoon een hele nieuwe iphone. De iphone was bovendien goed verpakt, alles om eventuele beschadigingen tijdens vervoer te voorkomen. Helemaal te gek. Perfect, perfect perfect!!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vrijdagavond om 22:25 besteld, zaterdagmiddag op de stoep!
Scherp geprijsd, goede aftersales: zonder moeilijk te doen weer teruggenomen na gebleken compatibiliteitsproblemen van het product. Zonder retourkosten, zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat makkelijk en de levering is snel. Maar toen ik mijn toestel een paar dagen had, zag ik dat hij een opening aan de zijkant had.en ik zag dat de scherm roze was en de coating niet goed was. ( zag een streep zonder coating ). Nou ik ga terug naar de winkel word verteld dat ik een nieuwe krijg. En wat doet belsimpel ? Sturen ze mij een refurbished toestel op met problemen. Ik bel de klantenservice gelijk op krijg ik een verhaaltje van ja meneer hij is gewoon nieuw hoor. En hoe weet u zeker dan dat uw toestel niet nieuw is ? Nou het toestel had geen plastic seal en geen plastic om de doos. En de imei nummer gaf aan dat de toestel in gebruik is geweest. Ik stuur hem weer terug boos. Na wat boze reviews werd ik persoonlijk geholpen door (Arjan zuur) na wat misverstanden ging Arjan persoonlijk kijken of de Doos dicht was en dat ie zo snel righting mij Kwam. Bedankt voor de goede service door deze medewerker. Hij verdiend zeker een opslag en ze Moeten hem echt behouden!!!!

Perfect geholpen door arjan zuur top gozer en hij werkt echt voor de klant!!!

Uit eigen beweging

Ik zag dat de Nokia 7 in de verkoop was gekomen. Meteen besteld op vrijdagavond en zaterdagmiddag al binnen. Super

Ik maak kans op een prijs

Veruit de goedkoopste prijs voor de Beats Studio 3 en makkelijk te bestellen via de website

Binnen 24-uur op de afgesproken tijd pakket ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel is een makkelijke site met uitgebreide reviews en een uitstekende service. Vandaag bestel is morgen in huis.

Levering was goed. Nette verpakking en snelle levering.

Snel reactie wanneer je een vraag hebt.

Uit eigen beweging

Ze sturen achteraf incasso van aansluitkosten die gratis was. Er stond duidelijk dat het gratis was.

Pakket kwam dag later door een storing bij postnl.

Ik krijg spam mails ondanks dat ik het meermaals afgemeld hebt.

Uit eigen beweging

Ik had earpods van Belsimpel gekocht, en kan bevestigen dat ze nep zijn. Van te voren had ik onderzoek gedaan (moet in een plastic doosje komen, geen extra naden over de speakerkop, de mesh van de oortjes moesten ondoorzichtig zijn). Toen het doosje aankwam leek het niet op wat ik op internet had gezien. Ik overwoog nog het doosje terug te sturen, maar toch geopend op goed geluk.

De oortjes die ik ontving voldeed aan geen van de eerder genoemde kenmerken. Het geluid is merkbaar slechter dan de echte earpods (gelukkig had ik ze nog niet weggegooid); Er zit veel minder bas in en is veel luider. Hij voldoet wel, maar dit is zeker geen 20 euro waard! Jammer dat hij toch in de pricewatch is beland.

De manier waarop met dit probleem was omgegaan was echter wel uitstekend. Er was vrijwel direct contact met de klantenservice en er werd een goede oplossing gevonden, al kan ik me voorstellen dat de lage aanschafprijs daarbij een rol heeft gespeeld.

Met de verzending was niets mis, de oortjes waren direct geleverd, ik kreeg er een track and trace bij, en de volgende dag was hij rond het middaguur aangekomen, ingepakt in een (te ruime) doos met luchtkussentjes.

De volgende ochtend is er contact gezocht om het probleem te verhelpen, later werd er nog gebeld om te bespreken hoe het afgehandeld gaat worden. Dit gebeurde niet op een verwijtende toon, naar voren bleek dat het product wat ze hebben geleverd niet voldeed aan mijn wensen, hoewel ze zeker waren dat dit echte Apple oortjes waren. Belsimpel ging er achteraan, en op de volgende maandagochtend werd een passende oplossing gevonden. Kortom, hier was ook niets mis mee.

Uit eigen beweging

Eind februari bestelde mijn vriendin een mobiel bij Belsimpel. Deze kreeg ze de volgende dag netjes geleverd. Alleen brak gelijk een deel van haar simkaarthouder af toen ze haar simkaart wilde plaatsen. Een paar uur later startte de telefoon zich zelf de hele tijd op. De volgende dag is ze naar de winkel gegaan en gaven ze aan dat het inderdaad niet zo hoort. Toen heeft mijn vriendin de mobiel ter reparatie opgestuurd. Twee weken later had ze de mobiel weer terug maar was die niet gemaakt en heeft ze contact gehad met de klantenservice en daarna weer opgestuurd ter reparatie. Toen de mobiel al drie weken bij het reparatiebedrijf was heeft ze weer gebeld naar de klantenservice. Daar werd aangegeven dat ze contact zouden opzoeken met het reparatiebedrijf en dat het wel lang duurde. Een paar dagen later belde mijn vriendin weer met de klantenservice en toen kreeg ze hetzelfde te horen, dus toen besloot ik een recensie te schrijven.

Binnen twee uur dat de recensie geplaatst was werd mijn vriendin gebeld en diezelfde dag was alles geregeld (nieuwe mobiel aangezien die andere nog niet eens een dag had gewerkt en geld want hij was later goedkoper geworden). De volgende dag kon ze haar mobiel ophalen, is het geld teruggestort op mijn rekening en nog een mooi bosje bloemen gekregen. Uiteindelijk heeft Belsimpel mijn vriendin goed geholpen en is ze zeer tevreden.

De levering van het toestel heeft iedere keer plaatsgevonden op moment dat werd aangegeven.

Uit eigen beweging

Telefoon defect na 19 maanden, goede begeleiding bij opsturen, tussentijds op de hoogte gehouden, telefoon na 8 dgn weer gerepeteerd retour, zeer tevreden

Duidelijke opstuur instructies, keurig terug gestuurd

Snelle duidelijke afwikkeling