Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Bij belsimpel betaal je vaak de laagste prijs, duidelijke site, snelle levering en makkelijk mee in contact te komen

Snel geleverd. Keurig verpakt.

Uit eigen beweging

Bestelling is eenvoudig, site is redelijk overzichtelijk. Betaling via iDeal. De prijs van losse toestellen is meestal 1 van de goedkoopste.

De klantenservice is echt bar slecht. Al 2x eerder telefoon gekocht, maar nooit klantenservice nodig gehad. Nu dus een LG nexus 5x 32Gb white op zaterdagmorgen besteld. Deze zou dan zondag geleverd worden. Zondag track en trace in de gatem gehouden. Zag er goed uit telefoon zou tussen 12:00 en 15:00 geleverd worden. Dan zie ik opeens bezorging vertraagd. Kan gebeuren zal dan maandag wel komen. Maandag niks, pakket nog steeds in sorteercentrum en bezorgtijd onbekend. Belsimpel gebeld, situatie uitgelegd hij zou het doorgeven aan transport en die zouden me dan per mail op de hoogte brengen van de status.
Dinsdag niks gehoord, dan maar een E-mail sturen. Eindelijk woensdagmiddag een mail terug. Ze zouden post.nl mailen en mij dan op de hoogte brengen.
Donderdagavond nog maar eens gebeld, omdat ik natuurlijk weer geen status update had gekregen. Na lang wachten aan de telefoon rond 15:00u dan eindelijk een antwoord ze hadden bericht terug van post.nl en ze gingen een onderzoek starten. Ik zou dan een formulier moeten invullen en ondertekenen en dat retour sturen. Dat formulier zou ik diezelfde dag nog krijgen per mail.
NIET DUS!! De volgende dag rond 12:30u dan eindelijk het standaard formulier binnen op mijn mail. Ik meteen maar gebeld dat ik nu genoeg heb gehad en het onderzoek niet ga afwachten. Zo gauw mijn formulier binnen is zou de bestelling geannuleerd worden en ik mijn geld terugkrijgen binnen 5 werkdagen. Nou het formuliet met kopie id is verstuurd om 17:45 vrijdag, ben benieuwd of ik nou volgende week vrijdag mijn centen terug heb.
Als er nu gelijk maandag of dinsdagmorgen een mail naar post.nl was gegaan, Je kon nl duidelijk zien dat er iets niet klopte aan de track en trace. Dan vervolgens mij woensdag op de hoogte gebracht van het antwoord van post.nl en het onderzoek gestart, tevens meteen effe het formulier toegestuurd. Dan had ik alles goed gevonden. Echter dat ik elke dag zelf aan de bel moet trekken om enig informatie te krijgen en zorgen dat er wat actie komt is gewoon echt niet normaal. Het getuigt dan ook van een bar slechte service.

Update:
Nou eindelijk eens zoals het hoort. Een dag na het insturen van de verklaring, netjes een mail dat het goed ontvangen en tevens informatie over vanaf wanneer de 5 dagen gingen gelden. Dat is dus vanaf dat post.nl het onderzoek heeft gestart en dat was afgelopen woensdag. Verder staat er dan ook bij dat ik nu woensdag mijn centen terug kan verwachten. De slechte beoordeling van de klantenservice blijft echter voor mij overeind. Waarom hadden ze niet eerder duidelijk hierover kunnen zijn, dit had voor mij in ieder geval het verschil gemaakt tussen een goede en een slechte klanteservice. Het is zo simpel om goede service te leveren. Problemen kunnen zich altijd voor doen en ik weet ook wel dat zij er niks aan kunnen doen dat een pakketje kwijtraakt. Wees duidelijk als het probleem wordt aangekaart, hou de klant automatisch op de hoogte en kom je communicatie beloftes na.

Update 2: Na het insturen van de verklaring, elke dag netjes op de hoogte gehouden van de status. Donderdag stond mijn geld terug op de rekening en vrijdag een mooi bloemetje met de verontschuldigingen voor de vrouw. Het verdere verloop is dus netjes afgehandeld. Het zou misschien een optie zijn om de procedure van kwijtgeraakte spullen bij de post in de FAQ te zetten, zodat mensen weten wat ze moeten doen in zo'n situatie.

Uit eigen beweging

Hoe kan Belsimpel snel geld verdienen?

Nieuwe LG G6 kopen, minder dan 7 uur in bezit te hebben. De telefoon helemaal niets vinden en nieuw in de doos terugsturen. Mailtje krijgen van dat er "krassen" zijn gevonden onder een speciale lamp. Belsimpel claimed nu 10% van je aankoopbedrag en je kan maar 90% terugkrijgen. Hier niet mee akkoord gaan en meer dan anderhalve week zoet zijn om te bewijzen dat deze "krassen" niet van jou zijn. Opgeven omdat het in Belsimpel's ogen altijd jou fout is. Toch maar de 90% terug willen en bij je zelf zeker weten dat ze deze telefoon door gaan verkopen voor de volle 100%.

Zo kan Belsimpel 110% verdienen aan een telefoon....


Dus tip als je ooit nog iets wil bestellen bij belsimpel en je bent niet zeker van of de telefoon iets voor je is. Haal de telefoon niet uit het plastic en maak foto's van de telefoon in de staat waar hij in is aangekomen. Zij hebben een speciale lamp waar ze kassen kunnen zien die je zelf niet kan zien.
De 30 dagen terug stuur garantie is echt een lachertje want ze nemen zowiezo 10% van je aankoopbedrag maakt niet uit hoelang je je telefoon in bezit hebt.

5 Mensen aan de telefoon gehad, iedere keer werden er dingen belooft maar niet gedaan. Nieuwe foto's gevraagd meteen nadat ik de foto's had ontvangen, dit heeft zeker 7 dagen geduurd voordat ik ze eindelijk nieuwe hadden gestuurd en pas nadat ik een aantal keer had aangedrongen.


Update:
Na een week weer contact gehad te hebben met Belsimpel en ze hebben toch geluisterd. Ze hebben nu weer toch de volle 100% terug betaald. Tevens werd er verteld dat ze binnenkort minder streng gaan doen met het terugsturen van producten dus wie weet heb je geluk en val je al onder de maatregel.

Uit eigen beweging

Als je een kapotte telefoon toegestuurd wilt krijgen dan moet je hier zeker bestellen. Kortom: Waardeloos

Bestelling was niet goed verwerkt en werd pas na een week bezorgd (in plaats van 1 werkdag).
De klantenservice reageerde niet binnen 3 werkdagen op mijn vraag waarom het product nog niet verzonden was, waardoor ik mijn bestelling annuleerde. Na annulering van mijn bestelling kreeg ik (binnen 1 werkdag) als antwoord: we gaan uw product zo spoedig mogelijk verzenden.

Telefoon terug gestuurd wegens beschadiging bij ontvangst. Belsimpel weigert dit te geloven omdat de telefoon de 2e dag na ontvangst is teruggestuurd en geeft maximaal 90% van de nieuwprijs als garantie.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen was gemakkelijk en telefonisch goed geholpen. Product werd snel bezorgd. Telefoon werkt naar behoren en zoals verwacht. Ik ben er zeer tevreden mee!

Uit eigen beweging

Perfecte service, zeer vriendelijke behulpzame medewerkers. Meerdere keren gebeld nav miskoop(niethunfout), altijd vriendelijk geholpen. TOP!

Binnen 24 uur lag mijn bestelling op de mat. Doos was netjes, onbeschadigd, goed verpakt.

Altijd perfect te woord gestaan door medewerkers. Was niet tevreden over mijn aankoop (sony XA1). Heb om die reden meerdere keren contact opgenomen met belsimpel en medewerkers waren altijd zeer behulpzaam en vriendelijk. 1 Medewerker belde zelfs terug na een gesprek, omdat hij nadien nog wat had opgezocht nav m'n vraag. Was erg prettig, heb veel aan dat advies gehad.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs vergeleken met concurrenten en een zeer vlotte levering van het bestelde mobieltje dat ook goed (en anoniem) verpakt was.

Goed verpakt en snelle levering conform website.

Uit eigen beweging

Mijn iPhone was stuk (dwz hete batterij, geen microfoon bij whatsapp, trage oplaadsnelheid). Nog net binnen garantietermijn van 2 jaar. Opgestuurd naar belsimpel. Op maandag verstuurd en amper 2 weken later (op vrijdag) kreeg ik een gloednieuw toestel retour. Wel zonder vooraankondiging van belsimpel en zonder uitleg maar wel heel blij met deze service.

fijn dat ik een nieuw toestel mocht terug ontvangen

Kreeg al vlot een reactie wat te doen met het kapotte toestel. Verliep allemaal soepel.

Uit eigen beweging

Op zaterdag besteld en op zondag al meteen geleverd zonder extra kosten. Alles netjes verzorgt en tegen de hele goede prijs/

Levering al direct de volgende dag zelfs in het weekend. Zonder iets aan te geven of extra te betalen. Ik had ook kunnen kiezen op een ander tijdstip te leveren.

Wat moet ik hier invullen, het is niet optioneel, maar ik heb er ook geen gebruik van hoeven te maken tot nu toe.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goede prijs. Geen addertjes onder het gras. Gewoon makkelijk, overzichtelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden van de verzendstatus

Voor 22.00u besteld, volgende werkdag geleverd op mijn werk

Uit eigen beweging

Oorspronkelijke review dat hopelijk inmiddels achterhaald is: Voorraadstatus is niet actueel. Dit lijkt een lokkertje voor klanten te zijn. Vervolgens blijkt pas na bestelling dat het product niet voorraad is. Zelfs na het gesprek met de klantenservice staat de telefoon nog steeds Op voorraad.

Aanpassing n.a.v. contact Belsimpel (zie vooral info bij klantenservice). Belsimpel heeft hiervoor excuses aangeboden. Erg netjes. Of de voorraad-status inmiddels accuraat is, kan ik niet beoordelen, maar het feit dat Belsimpel moeite doet om contact op te nemen en deze feedback mee te nemen, geeft wel weer vertrouwen.

Review aangepast n.a.v. contact met Belsimpel. Belsimpel heeft moeite genomen om contact op te nemen en excuus aan te bieden voor de gang van zaken. En dat ze de feedback meenemen om hun service te verbeteren. Erg netjes en klantvriendelijk. En tja dat verdient dan een tweede kans. Dus een volgende keer ga ik er vanuit dat de voorraadstatus wel accuraat is en dat ik zonder problemen daar kan bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Handig dat je de prijzen van verschillende providers kunt vergelijken. Uiteindelijk toch een losse telefoon gekocht, goedkoper dan elders.

Zeer vlotte levering, 's avonds besteld, de volgende dag binnen

Ik maak kans op een prijs

Het was zeer gemakkelijk om iets uit te zoeken wat ik graag wilde. Hierna verliep alles heel vlot en had ik de volgende dag mijn nieuwe telefoon al in huis. En ook met het geleverde product ben ik heel blij!

De levering was snel en ook vond ik het fijn dat ik kon tracken hoever mijn pakketje was en wanneer ik hem kon verwachten.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site, het bestellen en de betaling ging snel en vlekkeloos, kreeg bevestiging via de mail.

Op dezelfde dag drie producten besteld bij drie verschillende bedrijven. Bij alle websites stond binnen 24 uur geleverd. Helaas was 24 uur voor een sd kaart niet genoeg om te kunnen worden verstuurd, product was er pas na 4 dagen. Terwijl ik de telefoon en simkaart van de andere web winkels wel binnen de 24 uur mocht ontvangen.

Uit eigen beweging

Helder en overzichtelijk. Bestellen ging heel eenvoudig en ik werd ook uitgebreid op de hoogte gehouden van het transport.

Mijn telefoon had ik de volgende dag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe smartwatch besteld bij Belsimpel. Werd keurig geleverd zoals aangegeven, en was ook nog eens flink goedkoper dan bij andere webshops (ivm een aanbieding dan wel). Nog niet eerder bij hun besteld, maar met betrekking tot deze bestelling ben ik tevreden! Ik heb verder niet te maken gehad met de klantenservice (gelukkig) dus kan daar niks over zeggen.

Netjes en op tijd.

Uit eigen beweging

Heldere communicatie, snelle en duidelijke website, prima pre-sales! Voldoet aan de verwachtingen en levert het juiste.

Goed verpakt, op tijd geleverd

Specifiek voor de Nokia 6 dual sim contact opgenomen of deze 5GHz ondersteund. Vlot geïnformeerd dat dat zo was.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst en inderdaad op het aangegeven tijdstip in huis, Alles zoals beschreven in de verkoopp order

Ik maak kans op een prijs

Simpel om een bestelling te doen en een prachtig toestel om te bellen. heel goed

De bestelling kwam snel binnen.

Had geen vragen voor de klantenservice

Ik maak kans op een prijs

De site van belsimpel was zeer duidelijk en het betalen ging vlot. Ook werd er aangegeven dat de telefoon die ik bestelde een nano simkaart nodig had. Dit wist ik eerst niet maar door de waarschuwing kon ik meteen een nieuwe simkaart aanvragen en de telefoon meteen gebruiken toen hij geleverd was. Echt een super bedrijf!

Via de mail werd ik goed op de hoogte gehouden over de status van het pakketje. De levering was echt ontzettend snel. In de track&trace link stond dat ik het pakketje pas 's avonds geleverd zou krijgen, maar 's middags was het pakketje al in huis.