Belsimpel

Uit eigen beweging

Niks op aan te merken, prima zaak om spul te bestellen. Alles werd netjes geleverd zoals beloofd. Verder geen mening over de klantenservice; die had ik niet nodig voor deze bestelling

Fitbit besteld, mocht niet bij de buren worden afgeleverd, prima verzonden.

Uit eigen beweging

Zeer goede webwinkel, goede prijs, duidelijke site en snelle levering. Zeker een aanrader voor toekomstige aankopen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke winkel, veel assortiment en snelle verzending.
Screenprotector voor de iPhone X besteld, deze was snel in huis.

Snelle bezorging, goed verpakt.

Screenprotector bleek bij aanbrengen te smal voor de X en daardoor liepen de randen door het scherm heen.
Na uitleg aan Belsimpel snel reactie gehad en zonder problemen de keuze gekregen voor een andere protector of m'n geld terug (ondanks het feit dat 1 van de 2 protectors al was gebruikt). Uitstekend!

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestelproces, wordt goed op hoogte gehouden over voortgang bestelling en aflevermoment.
Aflevermoment kan zelf worden gekozen, zelfs 's avonds, zonder kosten.

Gen gebruik gemaakt van klantenservice (niet nodig), maar je wordt goed op hoogte gehouden over voortgang bestelling en aflevermoment.

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy S8 Plus besteld en het werd de volgende dag, zoals aangegeven in de advertentie, geleverd.

Bestel hier in de toekomst vaker denk ik.

Goed verpakt en verpakking van de telefoon geseald.

Uit eigen beweging

Snelle levering bij verschillende bestellingen. Wel bleek dat mijn bestelde iPhone uit Hongarije afkomstig was. Bij de AMAC winkel die me dat wist te vertellen fronste ze hierover wel even hun wenkbrauwen. Ik weet zelf niet of dat ook nadelen brengt overigens.

Mij IPhone 6s gaf sinds vandaag totaal geen response meer, geen enkele reactie op welke stroombron / reset dan ook. Toestel bleef zwart. Ook na laten kijken bij AMAC (als Apple Premium Service Provider) en zij bevestigde mijn bevinding. Omdat de 1 jaar garantie via Apple voorbij is raadde aMac in eerste instantie aan het defect eerst bij Belsimpel (daar 2 jaar garantie) aan te bieden ter reparatie.
Pakketje is nu onderwerg, ik ben benieuwd hoe dit afgehandeld wordt.
Hopelijk net zo goed als dat de spullen geleverd werden.
Ik zal bij klantenservice beoordeling aanpassen zodra ik daar meer nieuws over heb ontvangen.

Uit eigen beweging

Zoals je zou verwachten bij elke webwinkel. Knoppen staan op de, te verwachte, positie. Duidelijk tijd aan marketing besteed want je wordt verleid tot crossbuying. Niet irritant overigens.

Uit eigen beweging

Het bestelproces was simpel en overzichtelijk. Het is erg prettig dat de optie wordt aangeboden om de bestelling op te halen bij een pickup point.

Ik kon de volgende dag mijn bestelling ophalen bij het postNL pickup point.

Uit eigen beweging

Als je eenmaal hebt gekozen voor betalen met iDeal, dan kan je niet meer terug om te kiezen voor een andere betaalwijze. Dat kan erg onhandig uitpakken.

Toestel met defect ontvangen. Reparatie duurde ruim drie weken, maar loste het probleem niet op. Het contact (email/Twitter) verloopt heel traag.
Door de trage reparatie is de 31 dagen bedenktijd verlopen en weigert men het toestel te ruilen. De enige optie die gegeven wordt is om nogmaals door de trage reparatie-molen te gaan.

Ik maak kans op een prijs

Ik zou niet weten wat ze moeten veranderen of verbeteren bij Belsimpel want het is in 1 woord, precies zoals je mag verwachten. Dus een dikke 10 voor het gehele bestel proces! Het was mijn eerste keer dat ik bij Belsimpel bestelde, maar ik kom zeker vaker terug. Ik was eerst nog wat sceptisch, ken Belsimpel eigenlijk als een abonnement provider, maar losse leveringen van toestellen doen ze ook en dat doen ze meer dan uitstekend! Dus bij een volgende bestelling denk ik absoluut aan Belsimpel!

Zoals ik hierboven al aangaf, helemaal goed! Je wordt keurig per mail op de hoogte gehouden van alle stappen binnen het bestelproces en in mijn geval liet ik het pakket afleveren bij de plaatselijke Gamma en daar kon ik het de volgende dag al om 09.45 ophalen! Heerlijk als dingen ook gewoon goed kunnen gaan ;-)

Ik heb nog geen contact gehad met de klanten/klachtenservice, dus kan er geen oordeel over geven, maar gezien mijn verdere ervaringen geef ik ze op voorhand ook een dikke 5 sterren! Want als de klanten/klachtenservice net zo goed is als de rest, dan voorzie ik hier absoluut reden voor 5 sterren.

Uit eigen beweging

De klantenservice was top! Ik had het probleem van mijn scherm niet goed doorgegeven, waardoor deze niet was gerepareerd. Na een mailtje hierover waren ze hardstikke vriendelijk en vroegen of ik de telefoon nog eenmaal kon opsturen. Mijn telefoon heb ik inmiddels weer in ontvangst en het probleem is verholpen.

De klantenservice was top! Ik had het probleem van mijn scherm niet goed doorgegeven, waardoor deze niet was gerepareerd. Na een mailtje hierover waren ze hardstikke vriendelijk en vroegen of ik de telefoon nog eenmaal kon opsturen. Mijn telefoon heb ik inmiddels weer in ontvangst en het probleem is verholpen.

Uit eigen beweging

Na het maken van een keus (abonnement en telefoon / provider) waren de te volgen stappen tot aan de betaling duidelijk en ging de betaling soepel.

1 dag na de betaling en 2 uur na het ondertekenen van het contract krijg ik een mail van Belsimpel dat ik geweigerd ben bij de provider. Het bedrag zal binnen 5 werkdagen worden teruggeboekt. Mijn telefoontje / mail naar de klantenservice was nutteloos aangezien er geen bevredigende oplossing kon worden geboden. Hun aangeboden oplossing was opnieuw maar onder andere naam een abonnement proberen af te sluiten en opnieuw het bedrag voor de telefoon (dus 2x) betalen. Slechte oplossing. Verder bleek nadat ik gebeld had met de provider dat er geen gronden waren voor weigering en dat zij mij ook niet hadden geweigerd. Ik heb toen rechtstreeks bij dezelfde provider een abonnement afgesloten. Voortaan zal ik ook niet via een tussenpersoon een abonnement proberen af te sluiten maar rechtstreeks.

Uit eigen beweging

Via google en productkeuze kwam ik bij Belsimpel.nl terecht. Bleken een goede prijs te hebben

Snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces voldoet prima. Vooraf betalen via Ideal. Een dag later het product in huis. Het product bevalt ook, maar Belsimpel is slechts verantwoordelijk voor de prijs van dat product en die was scherp!

Product (Galaxy S6) werd afgeleverd bij de buren, omdat ik zelf niet thuis was. Prima, want daardoor stond het eerder tot mijn beschikking.

Uit eigen beweging

De betaling (iDeal) verliep niet super maar daarna ging alles prima. Helaas wel "spam" na de bestelling (Mail met accessoires die passen bij mijn bestelling).

Dit is echt waarin Belsimpel uitblinkt. Het logistieke proces is top!

N.a.v. de mislukte iDeal betaling werd ik correct geïnformeerd door de klantenservice

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces bij Belsimpel.nl is zeer eenvoudig, de betaling en de verzending liepen vlekkeloos. Ook word je goed op de hoogte gehouden over het gehele proces.

Op maandag besteld en dinsdag al in huis! Duidelijke informatie over de verzending.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een blauwe Nokia 8. Toestel is niet overal op voorraad maar bij BelSimpel wel. Heldere website en duidelijk bestelproces. Na de bestelling voortdurend op de hoogte gehouden van de status.

Snelle levering, de volgende dag al in huis. De telefoon was deugdelijk verpakt.

Klantenservice nog niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Na diverse site bezocht te hebben kwam ik bij belsimpel om Honor 8 Plus te kopen .Bestelling geplaatst en zeer spoedig kwam de Honor 8 Pro binnen.

Product kwam netjes in een stevige verpakking binnen .

Helaas na 1 week deed mijn toestel bijna niets meer, stond aan en kreeg niet meer uit en dat na updaten van het toestel. Klantensevige gebeld, ze zochten eerst naar een oplossing maar helaas konden ze niet vinden. Belsimpel verzocht om het toestel te retourneren , ik heb op vrijdag middag verzonden en kreeg spoedig bericht dat ze in goede staat ontvangen had.
Surprise, zondag middag had ik een ander toestel gekregen. Heel goed!
Zo moet het , heel netjes probleem opgelost.

Ik maak kans op een prijs

bestelling was oké maar kon gen gebruik maken van de Samsung acties wat ik wel hoopte daar door meer als 100 euro misgelopen

zeer goed verpakt

Uit eigen beweging

Afrekenen werkt snel en probleemloos. Helaas wordt PayPal niet aangeboden voor wat extra zekerheid. Levertijd bleek niet te kloppen.

Simpelweg waardeloos. Twee iPhone X-exemplaren besteld voor bijna 2400 euro met een levertijd van 5 tot 7 dagen. Bleek om een foutje te gaan, want ze verdienen meer aan abonnementen dus veranderen ze de levertijd naar 8 weken.

Maken een enorme fout, maar laten de klant er liever voor opdraaien. Hebben nog niet eens het fatsoen om hun excuus fe maken.