Belsimpel

Uit eigen beweging

Had een stomme fout gemaakt en de verkeerde telefoon besteld, binnen een dag zonder problemen omgeruild voor de Wileyfox Swift 2x Plus.
Dat toestel was prima maar had truecaller geinstalleerd en daar moet ik niets van hebben.
Ook dat toestel terug gestuurd en zonder problemen of lastige vragen mijn geld terug ontvangen.
Dat vind ik echt een geweldige service, daar kunnen veel webshops nog een puntje aan zuigen.!!
Dus voor mij is Belsimpel de eerste shop waar ik weer ga kijken als ik een telefoon vind die niet vol zit met rommel en een mooie midrange prijs heeft.
Heb die helaas nog niet gevonden....

Kort gezegd: Snel en goed

Uit eigen beweging

Prima service, toen reparateur beweerde dat mijn defect niet binnen de garantie zou vallen heeft belsimpel dit recht kunnen zetten. Telefoon zonder kosten gerepareerd terug ontvangen. Verder nette klantenservice die adequaat reageert.

Ik maak kans op een prijs

Goede website, makkelijk zoeken en combineren van meerdere producten, levering binnen 24 uur voor een uitstekende prijs.

levering binnen 24 uur

Uit eigen beweging

Dit is een uitbreiding op een eerdere review. Deze kan ik helaas niet meer bewerken, dus vandaar een nieuwe review. De beoordeling van de klantenservice is nieuw, de rest is een herhaling.

Mijn eerste ervaring met deze shop was helaas niet zo best, maar er waren ondertussen heel wat jaren verstreken en Belsimpel is één van de weinigen die de Pixel 2 aanbiedt in Nederland. Tijd voor een herkansing!

Deze keer liep alles vrijwel perfect. Ik had de Pixel 2 besteld in combinatie met een abonnementsverlenging en nieuwe simkaart. Via mail word je behoorlijk aardig op de hoogte gehouden. Het is eerder teveel dan te weinig informatie. In de doos zat nog wat papierwerk over hoe de nieuwe simkaart geactiveerd moest worden.

De verlenging was geheel online binnen een half uur na bestelling volledig geregeld; ook door Vodafone, dus dat was de grootste verrassing. De nieuwe simkaart was na ontvangst ook met een half uur geactiveerd en wel. En dat om 22:30 's avonds. Dat liep vroegah ook wel eens anders.

De bestelling werd goed verpakt geleverd. In de doos zat zowel een extra oplader als een verloopstekker. Deze Pixel 2 kwam via grijze import uit de Britse Eilanden. Netjes dat zowel een nieuwe lader als een verloopstekker meegeleverd werden. Alle producten, waaronder autolader, hoesje en smartphone zelf waren gewoon goed in orde.

Goede afhandeling dus van Belsimpel. Minus wat onvolkomenheden met de daadwerkelijk bezorging dan, maar dat is Belsimpel niet direct aan te rekenen.

Niet direct de schuld van Belsimpel, maar de bezorger had zelf maar alvast een handtekening gezet. Ik heb die clown nog teruggeroepen omdat er getekend moest worden, maar dat was volgens hem 'niet nodig'. Die aanduiding 'Handtekening voor ontvangst' op de doos was kennelijk voor de sier. Dat hij een half uur te vroeg was (ten opzichte van de onderkant van het opgegeven afleverbereik), zien we door de vingers, maar dat had ook geen 5 minuten eerder moeten zijn.

Naar aanleiding van mijn eerdere review heeft Belsimpel contact opgenomen met zowel mij als PostNL. Zij hebben bij PostNL een klacht ingediend over de verzending en daarin mij telkens op de hoogte gehouden. Dat is erg netjes. Ook erg netjes is dat ik een tegoed heb gekregen om wat extra accessoires bij het geleverde toestel uit te zoeken.

PostNL heeft ondertussen beterschap beloofd en Belsimpel heeft dit beter dan ik van ze had mogen verwachten opgelost. Vooral omdat ik ook opeens nog een aantal rozen en een kaartje met excuses kreeg opgestuurd. Ik dacht even dat het al Valentijnsdag was ;-)

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een ipad en vond deze vrij snel via google bij Belsimpel bestellen was makkelijken de volgende dag thuis ontvangen zo als het hoort

Snelle verzending

Uit eigen beweging

iPad besteld, volgende dag binnen. Goed verpakt. Goed op de hoogte gehouden. De laagste prijs.

Ik maak kans op een prijs

goed, bezorging was sneller dan verwacht en alles was aanwezig en goed ingepakt in de doos.

Erg snel

Uit eigen beweging

Ze hadden de beste prijs,en een duidelijke website.
Al eerder hier besteld, en dat was ook goed bevallen

Snelle en correcte verzending

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel had de beste prijs voor het product dat ik zocht. Het bestellen ging vlot, helaas net te laat besteld en daarom moest ik een extra dag wachten op de levering. De communicatie over de status van mijn bestelling was helder en het pakketje was goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Heb voor het eerst iets bij Belsimpel besteld, de afhandeling en snelle bezorging is voor mij een reden om jullie bij andere aan te bevelen.

zeer snel en netjes bezorgd

Zeer snelle levering, na een dag al in huis

Uit eigen beweging

Enige plek waar Tele2 Prepaid Simkaart werd verkocht, netjes en snel geleverd, zonder extra verzendkosten.

snel verzonden, had 1 dag sneller gekund, maar was geen probleem voor mij.

Ik maak kans op een prijs

Super snelle verzending! Leuke origineel doos design met een leuke gratis pen!
Ik ben heel erg tevreden met dit product (apple airpods) ze waren bij belsimpel ook de goedkoopste die op internet te vinden waren echt een super bedrijf!

Snelle verzending (1dag) met leuke originele doos met een mooie gratis pen!

Altijd open voor alle vragen en reageren snel

Ik maak kans op een prijs

Prima product voor een dito prijs. Probleemloos en volgens afspraak bezorgd. Goede terugkoppeling per email.

Volgens afspraak na 18:00 bezorgd.

Uit eigen beweging

De afgelopen maanden heb ik bijna TWINTIG keer gebeld met belsimpel waarbij elk gesprek tussen de half uur en twee uur duurde. Ook heb ik HONDERDEN onterechte kosten gemaakt, die ze tot de dag vandaag niet geprobeerd hebben terug te sturen. Ik ben zeer slecht behandeld door Belsimpel. Heen en weer geduwd door de klantenservice zonder enige toekomstige zicht in verbetering. Telkens dezelfde antwoorden en zelfde beloften die werden verbroken…

Hoi iedereen,
Ik wil iets delen over belsimpel.nl, hoop dat jullie hieraan iets hebben.
14 september begon het, mijn vorige mobiel was kapot gegaan en ik had direct een nieuwe telefoon besteld via Belsimpel.nl. Belsimpel kende ik van de reclame met hun slogan ‘’Tot het uiterst voor jou’’, nooit gedacht dat het tegenovergestelde ging gebeuren.
De afgelopen maanden heb ik bijna TWINTIG keer gebeld met belsimpel waarbij elk gesprek tussen de half uur en twee uur duurde. Ook heb ik HONDERDEN onterechte kosten gemaakt, die ze tot de dag vandaag niet geprobeerd hebben terug te sturen. Ik ben zeer slecht behandeld door Belsimpel. Heen en weer geduwd door de klantenservice zonder enige toekomstige zicht in verbetering. Telkens dezelfde antwoorden en zelfde beloften die werden verbroken…
Ten eerste zal ik me even voorstellen: ik ben een achttien jarige student. In mijn vrije tijd ben ik ondernemer die werkt aan een aantal projecten. Bellen, sms’en en gebruik maken van internet is een heel belangrijk aspect in mijn leven, zowel als op sociaal niveau, school niveau en werk niveau.
Ik heb een samenvatting van de situaties gemaakt die zijn voorgekomen in de afgelopen vier maanden (niet alles weet ik meer omdat ik zoveel heb gebeld, dit is alles wat ik nog zo weet):
-14 september. Nieuwe telefoon gekocht een Samsung Galaxy s8
-14-25 september. Retour aangevraagd reden: te geavanceerd voor de functies die ik ermee wil bereiken. Ondertussen een nieuwe telefoon besteld de Samsung Galaxy S6 Edge
-28 september. Telefonisch gesprek gehad waar een belofte was gemaakt dat als ik het die dag nog zou opsturen alles zou worden geregeld. Waarnaar ik binnen de deadline van veertien dagen het toestel als retour had opgestuurd netjes volgens de regels
-Oktober. Mail ontvangen dat ik schade had en een keuze moest maken over de tegemoetkoming  hier heb ik op de mail direct geantwoord, waarnaar ik geen response kreeg
-Oktober. Was gebeld dat ik niet had laten weten voor welke optie ik ging, telefonisch verteld dat ik voor de optie betalen ging, een bedrag zou ik nog terugkrijgen, dit is tot de dag van vandaag niet gebeurd
Oktober. Mobiel terug thuis ontvangen, waarnaar ik had gebeld dat ik voor die optie had gekozen en dat het niet correct was doorgegeven. Hierna meteen de mobiel weer teruggestuurd.
-Oktober. Mail gekregen over dat het abonnement van Tele 2 (Samsung galaxy s8) dat deze zou worden doorgevoerd, toen ik deze zag meteen gebeld voor uitleg waarnaar werd verteld dat het een fout was en dat het werd geregeld.
-Oktober. Mail gekregen dat het was overgezet en ja het was al eerder overgezet. Geen telefoon geen abonnement in bezit. Hierna gebeld en te horen gekregen dat het een fout was en dat het meteen hersteld werd.
-Oktober. Week later nog steeds niks gebeurd, weer gebeld en weer zou het geregeld worden waarnaar er weer niks was gebeurd en ik niks te horen kreeg.

-Oktober. Gebeld omdat er nog niks was gebeurd, te horen gekregen dat ik een nieuwe bestelling moest plaatsen voor dezelfde telefoon. Dit gedaan.
-Oktober. Mobiel ontvangen, pakket geopend en meteen gezien dat het scherm kapot was zonder dat ik het had aangeraakt. Gebeld en moest het meteen weer retour opsturen en dan werd er naar gekeken
-November. Tijdje later gebeld en gehoord dat ik een nieuwe telefoon zou ontvangen die ik had ontvangen met een simkaart die het niet doet dus even bellen. Ik zou maandag worden gebeld voor uitleg.
-November. Geen telefoontje ontvangen dus maar weer eens zelf bellen, en ja er was niet gebeld. Ze zouden er naar kijken.
-November. Weer gebeld, hier werd met verteld dat het waarschijnlijk aan de simkaart lag waarnaar ik een nieuwe simkaart zou krijgen, deze een paar dagen later ontvangen.
-November. Weer deed de simkaart het niet dus gebeld en ze zeiden dat er twee abonnementen liepen en dat ze het zouden maken.
-November. Week later weer gebeld en het was nog steeds niet gemaakt en er was volgens mij niet eens iets gecommuniceerd.
-December. Ik zou gebeld worden maar de telefoon thuis was vijf minuten in gesprek die dag en dat was toevallig de tijd dat ze hadden gebeld. Dat was de uitleg die ik de maandag erna kreeg, begripvol en gevraagd wat er zou gebeuren en het zou worden gemaakt voor die vrijdag.
-December. Na die vrijdag nog steeds niks gebeurd en gebeld en ze weten het probleem niet en ze zouden ernaar kijken.
-December. Te horen gekregen dat het de achttiende alles zou gaan werken en dat ik vrijdag zou worden gebeld om mijn situatie uit te leggen. Hier had ik al anderhalf maand verteld dat ik me niet goed voelde, veel stress had ontwikkeld door de situatie. De telefoniste had beloofd dat ik vrijdag zou worden gebeld, dit gaf me een beetje rust omdat ik dan eindelijk mijn woordje kwijt kon.
-Vrijdag december. Niks te horen gekregen, heel de dag bij de telefoon gewacht en nee niks.
-Maandag gebeld en te horen gekregen dat er inderdaad niet was gebeld.
-Eind december. Mobiel gemaakt eindelijk, de rest van achterliggende betalingen die ik nog zou krijgen werden binnen week verstuurd. Tot de dag van vandaag niks over gehoord.
-Eind december. Bedrag van mijn rekening gehaald voor een abonnement die ik niet eens heb. Belsimpel had midden december verteld dat ze dit binnen twee weken zouden afsluiten, dus geen zorgen. Ook hadden ze me verteld dat ik het binnen 3 weken terug zou krijgen.
-Eind december heb ik een bericht gestuurd met alles wat er was gebeurd en wat ik had meegemaakt. De klachten die ik heb gekregen en had gevraagd om een tegenmoetkoming. Na paar dagen hadden ze een mail gestuurd met erin dat ze me €30.- korting bon wilde geven als tegemoetkoming. DIT IS ABSURD.
-Midden januari. 5 weken gingen voorbij en nog niets gehoord over enige terugbetaling. Ook was er weer geld van mijn rekening afgehaald. Via mijn rechtsbijstand het geld opgeëist en kreeg het binnen de dezelfde dag nog terug.
-Eind januari. 426 euro van mijn rekening gehaald voor een abonnement die ik niet heb.
De afgelopen maanden heb ik veel stress gehad, die ik kreeg van geen telefoon hebben en daardoor dingen mislopen en door de beloften en afspraken die belsimpel telkens niet nakwam.
Terwijl ik niet bereikbaar was heeft de moeder van mijn beste vriend me proberen te bereiken omdat mijn beste vriend plotseling in het ziekenhuis lag op de intense of care en wilde dat ik meteen langskwam. Doordat ik niet bereikbaar was kon ik niet langskomen.
Lange tijd zonder mobiel en lange tijd zonder netwerk te zitten hebben veel klachten veroorzaakt in de afgelopen maanden. De onterechte kosten die ik maak zijn niet fijn. Hoe ik ben behandeld vind ik niet kunnen door zo’n organisatie. De beloftes die ze telkens maken en verbreken vind ik niet kunnen. Dat ze uiteindelijk 30 euro korting bon aanbieden wat voor hun waarschijnlijk paar euro kost als tegemoetkoming is belachelijk.
Ik wil dit graag delen om mensen te waarschuwen wat een aankoop kan veroorzaken bij belsimpel. Denk goed na voordat je iets hier koopt.

Uit eigen beweging

Kon een goed vergelijking maken van de verschillende toestellen. Goede informatie over bestel- en afreken proces

Degelijk verpakt en ruim binnen de voorgespiegelde tijd ontvangen. Rond 22.00 besteld en volgende morgen 10.00 artikel op het werk ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik had gerede twijfels omtrent de originaliteit van de EarPods die belsimpel.nl heeft geleverd. Na uitgebreid overleg geef ik belsimpel.nl het voordeel van de twijfel. Binnenkort laat ik e.e.a checken in een apple store!

snelle bezorging is een feit!

Het contact liep soepel daaromtrent geen klachten. We zijn het uiteindelijk eens geworden over het voordeel van de twijfel

Uit eigen beweging

Scherp geprijsd en een makkelijke bestelling. Het product is prima in orde. Had niet verwacht dat Belsimpel ook tablets verkocht, maar ben meer dan tevreden!

Snelle bezorging en op tijd geleverd. De doos was goed verpakt en het product was in topconditie geleverd. Kortom, maak je geen zorgen.

Ik had met mijn vorige bestelling een klein probleempje, maar dat is uitstekend opgelost! Erg tevreden over het contact met Belsimpel.

Uit eigen beweging

Het product werd qua uiterlijk en specificaties duidelijk geexposeerd op de website. Zowel het bestellen, het betalen en de levering gingen vlot en zonder problemen. Het product was degelijk verpakt en de zichttermijn van 31 dagen is ruim bemeten.
.

Zoals gezegd een vlotte levering met alle benodigde accesssoires en documentatie.

Ik maak kans op een prijs

BelSimpel heeft een duidelijke site, nadat je hebt aangegeven wat je wilt bestellen zijn de volgende stappen ook erg logisch.

Wij bestellen onze mobiele telefoons al jaren bij BelSimpel, en altijd tot volle tevredenheid. Bij nader inzien een ander toestel willen dan besteld (door ons was de verzegeling van het bestelde doosje reeds verbroken) was ook al eens geen probleem. De toestellen zijn altijd volgens afspraak, en dus op tijd, geleverd. Niets dan lof over BelSimpel wat ons betreft!

Ik maak kans op een prijs

De site is heel duidelijk en overzichtelijk. Aankopen zijn opgedeeld in SIM-only, toestellen, en toestellen+abonnement. Abonnementen staan van verschillende providers bij elkaar, zodat je ze gemakkelijk kan vergelijken. Dit maakt het winkelen heel fijn. Betalen gaat ook heel gemakkelijk, je wordt via de site direct doorgestuurd naar de online betaling.

Levering was supersnel. Ik kreeg 40 minuten na bestelling al een bericht dat de producten verzonden waren, en de dag erna had ik het al binnen.