Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Heb voor het eerst iets bij Belsimpel besteld, de afhandeling en snelle bezorging is voor mij een reden om jullie bij andere aan te bevelen.

zeer snel en netjes bezorgd

Zeer snelle levering, na een dag al in huis

Uit eigen beweging

Enige plek waar Tele2 Prepaid Simkaart werd verkocht, netjes en snel geleverd, zonder extra verzendkosten.

snel verzonden, had 1 dag sneller gekund, maar was geen probleem voor mij.

Ik maak kans op een prijs

Super snelle verzending! Leuke origineel doos design met een leuke gratis pen!
Ik ben heel erg tevreden met dit product (apple airpods) ze waren bij belsimpel ook de goedkoopste die op internet te vinden waren echt een super bedrijf!

Snelle verzending (1dag) met leuke originele doos met een mooie gratis pen!

Altijd open voor alle vragen en reageren snel

Ik maak kans op een prijs

Prima product voor een dito prijs. Probleemloos en volgens afspraak bezorgd. Goede terugkoppeling per email.

Volgens afspraak na 18:00 bezorgd.

Uit eigen beweging

De afgelopen maanden heb ik bijna TWINTIG keer gebeld met belsimpel waarbij elk gesprek tussen de half uur en twee uur duurde. Ook heb ik HONDERDEN onterechte kosten gemaakt, die ze tot de dag vandaag niet geprobeerd hebben terug te sturen. Ik ben zeer slecht behandeld door Belsimpel. Heen en weer geduwd door de klantenservice zonder enige toekomstige zicht in verbetering. Telkens dezelfde antwoorden en zelfde beloften die werden verbroken…

Hoi iedereen,
Ik wil iets delen over belsimpel.nl, hoop dat jullie hieraan iets hebben.
14 september begon het, mijn vorige mobiel was kapot gegaan en ik had direct een nieuwe telefoon besteld via Belsimpel.nl. Belsimpel kende ik van de reclame met hun slogan ‘’Tot het uiterst voor jou’’, nooit gedacht dat het tegenovergestelde ging gebeuren.
De afgelopen maanden heb ik bijna TWINTIG keer gebeld met belsimpel waarbij elk gesprek tussen de half uur en twee uur duurde. Ook heb ik HONDERDEN onterechte kosten gemaakt, die ze tot de dag vandaag niet geprobeerd hebben terug te sturen. Ik ben zeer slecht behandeld door Belsimpel. Heen en weer geduwd door de klantenservice zonder enige toekomstige zicht in verbetering. Telkens dezelfde antwoorden en zelfde beloften die werden verbroken…
Ten eerste zal ik me even voorstellen: ik ben een achttien jarige student. In mijn vrije tijd ben ik ondernemer die werkt aan een aantal projecten. Bellen, sms’en en gebruik maken van internet is een heel belangrijk aspect in mijn leven, zowel als op sociaal niveau, school niveau en werk niveau.
Ik heb een samenvatting van de situaties gemaakt die zijn voorgekomen in de afgelopen vier maanden (niet alles weet ik meer omdat ik zoveel heb gebeld, dit is alles wat ik nog zo weet):
-14 september. Nieuwe telefoon gekocht een Samsung Galaxy s8
-14-25 september. Retour aangevraagd reden: te geavanceerd voor de functies die ik ermee wil bereiken. Ondertussen een nieuwe telefoon besteld de Samsung Galaxy S6 Edge
-28 september. Telefonisch gesprek gehad waar een belofte was gemaakt dat als ik het die dag nog zou opsturen alles zou worden geregeld. Waarnaar ik binnen de deadline van veertien dagen het toestel als retour had opgestuurd netjes volgens de regels
-Oktober. Mail ontvangen dat ik schade had en een keuze moest maken over de tegemoetkoming  hier heb ik op de mail direct geantwoord, waarnaar ik geen response kreeg
-Oktober. Was gebeld dat ik niet had laten weten voor welke optie ik ging, telefonisch verteld dat ik voor de optie betalen ging, een bedrag zou ik nog terugkrijgen, dit is tot de dag van vandaag niet gebeurd
Oktober. Mobiel terug thuis ontvangen, waarnaar ik had gebeld dat ik voor die optie had gekozen en dat het niet correct was doorgegeven. Hierna meteen de mobiel weer teruggestuurd.
-Oktober. Mail gekregen over dat het abonnement van Tele 2 (Samsung galaxy s8) dat deze zou worden doorgevoerd, toen ik deze zag meteen gebeld voor uitleg waarnaar werd verteld dat het een fout was en dat het werd geregeld.
-Oktober. Mail gekregen dat het was overgezet en ja het was al eerder overgezet. Geen telefoon geen abonnement in bezit. Hierna gebeld en te horen gekregen dat het een fout was en dat het meteen hersteld werd.
-Oktober. Week later nog steeds niks gebeurd, weer gebeld en weer zou het geregeld worden waarnaar er weer niks was gebeurd en ik niks te horen kreeg.

-Oktober. Gebeld omdat er nog niks was gebeurd, te horen gekregen dat ik een nieuwe bestelling moest plaatsen voor dezelfde telefoon. Dit gedaan.
-Oktober. Mobiel ontvangen, pakket geopend en meteen gezien dat het scherm kapot was zonder dat ik het had aangeraakt. Gebeld en moest het meteen weer retour opsturen en dan werd er naar gekeken
-November. Tijdje later gebeld en gehoord dat ik een nieuwe telefoon zou ontvangen die ik had ontvangen met een simkaart die het niet doet dus even bellen. Ik zou maandag worden gebeld voor uitleg.
-November. Geen telefoontje ontvangen dus maar weer eens zelf bellen, en ja er was niet gebeld. Ze zouden er naar kijken.
-November. Weer gebeld, hier werd met verteld dat het waarschijnlijk aan de simkaart lag waarnaar ik een nieuwe simkaart zou krijgen, deze een paar dagen later ontvangen.
-November. Weer deed de simkaart het niet dus gebeld en ze zeiden dat er twee abonnementen liepen en dat ze het zouden maken.
-November. Week later weer gebeld en het was nog steeds niet gemaakt en er was volgens mij niet eens iets gecommuniceerd.
-December. Ik zou gebeld worden maar de telefoon thuis was vijf minuten in gesprek die dag en dat was toevallig de tijd dat ze hadden gebeld. Dat was de uitleg die ik de maandag erna kreeg, begripvol en gevraagd wat er zou gebeuren en het zou worden gemaakt voor die vrijdag.
-December. Na die vrijdag nog steeds niks gebeurd en gebeld en ze weten het probleem niet en ze zouden ernaar kijken.
-December. Te horen gekregen dat het de achttiende alles zou gaan werken en dat ik vrijdag zou worden gebeld om mijn situatie uit te leggen. Hier had ik al anderhalf maand verteld dat ik me niet goed voelde, veel stress had ontwikkeld door de situatie. De telefoniste had beloofd dat ik vrijdag zou worden gebeld, dit gaf me een beetje rust omdat ik dan eindelijk mijn woordje kwijt kon.
-Vrijdag december. Niks te horen gekregen, heel de dag bij de telefoon gewacht en nee niks.
-Maandag gebeld en te horen gekregen dat er inderdaad niet was gebeld.
-Eind december. Mobiel gemaakt eindelijk, de rest van achterliggende betalingen die ik nog zou krijgen werden binnen week verstuurd. Tot de dag van vandaag niks over gehoord.
-Eind december. Bedrag van mijn rekening gehaald voor een abonnement die ik niet eens heb. Belsimpel had midden december verteld dat ze dit binnen twee weken zouden afsluiten, dus geen zorgen. Ook hadden ze me verteld dat ik het binnen 3 weken terug zou krijgen.
-Eind december heb ik een bericht gestuurd met alles wat er was gebeurd en wat ik had meegemaakt. De klachten die ik heb gekregen en had gevraagd om een tegenmoetkoming. Na paar dagen hadden ze een mail gestuurd met erin dat ze me €30.- korting bon wilde geven als tegemoetkoming. DIT IS ABSURD.
-Midden januari. 5 weken gingen voorbij en nog niets gehoord over enige terugbetaling. Ook was er weer geld van mijn rekening afgehaald. Via mijn rechtsbijstand het geld opgeëist en kreeg het binnen de dezelfde dag nog terug.
-Eind januari. 426 euro van mijn rekening gehaald voor een abonnement die ik niet heb.
De afgelopen maanden heb ik veel stress gehad, die ik kreeg van geen telefoon hebben en daardoor dingen mislopen en door de beloften en afspraken die belsimpel telkens niet nakwam.
Terwijl ik niet bereikbaar was heeft de moeder van mijn beste vriend me proberen te bereiken omdat mijn beste vriend plotseling in het ziekenhuis lag op de intense of care en wilde dat ik meteen langskwam. Doordat ik niet bereikbaar was kon ik niet langskomen.
Lange tijd zonder mobiel en lange tijd zonder netwerk te zitten hebben veel klachten veroorzaakt in de afgelopen maanden. De onterechte kosten die ik maak zijn niet fijn. Hoe ik ben behandeld vind ik niet kunnen door zo’n organisatie. De beloftes die ze telkens maken en verbreken vind ik niet kunnen. Dat ze uiteindelijk 30 euro korting bon aanbieden wat voor hun waarschijnlijk paar euro kost als tegemoetkoming is belachelijk.
Ik wil dit graag delen om mensen te waarschuwen wat een aankoop kan veroorzaken bij belsimpel. Denk goed na voordat je iets hier koopt.

Uit eigen beweging

Kon een goed vergelijking maken van de verschillende toestellen. Goede informatie over bestel- en afreken proces

Degelijk verpakt en ruim binnen de voorgespiegelde tijd ontvangen. Rond 22.00 besteld en volgende morgen 10.00 artikel op het werk ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik had gerede twijfels omtrent de originaliteit van de EarPods die belsimpel.nl heeft geleverd. Na uitgebreid overleg geef ik belsimpel.nl het voordeel van de twijfel. Binnenkort laat ik e.e.a checken in een apple store!

snelle bezorging is een feit!

Het contact liep soepel daaromtrent geen klachten. We zijn het uiteindelijk eens geworden over het voordeel van de twijfel

Uit eigen beweging

Scherp geprijsd en een makkelijke bestelling. Het product is prima in orde. Had niet verwacht dat Belsimpel ook tablets verkocht, maar ben meer dan tevreden!

Snelle bezorging en op tijd geleverd. De doos was goed verpakt en het product was in topconditie geleverd. Kortom, maak je geen zorgen.

Ik had met mijn vorige bestelling een klein probleempje, maar dat is uitstekend opgelost! Erg tevreden over het contact met Belsimpel.

Uit eigen beweging

Het product werd qua uiterlijk en specificaties duidelijk geexposeerd op de website. Zowel het bestellen, het betalen en de levering gingen vlot en zonder problemen. Het product was degelijk verpakt en de zichttermijn van 31 dagen is ruim bemeten.
.

Zoals gezegd een vlotte levering met alle benodigde accesssoires en documentatie.

Ik maak kans op een prijs

BelSimpel heeft een duidelijke site, nadat je hebt aangegeven wat je wilt bestellen zijn de volgende stappen ook erg logisch.

Wij bestellen onze mobiele telefoons al jaren bij BelSimpel, en altijd tot volle tevredenheid. Bij nader inzien een ander toestel willen dan besteld (door ons was de verzegeling van het bestelde doosje reeds verbroken) was ook al eens geen probleem. De toestellen zijn altijd volgens afspraak, en dus op tijd, geleverd. Niets dan lof over BelSimpel wat ons betreft!

Ik maak kans op een prijs

De site is heel duidelijk en overzichtelijk. Aankopen zijn opgedeeld in SIM-only, toestellen, en toestellen+abonnement. Abonnementen staan van verschillende providers bij elkaar, zodat je ze gemakkelijk kan vergelijken. Dit maakt het winkelen heel fijn. Betalen gaat ook heel gemakkelijk, je wordt via de site direct doorgestuurd naar de online betaling.

Levering was supersnel. Ik kreeg 40 minuten na bestelling al een bericht dat de producten verzonden waren, en de dag erna had ik het al binnen.

Uit eigen beweging

Prijzen zijn goed, makkelijke site, goed te vergelijken en duidelijk met betalen. Account op basis van ordernummer wordt voor je aangemaakt, contact met de klantenservice wordt hierin genoteerd.

Levering was op tijd conform afspraak op het postnl punt. Product veilig verpakt.

Toestel blijkt kapot, als er video's opgenomen worden zit er een enorme ruis in het geluid, ongeacht wat je doet. Toestel op aanraden klantenservice 2 keer naar dynafix opgestuurd, hele mainboard vervangen en nog steeds hetzelfde probleem. 3e keer opgestuurd naar. Belsimpel, raakt PostNL (uiteraard) mijn pakketje kwijt. Week later krijg ik het voorstel voor een showmodel, nu ben ik erg zuinig op mijn spullen dus een beschadigd exemplaar (ik werk in een telefoonwinkel, ik weet hoe men omgaat met showmodellen) zie ik niet zitten, gebeld om eventueel tegen bijbetaling een ander toestel te kunnen krijgen (nieuw), de beste man weet niet of dat kan en moet dat doorzetten. Ook wordt er niet verteld of er andere oplossingen mogelijk zijn, weten ze ook niet. Uiteraard vindt iedereen het heel vervelend dat ik maar 2 weken het toestel effectief heb kunnen gebruiken sinds oktober 2017...

Update: nette oplossing, aanschafwaarde wordt als 100% korting verrekend op nieuwe telefoon.

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te vinden, alle specificaties waren gemakkelijk en overzichtelijk te vinden en alles was goed geregeld, ik kreeg bijvoorbeeld de vraag of ik al een nano sim had(ik wist niet eens dat dat nodig was, dus dat kwam perfect uit)

De levering ging erg goed. Ik had het 's avonds besteld en de volgende dag al in perfecte staat in huis.

Uit eigen beweging

Prima webwinkel. Netjes op tijd geleverd. En heel belangrijk: goede nazorg!
Van mijn mobiele telefoon was de earphone-socket niet meer bruikbaar: het stekkertje bleef niet goed zitten.
Ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben over de serviceverlening mbt de reparatie:

- het belangrijkste: het probleem is goed verholpen
- goed op de hoogte gehouden van het verloop via diverse emails
- eenvoudige aanmelding via de website

Eea geeft me een goed gevoel om in de toekomst evt weer eens voor belsimpel te kiezen voor de aanschaf van een nieuwe mobiel!

Van mijn mobiele telefoon was de earphone-socket niet meer bruikbaar: het stekkertje bleef niet goed zitten.
Ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben over de serviceverlening mbt de reparatie:

- het belangrijkste: het probleem is goed verholpen
- goed op de hoogte gehouden van het verloop via diverse emails
- eenvoudige aanmelding via de website

Eea geeft me een goed gevoel om in de toekomst evt weer eens voor belsimpel te kiezen voor de aanschaf van een nieuwe mobiel!

Uit eigen beweging

In ons gezin hebben wij meerdere abonnementen gesloten via belsimpel e/o losse toestellen gekocht. Zeer tevreden 'herhaalklant' dus. Ook de recente aankoop van een los toestel voor mijn vader ging goed.

Conform belofte prima.

Wat ik hierboven schreef is wat je verwacht. Hier echter een prima beleving qua service. De telefoon voor mijn vader bleek dag na levering defect. Gebeld met belsimpel, retourprocedure uitgelegd en na retourzending bevestiging van ontvangst.... Uur later mail dat een nieuw exemplaar wordt opgestuurd en dag later al weer ontvangen. Natuurlijk is het vervelend als je nieuwe telefoon een dag na ontvangst defect blijkt te zijn. Maar de belsimpel service maakt dat weer goed. Het vertrouwen is niet beschaamd. Top webwinkel!

Ik maak kans op een prijs

Geweldig service en ondernemer toppie daarvoor dat mag ook wel eens gezegd worden. Heel gemakkelijk betaling.

Geweldig geen beschadiging.

Goede service van deze onderneming.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk uitzoeken en bestellen. Betaling vertrouwd met ideal. Waarom ik perse 15 woorden moet schrijven is onduidelijk.

Afgeleverd zoals aangekondigd, tijdig.

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel heeft een heel uitgebreid aanbod van telefoons, waaronder ook budget telefoons van vrij onbekende merken. De omschrijvingen van telefoons zijn zeer uitgebreid en bij specificaties wordt uitgelegd wat voor functie het in je telefoon heeft. Ik vind het alleen jammer dat het aanbod van accessoires voor de minder bekende merken vrij laag is. Ook de accessoires die essentieel zijn om de veiligheid van je telefoon te verzorgen zoals hoesjes.

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd. Veilig verpakt en in goede staat.

Uit eigen beweging

Product was moeilijk te vinden op de website, daarna verliep alles supersnel. Dat is het.

Goed te volgen. Snelle levering.

Ik maak kans op een prijs

Voor deze "digibeet"was het een makkie om de bestelling te doen. Alles was zeer duidelijk en makkelijk te hendelen

was ondanks de drukke feestmaanden snel geleverd in een dubbele veilige verpakking met extra plastic bescherming