ALTERNATE België

Ik maak kans op een prijs

Alternate is voor mij de referentie met betrekking tot hardware.

Vorige keer heb ik mij van A-Z laten assisteren bij de aankoop van een custom build gaming PC waarbij ze aan desk mij voldoende informatie en begeleiding gaven om tot de juiste op maat gemaakte pc te komen.
Door de jaren heen heb ik via de webshop allerhande losse onderdelen besteld wat altijd zeer vlot verliep.

Door hun advies in acht te nemen heb ik deze keer zelf de stap gewaagd en zelf een nieuwe gaming pc samengesteld waarbij ik alle onderdelen bij Alternate via de webshop besteld heb.

Binnen het half uur lag mijn bestelling klaar om afgehaald te worden in de winkel wat zeer vlot verliep. Bij het binnenkomen aan de kiosk ordernummer ingeven en na 10 minuten was ik terug buiten met alle onderdelen.

Ze zijn misschien niet de goedkoopste maar kennis, service en klantvriendelijkheid is hier iets wat ze zeker hoog in het vaandel dragen en dat is voor mij persoonlijk zeer belangrijk.


*****

Professionele ondersteuning en zeer klantvriendelijk.
Direct klaar en duidelijke antwoord bij vragen.
Er wordt geluisterd naar de behoeftes van de klant waar men de tijd voor neemt.

Ik maak kans op een prijs

elke keer ik iets bestel bij Alternate leveren ze super snel, erg goed ingepak, reaeren ook quasi onmiddellijk op vragen en verduidelijkingen.

Ik heb een 9950x3d, Z906 geluidssysteem en een nieuw x870e moederbord gekocht (met die x3d mode 2.0) benieuwd of dat inderdaad een mooie boost geeft.

besteld op zondagmorgen, maandagmorgen geleverd. verpakking was perfect, de doos was in perfecte staat;

I had enkele detail vragen over de omschrijving van het moederbord, dat hebben ze binnen de paar uren beantwoord.

Uit eigen beweging

Topservice en eerlijke gasten !!!
Ook als je een probleem hebt word je direct en persoonlijk geholpen !
Wat een must is dezer dagen ! 🙏
Ik had een probleem en werd direct geholpen door Mike en Thomas !!
Ben als een tevreden klant naar huis gereden en kon direct terug beginnen gamen wat tof was !
Toppers 😘🥳

Heb zelf naar de winkel gereden ,heb graag persoonlijke op de man af hulp/info

Gewoon top! 👏👏👏
Ze zijn menselijk en word met je probleem of aankoop geholpen zoals het hoort !

Uit eigen beweging

Gewoon goed - pcbuilder werkt goed (helaas wel problemen bij afrekenen maar de technische support maakte dat meer dan goed)

Technical support (GPU compability + RGB lighting)
Fast response via Whatsapp.

Uit eigen beweging

Donderdagavond geeft mijn oude (zelf gebouwde) desktop de geest .

Vrijdagmorgen om 10u00' opent de winkel en hang ik aan de telefoon ;
ik zou opteren voor een nieuwe desktop waarin mijn 4 oude sata-hdd worden ingebouwd .
Na even overleg aan de telefoon rij ik naar de winkel in Aartselaar (30') .
Meteen kan ik met een medewerker in overleg ; blijkt er een prebuilt te bestaan die in aanmerking komt .
De beslissing valt en de hdd's worden meteen in de winkel ingebouwd , waarna ik de terugreis aanvang (30')
Om 13u00' kan ik aan de slag thuis .

Heel aangenaam verrast door de vriendelijkheid , prijs en service , amper 2 uur in de winkel vertoefd , in totaal van telefoontje tot begin installatie thuis amper 3 uur waarvan minstens 1 uur verplaatsing .

Nooit gedacht dat het zo snel en vlot kon gaan ? Thx Alternate !!!

Veel sneller geholpen dan gehoopt , dat alles met de nodige kennis en vriendelijkheid.

Topservice , vriendelijke medewerker , kennis van zaken , zowel aan de telefoon als in de winkel .

Ik maak kans op een prijs

Ik ben tevreden over de manier waarop ze informatie over de producten zelf op de pagina's van de winkel communiceren. Bij de aankoop verliep alles vlot en de bestelling was aan het begin van de week klaar.

De levering is uitstekend verlopen. Het pakket is in goede staat en binnen een redelijke termijn ontvangen.

Ik ben er tevreden over. De e-mails die ik met de medewerkers heb uitgewisseld, waren allemaal zeer vriendelijk en professioneel.

Uit eigen beweging

Mijn eerste keer dat ik hier een volledig systeem bestel, en meteen een heel positieve ervaring. Veel op voorraad. Alles op tijd binnen, goed verpakt en netjes afgehandeld. Zou zo opnieuw doen.

Veel onderdelen zaten netjes in één pakket, goed verpakt. Verzending verliep heel snel.

Ik maak kans op een prijs

Een bestilling plaatsten is zeer eenvouding en het zoeken van items gaat zeer vlot op hun website. Ook een bonus is dat de optie om direct naar een pakjesautomaat te leveren aanwezig is op hun site zelf. Niet met BPost sukkelen dus.

In de showroom zijn ze zeer behulpzaam en overleggen met jouw om tot de juiste keuze te komen.

Zeker een aanrader als winkel voor tech!!

Tot nu toe altijd zeer snel geweest. Maximaal 2 dagen moeten wachten, en toen stond er ook dat het twee dagen ging duren. Zeer goede ETA.

Opmerking: Ik heb wel enkel ervaring met onderdelen die op voorraad zijn.

Uit eigen beweging

Nieuwe onderdelen besteld voor mijn pc upgrade om de nieuwe Battlefield 6 goed te kunnen spelen. Zeer tevreden over mijn nieuwe onderdelen en over de service van Alternate. Al mijn computer onderdelen bij hun besteld sinds 2011. Meerdere computers samengesteld en aangelocht bij Alternate en nog nooit problemen gehad. Aanrader.

Uit eigen beweging

Misleidende reviewpraktijken bij Alternate

Alternate moedigt klanten aan om positieve reviews te schrijven in ruil voor een kans op prijzen.

Dit ondermijnt de geloofwaardigheid van hun beoordelingen en creëert een sfeer waarin eerlijke, kritische feedback ontmoedigd wordt.

Combineer dit met hun weigering om garantieclaims objectief te beoordelen, en je krijgt een winkel die eerder inzet op marketing dan op klantenzorg.

Te duur, weinig respect voor consumentenrechten, en manipulatieve praktijken rond reviews. Klacht ingediend bij FOD Economie.

Zeer teleurstellende ervaring met Alternate én Audeze.
Mijn Audeze-hoofdtelefoon vertoonde structurele schade aan de hoofdband, zonder externe impact.

Alternate weigert een objectieve beoordeling en schuift de verantwoordelijkheid af op de klant, ondanks hun wettelijke verplichting als verkoper.

Audeze biedt geen enkele ondersteuning, zelfs niet bij duidelijke fabricageproblemen.

Voor een merk dat zich profileert als “high-end” is dit ronduit beschamend.
Klacht ingediend bij FOD Economie.

Koop hier én van dit merk enkel als je bereid bent je rechten zelf te moeten afdwingen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk, snel en gewoon perfect. Dit is wat je verwacht van een betalings proces! Zeer goed 👍

Ik bestelde mijn nieuwe cpu koeler om 21 uur in de avond. Bijna 30 minuten later was het al klaar om te sturen en het kwam de volgende dag heel vroeg aan. Op tijd en snel + goed verpakt! Perfecte levering

Duidelijke en snelle klantenservice. Ze luisteren grondig en respectvol. Dat zie je niet bij veel klantenservice!

Ik maak kans op een prijs

Een geassembleerde pc besteld bij Alternate en alles netjes en vlot kunnen afhalen. De pc werkt uitstekend en ik ben heel tevreden met mijn aankoop.

Bij vragen rond registratie van onderdelen kreeg ik onmiddellijk de juiste serienummers doorgestuurd, zodat ik zelf niets moest opzoeken. Ook bij het inwisselen van een gratis game werd ik vriendelijk en efficiënt geholpen. Topservice – steeds bereid om mee te denken en met een glimlach te ondersteunen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling snel verzonden en goed beschermd. De inhoud komt overeen met de bestelling. Ik raad het aan.

Bestelling geplaatst op vrijdag, geleverd op maandag. Jammer dat levering op zaterdag niet mogelijk is.

De klantenservice reageert zeer snel via Facebook. Ze reageren echter niet op e-mails.

Uit eigen beweging

Heb er online een laptop aangekocht.
Op eigen verzoek was de levering pas enkele dagen daarna afgesproken.

Een stevige verpakking beschermde de laptop.
Heb er aal meerdere keren aankopen gedaan,
Altijd met een uitstekende service.

Uit eigen beweging

zeer goede webshop en ook zeer goede inlichting van u bestelling.
ook was ik tevreden van de PC builder die ik op alternate kon gebruiken omdat dat alles aangeeft wat in de PC past en welke onderdelen niet.

zeer snel geleverd en ook de juiste datum dat het op geleverd werd.
ook is het een beveiligde levering dus als ik niet thuis was kon het niet in de verkeerde handen belanden van iemand anders.

Toen ik naar de winkel in Antwerpen ben geweest waren ze daar zeer vriendelijk ze hielpen mij kiezen op de specificatie's van de games die ik speel op dagelijkse basis ook hebben ze mij ook goed uitgelegd waarom goede koeling belangrijk was.

Uit eigen beweging

Alternate bood een zeer goede prijs voor het product in vergelijking met de concurrentie. Ze stuurden regelmatig updates via mail, ook als er een kleine vertraging was van bpost (bpost stuurde niets). Ik bestelde zaterdag avond en kreeg het pakketje maandag middag thuis.

Op tijd, goed verpakt, product in nieuwe staat zoals beschreven.

De levering is op het laatste moment met een paar uur uitgesteld door bpost, waarvan bpost me niet op de hoogte bracht.
Alternate stuurde wel een mail om te zeggen dat de levering zou kunnen uitgesteld zijn, waardoor ik kon gaan kijken in de app van bpost wanneer dit zou zijn. Anders had ik staan wachten voor niets.

Uit eigen beweging

Dinsdag avond mijn bestelling geplaatst.
Donderdag morgen zorgvuldig ontvangen.
Heel goede service en product.
Zeker een aanrader!
Dank u

Vlug en correcte kosten . Goed verpakt zoals het moet. Verzekerde verzending

Vlug behandeld dus super service . Ik ga zeker nog bestellen bij Alternate.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gingen vlot. Alles stond duidelijk aangegeven op de website en het afrekenen was zoals je dat van een webshop gewend bent.

De doos was leeg aangekomen op een Bpost afhaalpunt. Bevestigd door de medewerkster daar.

Ik wil graag mijn teleurstellende ervaring delen met Alternate. Ik heb onlangs een bestelling geplaatst (grafische kaart t.w.v. €779) en het pakket is helaas leeg aangekomen bij een Bpost-afhaalpunt. Uiteraard heb ik het pakket geweigerd en het is correct teruggestuurd naar de afzender.

Direct daarna heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb alle gevraagde bewijzen doorgestuurd, in de veronderstelling dat dit probleem snel zou worden opgelost. Helaas kreeg ik een reactie waarin werd vermeld dat zij intern geen problemen hadden geconstateerd en mijn verhaal niet konden bevestigen.

Hierop heb ik zelf contact opgenomen met Bpost. Zij bevestigden schriftelijk dat ik het pakket correct heb geweigerd en dat het is teruggestuurd. Ze gaven ook aan dat de verzender verantwoordelijk is voor het verloop.

Met deze informatie heb ik Alternate nogmaals benaderd. Tot mijn grote verbazing vertelden ze me opnieuw dat ze mijn verhaal niet konden geloven en dat ze de verantwoordelijkheid niet wilden nemen. Hierdoor weigeren ze mijn geld terug te betalen.

Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop dit is afgehandeld. De weigering om de verantwoordelijkheid te nemen, zelfs na het tonen van bewijs van Bpost, is onacceptabel. Ik ben een enorme som geld kwijt hierdoor en raad anderen hierbij niet aan om deze mensen te vertrouwen.

Edit als antwoord op Alternate's reactie: De procedure van Bpost vereist dat de ontvangst van het pakket eerst wordt bevestigd alvorens dit aan u wordt overhandigd. Als de bevestiging uitblijft, wordt de zending niet geleverd. Gezien het feit dat ik de ontvangst van het pakket niet heb bevestigd, maar uitdrukkelijk heb geweigerd, is het uitgesloten dat ik het pakket in bezit heb gehad. Dit bevestigt nogmaals uw weigering om verantwoordelijkheid te aanvaarden en de neiging om de schuld bij de klant te leggen.

Uit eigen beweging

Gewoon de beste prijs en snelle afhandeling. Ook gratis advies als je naar de winkel gaat. Voor mij al jaren de plek voor PC en onderdelen te kopen.

Ik maak kans op een prijs

je kon alles makkelijk vinden. alles was mooi gesoteerd in de website van goedkoop naar duur.

Het ging vlot was binnen 2 dagen bij mij. ik had een cpu en een moederbord was uitstekend. alles ging goed

Ik heb geen vragen gesteld of de klantenservice gecontacteerd .