Allekabels.nl

Uit eigen beweging

Ze hebben geen idee wat er op hun site staat: HDMI naar MDP die ook MDP naar HDMI aankan. Heb daar een screendump van. Heeft mij mnd. "overlast" bezorgd en een onbruikbare kabel. Ze zien het probleem niet zo ...
Ben daar klant vanaf 2015 ging geregeld dingen mis Met name over foutieve productinfo.Werd altijd netjes opgelost. Tot nu toe. Webformulier werkt niet, alle bestellingen vanaf 2015 tm 2022 uit account verdwenen.
Chaos daar......

Klaarblijkelijk heb ik het verkeerde product besteld. Maar verder liep alles op rolletjes, zoals vanouds.

Tot nu toe redelijk tevreden. Klant vanaf 2015
Maar voel me nu zeer geschoffeerd.
Gaat allang niet meer over geld o.i.d.
Maar over fatsoen.
Lege "begrip" frases in de mail, terwijl er glashard uit blijkt dat ze niet echt gelezen hebben.
Ik zou bv. schrikken van zo'n screendump van de site.
Maar nee hoor geen interesse......

Uit eigen beweging

Gewoon blijven roepen dat het product goed is. En voor de rest zoek je het maar iit

Pakket was drie dagen te laat maar dat lag meer aan post.nl dan aan alle kabels

Na een mail dat de geleverde clips te klein waren en na sturen van streepjescode én na sturen van foto's werdt toegegeven na een paar dagen dat het product inderdaad niet goed was en werd beloofd het juiste product op te sturen. En uur later kreeg ik eem mail dat het product prima was en dat er niks opgestuurd werd. Het gaat om pijpklemmen. Diameter 13 mm en besteld voor pijp van 16 mm. Nou dat past echt wel volgens allekabels. Inmiddels een aanbod gekregen dat de helft van de betaling als shoptegoed eordt teruggegeven dat bij een volgende bestelling verrekend wordt. Denken ze nou echt bij allekabels.nl dat ik daar ooit nog iets ga bestellen? Ik ben niet gek.

Uit eigen beweging

had ik maar tweakers gelezen voor dat ik bestelde ,usb a naar usb c kabel besteld 5 meter lang ,bedschrijving staat duidelijk data kabel wat ik ook nodig heb ,wat kreeg ik fast charging kabel wat data lijnen mist
direct mailen blijven claimen dat de kabel toch echt goed is ,ook bij bewijs verpakking foto staat toch echt fast charging kabel

tot nu toe geen gehoor meer 25 euro weg !

verzending was ok geen problemen ,meschien een kleinere verpakking
kabel in een grote bubble envalop is onodig

klantenservice ,het woord zegt t al ! die is er niet
ik had een voorstel gedaan of ik stuur de kabel terug in ruil voor juiste kabel ,of geld terug

aanvulling net mail gehad wat een waardeloos bedrijf .ze post de beschrijving die op de website staat lol ,op de verpakking staat duidelijk fast charging cable heb zelfs een foto gestuurd


Bedankt voor uw bericht.

De kabel die u besteld heeft, is de usb 3.2 versie, dat betekent dat deze kabel snelheden tot 20 Gbps ondersteund waar de 3.0 dit tot Tot 5 Gbps doet (4x sneller dus!).
Naast de snelle data overdracht staat deze kabel toevallig ook bekend als een snellaad kabel omdat het ontworpen is om een hogere stroomsterkte aan te kunnen dan gewone kabels, dit is dus ook weergegeven op de verpakking.
Als u enig defect meemaakt met de kabel vernemen wij dat graag, de kabel die u besteld heeft is wel de kabel die u ontvangen hebt.
Wij horen ook graag als u de kabel wenst te retourneren.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Cinese


2e aanvulling helemaal getikt zijn ze daar bij heb ik ook 14 dagen recht op retour


Beste S. elamriti,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben dit nagekeken, en deze kabel is inderdaad geschikt voor het overdragen van data.

U geeft aan dat u deze heeft uitgetest, in welke opstelling heeft u dit gedaan. En indien het niet mogelijk is om data over te brengen, vernemen wij graag bewijs hiervan.

Aan de hand hiervan kunnen wij u voorzien van een passende oplossing.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Shridhar

Uit eigen beweging

Batterijen + lader besteld. Ik ontving een verkeerd product. Ik gaf dit aan bij Allekabels en ik stelde voor dat ik bereid was het verkeerde ontvangen product toch te houden mits ik het prijsverschil terug zou krijgen (ik had €38,55 betaald en ontving een product die in schappen ligt voor €21,50). Voor het ontstane ongemak deed ik een voorstel van 50% retour van het bedrag wat ik had betaald (scheelt Allekabels weer verzendkosten, scheelt mij het retoursturen, iedereen blij, toch?). Allekabels zag dit ook in en ging akkoord met mijn voorstel. Fijn, opgelost (dacht ik).

Item dag daarna in huis, dat ging wel prima.

Vervolgens loopt de communicatie helemaal spaak, krijg ik weer een mail dat ik het item retour moet sturen, wordt er gevraagd om foto's en daarna wordt er om nog meer foto's gevraagd (irritant, steeds mailen, kost tijd enzo). Vervolgens kreeg ik een nieuw voorstel van Allekabels van €15,- korting (en betaal ik dus teveel voor een product die ik helemaal niet had besteld) of alsnog retour sturen.

Haha, wat een incapabel zooitje daar zeg (Kevin, je bent een prutser!).

Enfin, ik ga het product dan toch maar retour sturen en elders het juiste artikel aanschaffen.

Uit eigen beweging

Niks bij aankopen is geen eerlijk bedrijf meerdere malen iets aangekocht en nu proberen ze twee keer een betaling van 12 euro te innen. Ook al bewijs ik dat ik via bc betaalde.
Laatste maal dat ik er iets kocht.
Raad die ik hun geef heel de dienst boekhouding C4 geven!!!

Ook na bewijs van betaling via bc blijven ze zeggen dat dit geen bewijs is.

Uit eigen beweging

Ik had betalingsproblemen toen ik met Paypal wilde betalen, uiteindelijk wel gelukt. Daarnaast heb ik het donderdagmiddag besteld, en heb ik zondag nog steeds niet vernomen.

Die voor ... besteld is morgen in huis lijkt dus niet standaard.

Bestelling niet binnen de gestelde tijd verzonden ondanks ruim op tijd besteld te hebben.

Uit eigen beweging

Dit bedrijf verkoop goedkope ali troep als samsung kabels.
Als excuus gebruiken ze dat deze kabels geschikt zijn voor Samsung telefoons.(dan hoort er dus te staan : Geschikt voor Samsungapparatuur).
Daar komt nog bij dat Samsung afraad om deze goedkope Ali troep te gebruiken, deze meeste werken na een firmware update niet meer en ze kunnen het oplaadgedeelte van de telefoon beschadigen waardoor dit gedeelte vervangen moet worden (via samsung) 45,00 ex.verzendkst.

Allerlei smoezen om een retour te voorkomen, (het zijn kabels die voor Samsung geschikt zijn)

Uit eigen beweging

Ik kocht 2 artikelen met groene bolletjes, waarvan beloofd werd voor 22 uur besteld, de volgende dag geleverd, niet dus, toen ik niets gehoord had een mail gestuurd, antwoord we weten ook niet wat er gebeurd is, maar gaan het nu regelen.

Goed verpakt ontvangen via dhl, die via een 2 tal mails lieten weten hoe laat ze ongeveer het kwamen brengen.

Ik had de klantenservice nodig omdat ze zich niet aan de afspraken die ze zelf gemaakt hadden op hun webside, en als ze dan geen oorzaak kunnen vinden waarom ze daaraan niet hebben voldaan, is dat een slechte zaak.

Uit eigen beweging

allekabels.nl was altijd bij go-to-store voor kabels. Maar de laatste tijd worden mijn ervaringen minder. In vergelijk met andere webshops begint de website gedateerd te raken en zijn de product beschrijvingen steeds vaker onduidelijker en is niet altijd even helder wat je precies bezorgd gaat krijgen (en wanneer je het bezorgd gaat krijgen…)

De verzending is op dit voor mij het grootste punt van irritatie bij deze zaak. Nou is het natuurlijk helemaal niet erg als je niet in staat bent om de volgende te leveren, maar zet dan niet overal op je website de claim “voor 22u besteld, morgen in huis”.

Dit is ook lange tijd het geval geweest. (Erg prettig als je de avond voor de start van een project tot de conclusie komt dat je nog iets mist.) Echter de laatste tijd lijkt men maling te hebben aan de eigen claim.

Afgelopen zondag een bestelling gedaan, alle producten op voorraad en zouden volgens het bestelformulier maandag geleverd kunnen worden. Helaas werden de producten pas op maandag verzonden en pas dinsdag om 20:30 bezorgd.

Afgelopen donderdag wederom een bestelling gedaan: ook dit keer weer producten uitgezocht die de volgende dag in huis zouden moeten zijn. (Perfect want ik wilde de kabels in het weekend gebruiken) Omdat ik niet thuis zou zijn op het vaste moment dat PostNL en DHL langs komen, heb ik er voor gekozen de bestelling in een PostNL pakketkluis op de route naar huis te laten bezorgen.
Helaas heeft allekabels.nl dit ook niet waar kunnen maken en is het pakket vandaag pas verzonden en komt het maandag aan in een pakketkluis waar ik dus ook weer apart naar moet afreizen.

Het zijn natuurlijk geen wereldproblemen en als het langer duurt om iets te verzenden is dat helemaal niet erg, maar wek dan geen valse verwachtingen op de website.

Uit eigen beweging

Als alles goed gaat, dan kijk je nergens naar. Maar als je onverhoopt tig keer terug moet naar het support center dan vallen dingen op. En die zijn niet positief.

De website loopt qua gebruiksvriendelijkheid achter op veel concurrenten. Vooral op mobiel is dit goed te merken. Zo maakt het in de lijst van zoekresultaten veel uit waar je op een lijst item klikt; dat is tegenwoordig vrij ongebruikelijk.

Product foto’s lijken express gespiegeld te zijn en namen van producenten worden niet getoond. Zonder hard bewijs: om zo Googlen naar concurrerende aanbieders moeilijker te maken.

De levering was een dag later dan je via de website kunt ‘berekenen’. Die berekening zit trouwens een beetje verstopt; hun claim over “voor 22:00 bestellen de volgende dag in huis” is prominenter (dat doen veel webshops)

Erger was: van de 3 producten waren er 3 niet goed. Twee HDMI kabels waren van een lager (goedkoper) type en de HDMI repeater werkte niet. Als Tweaker test je dat natuurlijk ook even met andere kabels, directe aansluiting enz. The thing was a goner.

Zelfs de gratis pen die wel op de bon staat, zat niet in de doos. Die pen kan me niet schelen maar slordig is het wel en het maakte het totaal: 4 uit 4 fout.

Voor mij dus letterlijk: waardeloos.

Bij AlleKabels moet je 3,x euro betalen voor verzending. Vind ik een goed principe want zo voorkomen ze overbestelling en onnodig verkeer.

Maar als 3 van de 3 producten fout zijn (foto’s aan support ticket toegevoegd) dan wil ik AL mijn geld terug. Ook de verzendkosten. En ik wil geen gratis arbeid verrichten om het terug te sturen. Als er 1 product mis was ala, maar dit was gewoon een complete faal vanuit AlleKabels die mij al werk gekost had (testen met meerdere kabels, foto’s maken, ticket aanmaken, 10x reageren)

En dat is schijnbaar onredelijk. Ze wilden wel het orderbedrag zonder verzendkosten retourneren en dan kon ik de kabels houden (hoera voor de kringloopwinkel); maar verzending betalen voor iets wat voor mij ‘waardeloos’ was leek me onlogisch.

Het ticket werd overgenomen door een andere medewerker, die in eerste instantie de boel grotendeels terugdraaide. Pas na een review op TrustPilot (die ze zelf aanbevelen) kwam er binnen enkele minuten “coulance”. Alsof ik iets fout had gedaan. In plaats van excuse moi en 4 euro extra terugbetalen; zijn we nu een avond verder ingegraven op wat blijkbaar voor beide partijen een principekwestie is geworden.

Ooit was het een prima shop. Nu misschien nog steeds als alles goed gaat. Maar anders zijn ze niet diegene die het boetekleed volledig aantrekken.

Uit eigen beweging

Sinds dat gedoe met de datalek is allekabels echt achteruit gegaan. Ik heb op 22/02 iets besteld om 02:50 in de ochtend met de hoop het op 24/02 uiterlijk te krijgen. Heb geeneens een verzendbevestiging gehad en dus de bestelling maar geannuleerd.

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen jaren al meermalen besteld. Fijne website, groot assortiment en eenvoudig procedure van bestelling en betaling.

Snelle verzending en service. Laatste bestelling was 7-dec-2021 en weer keurig en snel geleverd.

Enkele keren contact gezocht voor advies voor een aankoop. Ik kreeg snel relevante antwoorden. Heel fijn.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al meerdere dingen bij ze besteld, altijd precies als omschreven snel bezorgd en een breed aanbod

Ik maak kans op een prijs

Er waren zoveel opties beschikbaar. De producten waren ook van goede kwaliteit (stekkerdoos 10 vouding 3 meter)

De levering was op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nu een aantal keer besteld bij allekabels en ben tot nu toe erg tevreden.
Alles is keurig geleverd en in goede staat.
Zelf heb ik nog geen contact op hoeven te nemen met de klantenservice dus voor mij is dat 5/5 sterren, ik vind namelijk dat de beste ervaring met klantenservice de situatie is waarin je geen contact hoeft op te nemen.
De verzending is ook 5 sterren voor mij omdat de producten goed ingepakt worden en dat is zo ongeveer de enige factor waar Allekabels invloed op heeft.
Mijn score is daarom ook in het algemeen 5/5 omdat ik tot nu toe geen punten van kritiek heb.

Verzending werd keurig op tijd verzonden zoals het hoort te gebeuren.

Ik maak kans op een prijs

Zo goed als alles in voorraad, en ook nog ruime keuze in prijs/kwaliteit van de diverse producten.

Altijd snelle levering. keurig verpakt, en soms nog met een kleine extra verassing zoals een ijskrabber.

Ik maak kans op een prijs

Ziet er netjes uit snel geleverd. Vooral het aansluiten ging zeer gemakkelijk. Ik zou hem zo weer kopen!

Vandaag besteld ,dag erna in huis. Ook was het artikel netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig om een keuze te maken door de duidelijke website. Bestelling was super snel in huis en netjes verpakt.

Mijn bestelling was super snel in huis. Was keurig netjes verpakt en artikel was in goede orde.
Het artikel was milieubewust verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Door het ruime assortiment was het even zoeken naar het juiste product, maar deze was van goede kwaliteit en supersnel geleverd.

Het betreft een snelle verzending en het product was goed verpakt.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik een specifiek product zocht. Zij hebben mij verder geholpen. Kleine tip: wees wat proactiever, probeer mij een alternatief aan te bieden wanneer een product niet (meer) leverbaar is.

Ik maak kans op een prijs

Alle Kabels heeft écht alle kabels in huis , prima prijs en super snelle levering. Bovendien altijd bereikbaar. Al jaren trouwe klant :-)

Snel en ze houden je netjes op de hoogte.