HelloTV

Uit eigen beweging

Alles is via de mail gegaan het heen en weer mailen ging super vlot gisteren begonnen met mailen een paar kleine dingen kon ik niet uit komen maar hier heeft Tim mij uitstekend en direct mee geholpen en morgen krijg ik mijn nieuwe tv al super aardig en veel geduld. Dikke aanrader voor iedereen

Super goed tot nu toe nog het beste met wat ik heb gehad

Uit eigen beweging

Vragen worden goed beantwoord en ze beschikken over veel vakkennis. Hierdoor hoef je niet lang te twijfelen op de aanschaf van je product

Mijn bestelling werd netjes en heel snel geleverd

Ik heb een zeer goede ervaring met de klantenservice, vragen werden snel en goed beantwoord

Uit eigen beweging

Snel en prima contact gehad via de mail met Tim. Vragen werden snel, duidelijk en vriendelijk beantwoord waarbij ook werd meegedacht over mijn persoonlijke situatie. Top!

Via de mail de klanten service een aantal vragen gesteld. Deze werden snel en op een prettige manier beantwoord.

Uit eigen beweging

Mooi spul, goede prijzen, waardeloze aftersales, als je wat wil kopen heb je supersnel reactie, heb je je reeds betaalde bestelling geanulleerd, dan krijg je ze niet meer te pakken.

Mijn bestelling zou eerst pas na kerst afgeleverd kunnen worden, maar kwam de volgende dag al.
Echter ik heb de TV toch nog ergens veel goedkoper gevonden en mijn bestelling bij HelloTV geannuleerd, ik heb contact met de vervoerder opgenomen dat mijn bestelling retour kon naar afzender, nu wacht ik al 2 weken op mijn geld, ook krijg ik geen duidelijkheid van Hello Tv, net 20 minuten in de wacht bij hun telefoonnummer en dan wordt ineens de verbinding verbroken, ook via mail reageren ze gewoon niet, via chat geven ze ook totaal geen duidelijkheid.

Als je iets wilt kopen of advies wilt zijn ze supersnel, daarna echter lukt het niet meer om in contact met ze te komen.

Uit eigen beweging

Ik had ‘s avonds via e-mail een offerte gevraagd voor de Denon AVR-X2800H receiver en kreeg de morgen erna een offerte met meteen een flinke korting. Na een paar e-mail uitwisselingen met Tim, ook nog de extra 3 jaar service en garantie voor een gering bedrag met flinke korting toegevoegd. Hierna meteen besteld en een dag later werd hij al bij mij thuis afgeleverd.

Levering één dag na bestelling in goede staat ontvangen. Duidelijke communicatie omtrent levering.

Goed geholpen via e-mail door Tim. Steeds binnen enkele minuten reactie. Verder nog geen klantenservice nodig gehad gelukkig.

Uit eigen beweging

Super blij met de tv + ervaring bij HelloTv, Tim heeft mij uitstekend geholpen mij het aan schaven van mijn nieuwe tv

Hi,

Ik heb een zeer fijne ervaring gehad bij Hello TV.

Heb gekozen voor de The Frame (samsung) waarbij ik een hele aantrekkelijke korting van hun heb ontvangen.

Vervolgens heb ik ook mijn huidige tv mogen inruilen voor een leuke prijs, dit ging ook allemaal vrij gemakkelijk

Tim heeft heel goed met mij nagedacht voor wat ik de tv ging gebruiken en wat ik nog eventueel nodig zou hebben hiervoor.

Super blij met de tv en ervaring bij hello tv

Uit eigen beweging

Ik had een televisie uitgezocht.Tim heeft ons gewezen op een betere versie en heeft ons een mooie aanbieding gedaan. Snelle reactie op e-mails.

Snelle levering, werd goed op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Heel fijn geholpen door Tim met goed advies.
Ook het contact via de mail was erg goed en snel.

Uitstekend geholpen. Contact ging erg vlot.

Uit eigen beweging

Mooie prijs kunnen afspreken voor de aanschaf van een televisie. Er wordt snel gereageerd op berichten.

24 December besteld en 27 December in huis. Ondanks de drukke kerstperiode supersnelle gratis levering.

Er wordt zeer snel gereageerd op vragen die ik via de mail heb gesteld.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat heel makkelijk
Daarnaast een goede prijs gekregen zonder teveel problemen
Snelle reactie op vragen
Heb je een of meerdere tv’s nodig voor privé of zakelijk dan kun je eigenlijk niet om hello tv om
Bespaart je redelijk wat centjes

Levering zoals gepland

Snelle antwoorden op vragen

Uit eigen beweging

Over de aanschaf van de tv was al snel een akkoord bereikt. Goed advies en supergoede deal. Tim heeft een goed advies gegeven.

Uit eigen beweging

Ik had enkele vragen betreffende een TV op de website. Al mijn vragen werden binnen de kortste keren beantwoord en men deed zelfs de moeite om aanvullende info mee te geven die interessant kon zijn voor mij.

Een van de weinige webwinkels die waarmaakt wat ze belooft (levering gebeurde inderdaad de volgende dag).

De aangeschafte TV was een retourmodel en de vijzen om de voet te bevestigen ontbraken: Helo TV heeft de kosten voor de aankoop van deze vijzen terug betaald.

Uit eigen beweging

Goede vlotte communicatie, ook eventuele alternatieven aanbieden. Tip voor HelloTV: de extra’s zoals de verzekering en de schermreiniger in één keer melden in de mail en niet eerst dit en dan nog dat. Geeft mij een negatief gevoel na eerder een scherpe aanbieding te hebben gehad. Ik vind dat vrij goedkope verkooptechnieken. Jammer, want de algemene ervaring is juist goed.

Snel bezorgd en zeer vriendelijke en beleefde heren die de bezorging deden.

Uit eigen beweging

Plus: hele scherpe prijs en snel reageren via de chat. Levering de volgende dag.

Min 1:
niet bereikbaar via de telefoon.

Min 2:
Nadat je een prijs hebt ontvangen krijg je eerst nog meerdere (niet relevante) vragen om extra garantie/verzekering/kabels bij te bestellen. Daar heb ik niet om gevraagd. Voelde als zeer agressieve vorm van telemarketing.

Uiteindelijk valt het kwartje en krijg je een betaal-link, maar ik was bijna zover om af te zien van de bestelling.

Min 3:
De afspraak was om mijn oude tv mee te nemen tijdens de bezorging.
De chauffeur weigerde dit gewoon zonder blikken of blozen.

Snelle levering.
De afspraak was om mijn oude tv mee te nemen tijdens de bezorging.
De chauffeur weigerde dit gewoon zonder blikken of blozen.
Klacht ingediend. Ze komen de oude tv alsnog ophalen.

Min 1:
niet bereikbaar via de telefoon.

Min 2:
Nadat je een prijs hebt ontvangen krijg je eerst nog meerdere (niet relevante) vragen om extra garantie/verzekering/kabels bij te bestellen. Daar heb ik niet om gevraagd. Voelde als zeer agressieve vorm van telemarketing.

Uiteindelijk valt het kwartje en krijg je een betaal-link, maar ik was bijna zover om af te zien van de bestelling.

De chauffeur weigerde dit gewoon zonder blikken of blozen.
Klacht ingediend. Ze komen de oude tv alsnog ophalen. Is overigens nog niet gebeurd op het moment van schrijven van deze review.

Uit eigen beweging

Ik ben als sinds 2017 klant bij Platte TV/Hello TV. Paar x verkeerde keuzes gemaakt en altijd in overleg tot een goede oplossing gekomen.

Atlijd gewoon volgens afspraak. Zowel via Post NL als de ophaal/inruilservice

Vlotte en duidelijke communicatie.

Uit eigen beweging

Eerder al via HelloTV voor een mooie prijs de Samsung hw-q930b kunnen kopen en afgehaald in Amsterdam. Afgelopen week via mail contact gehad met Tim voor een korting op de Sony XR65A80J oled TV.
Deze bleek niet op voorraad te zijn en werd er een korting voorstel gedaan op het nieuwe model de Sony XR-65A84K. In eerste instantie vond ik de korting t.o.v. van de concurrentie niet scherp genoeg. Dit ook per mail aangegeven. Niet veel later kwam Tim met een betere prijs die onder de prijs van de concurrentie lag. Dit aanbod heb ik dan ook geaccepteerd.

Verzending verliep verder uitstekend. Binnen 24 uur was de TV door twee mannen van PostNL @Home geleverd. Vooraf nog een belletje van hun gehad dat de TV geleverd zou gaan worden.

Communicatie met Tim via de mail verliep uitstekend. Via de telefoon zijn ze praktisch over de dag gezien niet bereikbaar. Wel jammer want persoonlijk iemand spreken, spreekt mij meer aan dan via mail of chat. Verder een fijne winkel om ook gewoon te bezoeken.

Uit eigen beweging

via mail contact gehad met Tim voor een korting op een soundbar uit 2021.
na een paar mailtjes een mooie aanbieding gekregen op een nieuwer model met meer opties en meer geluidsvermogen die ruim €300,- onder de gemiddelde winkelwaarde lag

geleverd binnen 24u na bestelling

Uit eigen beweging

Ivo heeft me geholpen om een TV te zoeken, ik zocht en net uitgaan Philips model. Hij bood me een nieuwere variant aan met fikse korting (900 euro goedkoper dan de pricewatch!). Beugel erbij met 20 euro korting van Vogels. Keurige service, op zondag. Ik ga vaste klant worden!

Verzending prima geregeld. Service tot over de drempel, geen beschadigingen en origineel Nederlands product. Binnen 18 uur de TV in huis (van zondag op maandag!)

Ivo heeft me per mail geholpen, de betaling wou niet lukken via de website. Gelukkig kon hij een handmatige link genereren.

Uit eigen beweging

Hellotv benaderd voor het vervangen van een Sony tuner-versterker op leeftijd door een Marantz AV-Receiver.
Tim van Hellotv reageerde direct en vroeg meer informatie en foto's van de bestaande surround installatie luidsprekers omdat deze bij de nieuwe AV receiver moesten passen.
Ik kreeg een mooie alternatief met een scherp aanbod voor een Denon versterker die helaas alleen in het zwart leverbaar was en de voorkeur voor een zilveren receiver uitging i.v.m. de rest van de apperatuur.
Tim gevraagd naar een offerte voor een Marantz cinema 60DAB en hij reageerde direct met een scherpe offerte en de bevestiging dat dit een goede keuze was als vervanging voor de Sony
Het offerte proces en bestelling met Tim en zijn collega's was plezierig en met verstand van zaken.
Een plezierige bijkomstigheid was de speciale scherpe offerteprijs die Hellotv uitbracht.
Ik kan Hellotv na bovenstaande ervaring alleen maar aanbevelen.

Uit eigen beweging

Goed verkopen maar geen service verlenen of goed na leven. Mails worden niet beantwoord of er wordt niet gecommunceerd wat de status is.

Was netjes binnen de gesteld tijd geleverd. Niets op aan te merken

Hello TV heeft snel geleverd maar levert helaas geen klanten service...
Ik was op zoek naar een Samsung The frame TV, en vond op Hello TV een buitenkansje. Dit is een ex showroom model of terug gestuurd model. Of wel deze is “in gebruik” geweest. Wordt netjes vermeld en hier is de prijs ook na. Met andere woorden ik had een mooie The Frame voor een zachte prijs, en ik kreeg er ook een gratis lijst bij naar keuze van Samsung! Helemaal top want zo’n standaard zwarte lijst is wat saai.
TV netjes en snel geleverd, alles zat er netjes bij, sjabloon om op te hangen was idd al eens gebruikt maar oke dat wist ik. Dus TV geinstalleerd en aangeslingerd helemaal top. Vervolgens de lijst gaan bestellen. Via de site van Samsung de stappen gevolgd, inloggen met Samsung account, persoons gegevens ingevuld, foto gemaakt van het serie nummer achter op de TV en serie nummer in het menu van de TV. Alles in orde volgens Samsung; binnen 2 weken hoort u of u voldoet aan de actie voorwaardes.
Binnen 2 weken aan mail van Samsung, helaas u komt niet in aanmerking u serienummer is helaas al eerder gebruikt... Ai balen! Waarschijnlijk door het 2e kansje... Dus gebeld naar de klanteservice, niemand beschikbaar om u te woord te staan en de verbinding wordt verbroken. Oke kan gebeuren, dan maar een mailtje met het verhaal. Krijg ik als reactie terug dat de barcode op de doos uitgeknipt moet worden? Oke bijzonder want de doos is al weg en Samsung vraag niet naar een barcode. Hello TV belooft het op te lossen via Samsung. 2 Weken later nog geen bericht, weer een mail gestuurd, geen reactie op mijn mail. Week er op weer een mail gestuurd, geen reactie op mijn mail. Week later helemaal nieuw mailtje gestuurd, zelfde bullshit verhaal over de code. Duidelijke mail terug gestuurd met screenshots van Samsung, geen reactie op deze mail. In de tussentijd elke week een keer geprobeerd te bellen of chatten/mailen. Helaas geen gehoor of geen medwerkers beschikbaar. Uiteindelijk via de chat voor de beste deal. Yes een medewerker is online! Hier dit verhaal op los gelaten en hij belooft dat er morgen contact met mij opgenomen wordt op mijn mobiele nummer en heeft wedereom intern een mail verstuurd. Maar helaas geen niemand gehoord....

Al met al ben ik nu bijna 2 maanden verder en is er nog geen actie ondernomen, of iets gecommunceerd met mij hoe of wat nu verder. Beetje jammer! Lijkt wel of ze willen verkopen maar geen na zorg willen leveren. Ik hoop dan ook dat mijn toestel zich verder goed houdt...
Ik heb best geduld, maar na 2 maanden is dat toch echt wel een beetje op. Als er iets beloofd wordt moet het ook na geleefd worden.
Denk dus goed na als je hier iets bestel, verkoop en leveren gaat goed, maar dat is het ook wel blijkt.