HelloTV

Tv besteld die helaas niet op voorraad was LG 65LA9659. Nette mail gekregen dat hij niet leverbaar is met het een voorstel voor de LG LG 65UF850V tegen een kleine aanbetaling. Hier worden we vrolijk van. GOEDE SERVICE!

niets op aan te merken, perfect.

Klanten service is uniek, nergens wordt je zo goed geholpen. Mijn volgende TV bestel ik weer hier. Iedereen geef ik het advies bestel hem hier!

Erg goed! De Denon soundplate besteld; bleek niet meer leverbaar maar kreeg de opvolger voor een klein bedrag extra (ruim minder dan elders). Prima opgelost dus en ook nog snel geleverd.

Zoals gezegd nadat de order was omgezet zeer snel in huis.

Top service, via de chat is het makkelijk en toegankelijk informatie en advies over producten te verkrijgen. Toen mijn bestelling niet leverbaar bleek, kreeg ik direct voor dezelfde prijs een alternatief (beter) product aangeboden. Zeer tevreden.

In de winkel netjes te woord gestaan met advies en medewerking ( Utrecht ),
Gewoon het gevoel dat iemand je wilt helpen met de juiste keuze.
Daarom gelijk de koop rondgemaakt en direct afgerekend.
Binnen twee dagen thuis en afgeleverd volgens afspraak.
Kan in aanraden aan vrienden, dat zegt genoeg toch?.

Volgens afspraak, nou ja eigenlijk een half uur te vroeg.
Daar hoor je mijn niet over klagen, ook een aardige chauffeur.

ik had een andere tv besteld die 480 euro was, maar die was niet meer op voorraad, kreeg ik een andere aangeboden, die beter was en duurder.
maar ik mocht hem voor het zelfde bedrag. dit vind heel goed en knap dat dit mogelijk was. dankjewel

hij was optijd, misschien nog wel eerder dan verwacht. Top!!

heb het via de mail gekregen, maar ik had een andere tv besteld die 480 euro was, maar die was niet meer op voorraad, kreeg ik een andere aangeboden, die beter was en duurder.
maar ik mocht hem voor het zelfde bedrag. dit vind heel goed en knap dat dit mogelijk was. dankjewel

Ik heb inmiddels 3x een bestelling geplaatst bij platteTV en alle 3 de keren bleek het product niet meer leverbaar te zijn. Dit was niet aangegeven op de site, maar werd binnen een paar uur per mail bevestigd. In alle 3 de gevallen werd een beter product aangeboden van ongeveer €50 hoger, maar voor de prijs van het niet voorradige product. Ik heb 2x gebruik gemaakt van het voorstel en 1x niet. Geld werd binnen aangegeven termijn retour gestort. Ik kreeg tevens een email met daarin 10% korting voor een volgende aankoop.

Beide keren precies binnen het tijd window geleverd, zoals aangegeven in de track en trace mail.

Ik heb meerdere malen zowel via, e-mail, chat en telefoon contact gezocht met klantenservice. Reageer tijd is snel, ook per e-mail binnen 1 a 2 uur reactie. Ondanks dat in mijn gevallen de product stock niet correct was van de artikelen, blijf ik terugkomen vanwege de goede (vriendelijk en snelle) service.

Per mail snel antwoord op al mijn vragen , goed meegedacht Door de medewerker en ook via WhatsApp super geholpen

Werd netjes op afgesproken tijd en datum afgeleverd

Medewerker reageerde snel op mijn vragen en geen enkele moeite was te veel

Prima service!
En in ons geval levert plattetv.nl, in tegenstelling tot andere firma's, voor de goedkoopste prijs wel de versie met WIFI!
Vriendelijk personeel en bij vragen krijg je zelfs op zondag reactie op je mail!
Om de TV dezelfde dag nog in huis te hebben, heb ik de TV online besteld en zelf opgehaald in een van de vestigingen. Dit ging probleemloos, maar kan daarom niets zeggen over de bezorgservice.

Had zaterdagavond via de mail een klacht ingediend, niet geheel op vriendelijke toon. Wat achteraf ook nog geheel onterecht bleek te zijn want het kwam door een onduidelijkheid in de installatie.
Desalniettemin kreeg ik van plattetv.nl zondagochtend netjes een mailtje, wel op vriendelijke toon, met daarin de oplossing.
En dus zondag nog optimaal van mijn nieuwe TV kunnen genieten.

Via de site gekeken naar het toestel wat ik wilde hebben. het contact via de chatbox was duidelijk snel en volledig en ben toen overgegaan tot het bestellen. alles liep vlot en kreeg goede adviezen! Top winkel

via een volg systeem was ik goed op de hoogte en hoeveel stops er tot de aflevering waren. ik had gekozen voor aan de deur betalen. wat goed werkte!

goede adviezen en kordaat handelen. prima service

Vandaag besteld morgen in huis, correcte service, ben zeer tevreden met mijn aankopen bij de Platte TV

De produkten waren makkelijk te vinden, de bestelling was makkelijk te plaatsen en de juiste prijzen werden getoond

Werd bezorgd zoals afgesproken

Uitstekend geholpen en goede voorlichting

Na bestelling bleek tv niet meer leverbaar .Een zeer goed alternatief werd mij aangeboden tot grote tevredenheid !

Snel en met track en trace

Snel en correct !

prijs is de goedkoopste van allemaal ben zeer vakkundig geholpen en de levering was optijd

alles werd optijd geleverd zo als was afgesproken

zeer vriendelijk bij het stellen van een vraag kreeg ik een duidelijke andwoord

Ik had een tv besteld en betaald, dezelfde middag kreeg ik nog een mailtje dat de tv helaas niet meer op bestelling was. Gelukkig kwamen jullie met een hele fijne oplossing, ik kreeg voor het zelfde bedrag een nieuwere tv! Ik vind het heel fijn dat jullie z'n oplossing hebben bedacht!

De levering was uitstekend op tijn.

Ik had een tv besteld en betaald, dezelfde middag kreeg ik nog een mailtje dat de tv helaas niet meer op bestelling was. Gelukkig kwamen jullie met een hele fijne oplossing, ik kreeg voor het zelfde bedrag een nieuwere tv! Ik vind het heel fijn dat jullie z'n oplossing hebben bedacht! Ik ben zeer tevreden

Zeer attent en netjes geadviseerd bij de aankoop (niet opdringerig of sturend naar een bepaald merk). Gaf advies op basis van voor en nadelen van het product.

Monteur melde zich netjes vooraf aan via GSM.
Wat wij vagen deed de monteur correct.
Niets was het te veel (was zeer beleefd en geen rauwdouwer).

Heldere, snelle en effectieve antwoorden op mijn vragen, toen ik meer wilde weten over mogelijkheden voor inruil. . Heel erg fijn.

Creatieve wn behulpzame houding bij de levering, toen er een klein probleem bij de betaling opdook.

geweldig snel, bijzonder vriendelijk, geen poespas, veel geduld en uitstekende service, via ideal betaald. Prima.

Tv was "kwijt" maar de service om alles weer in orde te brengen, werkelijk top, Uitzonderlijk netjes

direct contact, nemen de tijd voor je, beloven niets te veel1

Vestiging Utrecht: twee enthousiaste, geduldige en deskundige verkopers. TV's op verzoek naast elkaar zetten, goed doorvragen op wat we belangrijk vonden. Eerst Harman Kardon BDS 480 set gekocht, kleur wit maar spijt van. Na vier dagen zonder enig probleem omgeruild voor zwarte set. Zouden eigenlijk in het voorjaar terug komen kijk voor een nieuwe TV. Maar goed, goede voorlichting en goede service dus ook maar meteen OLED TV van LG gekocht. Persoonlijke benadering is echt een verademing ten opzichte van de media (massa) markten van tegenwoordig.

HK set keurig op tijd geleverd, probleemloos. Ook het omruilen van de HK set voor een zwarte was geen enkel probleem

Een keer telefoontje gepleegd omdat email adres fout was. Eveneens heel attent en respectvol behandeld. Ook even status levering nagekeken. TOP!

Via de outlet van PlatteTV een receiver aangeschaft. Het vinden, bestellen en contact was in principe goed. Over mijn vraag om foto's aan te leveren van het product werd in de eerste instantie wat moeilijk gedaan (vanwege drukte?) maar later heb ik ze alsnog ontvangen.

De levering was goed.

Via de outlet van PlatteTV een receiver aangeschaft. Levering en verzending was prima maar nadat bleek dat de bijbehorende accessoires niet meegeleverd waren contact gezocht met de klanten service. Dit is 1,5 maand geleden, en tot op heden alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd. Beloftes mbt contact zoeken met leverancier, terugbellen en mij op de hoogte houden worden niet nagekomen (door elk van de 5 personen waar ik inmiddels contact mee heb gehad). Al met al een hele vieze nasmaak overgehouden van een veelbelovende aankoop.

Op navraag hadden ze een redelijke deal voor mij (niet de goedkoopste). Vlotte reacties per email.

Voorwaarde voor de aankoop was dat ze de oude (buizen) TV mee zouden terug meenemen. De verzending was echter geregeld via PostNL. En die doen niet aan terug meenemen. Dus moest er opnieuw actie genomen worden om de oude TV op te halen. Hiervoor waren 1 of 2 herinnering emailtjes nodig. De oude TV werd na ongeveer 1 week wel opgehaald.

Per email ging het vlot. Behalve de afspraak over oude TV mee terug te nemen.