HelloTV

Ik heb inmiddels 3x een bestelling geplaatst bij platteTV en alle 3 de keren bleek het product niet meer leverbaar te zijn. Dit was niet aangegeven op de site, maar werd binnen een paar uur per mail bevestigd. In alle 3 de gevallen werd een beter product aangeboden van ongeveer €50 hoger, maar voor de prijs van het niet voorradige product. Ik heb 2x gebruik gemaakt van het voorstel en 1x niet. Geld werd binnen aangegeven termijn retour gestort. Ik kreeg tevens een email met daarin 10% korting voor een volgende aankoop.

Beide keren precies binnen het tijd window geleverd, zoals aangegeven in de track en trace mail.

Ik heb meerdere malen zowel via, e-mail, chat en telefoon contact gezocht met klantenservice. Reageer tijd is snel, ook per e-mail binnen 1 a 2 uur reactie. Ondanks dat in mijn gevallen de product stock niet correct was van de artikelen, blijf ik terugkomen vanwege de goede (vriendelijk en snelle) service.

Per mail snel antwoord op al mijn vragen , goed meegedacht Door de medewerker en ook via WhatsApp super geholpen

Werd netjes op afgesproken tijd en datum afgeleverd

Medewerker reageerde snel op mijn vragen en geen enkele moeite was te veel

Prima service!
En in ons geval levert plattetv.nl, in tegenstelling tot andere firma's, voor de goedkoopste prijs wel de versie met WIFI!
Vriendelijk personeel en bij vragen krijg je zelfs op zondag reactie op je mail!
Om de TV dezelfde dag nog in huis te hebben, heb ik de TV online besteld en zelf opgehaald in een van de vestigingen. Dit ging probleemloos, maar kan daarom niets zeggen over de bezorgservice.

Had zaterdagavond via de mail een klacht ingediend, niet geheel op vriendelijke toon. Wat achteraf ook nog geheel onterecht bleek te zijn want het kwam door een onduidelijkheid in de installatie.
Desalniettemin kreeg ik van plattetv.nl zondagochtend netjes een mailtje, wel op vriendelijke toon, met daarin de oplossing.
En dus zondag nog optimaal van mijn nieuwe TV kunnen genieten.

Via de site gekeken naar het toestel wat ik wilde hebben. het contact via de chatbox was duidelijk snel en volledig en ben toen overgegaan tot het bestellen. alles liep vlot en kreeg goede adviezen! Top winkel

via een volg systeem was ik goed op de hoogte en hoeveel stops er tot de aflevering waren. ik had gekozen voor aan de deur betalen. wat goed werkte!

goede adviezen en kordaat handelen. prima service

Vandaag besteld morgen in huis, correcte service, ben zeer tevreden met mijn aankopen bij de Platte TV

De produkten waren makkelijk te vinden, de bestelling was makkelijk te plaatsen en de juiste prijzen werden getoond

Werd bezorgd zoals afgesproken

Uitstekend geholpen en goede voorlichting

Na bestelling bleek tv niet meer leverbaar .Een zeer goed alternatief werd mij aangeboden tot grote tevredenheid !

Snel en met track en trace

Snel en correct !

prijs is de goedkoopste van allemaal ben zeer vakkundig geholpen en de levering was optijd

alles werd optijd geleverd zo als was afgesproken

zeer vriendelijk bij het stellen van een vraag kreeg ik een duidelijke andwoord

Ik had een tv besteld en betaald, dezelfde middag kreeg ik nog een mailtje dat de tv helaas niet meer op bestelling was. Gelukkig kwamen jullie met een hele fijne oplossing, ik kreeg voor het zelfde bedrag een nieuwere tv! Ik vind het heel fijn dat jullie z'n oplossing hebben bedacht!

De levering was uitstekend op tijn.

Ik had een tv besteld en betaald, dezelfde middag kreeg ik nog een mailtje dat de tv helaas niet meer op bestelling was. Gelukkig kwamen jullie met een hele fijne oplossing, ik kreeg voor het zelfde bedrag een nieuwere tv! Ik vind het heel fijn dat jullie z'n oplossing hebben bedacht! Ik ben zeer tevreden

Zeer attent en netjes geadviseerd bij de aankoop (niet opdringerig of sturend naar een bepaald merk). Gaf advies op basis van voor en nadelen van het product.

Monteur melde zich netjes vooraf aan via GSM.
Wat wij vagen deed de monteur correct.
Niets was het te veel (was zeer beleefd en geen rauwdouwer).

Heldere, snelle en effectieve antwoorden op mijn vragen, toen ik meer wilde weten over mogelijkheden voor inruil. . Heel erg fijn.

Creatieve wn behulpzame houding bij de levering, toen er een klein probleem bij de betaling opdook.

geweldig snel, bijzonder vriendelijk, geen poespas, veel geduld en uitstekende service, via ideal betaald. Prima.

Tv was "kwijt" maar de service om alles weer in orde te brengen, werkelijk top, Uitzonderlijk netjes

direct contact, nemen de tijd voor je, beloven niets te veel1

Vestiging Utrecht: twee enthousiaste, geduldige en deskundige verkopers. TV's op verzoek naast elkaar zetten, goed doorvragen op wat we belangrijk vonden. Eerst Harman Kardon BDS 480 set gekocht, kleur wit maar spijt van. Na vier dagen zonder enig probleem omgeruild voor zwarte set. Zouden eigenlijk in het voorjaar terug komen kijk voor een nieuwe TV. Maar goed, goede voorlichting en goede service dus ook maar meteen OLED TV van LG gekocht. Persoonlijke benadering is echt een verademing ten opzichte van de media (massa) markten van tegenwoordig.

HK set keurig op tijd geleverd, probleemloos. Ook het omruilen van de HK set voor een zwarte was geen enkel probleem

Een keer telefoontje gepleegd omdat email adres fout was. Eveneens heel attent en respectvol behandeld. Ook even status levering nagekeken. TOP!

Via de outlet van PlatteTV een receiver aangeschaft. Het vinden, bestellen en contact was in principe goed. Over mijn vraag om foto's aan te leveren van het product werd in de eerste instantie wat moeilijk gedaan (vanwege drukte?) maar later heb ik ze alsnog ontvangen.

De levering was goed.

Via de outlet van PlatteTV een receiver aangeschaft. Levering en verzending was prima maar nadat bleek dat de bijbehorende accessoires niet meegeleverd waren contact gezocht met de klanten service. Dit is 1,5 maand geleden, en tot op heden alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd. Beloftes mbt contact zoeken met leverancier, terugbellen en mij op de hoogte houden worden niet nagekomen (door elk van de 5 personen waar ik inmiddels contact mee heb gehad). Al met al een hele vieze nasmaak overgehouden van een veelbelovende aankoop.

Op navraag hadden ze een redelijke deal voor mij (niet de goedkoopste). Vlotte reacties per email.

Voorwaarde voor de aankoop was dat ze de oude (buizen) TV mee zouden terug meenemen. De verzending was echter geregeld via PostNL. En die doen niet aan terug meenemen. Dus moest er opnieuw actie genomen worden om de oude TV op te halen. Hiervoor waren 1 of 2 herinnering emailtjes nodig. De oude TV werd na ongeveer 1 week wel opgehaald.

Per email ging het vlot. Behalve de afspraak over oude TV mee terug te nemen.

Goed en vakkundig geholpen Snel efficiënt alles duidelijk elke vraag werd snel en begrijpelijk beantwoord

Direct uit magazijn binnen 5 minuten

Eerst via chat wat xtra info gevraagd, dat werkte al zeer goed, snel meteen antwoord en dan zelfs een antwoord waar je iets mee kunt.
Uiteindelijk hier een nieuwe tv gekocht. Alles vlot en goed geregeld, en de volgende dag stond de tv al binnen. Wat kun je nog meer verwachten!!!!!!!!

Gewoon zoals het hoort. Via mail levertijd door gekregen en ze waren hier mooi op tijd. Netjes afgeleverd op de 8e verdieping!!!

Ook hier zelfde verhaal, alles gaat zoals het overal zou moeten. Alles snel en netjes geregeld, geen enkele klacht.

ik kon alles makkelijk vinden wat ik zocht en de uitleg was erg duidelijk en overzichtelijk

mooi en erg scherp beeld

Goede communicatie; groot en uitgebreid aanbod. Kennis van zaken bij medewerkers waardoor alternatieven aangeboden konden worden.

Flexibel in aflevertijden. Aflevering op afgesproken tijdstip

Perfecte service! Helaas klachten bij 3 nieuwe toestellen (binnen enkele weken) maar omruilen geen probleem.

Ik ben goed ontvangen bij aankomst door het personeel.na kort rondkijken,kwam een vriendelijke medewerker die mij de gehele tijd goed geinformeerd heeft.hij heeft tevens geholpen de juiste keus te maken en de koop af te ronden.ben zeer tevreden over hem.

Alles is comform afspraak verlopen.geen problemen.

Per mail heb ik een vraag gesteld over de levering.redelijk snel is mijn vraag naar tevredeneheid beantwoord.ook hier ben ik content.