HelloTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij het zoeken van diverse tv's hebben we er een hoop met elkaar vergeleken. Uiteindelijk een juiste keuze kunnen maken, mede door snelle en duidelijke hulp via de mail.

Een snelle service via mail door Tim en Justin. Vriendelijk en zeer attent. Mail was nog niet gestuurd of er was al een antwoord. Werkt zeer versterkend als je wil investeren in een duurder product. Uitleg op vragen was zeer verhelderend. Kortom, top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Topservice! Verlagen direct de prijs als de concurrent hetzelfde product goedkoper aanbiedt. Staan open om hieromtrent in contact te gaan met de klant

Heel snelle reacties van de klantenservice, regelen e.e.a. direct voor je via de chat. Gewoon goed geregeld!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie op vraag, goede medewerking door de medewerkers. Dit is nu voor mij de 2e keer dat ik snel en vakkundig wordt geholpen. Wat mij betreft een vette duim omhoog!

Snelle antwoorden, meedenkend

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de chat de vraag gesteld i.v.m. actie van 20% korting op een Samsung soundbar. Deze is opgepakt door Hans. Het bleek dat de actie al was afgelopen. Omdat we net te laat is er toch gekeken naar een oplossing. Dit is direct opgepakt en binnen 5 minuten hebben we toch nog alles kunnen afronden en de soundbar kunnen aanschaffen voor de actieprijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vlotte en goede reactie per mail door Tim op deze landelijke korting dag om op een prettige manier klant te worden bij deze speciaalzaak met verstand van zaken!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op basis van een actie bij een concurrent een snel een redelijk en persoonlijk voorstel ontvangen. Contact was heel snel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super snelle reactie op je mail. Vond het erg leuk dat je een persoonlijke aanbieding krijgt. Gouden tip bestel hier je elektronica!!

snelle levering

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer geoede ervaringen via de chat van de klantenservice! Keurige levering conform afspraak. Echte aanrader

Conform afspraak

Verstand van zaken

Uit eigen beweging

Status per 24/01/2019, zijn nog wat dingen in ontwikkeling, dan update ik de review ook:

----AANKOOP---

Op zich goede prijs en snel (prettig) contact met de medewerkers. Uiteindelijk via de mail een Denon AVR-X4500H receiver en een Klipsch RP-450C Speaker besteld.

Helaas gingen er met de levering al meerdere dingen fout, het werd pas een dag later verstuurd en niet op dezelfde werkdag, daarnaast heeft de receiver nog een dag extra op zich laten wachten, dus kon ik nog niet aan de slag met de speaker.

Er is ook zonder overleg een ander (nieuwer) model speaker opgestuurd (RP-504C), weliswaar een upgrade, maar niet 100% gelijk aan de rest van mijn set-up. Het bestelde model was, ondanks de indicatie op hun website, niet meer op voorraad of uberhaubt te leveren, een vaak gehoord probleem bij PlatteTV.
Ik had het wel netjes gevonden als dit vooraf zou zijn overlegd.

---RECEIVER STUK---

Helaas is 19 Januari de receiver al stuk gegaan en geeft geen beeld meer. Binnen een maand van gebruik.... Nu gaat PlatteTV de reparatie hiervan afhandelen met een doorlooptijd van 2 - 6 weken. Wel erg zuur aangezien ik hem nog geen maand heb kunnen gebruiken en had gehoopt op wat coulance door hem gewoon meteen om te wisselen voor een nieuwe nadat ze zelf het defect ook konden vaststellen.

Daarnaast heb ik gevraagd voor een leentoestel. Via de chat meteen heel kort te horen gekregen dat dit niet mogelijk is. Daarna nog even gemaild en toen kon het allemaal wel (wel tegen een borg bedrag ondanks dat ze mijn receiver van 1100 euro al hebben + zelf ophalen in een winkel), dus dat vond ik aan de ene kant fijn maar ook wel vreemd.

Vanavond ga ik het leentoestel halen en ben verder nog in afwachting van de reparatie met de hoop dat deze niet te lang duurt. A.h.v. de afwikkeling hiervan zal ik de review nog updaten.

Voor nu raad ik PlatteTV zeker aan voor hun prijs, echter moet je geen haast hebben qua levering en ook vooral zelf erg ondernemend zijn.

Bestelde artikelen werden niet dezelfde dag verstuurd zoals beloofd op de website. Daarnaast was de receiver nog een dag later dan de rest. Moest zelf achter de status aan en werd niet van te voren ingelicht over mogelijke vertraging.

Klantenservice is goed bereikbaar per e-mail/chat (telefoon is een ander verhaal) en op zich wordt je heel vriendelijk te woord gestaan.

Echter is het over het algemeen wel heel reactief i.p.v. meedenkend/proactief. Ik moet vooral zelf overal achteraan en informatie halen of oplossingen aandragen. Voorbeelden zijn de vertraging in verzending, ander model speaker geleverd, leentoestel en ook geeft PlatteTV geen update op de RMA status (uberhaubt of het ontvangen is).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Service van PlatteTV is top. Het bestellen ging gemakkelijk net als de betaling van het product. Daarnaast kreeg ik advies over de keuze van de TV. Goede service. Ook is er makkelijk contact te krijgen met het bedrijf, wat erg prettig is.

Top gedaan!

Snel geholpen. Service top!

Uit eigen beweging

Ik ben helemaal tevreden met PlatteTV.
Nadat bleek dat het buitenkansje van mijn bestelde Marantz SR5013 (retour gestuurd) niet meer leverbaar was, kreeg ik een uitstekend aanbod om tegen een klein extra bedrag een nieuwe te ontvangen.
Na een prijsdaling bij de concurrent kreeg ik het verschil bedrag geretourneerd.
Uitstekende service en snel en prettig contact.

Snelle levering.

Snelle reactie op vragen per mail. Uitstekend contact.

Uit eigen beweging

Ik heb de LG C8 55 inch besteld bij Plattetv.nl. Voor 8 uur besteld is volgende dag in huis en dat zijn ze ook nagekomen. Levering verliep soepel, wij wonen op de 2e verdieping, met een glimlach hebben zij de tv bij mij in de woonkamer geplaatst.

dag nadat ik de tv besteld heb zag ik dat deze in de aanbieding was, ik heb hierover gebeld en kreeg meteen de correctie teruggestort op mijn rekening. Super service!

wij zullen hier vaker gaan bestellen

Uit eigen beweging

Aantal geleden een TV gekocht bij Plattetv. Toen al vond ik het een goede deal. Vandaag hadden ze 20% korting op alle tv's waardoor deze nog goedkoper werd aangeboden. Contact gehad met Hans, die heeft me een compensatie aangeboden! Top geregeld weer.

Zeer snel verzonden

Aardige medewerkers.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via een prijsvergelijker kwam ik bij PlatteTV terecht. Eerst even goed rondgekeken maar ik vond hem betrouwbaar en dat is ook gebleken. Duidelijke site en na een chatcontact kon er ook nog iets aan de prijs gedaan worden. De betaling verliep ook vlekkeloos. Dus ben ik een tevreden mens.

Ik bestelde de spullen op zaterdag en dan hoop je dat het liefst zaterdag of zondag geleverd wordt. Onzin natuurlijk, dat kan niet elke leverancier waarmaken. Op dinsdag had ik de zaken in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een bestelling gedaan met chat ondersteuning en dit is uitstekend verlopen.
En de bestelling kunnen wij morgen in de winkel ophalen.

Goed geholpen via de chat en dingen geregeld qua bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De klantenservice was zeer behulpzaam om een missend onderdeel te vervangen. Ze sturen het onderdeel gratis op.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijk aanbod. Snelle levering. Mijn Sonos Beam was voorzien van een duidelijke instructie. Super geluid

Product was met zorg verpakt

Reageert snel en duidelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima overzichtelijke website met een goed aanbod voor een goede prijs. Via de chat is er vaak wel een mogelijkheid een mooie combinatie-deal te sluiten.

Goede en snelle verzending, mits het artikel op voorraad is. Track and trace code ontvangen per mail.
Pakket bij de buren afgeleverd met een neppe handtekening, maar dat is meer iets

Mijn bestelling is twee keer vertraagd. De klantenservice heeft me daar echter tijdig van op de hoogte gesteld en meegedacht over alternatieven of compensatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb de afspraak gemaakt een review te schrijven als ik daadwerkelijk de tv ontvangen had en de service van PlatteTV had genoten. Hiermee wil ik mijn integriteit waarborgen.

Middels de chat van PlatteTV heb ik de Samsung QE55Q8F (2018) aangeschaft met een korting tot aan de laagste prijs van de concurrentie.

De aflevering is goed bevallen. Ik kon de leverint tracken en werd via mail en sms op de hoogte gehouden. Tevens geen beschadigingen zichtbaar op de verpakking. Ik geef 4 in plaats van 5 sterren omdat de tv geleverd werd na 2 dagen en niet zoals anderen wel aanbieden na 1 dag.

Ik heb via de chat gesproken met Eda. Via haar heb ik een korting gekregen in ruil voor een review op Tweakers. Daarmee heb ik ingestemd, maar wel een eerlijke review na levering. Dat was geen probleem.

Ze bood me de laagste prijs aan tussen alle concurrentie en dacht mee in het proces. Welke producten ik nodig had en een aantal services passeerden hier de revu. Precies wat je verwacht van een professionele webshop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk te bestellen en te betalen. Ook snelle reactie op vragen vanuit klant. Makkelijk bereikbaar en vriendelijk.

Wat wat enige vertraging geleverd i.v.m. drukte. Maar correcte afhandeling en informatie gekregen.

Goed bereikbaar en correcte informatie.