HelloTV

Uit eigen beweging

Blijf mijlenver van dit bedrijf vandaag en kies alstublieft voor een winkel met actuele voorraad al betaal je iets meer (CoolBlue bijvoorbeeld). Het toestel wat ik wilde bestellen werd steeds later en later geleverd. Dus heb de order maar geannuleerd.

Tja, deze kwam uiteraard niet. Want voorraad is niet iets wat zij goed bijhouden, voelt als een veredelde dozenschuiver en proberen de concurrent kapot te concurreren met goedkopere prijzen en vervolgens te laat te leveren.

Als je probeert te bellen, heb je het idee dat je iemand op zijn thuisnummer belt. Blijft maar overgaan en geen enkele vorm van een bandje. Personeel dat aan de telefoon zit is onbeschoft en niet proactief aan het meedenken aan een oplossing. Het enige wat ze dan roepen: "als het je niet zint, annuleer je het toch gewoon?!"

De chat moet je ook eeuwen wachten eer je te woord word gestaan.

Uit eigen beweging

Een goede website.
Spullen zijn goed te vinden en ook de accessoires die erbij horen.

Bestelde spullen zijn snel en goed geleverd.

1 maal een buitenkansje gekocht, die bleek uitverkocht .
Gelijk goed geholpen met een nieuw produkt.

Uit eigen beweging

Klant vriendelijk en meedenkend. Dat heb ik enorm gewaardeerd. Van koop tot betaling ging erg soepel.

Snel verzonden.

Klant staat centraal. Zeer snelle en eenvoudige communicatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De prijzen werden duidelijk vertoond. Het was erg makkelijk om een bestelling te plaatsen en de service die hierbij werd verleend was erg goed.

Het product was erg snel geleverd, binnen twee dagen. Het product zag er uitstekend, onbeschadigd uit.

Uit eigen beweging

Duidelijke website
Mooie (persoonlijke) acties
Communciatie met hen verloopt ongelooflijk vlot en snel.
Goede klantenservice

Snelle communicatie!

Uit eigen beweging

De website is over het algemeen weinig op aan te merken. Vooral de live chat is erg fijn. De website zou hooguit wat overzichtelijker kunnen en vergelijkingsopties kunnen bieden.

Ik voelde me wel wat bedonderd dat tijdens de "maak uw eigen deal" de verkoper aangaf niet lager te kunnen dan 1679,- om vervolgens een paar dagen later op de site de tv voor een prijs van 1467,- verkocht te zien worden (terwijl ik mijn tv nog steeds niet in bezit heb). Ze hebben echter wel toegezegd het verschil terug te storten nadat ik ze hier op wees.

Ze deden er 8 dagen over om een op voorraad tv naar me toe te verzenden. Komt de tv eindelijk binnen, is hij niet compleet. Ik mis de connectbox voor de samsung qled en zonder dat ding kan de tv niet eens aan (Het ging om een 2ekansje die "goed is gecontroleerd door hun als nieuw". Nou dat blijkt) .

Daarnaast werd er beweerd dat er "in overleg een goed bezorgmoment gekozen zal worden", maar hier heb ik totaal geen keuze in gehad.

Daarnaast is "uw persoonlijk telefoonnummer" dat in de email staat bijna nooit bereikbaar. Na ongeveer 9x (op verschillende dagen en tijden) geprobeerd te hebben en ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg werd ik best wel onbeschofd te woord gestaan. De dame sprak telkens door mij heen en ze sprak op een manier alsof ze niet geloofde dat de connectbox miste. Ik raad dan ook aan de chat te gebruiken, die mensen zijn een stuk beter bereikbaar en vriendelijker. De klantenservice heeft me meerdere malen toe beloofd een connectbox na te sturen en zelfs goedmakertjes als een HDMI kabel, tv reinigingssetje (alsof dat is wat de pijn verzacht), maar heeft ze telkens gewoon niet opgestuurd zoals ze beloofd hebben. Ik er telkens achter aan, wordt mij beloofd en toegezegd "ik doe hem morgen persoonlijk op de post voor u, dus u heeft hem woensdag binnen". Wordt ik die woensdag gebeld met de vraag wat de serienummer is van mijn tv zodat ze de connectbox na kunnen bestellen.... Toen een beetje boos geworden, nu is me nogmaals toegezegd dat ze die connectbox nu gaan versturen. Dus ik ben benieuwd.. ik zal deze review updaten a.h.v. hoe het gaat.

UPDATE: Inmiddels heb ik met Tim van plattetv contact gehad via email. Ik ben blij om te vertellen dat Tim me serieus neemt in mijn klachten en dit neemt al veel van mijn frustraties weg. Ik ben momenteel met Tim aan het kijken hoe we dit gaan oplossen. De one connect box heb ik in ieder geval eindelijk binnen. Ik zal a.h.v. de verdere voortgang de review weer updaten.

Uit eigen beweging

Duidelijke website
Mooie acties
Communciatie met hen verloopt ongelooflijk vlot en snel. Echt een meerwaarde!
Voor mij een eerste ervaring maar zeker aan te bevelen.

Erg snelle en vlotte communicatie.
Ik heb het al anders meegemaakt.

Uit eigen beweging

Groot assortiment en mijn nieuwe Sonos besteld wat een ''terug gestuurd'' product was dus met enige korting!
En ik maakte een fout tijdens het afronden van de bestelling waardoor de betaling mislukt was, ook kon ik de betaling niet terugvinden of op een andere manier afronden. Nadat ik contact had gezocht kreeg ik direct een mailtje met de instructies die ik moest doen om de bestelling af te ronden.

1 dag na de betaling al het pakket ontvangen!

Ik maakte een fout tijdens de bestelling, toen de klantenservice aangesproken en zij hielpen mij alsnog met de bestelling goed af te kunnen ronden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb gevraagd om een deal en dat is gelukt. Communicatie is uitstekend!
Nergens anders goedkoper kunnen krijgen. Top service !! Zou zo weer bestellen bij PlatteTV

Zoals het hoort!

Ben snel en vriendelijk geholpen. Zo zie ik het graag van meerdere bedrijven.

Uit eigen beweging

Fijn contact met de klantenservice, waarna ik de televisie zonder enkele problemen opgehaald. Alles volgens afspraak. De Locatie in Utrecht is ook erg makkelijk te bereiken vanaf de snelweg.

Doordat ik de actie voor korting op een televisie had gemist, de klantservice benaderd. Deze heeft mij netjes te woord gestaan en echt heel netjes opgelost!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie en goede deal Sonos one. Een stuk goedkoper dan elders.
Betaling en verzending volgt nog.

Prettig contact, snelle reactie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een goede deal kunnen maken voor sonos 5 box. Elders een stuk duurder en platte tv kwam mij hier een deel in tegemoet.

Snelle en duidelijke respons op mailcontact. Super service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettige klantenservice die zeer snel antwoord gaf op mijn vragen. Meestal zelfs binnen 5 minuten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is prettig een persoonlijke deal te kunnen maken waarbij een scherpe prijs kan worden overeengekomen.

Ervaren personeel

Uit eigen beweging

Goede service en snelle terugkoppeling van de vragen.
Zoekmachine op de site werkt goed en de bestelling is vrij gemakkelijk gedaan.

Prettig contact met de klantenservice ns gestelde vragen snel en positief antwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is prettig een persoonlijke deal te kunnen maken waarbij een scherpe prijs kan worden overeengekomen.

Klantenservice geeft goede adviezen over aanvullende mogelijkheden en accessoires.

Uit eigen beweging

geen problemen je bestelt en alles wordt snel geregeld en ook de betaling via idael verloopt goed

werd netjes afgeleverd en geinstalleerd

contact met platte tv verloopt geweldig

Uit eigen beweging

Onlangs een een soundbar bij Platte TV gekocht die binnen een dag geleverd werd, hierna nog enkele andere artikelen toegevoegd vanwege de voorradigheid iets langer onderweg waren maar nog steeds prima en ook misddels e-mails op de hoogte gehouden van de voortgang.

Levering is goed en te volgen middels track en tracé.

Uit eigen beweging

Zeer fijne webshop. Overzichtelijk en via de chatbox snel en informatief contact.
Goede bereikbaarheid mbt openingstijden van de webshop.

Voor het product waar ik nu interesse in heb kan ik nog geen beoordeling geven. Maar met een vorige bestelling van een flatscreen TV heb ik een goede ervaring ( snel, zorgvuldig)

Goed contact met de klanten service. Advies op maat en je kunt goede afspraken met hen maken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede site, en goede keus en goede prijs. en goed geholpen . Prima klantenservice. Top...kom zeker terug

Prima. Alles volgens afspraak gegaan.

goed geholpen.