HelloTV

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar een SONOS play 1. Via Tweakers zag ik dat die bij platte TV in de aanbieding was.
Eenmaal op de site gekomen wou ik hem kopen, iets ging mis en daarna stond die ineens voor meer geld op de site. Waarschijnlijk was de actie net afgelopen.
Dus even gebeld met PlatteTV en heel netjes gesproken, geen moeilijk gedoe en de Sonos voor de prijs gekregen waarvoor ik hem zojuist wou kopen.
Heel netjes afgehandeld.
Echte aanrader!!!

De verzending heb ik nog niet beoordeeld want ik het het product nog niet ontvangen. Hier zal ik nog op terug komen.

Zoals hierboven te lezen, prettig contact gehad en direct geregeld!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

overzichtelijke en duidelijke site, met goede prijzen en een mogelijkheid tot onderhandelen over de prijs.

product is nog onderweg

snelle en adequate reacties op je vragen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle service. Snel email verkeer. Gemaild voor een combinatie deal van meerdere producten. Binnen een uur reactie en eerlijke deals/prijzen.

Snelle levering. In goede staat ontvangen

Snelle reacties en goede communicatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na een communicatiefout een goede deal gemaakt voor een goede prijs! Plattetv heeft dit perfect opgepakt, reageerde snel, en de service is top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten waren makkelijk te vinden. Nette en duidelijke site. Goede prijs, en snelle verzending.

Uit eigen beweging

Snelle beantwoording van mijn aanvraag.
Plezierig onderhandeld over de prijs en een mooie korting gekregen op de toch al laagste prijs.
Goede service met extra aanbiedingen voor mijn mooie tv

Uit eigen beweging

Een erg fijne winkel. Zowel online als op locatie goed en snel geholpen. De klantenservice wekt een extra glimlach op. Ik had een aantal vragen over het desbetreffende product. Binnen het half uur kreeg ik een reactie op mijn mail en werd mij nog extra korting aangeboden.

Uit eigen beweging

Vlotte en snelle reactie, duidelijke en concrete antwoorden direct via chat.
Goede deal met een goed gevoel kunnen afsluiten
Mijn eerste ervaring en indruk is zeer positief

Uit eigen beweging

Het zoeken naar betalen via de website is simpel, makkelijk en kost geen extra moeite.

Zondag besteld dinsdag ochtend vroeg in huis.. Netjes een track and trace ontvangen.

Ik kreeg via de klantenservice een nieuwer/beter tv aangeboden en dat voor de zelfde prijs als de tv die ik had besteld, ik vond de tv die ik besteld had er qua design wel mooier uitzien een beetje brutaal heb ik gevraagd of ik dan een ander tv mocht uitkiezen die was een stuk duurder op de website van plattetv maar ik mocht hem voor een bedrag van bijna 100 euro minder toch hebben vergeleken met andere websites heb ik bijna 200 euro bespaard. Ook alltijd snelle reacties ontvangen via de klantenservice, er word echt aan de klant gedacht en ze doen er alles aan om een klant tevreden te houden!

Uit eigen beweging

Klant bedrog door onjuiste voorraad informatie en het idee geven dat er korting mogelijk is door de "vraag uw beste prijs aan" optie.

Volgens de website, vandaag besteld morgen geleverd. Op het einde van de dag van de levering niets gehoord/ontvangen, zelf maar gaan bellen. Bleek het niet op voorraad te zijn, moest een week wachten. Een week later, weer niets gehoord, zelf maar weer gebeld. "We garanderen dat het geleverd wordt, alleen dus niet deze week". Gekozen om te wachten aangezien ze garanderen dat het geleverd zou worden. Weer een week later, weer niets gehoord dus weer zelf maar gebeld. Klantenservice medewerker genaamd "Hans". "Ja maar meneer we hebben toch niet gezegd dat het binnen een week geleverd zou worden? Alleen dat we garanderen dat we het leveren". Compleet zinloos, hier heb ik natuurlijk niets aan. Hans vond het vervelend, en liet dat ook merken, dat ik hem "woorden in de mond leg". Dit terwijl ik alleen maar herhaalde wat het bedrijf waar hij voor werkt (collega's) mij verteld hebben. Ik vond dit een vervelend gesprek. Daarnaast zou hij nagaan waarom het product wat ik besteld had na 2 weken nog steeds op voorraad stond op de website, uiteraard niets meer van gehoord.

Hans was niet echt behulpzaam, ik moest zelf doorvragen waaruit bleek dat het product (na 2 weken wachten) waarschijnlijk over 2 weken geleverd zou worden. Ook hierna was hij niet behulpzaam bij het vinden van een oplossing, ik heb toen zelf maar voorgesteld om andere speakers te leveren. Hij wou echter niets van de prijs afdoen terwijl op de site duidelijk staat "Neem contact op voor de beste prijs". Van deze speakers was er 1 op voorraad, de 2e front speaker had een levertijd van 2 weken. In totaal moet ik dus een maand wachten op mijn volledig levering, daar had ik best gecompenseerd voor mogen worden helelmaal aangezien ze zelf adverteren met "neem contact op voor de beste prijs".

Uiteraard staan beide type speakers nog steeds op voorraad op de website. plattetv.nl heeft deze speakers dus niet op voorraad en is ook niet van plan deze informatie aan te passen. Ik vind dit bedrog en misschien in de richting gaan van oplichting aangezien je na een bestelling minder snel bereid bent na een andere winkel te gaan. In mijn geval helemaal aangezien mijn 2 orders (1500 euro) al gedeeltelijk geleverd was.

Telefonisch sta je bijna altijd enkele minuten in de wacht. Communicatie via email is redelijk snel, je krijgt dezelfde dag vaak nog antwoord. Als je op hun website het telefoonnummer zoekt en belt voor 09:00 's ochtends dan sta je in de wacht, je hoort geen bandje. Pas om 09:00 wordt er opgenomen en blijkt dat ze dicht waren. Misschien handig om deze informatie bij het telefoonummer te plaatsen? Aangezien "Hans" verder niet bepaald behulpzaam overkwam vind ik de service overal slecht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het contactformulier op de site ingevuld en binnen 3 minuten ontving ik een vriendelijke en duidelijk reactie per mail. Direct een goede aanbieding

Uit eigen beweging

Allereerst was er concurrerende prijs en een goed contact via de mail. Heel duidelijk en concreet

Uit eigen beweging

Goede webshop met concurrerende prijzen. Ook direct bereikbaar voor mooie aanbiedingen waarop zeer snel een reactie wordt gegeven.

Volgende dag geleverd

Klantenservice benaderd voor een aanbieding. Ik kreeg direct reactie en een mooie aanbieding

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Leuke webshop. Vaak met buitenkansjes (geretourneerde items die met korting en onder volledige grarantie worden geleverd.
Prijzen zijn vaak concurerend. Reactie op mail is snel.

Snelle reactietijd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling makkelijk te plaatsen. Er werd adequaat gereageerd op e-mails.
Over de gegeven korting op de aanschafprijs kon niet verder worden onderhandeld. Op zich niet erg, maar zou leuk geweest zijn.

Uit eigen beweging

Genoeg betaalmogelijken, prima afhandeling en een nette afhandeling voor wat betreft de betaling. Komt echt over als een professionele webshop

Snelle levering, duidelijke verzendinformatie

Uit eigen beweging

Op zoek naar de goedkoopste plek voor een Samsung soundbar, kwam ik uit bij PlatteTV. Een mailtje voordat ik overging op de koop, bracht mij de toezegging dat ik een kleinigheidje als extraatje zou krijgen - in dit geval een mooie HDMI-kabel.

Levering volgende dag; snelle reacties op een mail - allemaal goed geregeld.

Levering volgende dag.

Snelle reactie op vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk te bereiken, snel en toegankelijk. Ze denken mee als je je wensen uitspreekt en een goed beeld geeft aan wat je zit te denken. Daarnaast kan je er altijd een mooi prijsje van maken. Scheelt toch een paar tientjes!

Uit eigen beweging

Zeer snelle reactie en een compleet assortiment tegen hele goede prijzen. Maak gerust gebruik van het opvragen van een prijs op maat. Ik was positief verrast!

Uit eigen beweging

je kan terecht met vragen over zowel producten als levering en nazorg, deze organisatie weet hoe ze klanten moeten behandelen.
altijd bereikbaar en staan klaar met raad en daad.
een aanrader voor een scherpe prijs met goede sefvice

als iets op voorraad is wordt het netjes conform de website informatie geleverd, geen gezeur gewoon straight service en afspraken die nagekomen worden.

nig geen klachten gehad. al het contact tot heden was top.