HelloTV

Uit eigen beweging

Tijdens Koningsdag (een zaterdag) waren er meerdere winkels welke de LG OLED55B8PLA voor 999 euro aanboden. Eerst proberen te bestellen bij een andere lokale webshop, maar deze gaf al snel aan dat het product niet op voorraad was. Vervolgens voor PlatteTV gekozen omdat deze goed uit de Tweakers shopreviews kwam en het product op voorraad had.

Uiteindelijk een week kunnen wachten op de televisie. Als ik dat geweten had had ik gekozen voor de webshop die zijn voorraadstatus wel op orde had. Ook stond de televisie gedurende de hele week op "Vandaag voor 23:59 besteld, morgen in huis", wat dus niet klopte.

Let bij deze winkel dus op de voorraadstatus, deze is niet altijd kloppend.

Maandag bericht: "Dit artikel is op voorraad in ons centrale magazijn en is voor u besteld. Met ongeveer twee werkdagen komt uw bestelling bij ons verzendcentrum binnen en wordt deze direct naar u verzonden". Donderdag contact opgenomen met de klantenservice en de melding was dat de leverancier de televisie nog niet naar ze had opgestuurd. Hun "centrale magazijn" is dus gewoon de groothandel.

Vrijdag verzendbevestiging met de melding: "Onze vervoerder zal aanbieden uw bestelling voor u uit te pakken en te controleren zodat u kunt zien dat uw bestelling in de juiste staat is aangeboden, vervolgens kunt u tekenen voor correcte levering". Dit kon echter niet volgens de bezorger, omdat het op een andere manier verzonden had moeten worden waarbij er twee bezorgers zouden zijn en een ruimer tijdvak. Gelukkig bleek de televisie het uitpakken later gewoon intact.

Uit eigen beweging

Ze hadden mij een deal gedaan voor alleen een tv via de mail waar ik akkoord mee ging. Echter, ik kreeg continue vervolgvragen van Tim, de emailverkoopman van dienst. Dat ging de hele dag maar door. Uiteindelijk de deal niet kunnen sluiten. Eerst weer een kabel, dan weer een extragarantie. Een ik maar zeggen .. Ik wil alleen een tv kopen. Kortom, tenenkrommend. Waardeloos bedrijf dus.

Zie boven. Deze review gaat over de verkoper Tim via de mail. De chat is prima. Heb ook eerder producten bij hen gekocht.

De reactie op mijn review hieronder heeft aan dat dit bedrijf de weg kwijt is. Verkopen, beuken totdat je toehapt. Dat is wat anders als goed adviseren mijn beste .......

Uit eigen beweging

Na prima ervaring, uitleg, demonstatie in de winkel te Eindhoven met eerste bestelling/betaling weer gekozen voor jullie!

Levering perfect, juiste dag/tijdstip/verpakking.

Op vragen via mail/chat werd snel en naar volle tevredenheid beantwoord.

Uit eigen beweging

Denon AVR-2500H besteld. In tegenstelling tot hun claim geen inruilkorting "omdat de prijs al erg laag is". Vervolgens een vreemde klantenservice ervaring. Uiteindelijk bij de concurrent maar besteld

Toch besteld, waarbij voorraadstatus inderdaad 5 dagen of meer wachttijd was. ik heb geen haast. Vervolgens een mail van PlatteTV dat levertijd onduidelijk was en dat ze mij een Marantz wilden aanbieden.
Ik wilde eigenlijk een Denon en bood aan om tegen bijbetaling en een kleine korting dan de 3500H te nemen. Geen antwoord hierop, wel een aanbod om de order te annuleren. Dit meteen bevestigd.
Vervolgens geen bevestiging van de annulering,. Niets. Doodse stilte. Chat gevraagd om te annuleren. Dit werd gedaan. Nog steeds geen bevestiging...... Ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren (krijg ik mijn geld terug? Staat er ineens een pakket voor de deur?) Edit 10 mei: het geld staat op mijn rekening. Geen bericht, toch goed.
Apparaat vervolgens bij Bol.com besteld. Zelfde prijs. Volgende dag in huis.
Dus zeker niet ontevreden, maar wel een raar gevoel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service bij plattetv.nl, ik stelde online een vraag, kreeg zeer snel antwoord op mijn vraag en werd uitstekend geholpen.
En ze passen ook de laagste prijsgarantie toe.
Ik ben een zeer tevreden klant. En zal vaker hier gaan winkelen.
Sturen een iDEAL via de mail, wat zeer makkelijk is om de betaling af doen

Zeer goede en snelle service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Producten zijn gemakkelijk te vinden. De uitgebreide toelichting is erg prettig. De klantenservice reageert erg snel op vragen. Verder een mooie inruilactie.

Erg snelle en vriendelijke reacties via de mail

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een fijne webwinkel die snel reageert via chat of mail. Het zijn scherpe prijzen en ze adviseren ze je goed. Er wordt wel veel geprobeerd om bij te verkopen, maar dat zou je voor lief moeten nemen.

Je hebt verschillende schakels waardoor je contact kunt krijgen. Ik heb ervaring met de chat en mail. Hier krijg je snel reactie.

Uit eigen beweging

Ik kreeg een goede, snelle en vriendelijke service waardoor mijn keuze van een tv snel was gemaakt.

Netjes en op tijd geleverd.

Ik werd snel geholpen en ik kreeg goed advies.

Uit eigen beweging

Hele nette en overzichtelijke site. Klantenservice reageert snel en staat je vriendelijk te woord. Top!

Zeer snel antwoord en ze staan je vriendelijk te woord!

Uit eigen beweging

Proces ging eenvoudig. Snelle reactie op de mails en chat berichten.
Het is allemaal snel in orde gemaakt.

Levering gaat ook snel. Op tijd is besteld is de volgende dag in huis.

Binnen enkele minuten krijg je reactie van ze. Ik heb dit niet eerder gehad bij een ander bedrijf. Daar wacht je toch wat langer vaak.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na contact via mail wat allemaal vlotjes verliep nog wat extra korting gekregen op de toch al interessante prijzen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vanmorgen een vraag gesteld over de beste prijs voor een Sonos play 1, meteen melding terug dat het mogelijk is. SUPER!!!

Nog geen ervaring mee, maar als dat net zo gaat als de rectie heden morgen zal dit net zo perfect zijn.

De reactie binnen 1 minuut is super. Zelden meegemaakt dat er zo snel gereageerd werd!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via mail Inlichtingen gevraagd over de sonos 1 aan de klantenservice, goed en super snel antwoord

Snelle en goede respons.

Uit eigen beweging

Keurig geholpen door de klantenservice, direct prijscheck en voorraad check gekregen. In de winkel stond binnen het uur mijn bestelling netjes klaar.

Vandaag contact gehad met de klantenservice ivm de "tweakers hardloper qua prijs voor 43" UHD TV onder de 400,-" Deze TV was in 24uur 30% duurder geworden, terwijl er geen acties mee waren. Wat bleek de algehele voorraad was op en ivm levertijd verschuiving komt dan de bruto prijs omhoog wist klantenservice mij te vertellen. De TV zelf was nog op voorraad in 2 winkels en ik kon hem vandaag ophalen ook voor de kuch kuch oude prijs. Dit meteen maar gedaan; via mail kwam het ordernummer binnen en men wist in de winkel al dat we kwamen; alles stond klaar. Zeer snel, correct en vriendelijk geholpen door de klantenservice, heel prettig. Qua ervaring in de store; ja je loopt naar binnen en naar buiten maar ook daar was men vriendelijk. TV zelf uiteraard keurig in onbeschadigde doos en volledig 100% correct werkend.

Uit eigen beweging

Via de mail verschillende aanbieders van een marantz receiver aangeschreven voor een scherpe prijs.
Via platte tv de scherpste prijs gekregen!
Daarna via mail een ideal linkje, savonds betaald en de volgende dag al geleverd.
Oftewel duidelijk snel en soepel, onverwacht goed!

Zeer snel en keurig geleverd.

Uit eigen beweging

Vriendelijk . reageren direct op een mail . Goede service . makkelijk van thuis uit bestellen

Snelle verzending

Uit eigen beweging

Erg klantonvriendelijke zaak, maakten veel fouten en kwamen niet met oplossingen voor de zelf gemaakte problemen op de proppen.
- Vooraad levertijd indicatie is onbetrouwbaar
- Stapelen fout op fout
- Klantgericht problemen oplossen doen ze niet, je moet er aan leuren. Vrij irritant aangezien het om fouten aan hun kant ging.

Levertijdindicatie is niet betrouwbaar. Zelfs nadat ze mij gemeld hadden dat er een stock-out was, bleef het artikel online staan met 'morgen in huis'. In plaats dat ze dan even contact opnemen houden ze de hele bestelling vast tot het ene artikel er weer is.

Het verloop bij mij:
- Ik bestelde een hoop spullen, allemaal met levertijd ‘morgen in huis’
- De volgende dag kreeg ik een mail dat de bestelling 2-3 werkdagen (in praktijk bijna een week) vertraagd zou zijn. Gezien de prijs van de artikelen hadden ze ook even kunnen vragen of ik de rest al zou willen ontvangen?
- Ik neem contact op en het blijkt dat er slechts 1 artikel vertraagd is (op de site stond nog steeds de valse belofte ‘morgen in huis’). Ik vraag om een oplossing en als enige optie geven ze wachten.
- Als ik dan voorstel om het vertraagde artikel te annuleren zodat ze de rest kunnen versturen, zien ze dat ook ineens als optie. Ze gaan het regelen.
- De volgende dag komt er weer niks. Administratief foutje blijkt, het komt de week erna.
- De volgende week komt de levering, maar een van de accessoires is verkeerd (besteld artikel ontbreekt, ander artikel meegestuurd). Ik vraag om een oplossing zodat ik alsnog snel mijn bestelde artikel kan installeren met de rest. De enige oplossing die ze zien is dat ik het fout geleverde artikel terugstuur en na ontvangst zijn ze bereid het bestelde artikel uit te leveren. Voordat ik in de gelegenheid ben naar het postkantoor te gaan zijn zouden we weer een aantal dagen verder zijn, dus ik vraag nogmaals om een alternatief. Dat komt dan zowaar: ik kan het ook nog een keer bestellen, en dan boeken ze het geld wel terug. Dan heb ik mn spul de volgende dag in huis.
- Inmiddels heb ik alles in huis, het verkeerd geleverde accessoire blijkt toch wel handig dus ik besluit het te houden. Het was echter wel een tientje goedkoper dan wat ik betaald had (prijs van het inmiddels 2x bestelde artikel). Ik vraag ze dit keer via mail om het verschil terug te boeken. Geen reactie.

Uit eigen beweging

Product uitgezocht, was in de winkel voorradig volgens de site. Eenmaal in de winkel bleek het product niet voorradig dus onverrichte zaken weer terug naar huis. Thuis gekomen nogmaals de winkelvoorraad geschecked en wat schetst mijn verbazing; wordt als voorradig aangegeven.

Voelt niet goed dus product elders besteld.

Ik maak kans op een prijs

Prijsaanbieding opgevraagd werd voordeliger hoefde niets op te zoeken en kreeg zelfs een linkje om eenvoudig te bestellen. Nog nooit meegemaakt. Ik loop tegen de tachtig maar dit overtreft zelfs de goede oude tijd. Ha Ha.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was al een tijdje opzoek naar een sonos play 5, nu zag ik op een andere webshop de sonos voor een vele betere prijs staan dan initieel op plattetv. Na het versturen van een mail voor het beste bod kreeg ik gelijk reactie dat ze me tegemoet komen
Losstaand van de snelle actie en goede aanbieding vind ik dat ze me super verzorgd hebben en tevreden hebben gesteld.

Absoluut een aanrader!