HelloTV

Ik maak kans op een prijs

Ik heb via de website chat een nieuwe TV gekocht en de hele afhandeling ervan inclusief het onderhandelen voelde aan alsof ik in de winkel stond. Perfect, kan niet anders zeggen.

Zou hier zeker nogmaals een tv kopen!

Volgende dag geleverd volgens afspraak, geen op- of aanmerkingen aan toe te voegen.

Uit eigen beweging

Service was uitstekend. Het contact met de klantenservice was eenvoudig (online / e-mail) en de reactie was altijd erg snel.

Levering was in lijn met wat is beloofd

Zeer goede communicatie. Speciale dank aan Tim

Uit eigen beweging

Ik had een TV besteld en op de site stond dat hij de volgende dag geleverd zou worden. Vervolgens kreeg ik bericht dat hij toch besteld moest worden. Hij zou binnen 5-8 geleverd worden. Na een week hoorde ik eerst dat hij geleverd zou worden en bijna direct daarna dat hij toch niet binnen was. Ze boden toen een andere TV aan, en op de site stond dat die ook Android ondersteunde dus leek mij wel wat, maar na verder kijken bleek de site WEER fout want het was geen Android TV. Nu na 2 weken zeggen ze dat hij niet meer lever naar is.
De support is aardig maar biedt steeds dezelfde HDMI of schoonmaak setje aan om het goed te maken.
Maar de site is dus niet te vertrouwen omdat hij niet klopt. De levertijd klopt niet en ze zijn niet nauwkeurig met de omschrijvingen (android aangeven wanneer het dat niet is)

Klanten service is vriendelijk maar kan niet veel betekenen als de site gewoon fouten bevat

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Meestal een goede prijs en een goede afwikkeling en ze komen met goede aanbiedingen als ik daarna vraag.

Uit eigen beweging

Ik had nog geen ervaring met PlatteTV. Eerlijk gezegd, was het niet de naam die mijn aandacht trok om daar een keer te gaan kijken. Ik ben blij dat ik er toch ben gaan kijken! Zoals de naam al doet vermoeden, verkopen zij voornamelijk tv's. Hierdoor ligt hun expertise ook grotendeels op dit gebied. Ik merkte dat ik echt met iemand aan het praten was, die er ook daadwerkelijk verstand van heeft. Ik vind dit enorm prettig! Er zijn zoveel tv's in meerdere prijsklasse, dat het moeilijk is om uit te zoeken welke tv('s) bij mijn wensen passen. Ik ben hier uitstekend mee geholpen en niet onbelangrijk... er werd mij ook nog een goede deal aangeboden.
De tv werd gratis bezorgd. Dus geen gesleep met een grote doos, die in mijn kleine autootje moet worden gepropt.

De verzending was prima. Vooraf krijg je e-mails en sms'jes over de bezorgdatum en tijd.

Ik heb de klantenservice voor klachten gelukkig niet nodig gehad. Hier kan ik dus geen mening over geven, maar de klantenservice in de winkel is prima! Ik had kabeltjes gekocht, die te kort bleken te zijn. Zonder problemen werden deze omgeruild voor langere kabels.
Ook werd mijn besluiteloosheid beloond met een kop koffie. Ik kreeg rustig de tijd om na te denken over de verschillende opties die mij waren aangeboden. Een eventuele keuze hebben ze geheel aan mij over gelaten. Dit heb ik als zeer prettig ervaren.

Uit eigen beweging

goed advies welk type tv voor jou voldoet, het plaatsen van het toestel door vakmensen service ok. Telefonisch soms moeilijk bereikbaar

Uitstekend personeel soms telefonisch moeilijk bereikbaar

Uit eigen beweging

Correcte en snelle afhandeling via de website en e-mail. Wat heeft geleid tot een aanbod met een acceptabele prijs/kwaliteit verhouding.

Goed en eerlijk advies van TIM, daarmee de gunfactor van de aankoop.

Uit eigen beweging

Had een tv gekocht maar de levertijd vond ik te lang duren en na wat mailtjes te hebben gewisseld kwamen ze zelf met een zeer genereus aanbod voor een gelijkwaardig toestel uit de winkel met een hele mooie prijs en ik was zeker verrast door het aanbod dus echt een top zaak met dito service !!

Had veel lagere prijs gekregen voor ander toestel ( duurdere klasse ) maar ben hem zelf wezen halen omdat ik hem gelijk wilde hebben !!

Super goed ! snelle reactie en super meewerkende mensen echt super service.

Uit eigen beweging

Goede klantenservice! TV niet op voorraad in filiaal en wordt geregeld dat dit zsm gratis wordt thuis geleverd.

Levering is correct, volgens afspraak

Goede advies en snell

e reactie via de mail / chat!

Uit eigen beweging

Na een stroef begin in de winkel in Breda, teveel nadruk op Samsung, de andere merken tv's kwamen amper in beeld, heb ik tv en blu-ray via de website besteld. Dat verliep een stuk beter. Leuk contact en prima prijs bedongen. Snelle reactie als er vragen zijn en dan ook goed en duidelijk antwoord. Bij Blu-ray speler was geen hdmi kabel aanwezig (zou in de doos zitten). Even mailtje en de volgende dag was de kabel in huis, zonder gezeur of wat dan ook. Prima zaak dus.

Ging allemaal van een leien dakje.

Zie eerste reactie. Prima dus, kan de zaak aanbevelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima webshop, snel en leuk contact en extra kortingen mogelijk. Kortom tot nu toe erg tevreden.

Zoals gezegd snelle reactie en leuk contact. Zo zie ik het graag.

Uit eigen beweging

Prima contact service center Snelle reacties en vriendelijke personel. Het was en mooie experietie gemacht

Snelle en goede communicatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Net zoals de vorige keer, goede voorlichting en een dankbaar gebaar naar de klant. Wordt zeker gewaardeerd.

Ook telefonisch goed en deskundig contact. Ik ga de bestelling zelf halen in Naarden.Het is altijd leuk om in de winkel even te kijken en bewonderen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk en snel mail contact, en zeer scherpe prijs
gekregen voor de Soundbar met subwoofer en surround speakers

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via PlatteTV.nl kreeg ik na wat kort mailcontact een mooie korting op een speaker. Snel contact, vlotte afhandeling.

Uit eigen beweging

Via website gekeken naar product, aanvullende vragen gesteld via de mail en zeer vlotte reactie ontvangen.

Medewerker van klantenservice reageerde snel en duidelijk op gestelde vragen.

Uit eigen beweging

Ik kreeg zeer snel reactie op mijn e-mails, en tevens zeer scherpe prijzen! kortom: super!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs, duidelijke website plus ook nog een snelle en vriendelijke reactie. Kortom zo doe ik graag zaken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles bij platteTV is gemaakt om de klant de juiste ervaring te geven van aankoop tot dat je het product in huis hebt.

Snelle levering

Super dienstverlening als het gaat om klanttevredenheid en advies op maat. Communicatie gaat vlot en de afspraken die gemaakt worden komen ze na. Happy klant hier, even sparen voor een nieuwe aankoop bij platteTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De klantenservice reageert zeer snel (ook iop zondagochtend) en adequaat bij vragen over de prijs van een product.

Vlotte en goede reactie op vragen over hun producten.