HelloTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Topshop: de ideale middenweg tussen een webshop en persoonlijk advies: vanuit de webshop kan je vragen stellen of mail sturen en die worden direct beantwoord!
Ideale combinatie om gerust te kunnen online shoppen en toch geadviseerd te worden. Thx daarvoor!

Heel toegankelijke communicatie met de medewerkers van de webshop en persoonlijke interactie: geen standaardantwoorden of robot die u te woord staat, maar een medewerker (én zonder wachttijd!). Ideaal!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Correcte informatie, snelle reactie op mails en goede acties. Daarom goede prijzen in vergelijking met andere webwinkels. De winkels zelf zijn ook echt top!

Uit eigen beweging

Goed bedrijf waar ik netjes geholpen ben, en ze hebben een hoop keuze voor een goede prijs

Ik krijg altijd snel en netjes antwoordt

Uit eigen beweging

Geen lange wachttijden, reageren heel snel op vragen en komen beloftes na
prijzen zijn goed

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor Soundbar, werd keurig supersnel geholpen met mijn bestelling.
Zeer tevreden met service van plattetv.nl

Supersnelle verzending

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Webshop geeft de mogelijkheid om zeer snel een mooie persoonlijke deal te bemachtigen. Communicatie verloopt erg snel.

Medewerkers reageren erg snel op vragen via mail.

Uit eigen beweging

Mooie site zeer goede en snelle reacties bij vragen. Altijd een goede korting en een dijk van een service.

Zeer snelle levering

Heel klantvriendelijk met goede kennis van zaken. Komen de afspraken goed na. Dit is een ervaring na het aanschaffen van een tv

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gereageerd op schitterende aanbieding. En perfect geholpen en zeer snel.
Ik kom wel weer terug bij Platte TV met nieuwe bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel en goed contact per mail en ook in de fysieke winkel goed geholpen.
Goed advies in de winkel gehad over de juiste maat tv

Snel geleverd en uitgebreide mogelijkheden en modellen.

Uit eigen beweging

Webshop met scherpe prijzen en de mogelijkheid om zeer snel een persoonlijke deal te bemachtigen.

De medewerkers reageren onmiddellijk.

De klantenservice is heel bereikbaar en antwoordt onmiddellijk op mijn concrete vragen.

Uit eigen beweging

Goed geholpen, snel en direct. Perfecte aanbieding gekregen. In mijn zoektocht naar een soundbar ben ik bij plattetv uiteindelijk gehoord en geholpen.

Tim heeft mij uitstekend geholpen. Per ommegaande email kreeg ik antwoord en mijn verzoek tot een aanbieding werd in een keer goed opgepakt. Gewoon een simpele duidelijke prijs voor een goed product.

Uit eigen beweging

Goede en betrouwbare webwinkel met scherpe prijzen en vaak nog scherpere aanbiedingen. Via de mail wordt je op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling.

Na bestelling heel snel geleverd.

Heb de klantenservice benaderd m.b.t. een bepaalde deal en boden een zeer coulante oplossing.

Uit eigen beweging

Goede en betrouwbare webwinkel met scherpe prijzen en vaak nog scherpere aanbiedingen. Via de mail wordt je op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling.

Na bestelling heel snel geleverd.

Heb de klantenservice benaderd m.b.t. een bepaalde deal en boden een zeer coulante oplossing.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer tevreden over mijn aankoop (samsung Q70) en de service van platte TV, ze geven goed advies en hebben zeer mooie deals natuurlijk wel even om vragen .

Een van de groot voordeel vind ik dat ze fysieke winkels hebben waar je de TV's live kunt bezichtigen, Je kunt 100 reviews op YouTube bekijken maar het echt zien van de TV is wel een toegevoegde waarde die ze bieden. je kunt ook met al je vragen terecht bij een van hun medewerkers

Misschien zijn ze niet altijd de goedkoopste volgens tweakers maar de service die platte TV levert ten opzichte van dozen schuivers is dat geld meer dan waard. het scheelt je slapeloze nachten en een hoop gezeur.

De levering was niet als afgesproken, ondanks dat hij netjes op tijd geleverd werd net door Postnl@home zoals aangegeven op de site maar via een andere leverancier die al niet de beste reviews heeft werd deze over de eerste drempel getild vervolgens mocht ik hem zelf 1 etages met trap naar boven krijgen we hebben het over een 65'inch. Er horen bij samsung TV's standaard banden om de doos te zitten zodat het boven en onderkant aan elkaar blijven zitten.
Dit was niet het geval dus de TV zat dus losser in de verpakking aangezien de boven en onderkant los van elkaar zaten. De tv had dus lichte schade opgelopen. Hier over contact gehad met de klantenservice. Hoe dat veder ging leest u bij klanten service.

Bij de aankoop van een TV zijn ze heel snel en accuraat nemen ze alle tijd en ben je koning, maar als het mis gaat word het anders.
In de Chat had ik het genoegen met Hans, mijn probleem zo goed mogelijk uitgelegd over de banden en hoe het vervoer was gelopen.
Hans ontkende glashard dat er banden om de doos zouden moeten zitten om de boven en onderkanten bij elkaar te houden.

hans: Ik heb net in het magazijn gekeken maar daar hebben ze het allemaal niet. Ik was zo vriendelijk om hem een unbox video door testuren waar ze het laten zien en uitleggen waarom er banden om de doos zit.
In middels ook even contact gehad met Samsung Nederland of dat er banden om horen te zitten en deze hebben dat bevestigt dat de TV’s vanaf 55inch altijd met banden om de doos zijn.

Uiteindelijk zouden we overgaan tot omruil maar dat zou wel nog 1 1/2 week gaan duren ondanks dat de TV gewoon op voorraad staat op de site, dus vraag Hans 'maar hij staat op voorraad op jullie site?' deze info bleek niet te kloppen, het is bij wet overigens verboden om niet kloppende voorraad info op de site te hebben, dit maar niet aangegeven aangezien het gesprek al niet heel meewerkend verliep, toen bedacht ik me ineens - hij had toch net in het magazijn gecontroleerd of dat er banden om heen zaten? Dus die vraag in de chat gezet,
Waar op Hans mij beschuldigde dat ik wel erg achterdochtig zou zijn aangezien en ik hem moest geloven aangezien bij geen van de modellen in de Qserie van samsung banden om de dozen zouden zitten in hun magazijn, als dat geval is raad ik iedereen dus af om de TV niet aannemen al hij word aangeboden zonder 2 banden om de doos aangezien dit volgens Samsung Benelux niet klopt en we het hier hebben over een open doos die word aangeboden.

En ja ik was inmiddels zeer achterdochtig geworden aangezien er niets klopt van de verhalen van Hans. Maar dat je een betalende klant daarvan beschuldigt gaat mij erg ver en is in mijn opinie niet echt klantvriendelijk en klant gericht denken.


Aangezien de schade beperkt bleek te zijn en krassen die op het scherm gelukkig op de beschermlaag van het scherm zaten zijn we na veel gedoe tot een verlengde garantie gekomen.

Uit eigen beweging

Regelmatig besteld, televisie, speakers, altijd tevreden. Goede prijzen met af en toe goede persoonlijke deals

Bestelde product was op voorraad, volgende dag in huis

Vraag over Sonos speakers, jongeman wist waar hij het over had en heeft mij van goed advies voorzien

Uit eigen beweging

Eerst advies ingewonnen over de sonos soundbar in de winkel,prima geholpen, zeer goed advies nachtje geslapen en besteld via de site.

Goed verpakt en snel geleverd

Een belletje naar klantenservice en de juiste beugel gevonden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de e-mail uitstekend en snelle reactietijd.
Heb tot nu toe alleen maar goede ervaringen.

Uit eigen beweging

Zeer snelle reactie op e-mail, en altijd een goede aanbieding, Per mail contact gehad, en binnen een paar minuten een reactie. Erg fijne samenwerking.

Erg vriendelijk en behulpzaam

Uit eigen beweging

Naar reklame van Platte tv over Samsung 8 k tv contact opgenomen. Mooie prijs en duidelijke info. Daarna ook nog contact gehad over een mooie Denon receiver daar mooie prijs voor gekregen. Goed geholpen.

Uit eigen beweging

Ik heb contact met PlatteTV gehad over het bestellen van een Sonos One speaker. Het contact verliep erg soepel en ik had binnen een paar minuten al reactie. Heb de speaker besteld en heb vertrouwen in een goede en snelle levering van mijn nieuwe aankoop bij PlatteTV.

Snelle reactietijd en vriendelijke medewerkers.