HelloTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wederom hier iets besteld. Altijd de laagste prijs en zeer goede service. Medewerkers zijn altijd vriendelijk en klantgericht. Fijn dat je ook je eigen afleverdatum kan kiezen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie over beschikbaarheid en lage prijs garantie van een LG muurbeugel. Toen zij niet lager konden gaan, boden zij een extra cadeau aan ter compensatie. Na het aanleveren van bewijs van een lagere prijs bij een concurrent, gingen ze mee in de prijs. Kortom reactief en meedenkend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Klantenservice is super. Reageert snel, vriendelijk en mooie aanbieding gekregen.
Fijn ook dat ze fysieke winkels hebben waar je terecht kan.

Uit eigen beweging

Contact gehad voor een goede prijs voor 2 65inch LG tv's, een beugel en Denon receiver. Kon uiteindelijk een goede prijs bieden voor de tv's en kwam zelf nog met een beetje extra korting op de receiver. Daar hou ik van! Kon diezelfde dag nog opgehaald worden. Vriendelijk te woord gestaan.

Receiver was helaas defect, waarschijnlijk de netwerk module niet goed. Was niet op voorraad bij de vestiging waar ik de receiver had gekocht, maar kon hem zonder problemen omruilen bij een andere vestiging. Zelfs zonder doos (die had ik al weggegooid... Nooit doen!) hulde!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Aangename shop-ervaring met extra korting bij de winkel van Platte-TV Utrecht. Om een special price kun je dus gerust vrijblijvend vragen

Verrast door de goede voorlichting in de winkel in Utrecht. Vriendelijk personeel! Tweede verrassing was de "special price". Toch een flinke korting ten opzichte van de geadverteerde prijs en de andere speciaalzaken. Heb het bestelde product nog niet ontvangen dus review wordt vervolgd!

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig bestellen, opties met betalen (niet dat ik ze nodig heb) en snelle communicatie over het proces. Kortom top!

Precies volgens plan geleverd, altijd fijn als je nieuw "speelgoed" besteld hebt en je kunt ook snel ermee aan de bak

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heldere website, producten makkelijk te vinden. Ook de chatfunctie is erg prettig. Geen robot, maar een echte medewerker! Die meedenkt in een passend voorstel voor de klant.

Ik heb hem zelf gehaald, dus ik heb geen ervaring over de verzending. Ik weet wel uit mijn directe omgeving van mensen die wel hebben laten verzenden dat dit altijd netjes conform afspraak gebeurd.

Na een prettig chatgesprek op de site met één van de medewerkers, waarin ik een mooie aanbieding heb mogen ontvangen voor een nieuwe tv, ben ik naar de winkel in Zoeterwoude gegaan om hem eerst ook echt te zien. Daar waren ze al netjes op de hoogte en ben ik prettig geholpen. De tv kon ik gelijk meenemen voor de aangeboden prijs. de medewerkers waren ook nog zo behulpzaam om hem mee in de auto te tillen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik vind de bereikbaarheid goed via de email. Ik kreeg idd binnen een half uur bericht over de tv, met een kortingsdeal. Mooi meegenomen, en mijn vragen zijn per mail vriendelijk en prima beantwoord.

Uit eigen beweging

Fijne en snelle email service.
Dit is de tweede keer dat ik met veel plezier een aanschaf doe bij platteTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al vaak wat besteld bij PlatteTV. Je wordt altijd vriendelijk en snel geholpen. En het belangerijkste ze zijn de goedkoopste.

Uit eigen beweging

In 2016 TV nieuwe OLED LG TV aangekocht bij hun.

Jaar daarna oververhittingsplek op TV.

2x hersteldienst langs moeten komen.

Nu weer vlekken in beeld na 3 jaar.

Garantie zit erop. Aftersales zijn een ramp. Telkens van kastje naar muur gestuurd. Telkens andere uitleg.

Op 12-2016 heb ik een LG tv aangekocht in een webshop/winkel.

Een jaar nadien was er een overhittingvlek in het beeld. Contact opgenomen met webshop die een service aanvraag indiende bij een reparatiebedrijf. Reparatiebedrijf heeft het scherm 2x vervangen (1ste vervangscherm was DOA, 2de was ok).

Nu toont het scherm opnieuw vlekken in beeld, wss weer ten gevolge van een overhittingsprobleem. Enkel het scherm vervangen gaat dit probleem nooit kunnen verhelpen imo.

De 2 jaar garantie is inmiddels om. Daarom heb ik de webshop aangeschreven dat ik graag beroep op het stelsel van verborgen gebreken.

Zonder mijn weten voerden zij opnieuw een service aanvraag in terwijl ik natuurlijk op voorhand wist dat dit buiten de garantieperiode valt.

Het reparatiebedrijf stelt dat de minimum kost voor een buiten garantie diagnose aan huis bedraagt € 95 inclusief BTW voor voorrij- en voorbereidingskosten.

Het defect lijkt mij vrij duidelijk waardoor een diagnose aan huis niet noodzakelijk lijkt en adhv van foto's kreeg ik dit antwoord terug

Voor het opstellen van een gedetailleerde prijsopgave is heel wat opzoekwerk nodig en vragen wij u om de administratieve kost van 36.3 euro op voorhand te voldoen.

Van de webshop kreeg ik dit antwoord terug:

Het toestel is aangeschaft op 12-2016 wettelijk gezien heeft u garantie tot 12-2018.

De reparatiebedrijf zijn door LG geautoriseerd en wordt er vanuit hen verwacht dat zij 100% uw toestel herstellen.

U toestel valt dus buiten garantie, maar valt wel binnen de economische levensduur van de tv, LG houd hiermee rekening mee en stelt een prijsopgave aan de hand van deze levensduur.

Het merk is pas na 3 x herstel verplicht om het toestel te crediteren, die kansen moeten wij hen helaas wel geven.

Ik ben van mening dat die kosten niet voor mij zijn, De TV is nog geen 3 jaar oud en al 2x hersteld.

Hiermee niet gesteld zijnde en doorhamer dat dit geen geval garantie maar gewoon een niet-conform product en een andere oplossing wil krijg ik opeens aan ander antwoord

Goedemiddag,

Het merk heeft het recht om het toestel 3x te herstellen, uw tv valt helaas buiten garantie. Een kosteloze herstel is helaas echt niet mogelijk.
Plattetv is bij wet verplicht om mee te betalen aan de reparatie.

Het toestel heeft een economische levensduur van 72 maanden. Inmiddels zijn 33 maanden verstreken. Plattetv is verplicht om 39/72ste deel van de gemaakte kosten retour te moeten betalen.

Ik weet niet of u al een prijsopgave heeft ontvangen van het merk ? Dan kan ik voor u nagaan welke opties er nog zijn. Wellicht dat we uit komen op een nieuwe model tegen een veel lagere prijs met weer 2 jaar garantie.

Ik betaal uiteindelijk zelf de kosten voor het opmaken van een offerte want hier zat een termijn op. De kosten voor het maken van de TV kost uitendelijk meer dan de kosten van een nieuwe TV. Wederom wordt er niet geantwoord op mijn mails met de verstuurde prijsopgave van herstelling. Ik sta nog altjd open voor een korting of een evenwaardig vervangproduct.

Na bijna 2 maand geen antwoord te hebben ontvangen op mijn mails (gewoonweg genegeerd geweest te zijn) dan maar via de chat opnieuw proberen antwoord te krijgen op mijn mails. Nooit uiteindlelijk verder geholpen geweest. Gewoon aan het lijntje vasthouden tot je erzelf mee stopt.

Vandaag dan maar prijsopgave via chat doorgestuurd. Enigste wat de heel onervaren medewerkster mijn kon bieden was een nieuw model OLED TV met korting. Korting denkt u? Een tv van 1599 EUR die uiteindelijk 1299 EUR zou kosten. Deze TV wordt in een andere webshop gewoon verkocht aan 1299 EUR! Dus gewoon puur bedrog.

Hiermee totaal niet mee opgezet weiger ik hun "voorstel"
Uiteindelijk kan ze niets meer doen voor mij en moet maar ik opnieuw een mail sturen naar de reparatiedienst...

En de cirkel begint opnieuw tot jezelf opgeeft.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie op vragen
Goede service- en klantgerichte medewerkers en de goedkoopste door laagste prijsgarantie. Levering is ook snel. Prima en betrouwbare zaak!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service, assistentie en scherpe acties/prijzen.
Na het plaatsen van de bestelling komen ze met nog extra opties welke naar eigen zeggen kunnen worden besteld.

Product werd geleverd met Post NL extra@home. Product werd echter niet gecontroleerd door de bezorger.

Vriendelijk, professioneel en rustig geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Topshop: de ideale middenweg tussen een webshop en persoonlijk advies: vanuit de webshop kan je vragen stellen of mail sturen en die worden direct beantwoord!
Ideale combinatie om gerust te kunnen online shoppen en toch geadviseerd te worden. Thx daarvoor!

Heel toegankelijke communicatie met de medewerkers van de webshop en persoonlijke interactie: geen standaardantwoorden of robot die u te woord staat, maar een medewerker (én zonder wachttijd!). Ideaal!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Correcte informatie, snelle reactie op mails en goede acties. Daarom goede prijzen in vergelijking met andere webwinkels. De winkels zelf zijn ook echt top!

Uit eigen beweging

Goed bedrijf waar ik netjes geholpen ben, en ze hebben een hoop keuze voor een goede prijs

Ik krijg altijd snel en netjes antwoordt

Uit eigen beweging

Geen lange wachttijden, reageren heel snel op vragen en komen beloftes na
prijzen zijn goed

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor Soundbar, werd keurig supersnel geholpen met mijn bestelling.
Zeer tevreden met service van plattetv.nl

Supersnelle verzending

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Webshop geeft de mogelijkheid om zeer snel een mooie persoonlijke deal te bemachtigen. Communicatie verloopt erg snel.

Medewerkers reageren erg snel op vragen via mail.

Uit eigen beweging

Mooie site zeer goede en snelle reacties bij vragen. Altijd een goede korting en een dijk van een service.

Zeer snelle levering

Heel klantvriendelijk met goede kennis van zaken. Komen de afspraken goed na. Dit is een ervaring na het aanschaffen van een tv