Gebruikers over webshop HelloTV
Review toevoegenIk krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenVriendelijk benaderd. Correct en meedenkend. Niet te dwingend. Juiste tone of voice en dus voelde ik ruimte om om kortingen te vragen.
VerzendingGoede afspraken gemaakt en op tijd geleverd
KlantenserviceGoed bereikbaar, snelle reacties. Prima.
Rapporteer
Uit eigen beweging
AlgemeenDe bestelling is vlot te plaatsen door een link die je wordt gestuurd wanneer je vraagt voor een speciale prijs.
VerzendingVoor 18:00 besteld volgende dag geleverd. Niet dus.
Ik heb de order geannuleerd. Ik hou er niet van als beloftes niet nagekomen worden. Eerst krijg je een e-mail dat de status van je bestelling klaar is voor verzenden en een uur later krijg je een mail dat het enkele werkdagen kan duren.
Ze geven snel antwoord op de mail.
Ze proberen je vooraf nog te paaien met €5 korting als je voor je bestelling plaatst een goede review geeft op tweeakters. Dat heb ik gelukkig niet gedaan.
Goedemorgen Sonja,
Nogmaals mijn excuses voor het feit dat wij u een aanbieding hebben gedaan die we u achteraf niet de volgende dag konden uitleveren maar pas met twee werkdagen, we betreuren dit enorm.
Door een foutje vanuit mijn kant heb ik u hierover verkeerde geïnformeerd, uiteraard was het nooit mijn intentie u hierover foutief te informeren en probeerde ik u juist te helpen aan een mooie aanbieding.
Wij hopen dat u de gewenste soundbar elders sneller kunt vinden en mocht dat niet het geval zijn dan kunt u mij altijd mailen en regel ik alsnog de aanbieding voor u.
Wij wensen u een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Tim
PlatteTV
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIk kreeg een mooie korting op een Sonos Sub via mail. Ik kon deze direct afhalen in Breda.
KlantenserviceZeer snelle reactie. Zeer klant vriendelijk.
Uit eigen beweging
Algemeen2 weken geleden hier een tv gekocht (PHillips) op advies van de medewerker, dit terwijl ik kwam voor een LG. Super netjes geholpen en ben heel blij met deze keuze.
Nu wilde ik mijn Sonos set uitbreiden en ben ik teruggekomen naar PlatteTV, ook nu ben ik weer naar alle tevredenheid geholpen.
Top zaak!~
Uit eigen beweging
AlgemeenOp 18-12 een tv besteld bij PlatteTV waar je van Samsung een jaar lang gratis Disney+ bij krijgt. Nu wilde ik deze claimen maar was tot mijn grote verbazing het modelnummer, serial nummer etc. al van de doos geknipt, deze heb je nodig om de actie te kunnen claimen bij Samsung.
Dus ik contact opgenomen met de klantenservice, maar deze zeggen er mee aan de slag te gaan en daarna laten ze niks meer van zich horen.
Meerdere keren opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en elke keer zeggen ze dat ze het gaan oplossen, maar elke keer krijg je weer geen reactie.
Laatste mail gestuurd op 22-1 waar ik antwoord op kreeg dat ze binnen twee weken met een concrete oplossing zouden komen. Het is nu twee weken verder en weer niks gehoord.
En wanneer je ze belt zeggen ze dat ze telefonisch "helaas" niks voor je kunnen doen en dat je maar een mailtje moet sturen.
EDIT:
Uiteindelijk hebben ze toch gereageerd.
Ze hebben het geld van een jaar lang Disney+ overgemaakt.
Dit vind ik een nette oplossing, alleen jammer dat het even duurde.
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle service en ze denken in een oplossing niet in problemen
Een winkel waar je nog echt klant ben.
je krijgt altijd antwoord
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenMooie aanbieding gehad op het gewenste product en door deze review een nog mooiere aanbieding. Top top en goed gedaan PlatteTV! Groeten uit Den Haag
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenSnelle reactie op mails die ik naar Platte tv stuurde.
De inhoud van de beantwoording was altijd behulpzaam en relevant.
De tv die ik testte bij mij thuis konheel vlot teruggestuurd wrden.
KlantenserviceOp een vriendelijke manier ben ik geholpen met mijn vragen.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenTot nu toe alleen maar positieve ervaring met de klantenservice. Hoop binnenkort de deal te kunnen afronden tegen een goede prijs!
Gezien eerdere reviews heb ik het volste vertrouwen in een goede afwikkeling van mijn aankoop; bedankt Platte TV-medewerkers!
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenEen prima en persoonlijke aanbieding gekregen voor een netwerkplayer. Na een eerder wat minder contact vorig jaar over een receiver nu wel een goede deal, waarvoor complimenten. De customer service is goed bereikbaar en reageert snel en het betaalproces voorziet in alle mogelijkheden.
Uit eigen beweging
AlgemeenNa email met klantenservice voor een specifiek item, erg scherpe deal aangeboden gekregen. Organisatie denkt met je mee, reageert snel en netjes en handelt eea correct en snel af!
VerzendingNa bestelling (maatwerkbestelling via email) volgende dag direct in huis
Klantenservicezoals aangegeven: klantgericht, snel en goede deals (lees: zowel qua service, maatwerk als prijzen beter dan de grote bedrijven)
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNa contact met de klantenservice kreeg ik vrijwel direct een leuke korting aangeboden op mijn voorgenomen aankoop!
KlantenserviceTot nu toe alleen maar positieve ervaring met de klantenservice. Hoop binnenkort de deal te kunnen afronden tegen een goede prijs!
Gezien eerdere reviews heb ik het volste vertrouwen in een goede afwikkeling van mijn aankoop; bedankt Platte TV-medewerkers!
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNa aanvragen van speciale aanbieding snel geholpen, en ook nog extra korting voor achterlaten van kleine review.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenDe klantenservice geeft snel een mooie korting op een product dat je eventueel wilt bestellen. Goede service!
KlantenserviceKan hier nog niet heel veel over zeggen, want het product is nog niet besteld, geleverd ed., maar het eerste contact was prima.
Uit eigen beweging
AlgemeenJe word snel en vriendelijk geholpen. Ze hebben een heel breed assortiment en veel op voorraad.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenKreeg binnen paar minuten een mooie aanbieding.Uitstekende en snelle Service. Kom hier zeker terug.Heb bij Platte TV.nl aanbieding opgevraagd voor de Sonos Beam en kreeg vrijwel direct een mooie aanbieding terug en daarbovenop nog eens kans op 10% korting voor het invullen van een review.
Word hier heel vrolijk van. Bedankt
Weet uit het verleden dat de service uitstekend is.
KlantenserviceHeb bij Platte TV.nl aanbieding opgevraagd voor de Sonos Beam en kreeg vrijwel direct een mooie aanbieding terug en daarbovenop nog eens kans op 10% korting voor het invullen van een review.
Word hier heel vrolijk van. Bedankt
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenKreeg binnen paar minuten een mooie aanbieding.Uitstekende en snelle Service. Kom hier zeker terug.Heb bij Platte TV.nl aanbieding opgevraagd voor de Sonos Beam en kreeg vrijwel direct een mooie aanbieding terug en daarbovenop nog eens kans op 10% korting voor het invullen van een review.
Word hier heel vrolijk van. Bedankt
Weet uit het verleden dat de service uitstekend is.
KlantenserviceHeb bij Platte TV.nl aanbieding opgevraagd voor de Sonos Beam en kreeg vrijwel direct een mooie aanbieding terug en daarbovenop nog eens kans op 10% korting voor het invullen van een review.
Word hier heel vrolijk van. Bedankt
Uit eigen beweging
AlgemeenApparaat gezien, persoonlijk contact gehad via e-mail en een paar e-mailtjes met dezelfde meneer van PlatteTV de koop gesloten.
VerzendingNa persoonlijk contact supersnel geleverd.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk kon makkelijk informatie vinden die ik zocht. Aantrekkelijke prijzen. Snelle reactie van de klantenservice.
KlantenserviceSnelle reactie op vragen. Komen met een goed voorstel.
Uit eigen beweging
Algemeenperfecte service voor een prima prijs.top geholpen en snel antwoord gekregen op vragen over de surround set