MediaMarkt

Ondanks dat ik de website van mediamarkt waardeloos vind, was de prijs goed en is deze bestelling van een tondeuse naar tevredenheid afgehandeld.

Precies op tijd

Zoals aangegeven op de site; "voor 22.30 besteld, morgen in huis". Netjes ingepakt en op tijd geleverd. Veder een breed assortiment met een scherpe prijs (voor de producten die ik nodig had). Voordeel dat je naast de webshop vele winkels hebt waar je terecht kunt voor eventuele problemen met producten of advies.

Goed verpakt en netjes op tijd geleverd!

Mails kwamen aan in mijn spam en was daardoor niet op de hoogte van de status van mijn bestelling. Veder een prima service.

Alles goed kunnen vinden op de website, betaling snel en makkelijk gemaakt via Paypal en uiteraard zoals verteld het product de volgende dag binnengekregen!

Product was goed en stevig verpakt, niet lastig uit te pakken en werkt naar behoren.

het is een goede stereo met mooi en helder geluid. scherp geprijst en op tijd geleverd

goed

Zaterdag besteld, maandag in huis. Product had een uitgebreide omschrijving en is precies wat ik ervan had verwacht.

Er ging iets mis bij PostNl, maar ze hebben op z'n minst sorry gezegd

De winkel is gebruiksvriendelijk en je kunt de gewenste artikelen makkelijk vinden. Tevens kun je van vele betaalmogelijkheden gebruik maken.

Snelle levering

Als je een product wilt terugsturen kan dat makkelijk en gratis.

Website is heel overzichtelijk. En de bestelling is netjes verstuurd. Alles is goed in orde.

Het online bestellen gaat makkelijk. Deze order wilde ik zelf bij de winkel ophalen. Kwestie van winkel uitkiezen, betalen kan bij het ophalen zelf. Prima te doen.

Het ophalen van het bestelde product moet bij de informatiebalie (iig bij het filiaal Amsterdam Centrum). Daar staan ook mensen in de rij die problemen hebben met een product of bestelling. Ik snap niet dat deze twee balies samengevoegd zijn... Er stonden vijf mensen in de rij, wat resulteerde in minstens twintig minuten wachttijd. Vervolgens moest mijn bestelling ook nog achterin de winkel worden opgehaald en was het een heel gedoe met bonnetjes en handtekeningen.

Deze langzame service maakt het voor mij heel onaantrekkelijk om online te bestellen bij Mediamarkt. Gewoon een aparte balie, bonnetje scannen en product meegeven zou ik zeggen!

Ik heb afgelopen maandagavond een Miele Stofzuiger op de website van de Mediamarkt besteld. De volgende dag kreeg ik netjes op tijd het pakket binnen, zoals ik dat bij al mijn bestellingen bij de Mediamarkt gewend ben.

Vervolgens heb ik nog een email naar de klantenservice van de webshop gestuurd, omdat ik er graag nog een nette factuur bij wilde hebben voor m'n boekhouding. Binnen een dag ontving ik per mail een keurig pdf'je van de factuur. Achteraf bleek dat ik trouwens niet goed gekeken had en al reeds een email met de factuur in mijn inbox had staan.

Oftewel: heel betrouwbaar allemaal.

product voldoet exact volgens beschrijving, supersnelle levering.
zeer tevreden over de service. de webshop is superhandig en overzichtelijk!

vandaag besteld morgen in huis goede service en beschrijving!
goedkoop en kwaliteit de winkel waar ik altijd terug blijf komen.
betrouwbare winkel vriendelijk personeel en goed advies!

ik werd direct geholpen en vriendelijk te woord gestaan kortom een dikke pluim!

Buying something on the website was straightforward and easy. It took a few minutes once I chose the product I wanted

The product arrived after one day, perfectly on time. It was wrapped in a box to protect it.

The order and payment process is so easy and delivery was fast and on time

Bestelling van de telefoon via de website ging makkelijk en snel. Website is overzichtelijk. Heb geen betaling gedaan gezien ik het product kon ophalen in de winkel.

Hoewel ik niet snel negatief wil doen over een klantenservice en bedrijf moet ik echt hier even mijn ei kwijt. Na 12 dagen had ik besloten een product te retourneren omdat het product niet goed bevalt. Via de website heb ik het retourformulier ingevuld en verzonden. En hier ging het mis. Ik heb na een week nog geen e-mail gehad met een bevestiging. Ik had geen haast met het retourneren maar besloot nu toch maar contact op te nemen omdat het nu wel erg lang duurde.

Ik sprak met Marcella via de MediaMarkt chat en legde mijn verhaal voor. Deze gaf aan dat er een storing was in hun systeem en dat dit daardoor schijnbaar niet is doorgekomen en dat ze een retournummer voor mij ging aanmaken. Echter ging dit niet, ik moest hem in de winkel retourneren want had hem afgehaald. Apart, maar heb hem toch echt online besteld, maar goed. Toen ik vroeg of ze mij dan een bevestiging kon geven dat ik wel tijdig was met het retourverzoek werd mij doodleuk vermeld dat het product binnen 14 dagen retour moest en dat ik hem nu niet meer kan retourneren. Ik gaf aan dat ik binnen de tijd een verzoek heb ingediend om hem te retourneren en dat het storing in hun systeem niet mijn probleem zou moeten zijn. Ik zou na het melden 14 dagen de tijd hebben gehad om hem retour te sturen, dit staat zelfs op de MediaMarkt website. Hierin ging ze niet mee en ik was zelf verantwoordelijk dat het binnen 14 dagen moest worden aangemeld. Ze wilde het gesprek niet verder aangaan en verbrak gewoon de verbinding want ze had geen zin in een discussie.

Met andere woorden, als je je retour aanmeld via de website, en de website doet het niet en heeft een probleem, dan ben je als klant zelf verantwoordelijk. Te achterlijk voor woorden dit. Echt een hele dikke onvoldoende voor deze service, als je dat nog service kan noemen.

makkelijk, via Ideal. Kan niet oordelen over de andere betaalopties. Veel reviews mbt tot het artikel dat ik heb aangeschaft.

Mediamarkt geeft aan dat een artikel geleverd wordt op een dag waarop ze helemaal niet plan zijn het artikel te leveren, waardoor ik niet in staat was de vaatwasser in te bouwen. Dat zit zo: Als je op Zaterdag iets besteld, staat er bij het artikel" vandaag voor 22.30 besteld, morgen in huis". Alleen leveren ze niet op zondag. Als je hetzelfde bij concurrenten bol.com of coolblue doet, staat er rsp. dat ze of op maandag leveren, of op zondag. Mediamarkt doet dit niet, wel staat er bij de tekst "vandaag voor 22.30 besteld, morgen in huis" een klein grijs "i" tje, en als je dan daar op drukt dan staat er op andere pagina dat ze op zondag niet leveren. Ik hoop dat ze dit nog eens corrigeren.
Daarnaast zetten ze op hun website dat ze het oude witgoed onder voorwaarden meenemen, maar de door hun gekozen vervoerder(postNL extra) gaf bij levering aan, dat ze dit helemaal niet doen. Ik heb hierop de klantenservice gebeld, en die geven aan dat je zelf maar de oud ijzer handelaar moet bellen. Ze hebben de vervoerder wel om reactie gevraagd, en die gaf via dat ze het apparaat niet meegenomen hebben omdat er nog oud water in zou zitten. Hoe ze dit hebben kunnen vaststellen zonder het apparaat te inspecteren zou ik graag willen weten, maar als dit inderdaad de reden is doet de vervoerder er goed aan dit effectief aan de klant te communiceren.

Ze zijn telefonisch bereikbaar, en geven in ieder geval gelijk aan waar je aan toe bent, ook al is het bericht niet fijn om te horen.

In de winkel een stofzuiger uitgezocht, die was niet meer op voorraad. De verkoopster gaf het advies om voor de snelste levering het via de website te bestellen.

Bestelling zeer gemakkelijk te plaatsen. Boven bedrag geen verzendkosten. Alleen geadviseerde bijpassende accessoires door de website klopten niet.
Echter geen probleem Mediamarkt nam ze gewoon terug, daarna de juiste aangeschaft. Prijs altijd goed.

Supersnel, goed verpakt.

Zoals gezegd: verkeerde spullen zonder enkel probleem met goed advies geruild. Super geholpen.

Geen oplossing voor de aankoop die stuk was geen oplossing voor een vervangen artikel moest te veel.bijbetalen

Ze zouden bellen als de bestelling binnen was .is niet gebeurd ze schuiven het af op een ander

Tot 4 x toe naar huis om een doos en later het piepschuim op te halen de aankoop weer ingeleverd geen goede oplossing voor de klant .. nooit meer media markt

De website (shop) van mediamarkt werkt niet altijd lekker bij mij. Vaak als je op een artikel klikt onderaan de pagina opent de link eigenlijk bijna nooit? iPhone/Mac

De prijzen van MediaMarkt zijn scherp. Veelal ietsjes goedkoper als Coolblue. Als je in de winkel komt, loont het om op de site de prijs te bekijken, deze wijkt vaak af van de echte winkel.

's avonds om 22:20 besteld, de volgende dag keurig in huis. Zoals ze beloven.

Scherpe prijs (niet de allerscherpste) en snelle afhandeling van de bestelling. Veel betaalmogelijkheden en ook snel bezorgd.

Ging heel soepel, makkelijk te registreren en te bestellen. Wat vreemd was is dat het leek alsof de sticker van de doos af was gescheurd. Verder waren de doos en het product intact. Ook invoeren van cadeaukaarten was gemakkelijk, ik kon de rest met ideal betalen.

Ging uiteindelijk prima maar het leek heel even alsof het product toch pas op dinsdag zou komen, uiteindelijk ontving ik de mail met track en trace in mijn spammapje en versprong het gelukkig alsnog naar de maandag, zoals ook stond aangegeven op de website.