MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ben altijd eigelijk tevreden over de kwaliteit en de service dus heb geen aanmerkingen gewoon een tevreden klant 👍

Levering gaat vaak zonder problemen en altijd netjes optijd en geen schade aan de pakketen

Klantenservice heb ik niet veel nodig maar ze helpen me wel altijd goed om een perfecte keuzen te kunnen maken

Uit eigen beweging

Monitor besteld en laten bezorgen. Product bleek direct defect te zijn en MM gevraagd om product retour te nemen. Pas na bijna 2 weken kreeg ik een reactie. Een paar dagen later werd de monitor opgehaald. Nu zijn we een week verder en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. "Dat is nou eenmaal de procedure van MediaMarkt."

"Dat is nou eenmaal de procedure van MediaMarkt." is echt een onprofessionele reactie. Waarom duurt het zo lang dat ik een reactie terugkrijg en wordt terugbetaald?

Ik maak kans op een prijs

Ik ben tevreden met het artikel. De camera was in de winkel overal uitverkocht, ook online. Maar gelukkig konden ze in de winkel de bestelling alsnog naar huis leveren.

De levering was ik tevreden over. Hij was optijd binnen, maar dit haf sneller gemogen.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden over de bestelling. De camera was overal uitverkocht, maar bij MediaMarkt konden ze hem nog bestellen voor de juiste prijs!

De levering verliep een beetje apart, maar uiteindelijk kwam alles rond. Het pakket kwam op tijd, dus dat was het belangrijkste.

Ik maak kans op een prijs

gemakkelijk bestellen.
de link vanuit Tweakers werkt feilloos en je kunt je bestelling ophalen of laten verzenden op het moment dat het jou uitkomt.

moet mijn bestelling nog ophalen, maar uit eerdere bestelling weet ik dat het meestal prima gaat.
niet vergeten legitimatie mee te nemen!

Uit eigen beweging

Koffiezetter besteld bij de Media Markt, zonder ook maar enige communicatie worden bestellingen hier geannulleerd. Wanneer je dan telefonisch contact opneemt kunnen ze ook weinig vertellen enkel zien ze dat er geen voorraad meer zou zijn?? Terwijl zelfs in de avond na de bestelling nog steeds voorraad aanwezig zou zijn.
Hierop kon geen antwoord gegeven worden. Betreffende medewerker kon me ook niet verder helpen en zou dit gaan escaleren naar het team welke hier over gaat. Echter kon hij niet beloven dat er uberhaupt een oplossing zou komen.

Koffiezetter besteld bij de Media Markt, zonder ook maar enige communicatie worden bestellingen hier geannulleerd. Wanneer je dan telefonisch contact opneemt kunnen ze ook weinig vertellen enkel zien ze dat er geen voorraad meer zou zijn?? Terwijl zelfs in de avond na de bestelling nog steeds voorraad aanwezig zou zijn.
Hierop kon geen antwoord gegeven worden. Betreffende medewerker kon me ook niet verder helpen en zou dit gaan escaleren naar het team welke hier over gaat. Echter kon hij niet beloven dat er uberhaupt een oplossing zou komen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het ging heel soepel ik kon in een keer naar de besteling toe en het was niet moeilijk

Het was een snele levering en het paketje was in keurige staat geen enkele schade

Ze hebben me enorm geholpen met het bestellen van het product en hoe het nou werkt

Uit eigen beweging

Plaatsen van de bestelling ging erg makkelijk. Alles is duidelijk en het ja zo geregeld. Verwachte levertijd wordt ook goed weergeven door het kunnen invoeren van je postcode.

Verzending is altijd goed. Snelle levering. Vaak wordt het al op de volgende dag bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen was makkelijk. 30 dag bedenktijd en kan terugbrengen naar alle winkels. Koopproces gijg helemaal prima.

Lange verzend tijd van een paar dagen terwijl bij veel producten dit de volgende dag in huis is.

Lange bedenktijd en de mogelijkheid om het te kunnen retourneren in alle vestigingen is heel handig.

Uit eigen beweging

Ik heb hier nou net een Sony a7000 soundbar, achterspeakers en subwoofer.
Allemaal apart besteld.
En express, na kijken of het op voorraad is besteld in Den Bosch.
Zodat het meteen afgehaald kon worden.
100km op en neer.

Kom ik daar.
Hebben ze alleen de achter speakers klaar liggen.
De rest is er niet en de order is bevroren, dus mevrouw kan niets.
Er is een demo wel aanwezig, en deze gek was wel zo gek geweest om daar genoegen mee te nemen.
Maar dat gaat alleen als ik die ook nog es direct afreken.
Anulering vd bestelling gaat ook niet.
Pas volgende week maandag kan de order geannuleerd worden.
Order is bevroren.
Er kan helemaal niks.

Normaal gezien, ga ik naar mediamarkt Ekkersrijt of centrum eindhoven.
Nu dus speciaal naar den Bosch omdat daar alles op voorraad is.
Ik kon het de dames laten zien, op het moment dat ik er was stond aangegeven nog steeds op voorraad.

Verder niks welwillend zijn, om op wat voor manier dan ook een hand aan te reiken.
(brandstof te betalen, of de demo sub en soundbar mee tegeven)
Dit zou een bedrijf als Coolblue toch wel anders opgelost hebben.
Ik kan jullie wel vertellen, dat jullie een goede klant kwijt zijn.
😡

Deze mensen mij 0.0 het gevoel gaven op 1 of andere manier te begrijpen en welwillend te zijn....

Uit eigen beweging

Aanbieding van iPhone 13 MINI op de website van Mediamarkt. Bestellen ging snel en gemakkelijk, betalen via IDeal ook. Kreeg meteen een bevestiging via de mail waarin stond dat de levering de volgende dag (10-01) zou zijn.

Besteld op 09-01. Zou op 10-01 bezorgd worden door DHL tussen 10.00 en 15.00 uur. Daarna werd het tussen 15.00 en 17.00 uur. Niets.Toen werd het 11-01 tussen 10.00 en 15.00 en uiteindelijk bezorgd om 17.00 uur.
Maak ik het pakje open, zit er een iPhone 13 in terwijl ik een iPhone 13 MINI heb besteld. Ik heb dus 2 dagen thuis zitten wachten voor Jan met de korte achternaam op de VERKEERDE telefoon!
Dat de verzending vertraagd is ligt hoogstwaarschijnlijk aan DHL maar dat de verkeerde telefoon wordt opgestuurd is toch echt Mediamarkt.

Op 11-01 na ontvangst van het pakketje meteen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice; "41 wachtenden voor u"
Geen zin in dus mail gestuurd naar de klantenservice, ook op 11-01. Kreeg direct een automatisch antwoord dat Mediamarkt er naar streeft binnen 3 dagen te antwoorden. Het is nu 17-01, 6 dagen later en nog helemaal NIETS gehoord.
Ondertussen zit ik zonder telefoon...

Uit eigen beweging

Bestellen op de website ging snel en makkelijk. Tijdelijke aanbieding van iPhone 13 MINI voor een goede prijs.

Bezorging zou op 10-01 zijn tussen 10 en 3 uur. Om half 4 kreeg ik bericht tussen half 4 en 6. Niets. Volgende morgen bericht: bezorging op 11-01 tussen 10 en 3. Niets. Uiteindelijk bezorgd om 5 uur maar bleek een iPhone 13 te zijn en geen MINI. 2 dagen voor Jan met de korte achternaam thuisgezeten, hond maar in de tuin gezet voor z'n behoeften.

Op 11-01 meteen een mail gestuurd naar de klantenservice. Behalve een automatische bevestiging dat ze mijn mail ontvangen hadden nog niets gehoord.
Het is nu 15 januari half 3 's middags. En ik zit zonder telefoon want ik wil graag een iPhone 13 MINI en geen iPhone 13...

Uit eigen beweging

Begin December een laptop besteld bij Mediamarkt ,tot drie keer toe thuis gebleven en tot drie keer toe niets ontvangen .Allerlei excuses aangehoord nadat het heel veel moeite kost om iemand te kunnen spreken maar nog steeds geen laptop .Uiteindelijk vandaag pas gehoord dat mijn laptop zoek is geraakt en er geen andere op voorraad is .Lekker dan na zes weken wachten !

Tot drie keer toe niets geleverd, maar wel tot drie keer toe thuis gebleven .Uiteidelijk net gehoord dat mijn laptop zoek is .HOE DAN .

incompetent ,en totaal niet in staat om iets op te lossen .Absoluut niet klant gericht of behulpzaam

Uit eigen beweging

Ik was onder de indruk van de enorme aanbieding en de prijs van het product wat ik gekocht heb. En wat ook geweldig is, dat er de volgende dag geleverd wordt ook al is het zondag!

Geweldig! De volgende dag, zelfs op Zondag! Alles is heel aangekomen. De bezorgen was optijd en vriendelijk

Heel erg vriendelijk en behulpzaam was de klantenservice.
Fijn om zo op deze manier contact te hebben

Ik maak kans op een prijs

Producten zijn makkelijk te vinden en als je vragen hebt kan je makkelijk terecht bij een medewerker ze lopen hele tijd rond dat is wel handig

Levering netjes op tijd geleverd en het staat lekker compleet en compact geleverd heel erg bedankt

Wij tolereren geen beledigende of aanstootgevende taal. Plaats geen persoonlijke gegevens als namen, e-mail­adressen of telefoon­nummers. Ook het benoemen van concurrenten van de desbetreffende webshop wordt niet geaccepteerd.

Uit eigen beweging

Sturen het verkeerde product op en doen vervolgens heel moeilijk over de omruiling. Ben nu 3 uur bezig om een retour van €27 correct afgehandeld te krijgen. Waanzin.

3x bellen met klantenservice, elke keer 15 min in de wacht. Retour aanmelden lukt niet, op emails daarover wordt niet gereageerd. Na 2 uur moeite doen uiteindelijk zelf geregeld. Klantenservice weet niets en kan niets. Als ik mijn teleurstelling uit en vraag hoe men het vertrouwen gaat herstellen zegt men doodleuk dat ze niets gaan doen. Heb nog altijd niet het bestelde product ontvangen. Dramatische service!

Uit eigen beweging

Klant aansporen efficient te handelen en er zelf een potje van maken. 4 Medewerkers van 16-18 jaar staan niets doend voor zich uit te staren en weigeren mij te helpen.

---

In de fast lane bij Mediamarkt in The Mall of The Netherlands staat met grote letters dat je je afhaalbewijs gereed moet hebben zodat er snel gewerkt kan worden. Ik heb echter helaas 10 minuten moeten wachten omdat een product van een klant voor mij maar niet gevonden werd. Toen ik vroeg of 1 van de 4 medewerkers die achter de balie niets stonden te doen mij kon helpen kreeg ik de mededeling dat alleen de medewerker die het product aan het zoeken was mij mocht helpen... Plots na 10 minuten kwam dezelfde medewerker mij toch helpen en een minuut later kon ik met mijn labtop naar huis. Haha Fast Lane....

---

In de fast lane bij Mediamarkt in The Mall of The Netherlands staat met grote letters dat je je afhaalbewijs gereed moet hebben zodat er snel gewerkt kan worden. Ik heb echter helaas 10 minuten moeten wachten omdat een product van een klant voor mij maar niet gevonden werd. Toen ik vroeg of 1 van de 4 medewerkers die achter de balie niets stonden te doen mij kon helpen kreeg ik de mededeling dat alleen de medewerker die het product aan het zoeken was mij mocht helpen... Plots na 10 minuten kwam dezelfde medewerker mij toch helpen en een minuut later kon ik met mijn labtop naar huis. Haha Fast Lane....

Uit eigen beweging

Reparatie duurt maanden. Meedere malen nodig geweest omdat ze eerst het product niet konden herstellen, daarna een nieuw vervangend product opstuurden welke gebrekkig was, deze weer opgestuurd en toen een verkeerd smerig product en versleten product van iemand anders ontvangen dat aan mij werd gestuurd als "gerepareerd". Dit terwijl wij het product 1 tot drie maal gebruikt hadden voordat we een defect tegen kwamen. Kregen we ineens een zwaar gebruikt product terug dat minstens op de helft van zijn levensduur leek te zitten en vies was. Bah!!!

Tevens laten ze de koper voor alle benodigde verzendkosten opdraaien tenzij je langs wilt komen in de winkel, terwijl je online besteld had. wat niet voor iedereen in de buurt is (in mijn geval heen en terug zo'n 2 a 3 uur).

Service aan telefoon was slecht, wel vriendelijk, maar de mensen mogen zelf niets besluiten. Wat in mijn ervaring betekend dat er om toestemming gevraagd moet worden wat weken tot zelfs maanden kan kosten voordat je weer wat hoort. Soms vergeten ze je gewoon, wat mij nu twee maal is overkomen.

Het aller mooiste is nog als je ze belt dat ieder optie om ze te spreken leidt tot een automatische menu dat je in vrij wel alle combinatie opties adviseert even in een fysieke winkel langs te komen met je online besteld product. Wat voor mij drie uur reistijd is heen en terug. Werkelijk Belachelijk!!!!

Aanmelden ging redelijk. Verzending duurt lang en ging bij mij mis. Kreeg een oud en smerig product van iemand anders na reparatie. Tevens meerdere keren fout gegaan. Wacht zelfs op dit moment alweer een week op reactie n.a.v. mijn klacht.

Service aan telefoon was slecht, wel vriendelijk, maar de mensen mogen zelf een niets besluiten en moeten hogerop om toestemming vragen wat weken tot maanden duurt (3 maal meegemaakt).

Uit eigen beweging

Wilde nieuwe headphones hebben en MediaMarkt was de goedkoopste met een aantal andere winkels. Ik kies dan altijd voor MediaMarkt. Altijd goede ervaringen en als er iets is met het product is het toch altijd makkelijker langs de winkel te gaan dan terug te sturen vind ik zelf. Ook meerdere keren goede aftersales gehad in de winkel zelf. Bestelling ging prima, zonder problemen.

MediaMakrt heeft 7 dagen levering service. Ik had op zondag besteld en maandag al thuisbezorgd. Het juiste product was onbeschadigd afgeleverd. Prima.

Uit eigen beweging

Altijd blij met de mediamarkt! Altijd goede spullen waarvan ik ook weet dat als er iets is ik altijd terug kan. Super fijne service!

Altijd goede en snelle verzending bij de media markt. Je krijgt een track en trace en kan zo je bestelling volgen.

Als je een vraag hebt kun je goed terecht bij de klantenservice. Je wordt netjes en klantvriendelijl geholpen.