MediaMarkt

Ik maak kans op een prijs

I had a really bad experience buying on MediaMarkt. I simply boght a notebook online and did the payment in advance with my creditcard and asked for a home deliver. It happen that I was home waiting for the purhase and they just delivered to someone else in my neighbourhood, known as "young lady". They couldn't say where or to whon it was delivered. Only thing they have is a scrawl of the person who got the package. And they insisted for a month that there was nothing they could or would do about it. Only when I ask my creditcard operator to cancel the charging (and for that they had to blocked my card and I couldn't use it anymore), that they decided to "refund" me. But in reality what they did was nothing since I had already cancel the charging. Anyway, after all, I still bought the notebook weeks later, but this time I went to pay and pick up at the store. On the email that I got they said they would ask me for the printed invoice plus my ID card, otherwise they couldn't give me the order. Anyway they didn't ask me for anything, so I'm glad I choose to pay at the moment, and apparently the atendent was in a really bad mood. A less important detail was that I still had to pay 0,25 for a plastic bag to take my 750,00 computer home, since it didn't fit anywhere else. So after 2 months I finally got my new notebook, but ir was really a nightmare. Never have had that kind of problem before, and I do a lot of online shopping.

First it was delivered in the wrong place and to the wrong person. Unknown place and unknow person, so literally thay've lost my purchase. And the second time I went to pick up and pay at the store, to avoid that to happen again.

First, it took too long for them to check for my problem, and, second, they didn't wanted to do nothing about it. I bought for something really expensive wich I didn't receive, so they had two options: to give my money back or to deliver the product that I payed for. It was not my fault that they delivered at the wrong place to some random person that they just don't know the name of. So I'm very unsatisfied with MediaMarkt's customer service.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk een bestelling te plaatsen. Kon alleen niet achteraf betalen terwijl dit er wel bij vermeld stond dus toen via Ideal betaald.

Is super snel geleverd door Postnl.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, de volgende ochtend bezorgd... zoals ik eigenlijk gewend ben bij de media markt. De service is uitstekend.

Zeer snel en alles weer in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

Alles liep gesmeerd, op het aanmaken van een account na dan. Steeds error. Uiteindelijk zonder account besteld.

Prima melding, levering op tijd.

Uit eigen beweging

goede omschrijving en duidelijk en ook de toebehoren duidelijk vermeld goede site om makkelijk en snel producten te bestellen

snelle levering

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk ook goed dat je onder het product zelf een review kan geven dan kan je ook meteen bekijken waar andere positief of negatief over zijn.
Tussen door nog met de klantenservice contact gehad en ook daar waren ze vriendelijk en snel!
Al met al wordt het voor ons vaker bestellen bij de mediamarkt.

De levering is snel gegaan in de middag besteld en volgende dag in huis! Geen bericht van postNL ontvangen maar contact opgenomen met de klantenservice van mediamarkt en die konden gelijk vertellen hoelaat het zou worden afgeleverd.

Vriendelijke medewerker aan de telefoon gehad en ze heeft mij niet in de wacht gezet.
Zij kon mij meteen vertellen hoe en wat.
Prima service!

Uit eigen beweging

Bestelling was zo geplaatst vanuit de pricewatch. Snelle levering, makkelijk om ook in een fysieke winkel de bestelling af te halen.

Een aparte balie voor afhalen bestellingen. Helaas dat de medewerkers van de telefoon en computerreparatiedesk een tijdje alleen maar stonden toe te kijken (met een man of 4) voordat iemand eens wakker werd om mij te helpen bij de andere balie (in open verbinding met de betreffende balie)

Uit eigen beweging

Product snel gevonden besteld en meteen de dag erna geleverd. Kwaliteit is zeer goed. Maar vooral de snelle levering vind ik geweldig.

Binnen 24 uur geleverd

Heb ik eigenlijk niet veel mee van doen heb het produkt besteld en binnen 24 geleverd gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk, snel, ruime keuze! 21.00uur besteld, dag er na 11.30uur in huis. Prima levering, prima product!

Netjes stevig verpakt.

Staan je altijd netjes te woord, soms komen ze er ook niet meteen uit, uiteindelijk wel!

Ik maak kans op een prijs

Product besteld via de webshop, zondag besteld en tot mijn verbazing maandag in huis. Uitstekende levering.

Levering was sneller dan verwacht , goed geregeld

Uit eigen beweging

Makkelijke schoon te maken en blijft schoon en tijd er op Echt makkelijke en lekker

Pakketje was volgedag binnen Echt goeie services van mediamarkt

Service was uitstekend

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mediamarkt kwam als een van de goedkoopste uit de pricewatch. En ze hadden het op voorraad en was de volgende dag leverbaar.

Kreeg een track and trace en kwam binnen de gestelde levertijd binnen.

Ik maak kans op een prijs

Snelle bestelprocedure via de website, goede prijs, zo bleek uit onderzoek op internet en snel en perfect aan huis afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending van bevestigings mail en betalen was ook snel gedaan, zonder gedoe en met ook nu weer direct een mailtje dat het betaald was.

Uit eigen beweging

Vriendelijk personeel maar niet altijd de nodige kennis over de producten die in de schappen liggen.

Online besteld en voor het gemak zelf opgehaald. Op factuur staat dat ik binnen 14 dagen kosteloos mag retourneren. Maar dat geldt dus niet voor producten die je gebruikt en bestellingen die je zelf afhaalt. Kopen bij Mediamarkt: NIET DOEN

Als je via de website oriënteert, moet je NOOIT kiezen voor zelf afhalen, want dan mag je het product blijkbaar niet gebruiken en als het niet bevalt, kun je het dus n niet terugsturen. Kopen bij Mediamarkt: sowieso NIET DOEN. Lange wachttijden in de winkel, slechte service en onvriendelijke managers.

Uitgebreide discussie over kopen op afstand en kosteloos retourneren, maar met geen mogelijkheid te overtuigen dat het product zonder opgaaf van redenen mag worden teruggebracht bij kopen op afstand.

Bought a couple of items from the website of Mediamarkt. Next day the package arrives. After unpacking one of the items appears to be missing. No problem, right? Perhaps the item was delayed or it was just a small mistake. So I e-mail them notifying them of the situation.

All I get back is a reply which in short said: "Well, the guy packing your package said he packed all, so the jokes on you. Have a nice day."

First of all, am I supposed to buy this BS? As if an individual packer actually remembers my specific order... But yet, they share no proof.
Even though they are the ones who are responsible for shipping etc, they put the problem with the customer instead of looking for a solution in which the customer is not disproportionately affected.

DO NOT BUY HERE, if you wish for all your items to arrive!

Bought a couple of items from the website of Mediamarkt. Next day the package arrives. After unpacking one of the items appears to be missing. No problem, right? Perhaps the item was delayed or it was just a small mistake. So I e-mail them notifying them of the situation.

All I get back is a reply which in short said: "Well, the guy packing your package said he packed all, so the jokes on you. Have a nice day."

First of all, am I supposed to buy this BS? As if an individual packer actually remembers my specific order... But yet, they share no proof.
Even though they are the ones who are responsible for shipping etc, they put the problem with the customer instead of looking for a solution in which the customer is not disproportionately affected.

DO NOT BUY HERE, if you wish for all your items to arrive!

Bought a couple of items from the website of Mediamarkt. Next day the package arrives. After unpacking one of the items appears to be missing. No problem, right? Perhaps the item was delayed or it was just a small mistake. So I e-mail them notifying them of the situation.

All I get back is a reply which in short said: "Well, the guy packing your package said he packed all, so the jokes on you. Have a nice day."

First of all, am I supposed to buy this BS? As if an individual packer actually remembers my specific order... But yet, they share no proof.
Even though they are the ones who are responsible for shipping etc, they put the problem with the customer instead of looking for a solution in which the customer is not disproportionately affected.

DO NOT BUY HERE, if you wish for all your items to arrive!

Indesit wasmachine besteld en extra betaalt voor de aansluitservice. Product is niet op de afgesproken tijd en datum geleverd. Kreeg een sms dat ze over 30 min voor de deur zouden staan en vervolgens een uur later een sms dat het niet geleverd zou worden. De volgende dag is het geleverd maar bij de onderburen, terwijl ik op 1 hoog woon. We hebben het zelf naar boven moeten tillen en moeten aansluiten, waar we niet alle tools voor in huis hadden. Ik vond dit een erg slechte gang van zaken, PostNL reageert niet op de klacht en mediamarkt doet erg lang over reageren.
Dit maakt me toch huiverig om meer groot spul via mediamarkt te bestellen.
De wasmachine zelf is prima, niks op aan te merken. Lekker snel, schone frisse was en de herrie valt best mee.

Ik vind dat de communicatie tussen PostNL en Mediamarkt beter kan. Ik snap nog steeds niet hoe ze het voor elkaar krijgen om de wasmachine bij de buren te leveren

Mediamarkt doet erg lang over reageren op emails en PostNL reageert helemaal niet.

Mediamarkt is een gigant binnen de sector, maar heeft wel zijn op en aanmerkingen. Prijzen die voor kortingsperiodes een flink stuk omhoog gaan en een website die vooral bij de betaling niet altijd lekker werkt. Ze hebben wel veel aanbod en goede acties ondanks eerder genoemde aanmerkingen. Het is een kwestie van goed inlezen voor je iets aanschaft.

Levering was goed. Geen problemen en netjes op tijd.

De webwinkel werkt via smartphone niet goed. Wat echt extreem slecht is, is dat je op het betaalscherm alsnog banners te zien krijgt. Los van het feit dat het intrusive is (ik ga toch al betalen?!) zit het ook nog eens in de weg. Daarnaast werkte Ideal niet goed,wat ook geen vertrouwen wekt. Dus moest de bestelling opnieuw doen via tablet.

Verder wel snelle service en qua prijs goedkoper dan ergens anders (zocht een Microsoft Surface Pentip setje).

Snel geleverd en prima op orde