MediaMarkt

Ik maak kans op een prijs

De site is overzichtelijk en navigeren gaat goed. Ik kon het product zo vinden en de keus was snel gemaakt. Betaald met Ideal is veilig, snel en makkelijk. Prijs was ok.

Zaterdag besteld en maandag in huis. Netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Een ps4 controller besteld bij de mediamarkt.
Netjes de volgende dag thuisbezorgd!
En de prijs was scherp

Het product is gelijk de volgende dag prima bij me thuisbezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen. De website was overzichtelijk, ik wist waar ik aan toe was.

Het pakket kwam snel en goed aan.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site. Voldoende keuze. Duidelijke omschrijvingen bij de producten. Makkelijk zoeken naar de gewenste producten.

's Avonds besteld en de volgende dag vroeg in de middag arriveerde de bestelling. Het was zorgvuldig ingepakt.

Uit eigen beweging

Groot gebruikersgemak van de webshop. Betalingsmogelijkheden en automatische link naar bank is echt idea(a)l. Uitermate tevreden hiermee.

Goede follow up per e-mail. Pakket en op tijd verstuurd en bezorgd. netjes verpakt, goeie conditie!

Uit eigen beweging

Mijn telefoon is kapot dus ik heb direct een nieuwe smartphone digitaal besteld bij Media Markt. Hij was al 'op voorraad' in Amersfoort, waar ik hem wilde ophalen, dus ik verwachtte dat de levertermijn nihil was. Helaas blijkt dit niet zo te zijn. Ik wacht nu al meer dan twee dagen. Nog steeds geen afhaalbericht. Er wordt geen indicatie gegeven over de levertijd: ik heb geen idee wanneer ik mijn bestelling wel kan komen ophalen. Waardeloos.

Als oplossing voor dit probleem wilde ik gewoon langs de winkel gaan en het product 'in person' kopen, maar wat blijkt: het annuleren van een digitale bestelling is niet mogelijk. Dit houdt in dat ik pas mijn geld terug zou krijgen als het pakketje wordt geleverd en ik deze vervolgens weer retourneer. Niet handig en zeer zeker niet klantvriendelijk. Digitaal bestellen bij Media Markt doe ik nooit meer.

Levering is traag. Wacht nu al meer dan twee dagen, terwijl mijn bestelde producten op voorraad waren. Nog steeds geen afhaalbericht.

Uit eigen beweging

De Mediamarkt is een grote winkel waar je meerdere producten tegelijk kan aanschaffen als dat een keer nodig is. dit was nodig vanwege kortsluiting waarbij 9 apparaten kapot waren gegaan. Personeel is erg vriendelijk en servicegericht

Als je iets bestelt via de website is het de volgende dag in huis

Uit eigen beweging

Iphone 8 besteld. Levertermijn 3 tot 4 dagen. Na 1 dag een mail dat het
product uitverkocht is.

Uit eigen beweging

Bestelling snel geleverd. Artikel beviel niet en werd probleemloos geretourneerd. Het geld werd binnen enkele dagen op de rekening teruggestort. Top!

Product werd binnen 24 uur geleverd en perfect afgeleverd.

Uit eigen beweging

Vorige week 's avonds een pakketje besteld en de volgende dag in huis. Precies wat een koper wil.

Uit eigen beweging

Alles gaat goed, tot ze de droger niet aansluite, zoals wel beloofd. Bestel beter bij Coolblue.

Warmtedroger aansluiten bij levering beloven ze. Doen ze niet. Afvoerslang zit niet aan de machine, maar in plasticzakje meegeleverd, dus hoeft het niet volgens Mediamarkt. Ze sturen gewoon een transportbedrijf (Smilda) zonder deskundig personeel.

Verschuilen zich achter voorwaarden, terwijl dit nergens op slaat. Geen klantenservice, maar snel klachten afhandelen zonder te helpen

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren mijn electronica hier. Klantenservice is altijd vriendelijk en verloopt altijd goed.

Ik maak kans op een prijs

Voldoet aan de hedendaagse verwachtingen van een goed werkende grote webshop. Bestelling verloopt vlot, goede betaalmogelijkheden en prima informatie voorziening mbt tot levering.

Uit eigen beweging

Het proces tot en met het betalen verloopt goed en makkelijk. Hier zijn geen problemen.

Wat een slechte service wordt hier geleverd! Op 1 september 2017 een Nokia 6 aangeschaft met heel veel plezier. Vervolgens telefoon maar een paar weken kunnen gebruiken. Kinderziektes kwamen naar boven (telefoon heeft een eigen wil, knoppen worden automatisch in en uitgedrukt, screenlock gaat aan en uit etc.) Kinderziektes voor de zekerheid ook opgenomen en op 22 september 2017 afgegeven ter reparatie inclusief video opname. Op 4 oktober 2017 een email mogen ontvangen dat mijn toestel opgehaald kon worden. Eenmaal aangekomen kreeg ik te horen dat er niets aan de hand was met het toestel. Niets aan de hand? Gemaakte opname laat duidelijk zien dat het toestel niet deugt wat ook nogmaals door de medewerker van de klantenservice wordt bevestigd. Telefoon moet nu nogmaals ter reparatie verzonden worden en als afsluiting krijg je ook nog eens het volgende te horen: ja u bent voor niets hiereen gekomen. Bedankt Mediamarkt te Ekkersrijt voor jullie geweldige service!

Uit eigen beweging

Goede winkel, zowel online als in de winkel zelf. Hulp bij problemen soms minder goed.

Tot nu toe alles op tijd binnen gekregen wat ik heb besteld. Duidelijk of producten op voorraad zijn en welke dag het bezorgd wordt.

Soms laat de klantenservice te wensen over! Betere service via Twitter/Facebook dan in de winkel zelf.

Uit eigen beweging

Geweldige service op de site gekeken of het product op voorraad was en in de winkel opgehaald geweldig personeel. ook op de site kun je makkelijk een bestelling plaatsen en ben je er bijna zeker van dat je product goed aan komt.

Levering was op tijd, goed verpakt.

Uit eigen beweging

Als leek een MacBook pro (met touchbar) gekocht voor een grafische opleiding bij MM in Amersfoort. Duidelijk aangegeven dat de laptop bedoeld was voor een opleiding niet wetende dat via de online Apple Store een flinke korting geld voor studenten met daarnaast ook een gratis 'Beats' headset twv €300. Mediamarkt wist dit wel.....maar hield wijselijk zijn mond. Toen ik er 2 dagen later achter kwam was de MacBook uiteraard al uit de verpakking gehaald en niet meer om te ruilen. Ik werd trouwens onbeschoft behandeld door de filiaal manager. Natuurlijk hoeven ze niets te melden....Apple is immers de concurrent. Maar echt klantvriendelijk vind ik het niet. Tip voor alle studenten en onderwijzers om Apple producten via de online Apple Store aan te schaffen en niet bij Mediamarkt!

Gelijk de klantenservice gebeld. Die konden mij niet helpen maar gaven het advies om naar het filiaal te gaan van de aankoop om het probleem voor te leggen en te vragen wat er voor mij gedaan kon worden. In het filiaal in Amersfoort werd ik letterlijk afgewimpeld. Er werd zelfs niet even de tijd genomen om te stoppen met de werkzaamheden waar de filiaal manager mee bezig was. Hij liet mij letterlijk in de koude kleren staan en stond mij onbeschoft te woord.

Uit eigen beweging

Waardeloos!
Ik heb online een laptop besteld. Deze is vervolgens niet de volgende dag geleverd, wat wel de afspraak was. Mediamarkt reageert niet op mijn email hierover. Na een kwartier in de wachtrij van de klantenservice te hebben gewacht, wordt mij verteld dat ze een product pas leveren wanneer zij eraan toe komen en dat dit in de kleine lettertjes van de a.v. staat.
Onacceptabel! Het is zelfs nu nog onduidelijk wanneer ik mijn laptop ontvang...

Ze leveren het niet volgens afspraak. En vervolgens weten ze niet eens wanneer ze het wel kunnen leveren. Tijdens het betalen, zeggen ze het wel te kunnen leveren!

Ze blijven herhalen dat het in de a.v. staat en dat ze dus helemaal niks voor je kunnen doen.

Uit eigen beweging

Bestellen is makkelijk en snel klaar het verdere proces is echter wat minder. Dan heb ik het over de Verzending, die was zeer slecht....

Ik heb de afgelopen tijd meerdere bestellingen gedaan en geeeneen was binnen de afgesproken tijd binnen. Voor 23:30 bestelt is morgen in huis is dus blijkbaar niet iets wat ze daadwerkelijk waar maken... laatst een tv bestelt gezorgd dat ik hem bestelde zodat ik wist dat ik de dag erna thuis zou zijn maar nee hoor werd pas 3 dagen later geleverd waardeloos.

Klantenservice gebeld waar mijn pakket bleef, wisten ze niet dat lag aan postnl, toch bijzonder dat Coolblue deze problemen niet heeft met postnl, terwijl je daar tor 23:59 kunt bestellen.

Uit eigen beweging

Voor mijn vader had ik een lenovo yoga besteld. Deze zou worden klaargelegd in de mediamarkt Zwolle. Open de dag dat hij hem wil ophalen krijgt hij een e-mail dat deze order geannuleerd is. Hij belt met de mediamarkt en in Rotterdam Zuid zou hij nog beschikbaar zijn. Ik woon in Rotterdam en wilde hem ophalen. In de mediamarkt ligt een hele stapel van dit type. Echter was de doos opengeweest en was daarom 30 euro duurder! Hij zou startklaar zijn gemaakt. Welke laptop is nou niet startklaar als je hem uit de doos haalt. Bovendien moest er verplicht 80 euro extra betaald worden voor altijd aan service. Zonder deze service werd hij niet verkocht. Bij elkaar werd me dat veel te duur. Bovendien vond ik het erg storend om mensen met een goede aanbieding naar de winkel te sturen en dan een sticker op de doos plakken +80 euro service van de mediamarkt!

Personeel was ook weinig behulpzaam.