MediaMarkt

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gingen makkelijk. Mediamarkt komt z'n afspraken na. De website is duidelijk en eenvoudig.

Het product is in goede staat en op tijd afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Via een dagdeal makkelijk besteld met flinke korting via de mail en een dag later al thuis bezorgd

Binnen 24 uur thuis bezorgd

Ik maak kans op een prijs

De bestelling plaatsen ging snel, vlotte website en de betaling ging ook in één keer goed.

helaas komt media markt zijn eigen afspraak niet na namelijk: voor 23:59 besteld volgende werkdag in huis.

Als je contact opneemt met het webcare team snappen ze je niet en word je afgewimpeld.

Uit eigen beweging

Great product, good price and fast delivery. I recommend media markt to everybody, no regrets.

The delivery was fast, the day after I ordered it.

Ik maak kans op een prijs

Product goed te vinden, duidelijk hoeveel je betalen moet en snel en veilig betaalbaar via ideal

Duidelijk wanneer je pakketje komt, netjes een track en trace code er bij vermeld snel en op tijd bezorgt en vooral fijn dat er om een handtekening gevraagd wordt.

Helpen direct en fijn je hoeft niet lang te wachten als er wat is en ze helpen je erg professioneel met al je vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke en verschillende mogelijkheden tot betaling Eenmaal betaald dan krijg je er gelijk een mail dat de betaling is ontvangen en dat je een mail krijgt bij verzending.

Goed en degelijk verpakt

Een kwestie van vertrouwen.
Heb geen contact nodig gehad

Uit eigen beweging

Werkt altijd goed en snel. En als het dan een keer tegenzit is de aftersales uitstekend!

Ik maak kans op een prijs

Altijd goede acties bij Mediamarkt. 24 uur levering is goed. Alleen setje elektrische tandenborstels wordt geleverd in een veel te grote doos, kan bijvoorbeeld ook in enveloppe.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de Philips baardtrimmer BT5200/16 besteld. Netjes en goed verpakt en zoals vermeld staat op de pagina van MediaMarkt, de volgende dag afgeleverd.

Product was heel nauwkeurig ingepakt.
Product was eerder dan aangegeven tijd afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Veel keuze, uitgebreide informatie (vergelijkingen, reviews), prettige prijzen, mooie aanbieidingen, veel betalingsmogelijkheden, professioneel en snel. De bestelling was zo gebeurd en binnen een dag had ik alles in huis.

Na de bestelling kon ik precies bijhouden waar m'n pakket was; alles klopte: volledig en snel geleverd. Ook veilig: alleen met handtekening.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de website is makkelijk te gebruiken, je kan snel zoeken naar producten of je kan per artikelgroep zoeken, wanneer je een keuze hebt gemaakt ga je makkelijk naar betalen toe met of zonder account van mediamarkt. Je hebt meerdere keuzes waarmee je kan betalen.

Dit werd verzenden met PostNL en deze kwamen op tijd, in een doos van mediamarkt die van binnen goed verpakt was, zodat het producten strak in de doos zat.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen en zeer snel geleverd. Je krijgt direct een bevestiging en even later dat het verzonden is met track en trace.

Makkelijk te bestellen en zeer snel geleverd. Je krijgt direct een bevestiging en even later dat het verzonden is met track en trace.

Uit eigen beweging

Mooi product voor een scherpe prijs gekocht. Nette laptop gekocht welke op dat moment in de aanbieding was. Bij de MM gekocht omdat er op dat moment een cashback liep voor laptops.

Denk je een aanmerking te komen voor een cashback aktie door het insturen van een oude laptop, krijg je na weken wachten krijg je eindelijk antwoord dat de claim is afgewezen ivm een slecht moederbord.
Nooit iets gelezen over eisen die gesteld worden aan de laptop welke je terug moet sturen, zal wel weer ergens in de kleine lettertjes hebben gestaan, maar blij wordt ik er niet van

Uit eigen beweging

Had een Dualsim telefoon gevonden met voor mij een goede prijs/kwaliteitsverhouding, de ACER Liquid Z6 Plus Dualsim 32 GB Grijs voor € 149.
Ik had hem in mijn winkelmandje gezet en wilde hem later die week bestellen.

Helaas bleek de telefoon online uitverkocht, terwijl er niets bijstond van OP=OP, of iets dergelijks.

Waardeloos vind ik dat bij een mediagigant, zoals MediaMarkt.

Product was alleen nog te verkrijgen in filiaal Venlo; voor mij geen optie.

Heb telefonisch contact gehad en mijn ongenoegen geuit, op een nette manier.
Ik had gehoopt op medewerking dat ik het product, dat wel ergens binnen de organisatie op voorraad ligt, alsnog zou kunnen krijgen.

Verder aangegeven dar er bij de advertentie geen OP=OP staat.

Geen succes.....

Was zo teleurgesteld, dat ik toch maar een klacht heb ingediend.

Uit eigen beweging

Een product besteld wat volgens de site op voorraad was. Na ruim 2 weken het product nog niet in huis en geen indicatie wanneer het wel gaat komen.

Na ruim 2 weken het product nog niet in huis en geen indicatie wanneer het wel gaat komen.

Per email gevraagd waar mijn product blijft, zonder antwoord binnen 48 uur, dus maar via Facebook gevraagd, waar ik antwoord terug kreeg dat er navraag voor me gedaan is. Dus nog steeds geen indicatie wanneer mijn product verwacht word.

Uit eigen beweging

De winkel zelf is lekker groot en heeft een goed aanbod. Echter de service die ze er geven is ronduit slecht en gaat gewoon in tegen hun plichten als retailer. Als je echter je recht als consument niet weet dan lopen ze gewoon over je heen als je een probleem hebt.

Een tijdje terug ging mijn sound bar (paar maanden oud) opeens moeilijk doen. Hierom nam ik contact op met hun helpdesk (yamaha meldt duidelijk op hun site bij support dat ze niet aan consumenten leveren en ook zelf niet direct support geven)...

Als reactie kreeg ik dat misschien een software update bepaalde functies niet meer zal ondersteunen (key selling points en staan ook nog steeds op de site vermeld als opties). Wellicht kon ik even zelf gaan googlen om te kijken of meer mensen dit probleem hebben (in andere woorden los het lekker zelf op). Indien dit niet iets zou opleveren zal ik het zelf met Yamaha moeten regelen (zij zijn de retailer en hebben de plicht als aanspreekpunt te fungeren).

Kortom een onzin reactie die iemand die niet zijn rechten weet op een dwaalspoor zou zetten en zorgen dat zij lekker lui koffie kunnen drinken.

Na een mailtje waarin ik even uitlegde wat mijn rechten en hun plichten waren hebben ze toch maar de moeite genomen om met Yamaha contact te zoeken en mij een email adres te geven waar ik dan maar contact mee zou moeten zoeken.

Uiteindelijk dus wel een beetje resultaat maar niet van harte of enige moeite.

Uit eigen beweging

De website is prima. Betaling is ging via Ideal en is uiteraard gemakkelijk. Profiel en bestelhistorie is overzichtelijk.

Bestelling zou op 13 oktober de volgende werkdag geleverd worden, het is nu 4 november. Geen bericht ontvangen. Status op de website is nog steeds "Bestelling verzonden naar magazijn". Hoe waardeloos is je bestelproces als je op deze informatie niet kunt acteren? Automatisch of handmatig...

Op 28 oktober een mail verzonden, tot op heden geen reactie.

Uit eigen beweging

Voor het Venta luchtvochtigheids apparaat had ik nieuw spul nodig wat bij mediamarkt leverbaar en op voorraad was

Netjes volgende dag geleverd zoals aangegeven

Uit eigen beweging

Ik zocht een switch en vond deze bij Mediamarkt en deze was op voorraad bij de vestiging in de buurt.

Voor vijf uur bestellen zou betekenen dat het product dezelfde dag nog afgehaald zou kunnen worden in de gekozen vestiging. Het product lag niet klaar en lag gelukkig nog wel in de schappen waardoor ik het wel mee kon nemen.

Uit eigen beweging

Hallo allemaal

Had op 11oktober mobiel online betaald en afgehaald bij mediamarkt den haag.
3 dagen erna merkte ik dat het niet goed was afgewerkt en dat edge light bleading was zowel bij de camera en iris scanner.

dus ben ik naar de mediamarkt geweest en legde mijn verhaal uit wat er aan de hand was de medewerker had het gezien vertelde hij mij.
maar paar minuten later vertelde hij mij van ik mag hier niet over oordelen dus moet het naar externe reparateur.
Ik vond het jammer vroeg om een omruiling of geld terug en zegt dat het niet kan. en dat het snel opgelost gaat worden.
Omdat de verpaking is open gemaakt en ik vertelde ik dat dit nog koop op afstand was maar mischien ben ik verkeerd? aangezien ik het online had betaald en had afgehaald in de winkel en vertelde hij mij nee dat is niet zo.

En stelde mij gerust dat het snel opgelost gaat worden binnen 3 dagen.
Na iets meer dan een week ongeveer kreeg ik ook een bericht van dat ze het probleem niet hadden gezien terwijl ik tussendoor ook nog bewijs had laaten zien en met nog steeds als antwoord dat zij niet mogen oordelen.
En werdt er zonder mij op de hoogte te houden de reparatie nummer veranderd omdat mij ineens verteld was dat ik het al had opgehaald ik was verbaast en bleek later dat de nummer veranderd was van reparatie heel vreemd.
dus heb ik contact gezocht met de fabrikant en die verteld over mijn verhaal en advisseerden mij om naar hun service point te gaan.
Aangekomen bij de service point moest ik een bon bij mij hebben die ik bij de mediamarkt had ingeleverd niet bij was.
Dus ik weer naar Mediamarkt vraag om de bon werd mij gevraagd om betaal bewijs en had geen data op mijn mobiel maar had een foto van de bon op mijn mobiel dus vroeg ik kan ik je ook de bon laten zien op mijn mobiel en vertelden mij van nee je moet
thuis gaan printen en kan het niet voor je doen terwijl ik die dezelfde bon had gekregen bij hun bij het afhalen.
Dus weer onderweg naar huis.

En aangekomen bij service point heeft de medewerker zijn mobiel gepakt en dit vergeleken in een donkere omgeving met zijn mobiel en zag inderdaad dat mijn mobiel niet goed was en bood aan om het te repareren ik dacht ok weer een week wachten.
kom ik daar weer bij de service point en heb ik het mobiel gekregen en zij dat het was gemaakt maar ja ik kon er niet echt op oordelen omdat je het beste dan in een donkere omgeving de probleem ziet.
Later thuis aangekomen bleek dat het probleem nog steeds niet is opgelost.

ben ik weer naar mediamarkt gegaan en weer mijn verhaal uitgelegd en dat ik bewijs had dat service point van samsung point het probleem heeft gezien. en liet een bewijs brief zien van de gegevens.
en krijg als antwoord ik mag niet oordelen moet worden opgestuurd naar hun externe reparateur voor second opinion of zo. en nu moet weer wachten 1-11-2017. ik weet ook niet eerlijk gezegd wat ik kan doen.
en de telefoon ging over en nam de medewerker gewoon weg de telefoon op terwijl we nog niet klaar waren en aan het gesprek te horen dat het meer om een prive gesprek ging tussen medewerkers dan iets informeel.


als ik naar de manager vroeg of

1 keer vertelde ze mij dat het niet kan.
2 keer werd mij gezegd dat als ik er ben hem mocht spreken maar daar aangekomen was hij er niet
3 keer was hij net weg
4 keer is hij aan het eten

ik had hier meer verwacht van deze mediamarkt maar ik koop hier niet meer.

afgehaald