MediaMarkt

Uit eigen beweging

Prima webshop, goeie prijzen, en wat ik kocht was alleen bij hun online te bestellen.

Goed verpakt, en snel ontvangen, prima.

Ik maak kans op een prijs

Zelfde prijs als elders, vanwege eerdere goede ervaringen gekozen voor MM, verder niets aan toe te voegen.

Geleverd volgens afspraak, verder niets aan toe te voegen

Ik maak kans op een prijs

vlotte bestellng en afhandeling. Prima prijs en kwaliteit. Laagste prijs en uitstekend product. Alles ok.

eerder ontvangen dan verwacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

So for almost one year dealing with Media Markt
Excellent Products, good prices, Excellent delivery and well communicated

As I mentioned Excellent delivert

Actually I did not contact Customer service at all

Uit eigen beweging

Ging allemaal erg vlot, geen afwijkende zaken en op tijd geleverd zoals afgesproken was dus prima

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Simpel via ideal betaald, ideaal voor mij. Hoef je ook de deur niet uit.
Bezorgkosten inbegrepen.

Verzending is heel snel. s'avonds besteld s'morgens al in de bus.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling is snel geleverd ondanks de drukke periode. De recensies waren fijn om even terug te lezen...daardoor makkelijker om de juiste keuze te maken. Stuur werkt perfect.

Snelle en goede levering

Nu niet nodig gehad..maar eerder wel. Prima service.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een bestelling gedaan bij mediamarkt en binnen twee dagen heb ik het thuis ontvangen.

Het was keurig netjes gebracht en keurig netjes ingepakt.

Prima!!

Ik maak kans op een prijs

De bluray was snel besteld en snel verzonden. Item was goedkoper dan bij de concurrenten.

Goed verpakt. Bluray had ook in een envelope gepast ipv een doosje wat niet door de brievenbus paste. Beetje luxe dus, maar okee.

Uit eigen beweging

Good service, fast and efficient. The service on internet is clear and procedures simple. Good in general

Fast delivery, on time as anticipated

Very nice people at the counter, ready to help and very knowledgeable. To recommend

Ik maak kans op een prijs

In het weekend besteld waarbij aangegeven werd dat de levering 2 werkdagen kon duren, gelukkig werken hun ook op zondag en kwam mijn pakketje maandag binnen

Netjes in een doos met beschermende folie!

Geen contact gehad met de klantenservice, was ook niet nodig gezien het pakket netjes is afgeleverd

Uit eigen beweging

uitzoeken, account, betalen, klaar, makkelijk. Goede omschrijving op de site. Verder geen poespas dus makkelijk

duurde iets langer dan normaal maar dat kan met decemberdrukte te maken hebben gehas

Uit eigen beweging

Op maandag een wasmachine besteld. Levertijd "1-2 dagen" staat aangegeven op de site. Woensdag wordt duidelijk dat de bestelling nog niet verwerkt is en er kan niet aangegeven worden wanneer dit wel gebeurt. Dit nadat de klantenservice mij dinsdagavond bezwoer dat het woensdag geleverd zou worden. Er wordt gewoon gelogen

De beloofde levertijd wordt bij verre na niet gehaald. Geen communicatie en geen compensatie.

Maandag besteld. Dinsdag klantenservice gebeld. Die kan niks zeggen over de verzending, het kon een paar dagen of een paar weken duren (let wel, het gaat om een wasmachine, die kan je niet een paar weken missen). Ten tijde van bestelling werd op de website aangegeven dat de levertijd 1-2 dagen zou zijn.

Toen ik zei dat ik dan een andere ging bestellen werd ik even in de wacht gezet. 10 seconden later werd mij verteld dat ze "zojuist een bericht van het hoofdkantoor had gekregen dat mijn bestelling morgen geleverd wordt". Jajaja, daar houden ze zich om 22.00 uur 's avonds op het hoofdkantoor mee bezig. Volgende dag niks gehoord en elders (bij AO.nl) een wasmachine besteld. Wat een drama dat MediaMarkt zeg. Niet leveren, geen compensatie en een liegende klantenservice. Als dit is hoe het gaat bij de bestelling, wat moet er dan wel niet gebeuren als je een probleem met garantie/defect hebt?!

Uit eigen beweging

Maandag 27-11 een bestelling gedaan van een TP-LINK UE300 USB 3.0 Netwerkadapter. Hiervan zou een bevestigingsmail verzonden worden. Deze heb ik echter niet ontvangen.

Product is tot nu toe niet geleverd, wel betaald. Ook geen bevestigingsmail of wat dan ook.

Een paar keer gebeld over deze bestelling. Zou eerst voor het weekend verzonden worden omdat deze was blijven hangen in het systeem. vrijdag 1-12 nog een keer gebeld en werd mij verteld dat ze niet wisten wanneer het product verzonden zou worden, ze konden hem ook niet meteen vinden. Misschien na het weekend, maar ook dat wisten ze niet.

Uit eigen beweging

Snelle levering. Direct email binnen met volg code en verwachte aankomst. Ik had het zaterdag besteld en maandag in huis 👍

Uit eigen beweging

Zojuist het zoveelste fiasco meegemaakt bij de MediaMarkt.

Tijdens Black Friday een Playstation 4 inclusief extra controller en FIFA 18 besteld, en betaald(!), om vervolgens na een week in de winkel te horen "dat het product helaas niet geleverd kan worden". Met andere woorden; men laat mensen bestellingen plaatsen tijdens een actieperiode waarbij men adverteert met stuntprijzen en kunnen deze producten vervolgens helemaal niet leveren. Los van deze belachelijke gang van zaken loopt de klant ook nog eens een vergelijkbare actie mis bij een betrouwbare shop aangezien de actieperiode voorbij is.

Zeker na eerdere slechte ervaringen (uitleveren van gebruikte, defecte, producten) voor mij geen MediaMarkt meer.

Vrouw deed haar best, maar ook zij kon niet ontkennen dat het belachelijk is (en bevestigde dat wij zeker niet de enigen zijn).

Uit eigen beweging

Black Friday weekend een bestelling gedaan op de zondag avond. Alle bestelde artikelen op voorraad. Maandag artikelen nog altijd op "Bestelling verzonden naar magazijn". Dinsdag middag een mailtje dat vanwege Black Friday success dat ze problemen hebben met uitleveren. Zaterdag middag nog altijd "Bestelling verzonden naar magazijn". Ook de PostNL heeft vertragingen, dus dat gaat betekenen dat Sinterklaas niet langs gaat komen dit jaar. Waardeloos.

Uit eigen beweging

Tijdens het plaatsen van de bestelling terwijl je ingelogd bent wordt je adreskeuze overgeslagen. Tijdens mijn eerdere bestelling had ik hierdoor niet door dat ik het naar mijn oude adres liet verzenden. Pas bij een latere bestelling zag ik dat deze informatie wordt overgeslagen doordat er direct naar de onderkant van de bestelpagina wordt gescrold.

Bij de bestelling had ik op een woensdag om19:28 besteld, maar dit is dag twee dat de bestelling nog niet onderweg is. Op de website staat nog steeds "Vandaag besteld, eerstvolgende werkdag in huis". De klantenservice schuift het af op de bezorger.
Men is daar schijnbaar op de hoogte van de latere levertijden, plaats dan ook een melding op de website dat alle leveringen vertraagd zijn ivm wat dan de reden ook is.

Als je een bestelling geplaatst hebt en de order is nog niet verzonden, dan zou je denken dat deze order nog voor verzending geannuleerd kan worden. Dit kan dus niet. Zodra een order geplaatst is, is deze definitief.

Uit eigen beweging

Tijd en kwaliteit van een laptop reparatie is schandalig. Geen producten die je een langere periode niet kan missen aanschaffen bij deze keten.

Voor een nieuwe ICT studie had ik een nieuwe laptop nodig aangezien mijn oude laptop niet meer naar behoren functioneerde. In het begin heb ik goed georiënteerd naar wat ik wou en in welke prijs klasse. Uiteindelijk kwam ik uit bij een laptop van de mediamarkt met nog een kleine aanpassing. Met deze laptop wou ik mijn huidige studie gaan afronden dus ben ik niet zuinig geweest.

Het enige pluspunt binnen dit verhaal was de verkoper. Hij had verstand van zaken en wist toch nog wat specificaties op te noemen die mij erg nuttig leken. Tot slot allemaal goed en aardig dus had ik een nieuwe laptop met verzekering aangeschaft voor rond de €1500.

Toen ik terug kwam van de zomervakantie merkte ik dat sommige toetsen het niet meer deden, kan gebeuren. Ik terug naar Mediamarkt omdat ik nog garantie had. Bij de klantenservice werd er vermeld dat het 2 tot 3 weken kan duren. Is lang maar ik ging er wel mee akkoord. In de tussentijd had ik een bruikleen die ik meekreeg als "compensatie".

De bruikleen had over het algemeen niet slechte specs. Een I7-6700HQ, Nvidea 950m, en 8GB RAM wel werd alles nogal gebottleneck door de schijf die deze bruikleen had. Medewerker bij de klantenservice beweerde dat het een 7200RPM schijf was. Na een test bleek het 5400 te zijn. Mediamarkt gaf ook aan dat dit hun beste bruikleen was. Zelf zal ik als eerst tegen hen zeggen; stel een betere bruikleen beschikbaar voor een hogere prijsklasse.

Allemaal goed en aardig en ik kreeg al redelijk snel mijn eigen laptop weer terug alleen.... Na een tijdje merkte ik dat hij erg warm werd en hij viel soms uit. Even goed naar de fans gekeken en het bleek dat één fan het niet deed en de ander had ook kuren.

Mijn studie was al begonnen dus ik kon hem niet missen. Dus ik heb uiteindelijk twee maanden met een defecte fan gelopen.

Na een tijdje zag ik een periode dat ik mijn laptop wel even kon missen. Hierbij ging ik uit van de 2 tot 3 weken die zij de vorige keer aangaven. Ik weer, lichtelijk geïrriteerd, terug naar de klantenservice en mijn laptop weer afgegeven. Kreeg ik weer dezelfde bruikleen terug met de gedachte dat ik mijn laptop over ruim 3 weken weer terug had.

Vier weken later had ik nog niets gehoord dus ik schreef een ticket met de vraag hoe lang het nog zal duren aangezien ik mijn laptop weer nodig had voor mijn studie. Hier werd op gereageerd via de site die zij hiervoor hebben. Meestal als je een site daarvoor hebt draaien wil je deze ook in de lucht houden en geen HTTP error code 404 aan je klanten geven. Dit was dus wel het geval met een verlopen/missend certificaat op een ander domein. Dit verwacht je niet bij een groot bedrijf als Mediamarkt maar het kan gebeuren.

Uiteindelijk kreeg ik bericht dat mijn laptop klaar was. Ik snel naar de Mediamarkt. En daar was hij dan uiteindelijk! Zonder OS en een SSD die niet herkent werd en een HDD die behoorlijk corrupt is waardoor er geen OS op geinstalleerd kan worden. Geweldige service dit wacht je 4 en een halve week om een ventilator te vervangen. Krijg je het terug met nog drie problemen.

Morgen ga ik terug naar deze winkel in een laatste hoop om nog wat van mijn 1500 euro laptop te maken. Graag zou ik ook uitleg hierover willen van de Mediamarkt waarom alles zo lang duurt met als einde dat het product nog steeds niet naar behoren werkt.

Zelf zal ik alleen de Mediamarkt willen aanraden als je zeker weet dat je product naar behoren werkt. Als dit niet het geval is kan je lang wachten.

Uit eigen beweging

Als je een artikel besteld bij Mediamarkt en er gaat iets mis met je bestelling heb je een probleem. Vaker gelezen, gehoord bij Radar en nu zelf ervaren. Helaas is er niemand die je verder helpt als je WEL besteld hebt, WEL betaald, WEL een bevestiging hebt ontvangen maar ze versturen het niet. Twitter, email of telefoon: niemand lijkt te kunnen helpen. Waardeloos bedrijf. Als jje wel tevreden bent als klant: tel je zegeningen, volgende keer is het afgelopen.

Tja, als ze niet verzenden kun je niets anders noemen dan waardeloos, toch?

Geen nut. Twitter (binnen een uur? Wat na een halve dag nog niet!), email (2x verstuurd), telefoon (minimaal een half uur wachten).