MediaMarkt

Uit eigen beweging

De bestelling ging makkelijk en de levering was snel. Altijd bij de media markt. Ik bestelde met de btw vrije dagen en mijn product kwam de volgende dag al.

Ik heb niets toe te voegen. Alles ging naar wens.

Ik werd netjes behandeld.

Uit eigen beweging

Review naar aanleiding van ervaring met de klantenservice, technische kennis medewerkers en koppelverkoop vestiging Amersfoort

Een oudere klant ging met haar bij deze winkel gekochte laptop onder garantie naar de Mediamarkt omdat ze in de Telegraaf over een terugroepactie voor accu’s had gelezen. De laptop heeft een los uitneembare accu. De klantenservice neemt de laptop in, vervangt het scherm en stelt de laptop terug naar de fabrieksinstellingen. De klantenservice controleert de accu niet. Deze klant is haar laptop meerdere weken kwijt.

Op de reparatiebon staat duidelijk vermeld dat er gecontroleerd moet worden op de veiligheid van de accu. De klantenservice had dit eenvoudig kunnen doen door de site van HP te raadplegen.

De servicedesk kon niet aangeven waarom het scherm is vervangen en de fabrieksinstellingen zijn terug gezet.

Ik vind de kennis van het verkopend personeel onvoldoende (vestiging Amersfoort). Als je een laptop met een IPS-scherm wilt hebben kan men je hier niet goed over informeren. Het begrip luminantie/helderheid wordt door de medewerkers niet begrepen.

Klantenservice is naar mijn ervaring onvoldoende. Winst optimalisatie en koppelverkoop (energiebedrijven) is het waar het bij de Mediamark over gaat.

Uit eigen beweging

@Ziewel hieronder: De 6000 was een typfout in de prijs. Vandaar dat hij ineens 'uitverkocht' is. De prijs die u noemt is ook de normale prijs voor de 6600, niet met de BTW korting.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst met de Clubavond van de BTW-Actie. Bestelling heeft het order systeem nooit bereikt door een technische storing.

Enige communicatie vanuit mediamarkt was een dag later dat er een probleem is zonder inhoudelijk informatie wat de oorzaak is of wanneer er een oplossing komt.

Zelf 2x gebeld omdat het mij te lang stil bleef voor iets zo simpel als het omzetten van een paar database records maar medewerkers konden niks anders dan bevestigen dat er een storing is geweest en dat ze er mee bezig zijn het op te lossen.

2de keer op rij dat een bestelling bij de webshop niet goed gaat en de klantenservice niks anders kan doen dan "ja sorry".

Na 4 dagen en tevens de laatste dag van deze actie de spullen ergens anders gehaald. Annuleren gaat op moment van schrijven niet maar gaat dus gebeuren zodra dat wel kan.

Tip aan iedereen: bel een vestiging of ze het hebben liggen, of ga anders naar een concurrent. De webshop functioneert niet zoals je mag verwachten.

Uit eigen beweging

Gisteravond een vaatwasser besteld, de Miele G 6000 SC BW voor € 627,24. Vanochtend een mail ontvangen dat deze niet meer leverbaar is, maar met een prachtig alternatief aanbod.

De G 6620 SC BW voor € 724,75 kan zonder meerprijs geleverd worden. Een extra korting op de btw-actie van bijna € 100,- dus! Mijn dag kan niet meer stuk.

Na alle droefenis en ellende van het afgelopen jaar eindelijk weer eens boffen voor mij en nog vet ook. De levering laat nog tenminste 2 weken op zich wachten, maar ik ben nu al zeer tevreden over de Media Markt!

Uit eigen beweging

Een lage prijs betaald voor de camera die ik al een poosje op het oog had. 's Avonds besteld en de volgende dag in huis. Geen probleem voor Mediamarkt.

Uit eigen beweging

alles is duidelijk nooit een probleem en ze doen niet moeilijk.
Met de btw actie een laptop en een netwerk switch gehaald, jammer dat de ze van de laptop er maar 2 hadden liggen.
het was ondanks de drukte een snelle in en uit.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging prima via de app. Er worden geen extra kosten gerekend voor bepaalde betaalmethodes (zoals paypal etc.)

Verzending zoals afspraak

Uit eigen beweging

S8 niet geleverd, was niet op voorraad, terwijl website beloofde te bezorgen binnen 2 werkdagen . Order kon niet worden geannuleerd. Uiteindelijk toch geannuleerd, maar administratie ging mis. Vervolgens na 4 weken eindelijk geld terug. Kortom nooit meer MediaMarkt Webshop!

Er zijn meerdere fouten gemaakt door de klantenservice tijdens diverse contactmomenten.

Ik maak kans op een prijs

The price that media market have is the cheapest and they also have plenty variety products.

The delivery was fast, only take one day.

i went to shop, but they didn't have that in the shop , their employee give me a good suggestion to buy online

Uit eigen beweging

Simpel en duidelijk bestelproces.
Jammer dat ik niet wist (als clubmember) dat de BTW WEG ERMEE actie eraan zat te komen, dan had ik nog even gewacht met bestellen.

Uit eigen beweging

Over het algemeen heb ik goede ervaringen bij Mediamarkt. Het laatste halfjaar kom ik alleen drie keer tegen dat de voorraad op de website niet klopt met deze in de winkel. Dat is erg vervelend omdat ik dan voor niets heen- en weer rijdt. Of de reden hiervoor is dat het systeem niet werkt of dat men je eerst met verkeerde voorraad naar de winkel wil lokken weet ik niet.

Als de voorraad op de website niet klopt wordt er niet meegedacht aan een oplossing. Er worden excusses gemaakt dat hun systeem niet klopt.

Ik maak kans op een prijs

Als je weet wat je wilt hebben is de site prima, maar 'even wat zoeken/vergelijken' gaat onhandig vanwege alle schreeuwerige uitingen,

Snel geleverd, goed verpakt, duidelijke omschrijving van thuiskoop-rechten.

Uit eigen beweging

Site is in goede staat ken prima winkelen en betaalen alles verliep naar wens toppie

product was prima en handig ib gebruik

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al jaren een klant van de MediaMarkt, nooit problemen met de service en levering van de producten.
Ik heb wel eens eerder producten gekocht die foutief waren en deze heb ik zonder problemen kunnen retourneren en een nieuwe product terug voor gekregen.

De laptop die ik heb geocht is ook geweldig en ik ben er zeker helemaal blij mee!

24 uur verzending was uitstekend.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestellen, goede product informatie. Bestellen gaat hel snel en er zijn voldoende betalingsopties (al mis ik Afterpay en Paypal)

Uit eigen beweging

Wij zochten een praktische en mooie hoes voor een iPad en vonden deze bij Mediamarkt van CaseLogic. Goede prijs en snelle levering. Hoes van degelijk materiaal, stevig en goed beschermend, kan rechtop worden gezet op twee manieren, makkelijk in gebruik en optisch aantrekkelijk. Een aanrader!

Werd een dag later geleverd dan gezegd, maar dat was oké.

Ik maak kans op een prijs

De website was overzichtelijk en makkelijk te bedienen en de vergelijking was ook handig weliswaar dat niet alle gegevens altijd zichtbaarzijn.

Keurig op tijd geleverd zelfs de misstap die werd gemaakt door de koerier werd dezelfde dag nog opgelost

Uit eigen beweging

Bestellen en leveren prima , Product was helaas uitverkocht maar werd daar netjes over geïnformeerd dat het alsnog binnen 5 werkdagen geleverd zal worden . Wat ook het geval was.
Maar bijgevoegde actie ( PC Mover) om gegevens van de oude naar de nieuwe pc over te schrijven werkt niet.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling perfect uitgevoerd. Alle producten aanwezig zoals besteld.Netjes ingepakt.Op tijd geleverd door een vriendelijke chauffeur. Dik tevreden.

Levering op tijd en werd netjes afgeleverd zonder problemen of beschadigingen.