MediaMarkt

Uit eigen beweging

Mediamarkt stunt met de prijs van de MOTOROLA Moto G6 Plus 64GB Dual-sim Blauw. Om 9.00 uur is deze te koop voor € 169,15. Is dan niet meer op voorraad. Om vervolgens om 11.00 uur ineens te koop te zijn voor € 254,15. Hoezo Mobiel Mania?!

Uit eigen beweging

Werd niet geholpen door het personeel, deze hadden het niet druk, maar wilde toch niet helpen.

Uit eigen beweging

Laat je niet voor de gek houden dat een echte winkel meer service kan bieden dan een webshop. Media Markt is een leuke winkel, maar als je met een defect product te maken krijgt, dan is het echt ellende. Ik heb een Garmin navigatie gekocht die meerdere keren is opgestuurd en steeds zit je enkele weken zonder apparaat. Geld terug is er niet bij. Uiteindelijk een cadeaubon gekregen en zit nog steeds zonder een goede navigatie, wat dus eigenlijk de bedoeling was. Bedankt Media Markt voor deze zeer klantonvriendelijke behandeling!

Laat je niet voor de gek houden dat een echte winkel meer service kan bieden dan een webshop. Media Markt is een leuke winkel, maar als je met een defect product te maken krijgt, dan is het echt ellende. Ik heb een Garmin navigatie gekocht die meerdere keren is opgestuurd en steeds zit je enkele weken zonder apparaat. Geld terug is er niet bij. Uiteindelijk een cadeaubon gekregen en zit nog steeds zonder een goede navigatie, wat dus eigenlijk de bedoeling was. Bedankt Media Markt voor deze zeer klantonvriendelijke behandeling!

Uit eigen beweging

M'n Nokia 6 in de voorverkoop gekocht en het duurde 1 week lanager dan beloofd mbt levering. Nou ja, geen probleem.

Bericht van levering werd binnen 24 uur opgtevolgd door de levering

Eerder een probleem met een Denon speaker bar voor de tv. Bleek kapot moederbord. Gerepareerd, kosteloos in de garantietijd die 2 jaar was tot mijn verrassing, ipv 1 jr. Wel lang wachten in de serviceshop maar vriendelijk en vlot geholpenj.

Uit eigen beweging

Product wat als zijnde "op voorraad" stond in 3 verschillende fysieke winkels bleek dat niet te zijn.
In de eerste winkel was helemaal niets op voorraad, in tweede winkel enkel demo modellen.
Na de tweede winkel bezocht te hebben maar gebeld met de derde en die hadden het artikel óók niet.
Zonde van mijn tijd.
Voorraad status op de site klopt voor geen ruk.
Tijd voor beter voorraad beheer want hier wordt men gek van als ze dat nog niet zijn.
Het duurt ook erg lang voordat men de telefoon op neemt.
Ik ga in dit geval wel even bij Coolblue kopen want op deze manier heb ik er geen vertrouwen in.

Uit eigen beweging

Online 2 Dualshock4 controllers besteld en klaar laten leggen in de winkel (Middelburg), binnen 2 uur kreeg ik een mailtje dat ik ze op kon halen. vanwege een aanbieding waren ze ook nog de goedkoopste leverancier die ik kon vinden.
was aan de verpakking wel te zien dat deze al in de winkel hadden gelegen ( karton/plastic was enigzins verfomfaaid)

Uit eigen beweging

SSD met erg scherpe prijs besteld. Volgens de site geen online voorraad, maar nog wel leverbaar in verschillende winkels. Daarom maar voor zelf afhalen gekozen. Betaald met iDeal en bevestiging ontvangen. Na vijf uur annulering van de bestelling omdat het product niet op voorraad was. Erg vervelend! Te meer omdat MediaMarkt wel in staat is het orderbedrag direct af te schrijven, maar er veel langer over moet doen het geld weer terug te storten. Voortaan laat ik de MediaMarkt liever links liggen. Ik ben toch niet gek!

Beroerde service als het voorraadsysteem kennelijk zo slecht werkt dat het pas na een halve dag duidelijk wordt dat een item niet op voorraad is.

Uit eigen beweging

Bestelling op voorraad in alle mediawinkels binnen 2 uur halen?
helaas jammer, er achter aan gebeld. Centrale nummer, smoesjes... en bel de winkel maar.
\Winkel gebeld, smoesjes enz. maar gaat in orde komen was de belofte. Jammer helaas. Volgende keer maar bestelling bij webshop die wel levert.

Bestelling op voorraad in alle mediawinkels binnen 2 uur halen?
helaas hammer, er achter aan gebeld. Centrale nummer, smoesjes... en bel de winkel maar.
\Winkel gebeld, smoejes enz. maar gaat in orde komen.
Jammer helaas. Volgende keer maar bestelling bij webshop die wel levert.

Ondanks achterna bellen en beloftes gebeurd er zoals verwacht niets. Waarom zoals verwacht, de wijze waarom medewerkers antwoorden en je te woord staat is het zeer duidelijk dat order afhandeling uitvoeren zoals geadverteerd, binnen 2 uur halen in winkel waar op voorraad is. Geen enkele prio heeft en je gewoon een zeurend nummertje bent.

Ik maak kans op een prijs

Ik had via de webshop een bestelling gedaan voor een ventilator. Deze laten bezorgen bij andere ontvanger. Netjes mail gekregen wanneer deze bezorgd ging worden en ook afgeleverd. Daarnaast bevalt de ventilator erg goed, precies hoe de recensies zijn. Het geluid is niet hard en goede wind voor de woonkamer. Hij bevalt mij prima. Het voetstuk is erg kwetsbaar maar als je er niet aanzit gaat dat prima.

Zie hierboven. Was prima levering.

Uit eigen beweging

Wasmachine gekocht en na 2 weken al slijtplekken. De folie achter het display laat los. De machine staat netjes waterpas en goed aangesloten, dus er is geen reden waarom dit kan gebeuren. Zeker niet na 4 wasbeurten.
Gevraagd om advies. De klantenservice streeft er naar om binnen 48 te antwoorden, maar dat gebeurt natuurlijk niet.

Tot de deur afleveren vonden ze goed genoeg. Ik tekende niet voordat alles netjes geregeld was, dus na veel gemor kon het eindelijk wel. Ik heb dat wel eens prettiger meegemaakt.

Ze reageren gewoonweg niet. Nogmaals een verzoek geplaatst met het referentienummer van het eerste incident. Ik ben benieuwd. Waarschijnlijk had de toon meer claim moeten zijn om hun aandacht te vangen.

Update 13.06.18.
Werd gebeld door de klantenservice. Ze vertellen me doodleuk dat ze 'cosmetische schade', niet als schade zien. Je kan contact opnemen met Electrolux, en die kunnen je mogelijk voorrijkosten rekenen, aldus de klantenservice

Ik heb de wetsartikelen er even bijgepakt, dat het deel behandelt over produktherstel of als het prokukt niet aan de verwachting voldoet - binnen 6 maanden:. Art 18, 21, 22, boek 7 bwb, daarin staat gewoon dat alle kosten voor rekening van de Mediamarkt komen in het geval van een reparatie of vervanging van een ondeugdelijk produkt.

-Net even gebeld met Electrolux. Ze komen langs en voor zover mij duidelijk, weten ze niets van voorrijkosten, want garantie.
Tot zover een update.

19.06.2018 Electrolux stuurde een alleraardigste dame die het paneel verving en me ook nog eens handige tips gaf. Van Mediamarkt hoef je het niet te hebben, dit viel gewoon onder fabrieksgarantie.

Uit eigen beweging

Fokkin kansloos, voor 23:59 besteld volgende dag mooi niet in huis. Next time gewoon weer bij bol.com of coolblue of bcc, die houden tenminste woord. Mediamarkt het zou verboden moeten worden pleuriszaak

Geen woorden voor zo fokkin slecht, gewoon niet voor herhaling vatbaar...

Het is altijd de schuld van de klant volgens hun, NOT

Uit eigen beweging

Online 2 ventilatoren besteld, zag ze liggen in de vestiging in Almere, maar had geen mogelijkheid ze mee naar huis te nemen. Webshop is prima, werkt vlot en voorraad was prima. Bestelling was zo gedaan, maar pas na het bestellen begint de ellende...

Achteraf gezien is een ventilator bestellen bij de mediamarkt misschien stom, maar het zou niet zo moeten gaan. Nooit meer mediamarkt!!!

Beide producten stonden in de webshop als "voor 23:59 besteld, morgen in huis", maar op het moment van schrijven, 3 dagen na de "morgen" in "morgen in huis", heb ik nog steeds niks ontvangen, ook geen verzend bevestiging ontvangen.

De klanten service maakte het nog een stukje bonter. Vragend wat de reden van de vertraging was kreeg ik als antwoord: "De reden hiervan is dat de ventilatoren in een ander depot staan, dit omdat het een seizoensproduct is", wat niet meer dan een rot excuus kan zijn, je kan mij niet wijsmaken dat er in 4 dagen tijd geen orders worden verwerkt als ze niet in het standaard depot liggen.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk om het product te vinden en te bestellen. Krijgt netjes mails over de voortgang van je bestelling.

Levering ging goed. Netjes track&trace ontvangen en volgende dag zoals beloofd in huis.

Uit eigen beweging

Snelle levering en zelfs retour gaat makkelijk. Je krijgt een foto van je pakket en ook het uitgepakte.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen. Product makkelijk te vinden. Kan wat meer informatie geven over het product. Prijzen duidelijk. Afrekenen makkelijk.

Volgende dag bezorgd zoals beloofd.

Uit eigen beweging

I intentionally ordered items which can be delivered the next day, then received a reply saying that they will take longer to be delivered.
Four days later after a lot of hassle and miscommunication I cancelled the order and await my refund.

The order was sent in two parts despite clearly being for the same thing.
The washing machine got a delivery date confirmed, then halfway through the day itself mysteriously gets cancelled due to a problem with the courier.
Part of the delivery arrives through post.nl packed with no protection and was unsurprisingly broken when I open it.

I phoned Mediamarkt and am told they can do nothing but submit a request to the courier for more information. I cannot phone 0900 numbers from my phone so can't contact them personally. I pleaded to get the delivery completed that day since I am depending on it.
I then got sent an email saying that a customer service rep is going to follow it up as soon as possible. I heared nothing more after that, despite emailing them a few hours later asking if the same day delivery will be possible after all.
I phoned and cancelled the order asking for a refund, and sent a follow up email confirming the same.
I am still waiting for the confirmation and refund.

Uit eigen beweging

Januari 2017 twee fitbits besteld bij de online shop. Netjes binnen een dag in huis, tot zover geen enkel probleem. Afgelopen weken had een van de twee fitbits ineens moeite met verbinden met de app. Aangemeld bij MediaMarkt, horloge opgestuurd. Binnen 2 dagen melding dat het horloge binnen is en een uur later een mail dat ik het volledige bedrag van aankoop hiervoor terugkrijg. Zeer nette service en afhandeling.

Producten kwamen dag later goed verpakt in een omdoos binnen.

Klacht snel behandeld en zeer netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

Ik had wat spullen nodig om een kantoor in te richten. Schermen, printer, router, etc. Ik dacht op een gegeven moment dat het handiger was om de auto in te stappen en gewoon naar een winkel te rijden. Zo'n ding met deuren en een dak.

Aangekomen in de MediaMartkt van Almere bleek van de 5 dingen die ik nodig had en de MM verkocht, slechts 1 op voorraad te zijn. Deze Linksys router was de laatste in de winkel. De doos was gescheurd en de boekjes weg. Nu ben ik praktisch ingesteld en een router is voor mij de router + adapter, meer heb ik niet nodig. Helaas, ook de adapter bleek zoek en werd uit een andere doos gehaald. Ik was hier in totaal 20(!) minuten op aan het wachten.

Nu denk je wellicht: loop dan weg, maar ik had hem gewoon de volgende ochtend nodig.

Na dit lange wachten kreeg ik in plaats van een pinapparaat een bon in mijn handen. Ik kon beneden afrekenen. Daar sta je dan, op zondag in een drukke MediaMarkt met de helft van de kassa's bezet in een rij met 20 man. Een minuut of 12 later was ik aan de beurt, waarna een verkoper mij een kassabon in de hand duwde waarop een aantal onwettelijke bepalingen voor ruilen stonden vermeld.

Als er iets duidelijk werd in de MediaMarkt, is het dat fysieke winkels met deze instelling en inrichting niet nodig zijn.

Uit eigen beweging

Produkt in de aanbieding geheel niet leverbaar in de winkel. Heel nonchalant antwoord van de medewerker alsof je een klein kind bent. Bestellen via de webshop dan maar, blijkt €40 duurder te zijn. Hierop een vraag gesteld via het contactformulier, na 5 dagen nog geen antwoord terwijl er geclaimd wordt binnen 24 uur antwoord te geven. Waardeloos.

Automatisch antwoord op contactformulier, daarna radiostilte.
Nooit meer Media Markt ......

Uit eigen beweging

Het is vrijwel onmogelijk om je bestelling geleverd te krijgen. Van de klantenservice krijg je pukkels

Tot op heden (na 3 weken) is het nog niet gelukt om het product geleverd te krijgen. Wel al een dag voor niets moeten thuisblijven.

Als je een NACHTMERRIE wil meemaken bestel bij de Mediamarkt. VOOR GOEDE SERVICE EN LEVERING NIET BESTELLEN!!!!!

Weten niets op te lossen zeggen alleen maar dat het gaan uitzoeken en beloven terug te bellen of mailen maar dat doen ze niet natuurlijk...