MediaMarkt

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging prima. Het was een pre order, maar de telefoons waren eerder in de winkel.

Ik heb 3 telefoons besteld en tijdens een actie zou ik per telefoon een chromecast krijgen.
Een week na de levering van de 2e chromecast de laatste nog niet binnen gekregen. Ook niet na 4 dagen heen en weer mailen met de klanten service.
Nu een klacht via het thuiswinkelwaarborg gedaan.

Uit eigen beweging

Prima het zuigt goed het is niet zwaar. Ik vind niet dat de snoer kort is. Kortom Top ding.

Duurt wel iets langer dan verwacht

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima keurig mails ontvangen om het product te volgen.zeker voor herhaling als het altijd zo gaat als met deze bestelling

Alles wat de mails bericht gaven prima op de afgesproken tijd geleverd

Ik maak kans op een prijs

een prima klantenservice, en een mooi aan bod gekregen kan niet beter dan zo !

met zorg en behandeling prima

een heel goede klantenservice

Uit eigen beweging

one of the worst experience ever,
I bought a 100 euro headphone online and I received one with faulty battery "not charging",
and when i called the call center they asked me to go to the store "I BUY ONLINE TO NOT VISIT STORES! DuH!".
I had to drive my car to Rotterdam center after work in peak hour and ofcours high rate of parking ,
and when i talked to the tech guy in show room he checked the package and said "Oh you bought it online"
i said "is there a problem ?! " he "said no but you have to exit the building and go to service center"
and when i did i met that girl who checked out the package and said "Oh you bought it online !!"
i said "is that a mistake"
she said "No.. but i will return the money to your account and you will get after couple of days"
I said "i dont want the money i just want another working headphone"
she said " But you bought online ! " then i said " if that was a mistake you should shut the %$#%&*# website to avoid such mistakes if you can't handle the online purchasing. ,
she left suddenly without letting me know what is she going to do and leaved me waiting for whole 15 minutes just listening to her laughing with her colleagues in the other room.
and in the end she came with new one but unfortunately she mixed the new package with the faulty one but i figured it out quickly .

And they call it Power service ! i have more suitable branding for you
"The Helpless server"
"The rude service"
"the ignorance service"
"The I don't know how to help my customer service"

Uit eigen beweging

Was nog niet leverbaar, wel te bestellen, on-line, Nokia 6(2018). Bestellen, bij MM Arnhem, is gemakkelijk. Na ruim 3 week ontvangen, ik dacht dat het eerder geleverd zou worden maar m'n oudje deed het nog dus....

Het duurde wat langer dan ik meende te kunnen opmaken bij de bestelling.

Uit eigen beweging

'Uit onze folder' product, online niet verkrijgbaar maar wel voorraad in de winkel.
Eenmaal aangekomen in de winkel, zou er nog 1 moeten zijn. Dit was het displaymodel, die er uiteindelijk toch niet was.

Uit eigen beweging

Product gevonden via vergelijk.nl. Makkelijk te bestellen. De prijs is vergelijkbaar met die bij de meeste concurenten.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, bestel procedure en snelle accurate levering in het doorgegeven tijdsbestek de volgende dag.

Levering de volgende dag in het meegedeelde tijdsraam.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was gemakkelijk. Ben tevreden over de headset. Betalen was ook een fluitje van een cent. De aflevering geschiedde om precies de tijd welke vermeld stond op het pakket. Ben tevreden, doen we nog es, iets bestellen.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was gemakkelijk. Ben tevreden over het officepakket. Betalen was ook een fluitje van een cent. De aflevering geschiedde om precies de tijd welke vermeld stond op het pakket. Ben tevreden, doen we nog es, iets bestellen.

was in goede staat.

Uit eigen beweging

Vrij makkelijk voldoende keus in prijsklasse heel goede uitleg mooi website goed overzicht en goede uitleg

Goed allen jammer dat er geen Bluetooth dongle bij zat

Uit eigen beweging

Super webshop, goede levertijden, product is prima naar wens.
Verder valt er weinig aan het verbeteren, een aanrader dus.

Op tijd, schadeloos, prima verzorgd

Uit eigen beweging

Mooi een nokia 6 (2018) in de pre-order gekocht. Netjes betaald. Met gratis chromecast erbij. Veranderen ze ineens de voorwaarden en moet ik de chromecast zelf ergens bij een of ander reclamebureau gaan aanvragen waarbij ik ze toestemming geef mij direct mails met reclame te sturen. En het is ook een op=op actie ineens. Dus ik denk we zien wel hoe het gaat als ik de telefoon krijg. Krijg ik op release dag te horen dat de levertijd onbekend is en nog wel enkele dagen kan duren. Terwijl ze wel voorraad in de winkels en magazijn hebben en de website aangeeft "vandaag besteld morgen in huis". maar dat geld dus niet voor pre-orders die al 3 weken geleden betaald hebben. Nu maar hopen dat tegen de tijd dat ik mijn telefoon heb er nog een chromecast te krijgen is.

Update: Telefoon is 2 dagan later (maandag) wel aangekomen.

Pre-order niet gekregen op release dag, huide levertijd is onbekend, kan nog meerdere dagen gaan duren maar is niets over te zeggen volgens klantenservice.

Update: Op zondag kreeg ik een track&trace code met verwachte levertijd dinsdag. Op maandag ochtend was dat ineens naar vandaag gesprongen maar geen tijdvak aangegeven. Kon helaas niet meer er voor thuisblijven.

Klantenservice wil niet medenken voor een alternatieve oplossing zoals dat ik zelf de telefoon ophaal in de winkel. Is een ander magazijn en kan niet. Klantenservice geeft niets anders aan dan "hij komt binnenkort, we laten het weten als hij onderweg is" zonder daarbij een verwachte datum te noemen. Ook willen ze niets doen ter compensatie dat ik mijn pre-order nog niet heb terwijl anderen die later besteld hebben de telefoon wel in huis hebben.

Update: Klantenservice heeft intussen contact opgenomen en een kleine vergoeding ter compensatie voor het wachten aangeboden. Dat vind ik persoonlijk erg netjes.

Uit eigen beweging

Heb recent de Nokia 7 Plus in het Zwart besteld en werd keurig te woord gestaan en de verzending was geheel naar wens.

Uit eigen beweging

Marantz receiver gekocht voor de toen geldende prijs, 3 dagen later was de ontvanger 80 euro goedkoper.
Verschil mooi terug gehad.
Ook prima uitleg en ook daarna zo een zelfde behandeling bij het kopen van een nieuwe luidsprekerset.verkopers Juul en brengt van mm apeldoorn

Uit eigen beweging

Levering mooi optijd, fenomenaal product en goed en stevige verpakking. Duidelijke website en zelfs nog een beetje korting mogen ontvangen. Mediamarkt, bedankt!

Levering was keurig optijd en nette verpakking

Uit eigen beweging

Al bijna twee weken geleden een wasmachine besteld via de website van Media Markt. De wasmachine zou de volgende dag geleverd worden. Dat is na 10 dagen nog steeds niet gebeurd. Meerdere malen gebeld, helaas zonder resultaat:-( Voorgesteld om een andere wasmachine die in voorraad beschikbaar is te bestellen, maat dat was helaas niet mogelijk. Erg teleurgesteld in Media Markt. Service is gewoon niet goed! Nooit meer!

Al bijna twee weken geleden een wasmachine besteld via de website van Media Markt. De wasmachine zou de volgende dag geleverd worden. Dat is na 10 dagen nog steeds niet gebeurd. Meerdere malen gebeld, helaas zonder resultaat:-( Voorgesteld om een andere wasmachine die in voorraad beschikbaar is te bestellen, maat dat was helaas niet mogelijk. Erg teleurgesteld in Media Markt. Service is gewoon niet goed! Nooit meer!

Al bijna twee weken geleden een wasmachine besteld via de website van Media Markt. De wasmachine zou de volgende dag geleverd worden. Dat is na 10 dagen nog steeds niet gebeurd. Meerdere malen gebeld, helaas zonder resultaat:-( Voorgesteld om een andere wasmachine die in voorraad beschikbaar is te bestellen, maat dat was helaas niet mogelijk. Erg teleurgesteld in Media Markt. Service is gewoon niet goed! Nooit meer!

Uit eigen beweging

Zoals altijd bij mediamarkt, makkelijk te vinden op de webshop en net zo makkelijk te bestellen

Ronduit waardeloos, ze lopen te pronken met de "voor 23.59 besteld morgen in huis" actie. Vanuit hier dus Farcry 5 maar besteld, rond een uur of 9 s'avond met de gedachte dat ik hem dan toch nog op tijd zou krijgen.

Hele dag track & trace gehad die aangaf dat de bestelling vandaag nog zou komen, maar helaas om 21.30 s'avonds nog niks en hij kwam ook niet meer.

In korte woorden werd mij feitelijk verteld: Dit is rot voor je, en succes ermee verder. Geen hulp, compensatie, niks

Uit eigen beweging

De bestelling is verlopen zoals aangegeven op de site van Media Markt; Perfect.
Dit is een aanrader die ik graag doorgeef.

Alweer een ervaring die mij persoonlijk genoegdoening geeft en dan sta je open
als er weer eens een bestelling geplaatst moet worden