MediaMarkt

Uit eigen beweging

Vrijdag 2 artikelen besteld (beiden geen onderdeel van BTW actie, beiden op voorraad, beiden met de melding 'voor 23.30 besteld, morgen in huis'). Volgende dag slechts een bestelbevestiging gehad. Verder niets.

Out of the blue wordt 1 van de 2 artikelen onaangekondigd bezorgd. Gelukkig was er iemand thuis om het aan te nemen.

Dag later, nog steeds geen verzendbevestiging (ook niet van het reeds ontvangen artikel).

Prima verpakt, goed aangekomen. Wel veel later dan beloofd en de verzendbevestiging pas na ontvangst van de bestelling verstuurd...

Tegen het eind van de middag even gebeld.

Na het standaard riedeltje van bestelnummer + verificatie zeg ik rustig en duidelijk: Ik heb vrijdag 2 dingen besteld. Ik heb 1 van de 2 ontvangen, maar nog geen verzendbevestiging of wat voor bericht dan ook gehad, behalve een bestelbevestiging.

Reactie klantenservice dame: Ja, nee ik zie dat allebei de bestelde producten niet meer op voorraad zijn, excuses hiervoor.

Ok, maargoed, zoals gezegd, 1 van de 2 reeds ontvangen, ik wacht alleen maar op de tweede..

Reactie: nee sorry zijn niet op voorraad. Kan u ook niet vertellen wanneer (en of) ze nog komen.

??????

Dame, ik HEB 1 van de 2 al ontvangen. Dat het nu niet meer op voorraad is, is dus totaal niet relevant?

Oh? Welke heeft u dan ontvangen? (is blijkbaar niet te zien dat 1 van de 2 verzonden is?) i

Item A.

Oh.. heeft u er wel een factuur van gekregen dan?

Zoals gezegd, ik heb sinds de bestelbevestiging NIETS meer ontvangen, dus nee, ook geen factuur.

Ook geen verzendbevestiging?

(Waar ZIT zij met haar hoofd?)

Nee, ook geen bestelbevestiging.

Oke. Naja, zoals gezegd, item B is dus niet op voorraad en ik kan niet achterhalen wanneer het dat wel is. Kan 2 weken zijn kan 6 weken zijn. Mijn excuses.

Weet je wat, laat maar. Ik ga wel naar de winkel.

Volgende dag: item B (waar geen voorraad van was) wordt (onaangekondigd) bezorgd.

Nog een dag later: verzendbevestiging en facturen..........

Uit eigen beweging

Product besteld op voorraad, voor 23.00 besteld volgende dag in huis.
Ik bestelde om 13.00 uur.
Na 48 uur zonder bericht/status update, maar de helpdesk gebeld om te annuleren, het was te laat voor verjaardag de volgende dag.
Een meisje aan de telefoon, hoop dubbele vragen aan mij. Uiteindelijk kon ik het nog annuleren, het was nog niet verstuurd vanaf het magazijn.
Verzocht om een bevestigingsmail te sturen. Dat was geen probleem. Haar bedankt en opgehangen.

Na 2 uur de mail ontvangen. Ik snel bij coolblue product besteld, die zijn tenminste betrouwbaar kwa levertijd.
Rond middernacht ontvang ik mail van coolblue met track en trace.
Ik helemaal blij.
's morgens zie ik dat het rond 13.00 bezorgt wordt in de Postnl app.
Maar toen kreeg ik de mail van Mediamarkt, het product is zojuist verstuurd!
Ik stom verbaast en begon langzaam boos te worden. Hoe kun je nou zo slecht intern samen werken?

Afijn rond 13.00 twee pakjes binnen.

Na het lezen van alle shopreviews hier en mijn slechte ervaring zag ik er erg tegenop op het retour-stuur-traject in te gaan bij Mediamarkt.

Ik kreeg een idee, waar ik niet trots op ben.
Ik besloot het Coolblue pakje terug te sturen, wetende dat die nooit moeilijk doen. De doos gefotografeerd van buitenkant, niet opengemaakt. Retoursticker geplakt en afgegeven bij Postnl punt.
(Het is overigens mijn eerste keer dat ik überhaupt wat terugstuurt van de honderden pakjes)

Ik bestel nooit meer bij Mediamarkt. Het klopt daar niet, ze komen hun beloften NIET waar.

Ik heb al duizenden euros bij Coolblue besteed dus ik kan er mee leven, maar vond het niet netjes van mijzelf.

Tip: bestel echt niet bij MM, geloof mij en alle andere tweakers.

Annuleringsmail 14 uur eerder:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben een bericht van een klant ontvangen waar wij zonder uw aanvullende informatie geen passende reactie op kunnen geven. Zou u ons via onderstaande link z.s.m. een reactie kunnen geven zodat wij de klant kunnen beantwoorden.


Klik hier


Onze mailservice FNT wordt enkel ondersteund door Internet Explorer met gebruik van TLS versie 1.2. Het gebruik van andere browsers wordt niet ondersteund en de functionaliteit kan niet worden gegarandeerd. De verantwoordelijkheid hiervan ligt bij de ontvanger van deze mails.

Deze link is slechts 1 werkdag beschikbaar. Wij ontvangen uw reactie daarom graag binnen deze termijn.

Hartelijk dank voor uw medewerking.
Klantgegevens

meneer

Mijn naam****

Straatnaam***

Plaats

9996 xx

Netherlands


Business phone


telefoon thuis


mobiele telefoon

06*******83

Fax


E-Mail

****@hotmail.com

Procesinformatie

Incidentnummer
Ontvangen op

191018-002449
18/10/2019 09:16

laaste reactie

18/10/2019 09:16

Kanaal

Telefoon

naar

contact@mediamarkt.nl

uitgegeven door


Transactie Geschiedenis

Auto Note By (Administrator) (18/10/2019 09:16)
This incident has been forwarded to a 3rd party, the recipient can be found in the auditlog.
Reactie By E-Mail Antwoorden (Chayenna) (18/10/2019 09:16)
De order is geannuleerd. Hierbij ontvangt u de bevestigings e-mail.

Met vriendelijke groet,

Chayenna

3 dagen te laat, geen status updates.
Dus niet zoals vermeld op website.

Niet al te slim meisje, alles moest nagevraagd worden.
Mijn gespelde email was fout, tel nr verkeerd etc.

Ik sta er niet versteld van als de webshop binnenkort failliet gaat of doodleuk stopt. Dit kan niet lang zo door gaan.

Uit eigen beweging

Telefoon is kapot, dus snel nieuwe nodig. Leuke deal gevonden bij MM. veruit de goedkoopste op het web en als eerste zo diep afgeprijsd (prijsverloop tweakers). Gemakkelijk besteld.

Overal roepen dat je de volgende dag geleverd krijgt, ook in de kleine letters op klantenservice pagina. Dus ruim voor 23:00u, besteld, ook in de bevestiging hiervan de melding Levering volgende dag. Krijg ik de mail van postnl levering: OVERMORGEN! Weer op de site van MM zoeken wat heb ik over het hoofd gezien, staat bij het product zelf helemaal onderaan "Gedurende onze actieperiodes dien je rekening te houden met een afwijkende levertermijn." ....zucht.
Of je zet niet "levering volgende dag bij het product, of je informeert de klant breeduit dat dit niet bij akties geldt.
Dat is dus echt beloftes NIET nakomen.
Misschien toch niet voor dat tientje voordeliger moeten gaan en elders bestellen.

Uit eigen beweging

Online een product besteld en opgehaald in de winkel. De seal was van het product af, maar wist niet dat het daadwerkelijk gebruikt was.

Mediamarkt heeft een gebruikt (!) product aan mij verkocht, bij het benaderen van de klantenservice werd mij geen oplossing geboden. Ik kan het opsturen en dan kijkt Mediamarkt wel wat er gedaan kan worden.. dit is niet bepaald een goed begin om naar een oplossing toe te werken, het probleem lijkt in mijn voeten te worden geschoven. Kan veel beter!

Update 24-10:
Filiaal niet telefonisch te bereiken, hoofdkantoor zegt mij niet te kunnen helpen. Product lijkt weer op voorraad bij betreffende filiaal, terwijl er beloofd is dat ik gebeld zou worden. Dat wordt weer een ritje richting het filiaal op goed geluk.

Uit eigen beweging

Afgelopen maandag (14-10-2019) acer laptop gekocht bij mediamarkt Hoorn laptop met 12 maanden gratis office 365 personal. Thuis de laptop geinstalleerd op office na. Waar is de code voor de 12 maanden office? Mediamarkt gebeld en kreeg als antwoord wij geven geen telefonische ondersteuning u moet terug naar de winkel. Dinsdag naar de winkel in Hoorn gegaan nou daar worden ze ook niet gehinderd door enige kennis . Wisten van niks (terwijl de betreffende verkoper het drie keer gezegd had) onverichterzake weg. Woensdag acer en Microsoft gebeld maar die stuurden mij uiteindelijk toch weer terug naar de leverancier dus de Mediamarkt. Koop hier nooit meer wat wel veel keus maar je moet niet bij ze aankomen met een probleem zogenaamde drempelgarantie bah!

Afgelopen maandag (14-10-2019) acer laptop gekocht bij mediamarkt Hoorn laptop met 12 maanden gratis office 365 personal. Thuis de laptop geinstalleerd op office na. Waar is de code voor de 12 maanden office? Mediamarkt gebeld en kreeg als antwoord wij geven geen telefonische ondersteuning u moet terug naar de winkel. Dinsdag naar de winkel in Hoorn gegaan nou daar worden ze ook niet gehinderd door enige kennis . Wisten van niks (terwijl de betreffende verkoper het drie keer gezegd had) onverichterzake weg. Woensdag acer en Microsoft gebeld maar die stuurden mij uiteindelijk toch weer terug naar de leverancier dus de Mediamarkt. Koop hier nooit meer wat wel veel keus maar je moet niet bij ze aankomen met een probleem zogenaamde drempelgarantie bah!

Afgelopen maandag (14-10-2019) acer laptop gekocht bij mediamarkt Hoorn laptop met 12 maanden gratis office 365 personal. Thuis de laptop geinstalleerd op office na. Waar is de code voor de 12 maanden office? Mediamarkt gebeld en kreeg als antwoord wij geven geen telefonische ondersteuning u moet terug naar de winkel. Dinsdag naar de winkel in Hoorn gegaan nou daar worden ze ook niet gehinderd door enige kennis . Wisten van niks (terwijl de betreffende verkoper het drie keer gezegd had) onverichterzake weg. Woensdag acer en Microsoft gebeld maar die stuurden mij uiteindelijk toch weer terug naar de leverancier dus de Mediamarkt. Koop hier nooit meer wat wel veel keus maar je moet niet bij ze aankomen met een probleem zogenaamde drempelgarantie bah!

Uit eigen beweging

Als het kan vermijd ik Mediamarkt, voor advies kan je beter ergens anders naar toe. De winkel in Den Haag is één grote rommel, de vakken zijn vaak leeg en soms staan er de verkeerde producten, De winkel is onoverzichtelijk chaotisch.

Voor juist advies ben je hier niet aan het goeie adres, verkopers zijn drukker bezig om de duurste producten aan te prijzen dan echt een passend apparaat te kaarten. Daarnaast is het vaak maar lastig om iemand te vinden die je kan helpen.

Uit eigen beweging

Geen centje pijn bij bestellen. Klik en klaar bijna. Ook zonder het aanmaken van een account.

De gratis FIFA 20 zat er niet bij. Ik heb hem nu nog steeds niet.

Zie hierboven. De gratis FIFA 20 heb ik nu nog steeds niet. Voor de 2e maal bellen met de klantenservice leverde mij een 'het is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling' op., Verder had ik niet de indruk dat men zich wilde inzetten voor het oplossen/nazenden. Wijzen naar een andere afdeling is natuurlijk altijd makkelijker.

Uit eigen beweging

gaat over vestiging doetinchem. de dames aan de balie doen het goed. altijd vriendelijk en geen gezeur en vlotte afhandeling wanneer je een product retourneert. maar wat er verder rondloopt. kocht eind 2017 een eenvoudige lichte acer laptop voor reizen en toen ik niet viel voor zijn poging mij een duurder model te verkopen noemde hij het product letterlijk 'rotzooi'. verder staan de heren verkopers altijd druk met elkaar te praten of met de audio spullen te klooien (vorige week nog keiharde muziek met schuttingtaal en een hoop gelach terwijk klanten wachtten, moest zelfs een andere verkoper aan te pas komen de mannen tot de orde te roepen). en tot slot de website. elke review die ik verstuur wordt geweigerd, het is echt lachwekkend. en nee ze zijn altijd positief (maar zou niet uit moeten maken, toch?) en in correct nederlands. klein ding, maar toch licht irritant.

Uit eigen beweging

Startklaar service... ja meneer dit product heeft een sticker start klaar service dus moet u 19 euro bij betalen....

Wat is dit voor onzin, je pakt een product uit de vak waar een reclame sticker op zit met voor slechts 19,- heeft u de start klaar service. Nou een Samsung tablet heb ik met 10 minuten start klaar dus die service heb ik helemaal niet nodig.

Vervolgens blijkt dat ze alleen maar voorraad hebben met de start klaar service en dat ze hem zonder die service niet kunnen aanbieden...

Na het nodige heen en weer gebel wordt je als klant 3x op en neer naar het vak gestuurd want uiteindelijk kon je hem dan toch meekrijgen voor de reguliere prijs zonder bijbetaling van de start klaar service.

Kom je thuis start je de tablet op, nou als dit start klaar heet dan is het een valse start... De laatste updates zijn niet geïnstalleerd, play store is niet geupdate. Ze hebben alleen de gebruiks voorwaarden vast voor je geaccepteerd en er een standaard naam ingezet.

Je reinste oplichterij heet dit om retour gebrachte producten weer als nieuw aan te kunnen bieden.

Start klaar en af! U bent gediskwalificeerd meneer mediamarkt.

Uit eigen beweging

Mijn bestelde laptop zou de volgend dag geleverd worden. Na meer dan 2 weken wachten en na 4x contact gehad te hebben met de mediamarkt werd de bestelling door de mediamarkt geannuleerd omdat deze in het systeem bleef hangen..?

Bij elk contact over de chat is er geadviseerd om om een of andere reden toch nog maar even te wachten. Uiteindelijk na een 4e contact en wat wachten werd er medegedeeld dat de mediamarkt de bestelling annuleerde omdat deze in hun systeem bleef hangen. Vlak daarna volgde een mail dat ze het jammer vonden dat ik de bestelling annuleerde.. Op de mail die ik stuurde dat ik het een teleurstellende gang van zaken vond nooit meer antwoord gehad.

Uit eigen beweging

Ik had begin dit jaar oordjes (JBL T210) gekocht (20-03-2019). Maar het knopje in het kabeltje reageerde niet meer, ben terug gegaan naar de winkel omdat ik nog garantie heb.

In de winkel moest ik een kaartje trekken met een nummer.
Ik werd vrij snel geholpen door een zeer vriendelijke man, boot me aan om mijn aankoop bedrag terug te krijgen, of dat ik gelijk een vervangend product wou.
Ik koos om voor een vervangend product, hij zij tegen me dat ik kon kijken naar andere, of dat ik dezelfde weer wou hebben, ik wilde weer de Zelfde, hij keek of mijn oordjes nog op voorraad waren, hij zij dat hij in het magazijn ging kijken naar de oordjes. Hij was in 5 minuten weer terug met de nieuwe oordjes.

Ik had verwacht dat mediamarkt er lastiger over zou gaan doen, vanwege alle reacties over het krijgen van garantie en zo.
maar ik werd goed en snel geholpen, en was in 15 minuten weer weg met vervangende oordjes.

Uit eigen beweging

De prijzen worden juist en volledig getoond. Ik heb geen last gehad van extra kosten. Het koop proces verliep vlot en zonder problemen.

Er mist wel informatie over de onafhankelijkheid van het magazijn ten opzichte van de winkel. Ik heb iets gepre-ordered wat op een vrijdag uitkomt. Dan verwacht ik ofwel in het betaalproces te zien dat ik dit dan pas zaterdag op kan halen of dat dit op deze vrijdag verstuurd wordt uit het magazijn richting de desbetreffende winkel.

Wat ik niet verwacht is dat er op de pakbon staat dat ik het desbetreffende product op kan halen op vrijdag en dat dit uiteindelijk pas zaterdag wordt. Had ik deze informatie geweten had ik waarschijnlijk mijn product bij een andere winkel besteld.

De levering van het product is prima alleen later dan verwacht zonder dat hier over gecommuniceerd wordt of dat er juist om gegaan wordt met de verwachtingen die geschapen wordt.

Toen ik de klantenservice over bovenstaande probleem belde omdat ik nog geen contact had gekregen over bovenstaande verwachtingsprobleem. Kreeg ik eerst te horen dat dit kwam omdat het magazijn en de winkel los entiteiten zijn binnen mediamarkt. Hierna heb ik het advies gegeven om dit binnen de website te tonen zodat er beter omgegaan kan worden met de verwachting die geschapen wordt. Tenslotte werd mij gemeld dat er waarschijnlijk een probleem was binnen het magazijn waardoor dit product een dag later geleverd zou worden. Omdat dit aantoonde dat de dame aan de lijn ook niet precies wist waar ze het over had heb ik toen het gesprek beëindigd.

Uit eigen beweging

Afgelopen vrijdag om 21u iets besteld (en betaald). Zou de volgende dag worden bezorgd. Het is nu dinsdagavond, niets ontvangen, niets gehoord. Alleen een bestelbevestiging. Gisterenavond gebeld, word je ook helemaal niets wijzer van. Je krijgt wel een mail met de vraag of ik een review over het telefoongesprek wil invullen... Dat doe je dan en dan denk je dat er wel een reactie zal komen, maar helaas. Het blijft stil. Eerste en laatste keer Mediameuk voor mij.

Klantenservice kan je ook niet echt helpen. Alleen vriendelijk doen.

Uit eigen beweging

Extreem langzame verzending en je kan nooit zelf retour aanvragen want dat systeem werkt nooit. Betalen werkt altijd wel, dat wel.

Ik het zou het product de volgende dag in huis hebben maar het kwam twee weken later!!!

Gesproken met ene "Nicky" via de chat en is hondsbrutaal. Datum 02-09-2019 rond 14:35 uur. Ze is nog extreem langzaam ook.

Uit eigen beweging

Uitstekende service meegemaakt meerdere keren in de winkel(Zoetermeer).
Dusdanig dat ik simpelweg bij aanschaf van duurdere producten niet meer 'durf' bij andere zaken te kopen.

Mijn product(Surface Pro 4) was defect geraakt wegens fabrieksfout/design issues meer dan 2 jaar later.
Ongeacht het feit dat ze niet meer werkten met de specifieke verzekering die ik bij aanschaf afgesloten had, hebben ze diverse telefoontjes gepleegd, intern overlegd en mij het volledig bedrag teruggegeven toen ik geen ander product kon vinden in de winkel. Diezelfde avond nog.
Dit allemaal met een glimlachende blik van zowel de winkelmedewerkers als de floormanager.

Uit eigen beweging

Onze koelkast was stuk dus we moesten plots op zoek naar een nieuwe, en ja, het zoeken en vinden van een nieuwe koelkast was uiteraard een eitje,

31/7 Koelkast besteld, verschillende dagen een bericht gehad dat hij de volgende dag zou komen maar voor niets zitten wachten!

2 weken geleden geannuleerd en nog steeds geen geld terug omdat ze de koelkast tussen hun magazijn en transporteur kwijt zijn geraakt. Nu krijg ik pas mijn geld terug als ze hem weer hebben gevonden, als ik de vraag stel hoe lang dat nog kan duren krijg ik geen concreet antwoord en als ik zeg wat als hij nooit meer gevonden wordt? Krijg ik jaaaa dan krijgt u uiteraard wel uw geld terug. Inmiddels al 3 keer telefonisch contact gehad over de creditatie met oplopende boosheid,

Uit eigen beweging

I ordered with home delivery almost 3 weeks ago, and the order still didnt come. Called 6 times, write 2 emails, nothing. Worthless company, never order anything with home delivery, always order it to the store! Seems its another company or something, who cannot handle the amount of orders, than they dont help you at all.

Ordered with home delivery and now after 18 days it still didnt come. I also paid it ofc, now my money is just hanging in their pocket, and my product is nowhere. It is really frustrating when you count on something

I called 6 times, always they tell me yeah it will come in 1-2 days! Thats had been goin on for 2 weeks. I even paid it at chekout. Ask multiple times to restart the order, give em a discount for curent prices, etc etc, nothing. Their customer service is WORTHLESS.

Uit eigen beweging

Op 21 juli 2019 een Acer Predator scherm besteld bij MediaMarkt (XB271HUABMIPRZ; versie met TN paneel) voor 381,65 euro. Op de web site stond dat het scherm op voorraad was.

De dag daarna kreeg ik bericht dat de bestelling is vertraagd door een technische storing, en de dag daarna (23 juli) dat het scherm niet meer geleverd kon worden. Er is mij toen een alternatief scherm aangeboden voor dezelfde prijs: de XB271HUBMIPRZ (versie met IPS paneel). Dit alternatieve scherm is zo’n 268 duurder dan het scherm dat ik had besteld, een zeer royaal aanbod dus, dat ik heb geaccepteerd.

De volgende dagen kreeg ik echter geen reactie per email, dus heb ik de meerdere malen de klantenservice gebeld. Na typisch zo’n 30 minuten wachten, werd verteld dat het alternatieve scherm eraan zou komen. Op 30 juli kreeg ik echter bericht per email dat de bestelling geannuleerd was, op mijn verzoek. Dit was echter volstrekt onjuist. Ik heb hierop direct gereageerd per email, maar daar werd weer niet op gereageerd.

Na enkele dagen heb ik weer de klantenservice gebeld. De oorspronkelijke bestelling was inderdaad geannuleerd, maar het alternatieve scherm zou toch nog geleverd moeten worden. Op 1 augustus is echter het aankoopbedrag gestorneerd. Ik heb toen weer gebeld, en het bleek dat ook het alternatieve scherm was geannuleerd, en aangezien het bedrag was gestorneerd, kon er niets meer geregeld worden. Kort gezegd was ik hier niet zo blij mee: geen scherm, en zo’n 10 euro kwijt aan telefoonkosten (dankzij de lange wachttijden bij de telefonische klantenservice) aangezien op emails maar niet werd gereageerd (ik kreeg overigens elke keer wel een ontvangstbevestiging, dus mijn emails waren goed ontvangen).

Tot nu toe dus een positieve en een nogal negatieve ervaring met MediaMarkt. Tot ik op 6 augustus onverwachts een email kreeg van MediaMarkt dat zij mij alsnog het alternatieve scherm (met IPS paneel) wilden aanbieden voor het oorspronkelijk betaalde bedrag van 381,65 euro. Nog steeds een zeer goede deal uiteraard, maar tegen die tijd had ik zelf een ander scherm gekocht bij een andere winkel waar ik tevreden mee was, en ook omdat ik het enigszins zat was, heb het aanbod dus afgeslagen maar wel gesuggereerd dat een kleine compensatie op zijn plaats zou zijn. Zo'n week later heeft MediaMarkt inderdaad een compensatie voor het ongemak aangeboden in de vorm van een e-voucher van 10 euro. Hier ben ik wel tevreden mee, en ik beschouw het hele verhaal daarmee als afgerond.

Mijn ervaring met MediaMarkt is dus gemengd: het aanbod voor het alternatieve scherm was zeer royaal, maar de communicatie van MediaMarkt was zeer gebrekkig (ik was dan ook zeer sceptisch of ik het IPS-scherm überhaupt zou krijgen voor de prijs). Misschien dat deze ervaring incidenteel was en het lag aan technische storingen bij MediaMarkt, maar dat kan ik niet goed beoordelen.

TL;DR: MediaMarkt kan besteld scherm niet leveren, en biedt een duurder alternatief scherm aan. Daarna is communicatie van MediaMarkt echter zeer gebrekkig (dankzij uitblijven van reactie per email, en de slechte telefonische service), en wordt mijn bestelling onterecht geannuleerd. Uiteindelijk (na meer dan twee weken) biedt MediaMarkt toch weer het vervangende scherm aan, maar tegen die tijd heb ik zelf een ander scherm gekocht. Ter compensatie heeft MediaMarkt een e-voucher van 10 euro gegeven.

Uit eigen beweging

Twee tablets gekocht in de merkenweek van de MediaMarkt (15% korting). Nu exact twee weken geleden besteld, zou binnen 2 a 3 dagen bezorgd worden. Tot op heden niets gebeurd. Ik ben al sinds vorige week aan het bellen, maar ik krijg steeds slechts het antwoord "het product ligt op voorraad in ons magazijn, de vervoerder heeft het nog niet meegenomen".

Enig alternatief is dat ik mijn geld terugkrijg. Dit vindt ik te makkelijk, als de MediaMarkt een belofte maakt om binnen een paar dagen een product tegen korting te kunnen leveren, moeten ze deze wel binnen het redelijke waar kunnen maken.

Zie algemene toelichting. Tot op heden heb ik niets ontvangen, ook geen bericht over de status van de bestelling. Laat staan een zinvolle prognose wanneer ik mijn bestelling thuis kan verwachten.

Steeds wordt hetzelfde verhaal opgehangen zonder iets te kunnen doen of een zinvolle uitspraak te kunnen doen over wanneer ik de bestelling kan verwachten. In het verhaal wordt altijd eerst verwezen naar 'de vervoerder' die het pakketje nog niet heeft opgehaald, daarna 'inmiddels is het product weer op voorraad' (terwijl volgens de website het product altijd al op voorraad is geweest).

Uit eigen beweging

Bestellen was makkelijk, betaling ging soepel (in mijn geval met meerdere kadokaarten). "Vandaag besteld is morgen in huis" nagekomen.

Goed verpakt en niet in een overmatig grote doos dus prima!

Ik had een eerdere bestelling gedaan met een cadeaukaart maar moest ik helaas terugsturen omdat het product niet was wat ik verwachtte. Terugstorten op een kadokaart kan niet maar ze hebben me keurig een mail met kadokaart gestuurd voor het bedrag.

edit: kostenloos retourneren vergeten te vermelden. Prima service!