MediaMarkt

Uit eigen beweging

Wat ik gekocht had kwam defect aan, twee weken geleden. Sindsdien zowat dagelijks een bericht gestuurd via de domme chatbot. Tot op heden nog geen medewerker gesproken want het is al weken:

"Op dit moment is het drukker dan normaal, maar we doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen! Bedankt voor je geduld!"

Zending kwam al in geopende verpakking binnen & een dag te laat

Erg lastig om iemand van mediamarkt te pakken te krijgen

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar de Canon 100mm USM uit de L serie lens.
Deze werd ronde de feestdagen overal rond de €1000+ aangeboden en nergens op voorraad.
Op de Mediamarkt na was hij wel op voorraad en nog eens voor een hele scherpe prijs €965,- dus de keuze gemaakt om hem hier te kopen.

Verzenden werd verzorgd door Dynalogic , de lens was goed verpakt
En de afgesproken levertijd werd goed nagekomen.

Uit eigen beweging

Blackfriday deal besteld. na 5 keer bellen in de afgelopen weken krijg ik vandaag per telefoon te horen dat deze is geannuleerd door mediamark?? De producten die besteld zijn staan nog steeds op vooraard, levertijd 1 a 2 dagen.. bizar voor woorden! via de klantenservice hoef je geen hulp te verwachten. zwakke telefoniste met een slechte verbinding die gewoon de hoorn erop gooit! chat via facebook word je genegeerd en ook de chat via de website wordt dichtgegooid.
om een punt te maken deel van de bestelling opnieuw besteld (120 euro duurder) en die komt binnen een dag aan! gek he? en dus na 7 pogingen tot contact nog geen producten geleverd gehad. Nooit meer mediamarkt.

bizar slechte service en wordt gewoon niet geleverd ondanks dat de producten op voorraad zijn bij mediamarkt.

Ongelofelijk slechte service met geen normen en waarden en slechte techniek wat het mogelijk maakt dat ze zelf de verbinding verbreken.

Uit eigen beweging

Het gehele proces van het klikken op de link op tweakers tot en met de betaling op de site van MediaMarkt verliep allemaal soepel en snel.

Had een NAS aangeschaft die op Coolblue dezelfde prijs was. Bij MediaMarkt was het de laatste op voorraad en omdat ik toch een redelijk goede ervaring had bij MediaMarkt, heb ik ervoor gekozen deze bij hen te bestellen. Bestellen ging allemaal prima en snel. Helaas was het product dat geleverd was al eens uit de verpakking gehaald en waarschijnlijk dus gebruikt. Dit komt eigenlijk neer op een tweedehands product en ik ga ervan uit dat degene die dit heeft geretourneerd, niet meer het volledige bedrag heeft teruggekregen vanwege gebruikssporen. Erg jammer van ze en gezien de andere recensies hier blijkt dat ze dit wel vaker doen.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk gedaan. Orderbevestiging na meerdere dagen nog niet ontvangen. Livechat was niet mogelijk (bij voortduring er uitgegooid). Uiteindelijk order geannuleerd waar ik volgens de website OOK een bevestiging van zou krijgen. Ook deze is na enkele dagen nog niet binnen.
Aanvulling (30-12): Vandaag een melding van NLPost dat het per brievenpost bezorgd gaat worden???

Ondanks geen letter op papier is onaangekondigd door Mediamarkt de zending nderweg

Er is geen enkele manier om een mens te spreken te krijgen. Alle bots zijn door een zooitje amateurs geconfigureerd. Als je al niet halverwege uit de chat wordt gegooid

Uit eigen beweging

Maand geleden iets besteld. Nog steeds niks van gehoord en word steeds uit de live chat gegooid.

Word telkens uit de live chat gegooid zonder antwoord te krijgen

Uit eigen beweging

Op 27-11 tegen Black Friday prijs 3x airpod pro besteld voor mijn gezin, melding was op voorraad verzonden naar magazijn na 2 weken contact opgenomen, fout ivm Black Friday zullen interne afdeling inlichten. Ik krijg mijn bestelling zsm. 23-12 maar weer gebeld, ze gaan er direct achteraan en het komt in orde. Na kerst op 28-12 weer gebeld er is geen voorraad en de bestelling tegen die prijs is geannuleerd. Ik bestel nooit meer wat bij media markt. Nu maar hopen dat ik mijn geld sneller terugkrijg maar ook daar reken ik niet op...

Doen niet wat ze zeggen en zeggen niet wat ze doen

Uit eigen beweging

Prima webwinkel, meestal niet de scherpste prijzen maar soms zijn er goede aanbiedingen. Jammer dat de partijen waar ze mee samenwerken zo incapabel zijn, levering met dynalogic. Waarom niet gewoon PostNL? Gemiste kans.

Levering op een zakelijk adres wordt eerst ingepland op zondag(?) vervolgens staan ze op de meest onmogelijke tijden voor de deur, of 8u ‘s ochtend of 10u ‘s avonds. Met als gevolg dat je alsnog dagen op je order mag wachten.

Klantenservice is slecht/niet bereikbaar, telefoon nummer vinden is onmogelijk. Berichten via social worden gewoon niet beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een headset voor mijn Xbox Series X. Mediamarkt was samen met Amazon de goedkoopste, maar had de belofte dezelfde dag nog te bezorgen. Website, voorraad, afrekenen - alles zonder enige problemen.

Hier moet ik Mediamarkt echt een groot compliment maken. Half 12 besteld op een zondag, drie uur later in huis.

Er was een onduidelijkheid over mijn adres, ik ben gebeld door de bezorger voor een dubbelcheck. De bezorger was ook zeer vriendelijk.

Al met al een zeer aangename verrassing op gebied van service van een winkel die daar niet altijd om bekend staat.

Uit eigen beweging

Ik was op het internet zoek naar dezelfde koptelefoon als mijn zoon en kwam toen uit in de koopjes hoek bij Mediamarkt. Hier vond ik een bijna vergelijkbare die nog eens 20 euro goedkoper was omdat de verpakking was beschadigd. Het product was verder uitstekend.

Het product werd een dagje later geleverd, maar dit kwam vooral door drukte bij postnl. Het kwam in een nette doos.

Uit eigen beweging

Gisteren Nintendo Switch besteld. Volgens de website op voorraad.
Vandaag mail: "je bestelling is geannuleerd."
Nog geen geld terug gezien noch uitleg waarom men een product wat men op voorraad heeft niet kan leveren.

Besteld en zou de volgende dag geleverd worden. Niet gebeurd

Nul toelichting op waarom men weigert te leveren of wanneer ik mijn geld terug krijg

Uit eigen beweging

Zaterdag 19 december The Last of Us part 2 besteld. Gisteren controleerde ik de status en stond er op de website dat het product naar een magazijn in Rijswijk was gestuurd en zou worden overgedragen aan de vervoerder. Vandaag ontving ik een ietwat lullig mailtje "Bevestiging van annulering".

In de mail staat
"We vind het jammer, je bestelling is geannuleerd. Dit kan de volgende redenen hebben":

- het bestelde product is niet op voorraad
- op jouw verzoek is je bestelling geannuleerd
- een ophaalbestelling is niet binnen 7 dagen opgehaald

Wat raar dat ze aangeven dat het product naar een magazijn is verplaatst en dan vervolgens niet meer op voorraad is. Ik heb ook niet geannuleerd en van ophaalbestelling is geen sprake want het zou bezorgd worden.

Als je als verkoper een koop annuleert, geef dan een specifieke reden op en noem het niet 'bevestiging van annulering' als je van de klant geen annulering ontvang. Dit is verwarrend. Het kan voorkomen dat het product toch niet op voorraad is maar waarom lees is dan dat jullie fysiek het product verplaatsen. Wees open en transparant en geef duidelijk aan waarom het is geannuleerd. Vervelend dat het 2 werkdagen duurt dat jullie door hebben dat het product niet op voorraad is.

Uit eigen beweging

Gelijk gereageerd op advertentie LG 48 inch, krijg ik de melding uitverkocht niet online bestelbaar! Lijkt een “slimme” markering truc van Mediamarkt! Schandalig

Uit eigen beweging

Onlangs heb ik 2x LG UltraGear 27GL650F-B.AEU monitor gekocht, op de website stond het is een AMD-Sync, maar het zijn Nvidia G-SYNC monitors dus geen AMD-Sync.
Zoals jullie weten MediaMarkt heeft geen klanten service nummer alleen maar bereikbaar via chat, op de chat heb ik probleem uitgelegd en te horen gekregen het is content fout verder geen excuses aangeboden alleen werd gezegd stuur die terug.
Ik vind schandalig dit MediaMarkt mensen voor de gek houdt.

hier is link naar de product: https://www.mediamarkt.nl...gl650f-b-aeu-1618255.html

Als een bv heegt geen klanten service nummer dan valt die niet in categorie van service

Uit eigen beweging

juiste apparaat op het juiste adres ontvangen, echter de bezorging liet dagen op zicht wachten

bezorging 4 dagen na bestelling, de wedstrijd met Cool Blue hebben ze verloren, want via Cool Blue werd dezelfde inductiekookplaat de volgende dag bezorgd, na bestelling op dezelfde middag van beide identieke apparaten.

Uit eigen beweging

Ik kocht tijdens Black Friday een Sonos Move. Deze was bij bestelling nog netjes op voorraad en zou niet veel later geleverd worden.
Zonder bericht ging Mediamarkt over tot annulering van de bestelling. De reden voor annuleren is vermoedelijk omdat Mediamarkt een groter aantal speakers had verkocht dan op voorraad. Al weet ik dit niet zeker.
Ik heb na de annulering geprobeerd in contact met Mediamarkt te komen. Mediamarkt biedt namelijk geen alternatief of compensatie, terwijl ze dit wel verplicht is om te doen.
Contact via Facebook en de chat levert niets op. Je krijgt weken geen reactie.

Ik kocht tijdens Black Friday een Sonos Move. Deze was bij bestelling nog netjes op voorraad en zou niet veel later geleverd worden.
Zonder bericht ging Mediamarkt over tot annulering van de bestelling. De reden voor annuleren is vermoedelijk omdat Mediamarkt een groter aantal speakers had verkocht dan op voorraad. Al weet ik dit niet zeker.
Ik heb na de annulering geprobeerd in contact met Mediamarkt te komen. Mediamarkt biedt namelijk geen alternatief of compensatie, terwijl ze dit wel verplicht is om te doen.
Contact via Facebook en de chat levert niets op. Je krijgt weken geen reactie.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen op de website ging zonder problemen. Het is een overzichtelijke website waar je eenvoudig het juiste product kunt selecteren. Diverse betaalmogelijkheden.

De bestelling is snel verzonden en geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Perfect voor gaming, moderne design. Goed geluid, scherpe beeld snel en groot genoeg. Zeker een aanrader, beste van allemaal voor t huidige prijs.

Goede monitor voor gaming goed geluid scherp beeld

Behulpzaam

Uit eigen beweging

Op 19Nov. een ASus RT-AC86u besteld voor 99,-
Net op tijd om gebruik te kunnen maken van de cashback van 45,- zodat de router uiteindelijk 54,- zou kosten.De router diende uiterlijk 22 Nov te zijn aangeschaft en de cashback moest voor 4 Dec te zijn gedaan.
20 Nov in de avond "Uw bestelling is verzonden met een T&Tcode.Tot 26 Nov niets....geen ding, dong....noppes en die dag maar een mailtje gestuurd met de vraag " Waar blijft het ? Want PostNL moet nog iets krijgen om te bezorgen.
Met 9 Dec was mijn geduld maar op en er een belletje aan gewaagd, met de zelfde vraag.Situatie uitgelegd.....Niks ontvangen, cashback aanvraag periode is voorbij en nu ?Bla, Bla, Bla..... ik moet het doorsturen naar back-office en u hoor van ons.
Vandaag 11 Dec een mail ontvangen " Ontvangstbevestiging retourzending "  Bijgaand tref je de creditfactuur aan voor het bedrag van 99,00 Euro.
Lekker makkelijk, doen alsof je neus bloedt.

Wel T&Tcode versturen, maar niet aan de bezorgdienst afstaan.
Daarna doen alsof je hun een financiële loer wil draaien.

Cashback actie werd alleen maar begrepen door de medewerkster als dat ik mijn geld terug wilde van de aankoop.

Uit eigen beweging

Een bestelling gedaan op een product met lange levertijd 5-7 werkdagen. Na 1 werkdag contact opgenomen omdat ik het product wil annuleren. Geen respons behalve dat het magischer wijs ineens binnen enkele uren 'doorgezet naar het magazijn was'. Annuleren is dan niet meer mogelijk.

Er is geen annulatie optie/knop bij je bestelling. Als je vervolgens contact wilt opnemen dan moet dat via een chatbot. Deze heeft wel een annulerings 'flow'. Maar ondanks dat je dat nou net goed kan automatiseren wordt dat uiteindelijk doodleuk doorgestuurd naar een medewerker. Je krijgt verder geen bevestiging van je chat. Vervolgens gebeurt er niks, en begin je je af te vragen of die chatbot wel werkt. Dan maar via facebook chat proberen. Hier krijg je doodleuk weer diezelfde bot.