MediaMarkt

Uit eigen beweging

Headset besteld op maandag. Volgens de site is het op voorraad en met 2 dag in huis. Niet dus. Artikel blijft hangen op status Bestelling geplaatst. Klantenservice is telefonisch niet te bereiken, en na een paar bot vragen staat het FB account nu al 6 (!)uur op: je wordt zo spoedig mogelijk geholpen.
Ik zie dat de headset inmiddels 20 euro duurder is op de site en krijg sterk de indruk dat men probeert mij de bestelling te laten annuleren. Dat is ook gelukt, ik heb totaal geen vertrouwen in deze tent.

BESTEL HIER NIET!

Niet te bereiken en dus compleet waardeloos. Telefonisch wachtrijen van 20+ minuten en fb account reageert gewoon niet.

Uit eigen beweging

Was samen met 2 andere shops goedkoopste prijs, en dan kies ik altijd degene die het minste aantal shopreviews heb want het is als consument gewoon slim een underdog te steunen.

Valt weinig over te melden, bezorging was toppie ... het ging om een 55 inch 4k tv.

Uit eigen beweging

Product was op voorraad en wou het eigelijk gaan ophalen maar er was ook optie om het met same day delivery te laten leveren. Nu 4 dagen later, nog steeds geen product, terwijl klantenservice mij nu al 2 keer heeft verteld dat het vandaag geleverd zou worden. Dus betaald voor same day, maar word niet waargemaakt.

Product is nog steeds niet verzonden. Dus echt waardeloos. Zit nu met andere producten in huis waar ik niets mee kan totdat dit geleverd is..

De mensen bij de klantenservice / chat zijn aardig maar maken hun beloftes niet waar. Telefonisch gebeld naar het filiaal, maar word niet opgenomen. (Telefoon nummer verkregen van klantenservice/chat.)

Uit eigen beweging

Goede prijzen ten opzichte van andere winkels, goede aanbiedingen en een goede service met snelle bezorging

Snel verzonden, snel geleverd en duidelijke informatie over de levering.
Snelle reactie bij problemen, denken graag mee over een oplossing

Niet tevreden = geld terug
Smartphones zou ik niet kopen bij deze winkel, als je iets kapot hebt is het een hoop gezeik om hem binnen de garantie te laten repareren. Ze zoeken dan een klein krasje en zeggen gelijk dat het gebruikersschade is (wat niet binnen de garantie valt)

Uit eigen beweging

Ik heb 4 pogingen gedaan om een A40 panzerglass screenprotector aan te schaffen. De eerste keer stond deze wel op voorraad op Tilburg op de webshop. Een afspraak gemaakt, maar geen screenprotector in de winkel aanwezig. Een dag later de screenprotector geserveerd via webshop om af te halen in Tilburg. De bestelling werd met een standaard mailtje geannuleerd. Nog keer besteld in de webshop, afgerekend een een afspraak gemaakt om op te halen een dag erna. Wederom geen screenprotector op de afspraak om af te halen. Pas om diezelfde dag om 17.06 krijg ik een mailtje dat ik deze mag komen ophalen.

Niet geleverd op de afgesproken tijd. Ik ben voor niks naar de winkel gereden.

Met zegt sorry bij de facebook klantenservice misschien moet u het op een andere manier bestellen. en ik geef het door bij dat de voorraad niet klopt en klaar is het gesprek,

Uit eigen beweging

Samsung 980 besteld via Mediamarkt omdat de website aangaf dat ik het de volgende dag kon ophalen bij mijn filiaal (7 min lopen).
De website geeft meteen een ophaal tijdvak op die ik kan kiezen.

Betaling ging rap

Volgende dag pakket ophalen in het opgegeven tijdvak, is deze er niet. Wordt er gezegd dat het nog niet verzonden is.
Website geeft aan dat item verzonden is.

Contact gezocht met klanten service. 10 min in de wacht gestaan, daarna gevraagd wat de status was. Na het verstrekken van NAW gegevens werd het na 20 seconden stil tot ik vroeg of er nog iemand was, ik kreeg een reactie.
Na een minuut vroeg ik of iemand nog daar was, tot 3x aan toe dit gedaan, geen reactie waarna de verbinding verbrak.

Tweede gesprek, ging beter. bleek dat het pakket nog verstuurd moest worden. Aangegeven om de bestelling maar te annuleren.

Uit eigen beweging

Ben zeer tevreden over de Galaxy Watch 3 41mm. Werkt als een tierelier. Door alle functies die erop zitten wordt je min of meer geactiveerd om meer te bewegen. Je wordt je bewuster van je gezondheid. Toppie.
Pluspunten Overzichtelijk en duidelijk. Veel apps.
Minpunten Batterij kon wat langer meegaan

Het product werd zeer correct en supersnel geleverd. Zondagavond besteld, maandagmiddag in huis.

Uit eigen beweging

PS5 besteld waarna blijkt dat MediaMarkt meer verkocht heeft dan dat ze hebben liggen. De koopovereenkomst hebben zij daarbij ontbonden(wat wettelijk gezien niet mag). Geld zou binnen 3 dagen op mijn rekening staan echter hebben ze dat na 3 dagen nog niet in gang gezet.

Klantenservice gebeld, slecht nederlands sprekende dame aan de lijn. Zou een melding maken naar MediaMarkt om geld terug te laten betalen.
Oftewel. Dame zelf was niet van MediaMarkt maar een tussenpartij.

Krijg ik erna een email met een template tekst waarin ze niet eens de woorden REDEN en AFDELING hebben vervangen...

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over REDEN.

Zoals aangegeven heb ik je vraag doorgezet naar mijn collega's van de AFDELING. Zij hebben alle specifieke kennis in huis om je vraag te beantwoorden. Zodra we een antwoord hebben op je vraag zullen wij je dit direct laten weten.

Heb je verder nog vragen? Ik help je graag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betaald maar daarna geannuleerd
Erg slecht geregeld, eerst mensen lekker maken tot het inpakken aan toe en daarna annuleren, kan echt niet. Uiteindelijk de servers de schuld geven en proberen alles goed te maken met een unieke pre order lijst waar u op terecht komt, maar wie weet wanneer u aan de beurt bent. Kom op mediamarkt erg amateuristisch. Kom maar met wat beter oplossingen voor deze mesen........ Ook zijn blijkbaar de beoordeling geblokkeerd , Mediamarkt kan erg slecht tegen kritiek.

De order bevestigt maar in de avond aangeleerd , bevestiging tot inpakken aan toe. Wel laten betalen maar niks krijgen.

Klanten service waardeloos de servers de schuld geven, echt niet acceptabel , zijn zo veel gegroepeerd van deze actie. Kijk snel voor dat ze alle beoordeling en emails blokken.

Uit eigen beweging

Mediamarkt heeft voor mij definitief afgedaan. Hun website en voorraadbeheer is niet meer van deze tijd zeker niet voor zo’n groot bedrijf. Eerder al annuleringen gekregen bij btw dagen ivm voorraad die ineens op was en een week later weer wel op voorraad maar toen mocht ik voor de normale prijs gaan kopen. Nu weer dikke ellende bij de ps5. Bestelling later ineens weer geannuleerd. Mediamarkt leert niet van hun fouten heb daarom ook besloten mijn bestelde en ontvangen oled tv retour te sturen en te kopen bij Coolblue.

Klantenservice is waardeloos. Je moet vaak extreem lang wachten en er wordt iedere keer iets anders gezegd of beloofd. Na weken wordt er pas gereageerd op een klacht.

Uit eigen beweging

Duidelijke communicatie vanuit mediamarkt. Bestelling werd op tijd geleverd. Prima ervaring met de aankoop die ik hier gedaan heb

Levering ging snel, volgende dag in huis

Ik maak kans op een prijs

Delivery on time customer service was good product quality was best. I will recommend media Mart to my friends and family.

Excellent service

All good no complaint.

Uit eigen beweging

@MediaMarkt NL, wat ben je toch een enorme ballentent!

In 1 van jullie vele (spammerige aanbiedings)mailtjes stond ditmaal een actie waar ik op in wilde gaan. Betreft een red night deal waarbij een tv in de aanbieding was (-/-€420, prima aanbieding)
Vanochtend zag ik jullie mail en uit automatisme stapte ik in de auto om naar de winkel (MM Roermond, ik werk daar om de hoek) te rijden, maar dat gaat natuurlijk niet vanwege corona. Dus ik terug naar het werk gereden en ik ben de tv online gaan bestellen, zodat ik daarna een timeslot voor ophalen kon kiezen. Toen ik de tv aanklikte en hem aan het winkelwagentje toevoegde stond de aanbiedingsprijs er nog, toen ik wilde gaan betalen stond ineens de normale prijs vermeld.
Dus tijdens het bestelproces is de aanbieding afgelopen. Dat is niet okay, als je in een winkel loopt, een product in je winkelwagentje gooit en vervolgens naar de kassa loopt, dan hoort de prijs onderweg niet ineens te veranderen..
Dus ik heb de klantenservice gebeld en vervolgens de winkel in Roermond. Bij de winkel werd ik te woord gestaan door een of andere wijsneus die bijdehand liep te doen en dat is bij mij verkeerd geschoten. Ik vind het slecht dat jullie een actie tijdens het bestelproces af laten lopen, gelukkig zag ik het net op tijd voor het betalen. De telefonisch aangeboden alternatieve prijs is een belediging (vooral het lulverhaal erbij), want elders is de normale prijs lager dan jullie speciale aanbod... Hele vreemde manier van zaken doen. Wat maakt het in hemelsnaam uit of ik iets bestel om (bij wijze van spreken) 9:55 of 10:05u? In beide gevallen wilde ik hem vandaag bij de winkel oppikken. Nu ga ik in mijn boosheid MM zwart maken op Facebook, in de hoop zoveel mogelijk mensen te bereiken. Gelieve mij nooit meer een van jullie 'geweldige' aanbiedingen te sturen, als je toch niet wilt verkopen. Totaal misplaatst om enerzijds te roepen dat je het zwaar hebt in de coronacrisis, dat je klanten hoog hebt zitten blablabla en dan vervolgens zo te handelen.

#ballentent #mijnooitmeerlastigvallen

Wijsneus aan de telefoon gekregen die totaal 0,0 begrijpt van klantgerichtheid en wat service betekent. 5 Min te laat is pech meneer, moet je maar de kleine lettertjes lezen. Door die pannenkoek doe ik m'n best om iedereen te informeren over mijn ervaring met de 'service' van MediaMarkt. Prutsers!

Uit eigen beweging

Al 4 maanden op bestelling aan het wachten. Na n maand gehoord dat ik een vervanging zou krijgen. Maand later niks gehoord. Talloze keren gebeld en gemaild zonder succes.

Niks geleverd gekregen. Na 4 maanden nog niet eens. Wil weten wat er gaande is.

Komen telkens met het zelfde verhaal aan. Nooit iets vangekomen.

Uit eigen beweging

Prima aanbieding toevallig, en super snel geleverd. Veel positieve ervaringen sinds de lockdown. Ondanks de drukte toch laten leveren. En alles kwam top op tijd.

Levering door dynalogic ging prima, kreeg wel erg veel mailtjes over de status. Wn het was beetje onduidelijk omdat ik twee bestellingen had lopen. Dus moet met cijfertjes kijken welke wanneer kwam. Maar wel keurig op de tijd die aangegeven was.

Uit eigen beweging

Lees veel negatieve reviews over MM, wil daarom mijn positieve ervaring delen om ook de andere kant te laten zien.
Bestelling (Asus RT AX-55) bij Mediamarkt geplaatst ivm laagste prijs (destijds 89,-) en duidelijke vermelding cashback actie Asus (25,-). Voorwaarde Asus is plaatsen review (kan op MM, maar mag ook op bijv. tweakers).
Na plaatsen review op MM website kreeg ik een paar dagen later een mail dat mijn review weekwinnaar was (cadeaukaart van 100,- gekregen). Werd een goedkoop routerje ;-)
Na een paar weken zag ik nog geen bon in mijn mailbox, zie Klantenservice voor verdere verloop.

Ook in Corona tijd meerdere bestellingen geplaatst en altijd snel geleverd (volgende dag). Erg betrouwbaar dus. Heb ook hele andere ervaringen over levertijden met andere shops....

Zoals hierboven gezegd, zag ik geen bon in mijn mailbox (en ja, ik kijk (te vaak) in mijn spamfolder. Mailtje gestuurd naar MM of er iets mis was gegaan.
Geen reactie. 2 weken later weer gemaild. Ook geen reactie.
Werd hier een beetje pissig van en toch maar een klacht ingediend (ook al was het een cadeau). De volgende dag keurige reactie met toelichting. De cadeaukaart kreeg ik er (weer)bij. Die bleek al begin januari verstuurd (was blijkbaar toch in mijn spamfolder terecht gekomen. Al met al netjes gereageerd en kreeg ik wat toegezegd is.
Gelijk een soundbar besteld ;-) Ook nog met 25% extra korting bij lidmaatschap mediamarkt club).

Uit eigen beweging

Op 4 februari is mijn retourzending bij MediaMarkt te Goes geleverd, vervolgens geen ontvangstbevestiging of dergelijk ontvangen. Nu bijna één maand verder en nog altijd geen reactie van MediaMarkt. Uiteindelijk ervoor gekozen om mijn geld via de creditcard terug te claimen.

Slechte service! Koop je spullen a.u.b. ergens anders!

Lange wachttijd en incompetente medewerkers! Sturen je van het kastje naar de muur.

Uit eigen beweging

Koptelefoon ging naar een half jaar stuk door een productiefout en op service of garantie heb je blijkbaar ook geen recht bij MediaMarkt!

Slechtste service die ik ooit heb gehad. Duurt heel lang voordat ik reactie heb op mijn mail of ik krijg geen reactie. Telefonisch kunnen ze niks voor mij betekenen en zeggen ze dat ik het op de mail moet zetten. Ben nu al meer dan 4 weken bezig en ze zijn bereid om naar mijn verhaal te luisteren. NOOIT MEER MEDIAMARKT VOOR MIJ EN ZAL HET IEDEREEN AFRADEN!

Uit eigen beweging

MediaMarkt had het scherpste prijs met directe levering. Bestellen en betalen gaat altijd heel makkelijk in mijn ervaring.

Ondanks het slechte weer (sneew) was het product snel geleverd.

Uit eigen beweging

Het was een hele goede aanbieding een Lenovo M 10 FHD 2e generatie 64Gb/4Gb voor €169! Direct bestelt, prima order proces. Direct bevestiging per email.

Volgende dag leveren lukt bijna geen enkele webshop ondanks beloften. Binnen twee dagen was de tablet binnen, prima voor mij.