MediaMarkt

Uit eigen beweging

Tweakers pricewatch geeft aan dat het product beschikbaar is. Afijn, doorgeleid naar de mediamarkt website, kom ik erachter dat ik het gewenste product alleen kan afhalen.
Neem een voorbeeld aan coolblue. Niet op voorraad? Niet listen!

Geen mogelijkheid om winkelvoorraad te laten verzenden. Of niet laten listen in de pricewatch, of deze mogelijk wel bieden.

Uit eigen beweging

Ik heb vandaag geprobeerd mijn abonnement bij Vodafone te verlengen bij Mediamarkt in Duiven. Het toestel kostte 264 euro icm abonnement. Ik had gekozen voor 7 euro toestelbetaling per maand en de rest zou ik direct betalen aan de kassa. Echter hebben ze de maandelijkse toestelbetaling (168 euro) niet in mindering gebracht en moest ik aan de kassa 272 euro! gaan betalen. Hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord. Dit is pure oplichting. Ik wilde dus ook per direct de overeenkomst ontbinden. Maar het personeel werkte niet mee, ze hadden zogenaamd "onderbezetting" en moest ik maar maandag terugkomen. Ze hebben enkel personeel voor de verkoop blijkbaar, wat een stelletje oplichters zeg! Ik heb nu geen toestel maar wel een abonnement met toestelkosten! Ik ga daar nooit meer iets kopen en als ze maandag ook niet willen meewerken ga ik naar de politie, want dit pik ik echt niet!

Ze willen je enkel helpen bij de verkoop! Meest waardeloze onvriendelijke arrogante personeel en klantenservice van Nederland hebben ze. Als je klaagt roepen ze gelijk security erbij om de klant te intimideren. Wat een malafide k*t winkel is het zeg!!!!!

Uit eigen beweging

Game in een goede staat ontvangen, bestellen ging makkelijk. Alleen kon ik buitend de mails die ik ontvangen had mijn bestelling niet terug zien op de website, misschien dat het nog met de hack te maken had, maar op de mail prima op de hoogte gehouden

Verzending duurde wat langer omdat de webshop zelf de game niet meer op voorraad had en hij uit een fysieke winkel kwam, dit stond netjes op de website en binnen 4 dagen had ik alsnog mijn spel

Contact maken gaat wat moeilijk via de website, maar het botje probeert je te helpen, maar dit mag wel nog wat beter en dat je makkelijker iemand te pakken krijgt. Maar ook dit kan misschien met de Hack te maken hebben gehad.

Uit eigen beweging

Bestel veel apparatuur zakelijk. Bij mediamarkt altijd een risico. Nu voor de derde keer iets besteld waar staat; Levertijd 1-2 werkdagen.
Na 2 dagen niets ontvangen. Contact met de klantenservice. Ja meneer 1-2 werkdagen is de verwachtte levertijd he.
Dat staat er toch niet. Er staat levertijd 1-2 werkdagen niet verwachtte levertijd.
Pure misleiding en na 6 werkdagen nog niets ontvangen. Pure misleiding. Op Mediamarkt valt niet te rekenen.

Misleidende levertijden op website. Wordt soms helemaal niet geleverd. Waardeloos

Kunnen of mogen niets doen behalve draaiboek volgen en je afschepen.

Uit eigen beweging

Nest Hub gen 2. besteld online. Levertijd zou binnen 2 werkdagen zijn en ik kreeg het product de volgende ochtend al binnen(op een zaterdag).

Sneller geleverd dan verwacht

Uit eigen beweging

Website met je orders tonen veels te oude orders.
Order die je net ingevoerd hebt annuleren is niet mogelijk.
Onduidelijk website hoe je moet annuleren -> je krijgt een chatbot die alles van je vraagt en daarna aangeeft : order geannuleerd.
Ga je naar de winkel ter controle : er is niks geannuleerd en je mag lekker op de postbode wachten - die afwijzen en ooit na heel veel 5'en en 6'en en joost mag weten hoeveel weken kan je je geld terugkrijgen.

Meneer vertelde me droog of ik hem aan het bedreigen was.
Dat de website verkeerde orders toont en het hele verhaal was hij helemaal niet geinteresseerd en zijn systeem had nergens een "bewijs" dat ik de order geannuleerd heb.
Laat staan dat ik mijn geld terugkrijg.

Uit eigen beweging

Ik heb online een combi magnetron gekocht bij mediamarkt outlet op 14 nov.prijs bruto €559,00 afgeprijsd voor €475,00 niks mis mee, maar 3 dagen later zie Ik bij toeval dit zelfde apparaat voor 534,00 netto en €629,00 bruto ook in de winkel €629,00 bruto en dat net voor black Friday ik was toch wel zeer verbaasd zoveel toeval

De levering was prima en mooi op tijd en verzorgd

Uit eigen beweging

12 oktober 2019 een sony home cinema 2100e gekocht . Al snel onder vonden we problemen bij deze set . Heeft gewerkt tot 2021 .
Set mee genome naar mediamarkt waar dus een reparatie bon werd aangemaakt . 3 weken later de set retour ontvangen . Zou naar behoren moeten werken .
Set schakeld uit na een paar minuten .blijf aangeven setup . Hiet de instellingen door lopen .niks weer retour gestuurd naar sony . Binnen 2 weken weer retour . Set werkt naar behoren . Weer kijken . Blijf terug gaan naar setup en schakeld weer uit .
Hier op media klantenservice gebeld . Deze raden een service monteur telaten komen . Dus dit besproken met mediamarkt . Wat blijk . Voor een service monteur kom je dus niet in aanmerking . JE MOET ER VOOR BETALEN . Gek genoeg werkte het toen we de set kochten en nu heb je geen rechten . Schandalig . Zit nu dus met een home cinema set die gerepareerd is en niet eens gebruikt kan worden om dat er iets niet klopt . Slechte service

Word van het kasje naar de muur gestuurd

Uit eigen beweging

Bied “aanbiedingen” die online steevast uitverkocht zijn en lokaal maar bij 1 of 2 filialen zijn af te halen. Regelrechte clickbait.

Uit eigen beweging

Harde schijf voor een NAS in de webshop besteld omdat deze het voordeligst was bij de MediaMarkt. Maar ik heb de schijf moeten terugsturen omdat hij waardeloos was verpakt. De schijf kwam los in een anti-statische zak en zonder enige andere doos, bescherming of verpakking van de fabrikant. Dat zat vervolgens weer los in de grotere pakketdoos (25x25x10) zonder enige bescherming of opvulling. Geen luchtzakken, en geen bubbelfolie - niets. De schijf zelf lag dus geheel los in de grotere pakketdoos. De schijf moet nu terug, wat ik erg zonde vind, en het duurt natuurlijk ook langer voordat ik nu aan de slag kan.

Zie opmerking hierboven: harde schijf zat alleen in anti ESD zak maar verder geheel los in een grotere pakketdoos zonder enige bescherming.

Wel aardig geholpen door de klantenservice voor retour sturen. Excuses gekregen maar in eerste instantie werd wel geprobeerd een nieuw product op te sturen nadat ze deze retour zouden hebben ontvangen. Aangeven dat niet te willen (omdat ik de schijf nu ergens anders wilde bestellen) en geld terug gevraagd.

Uit eigen beweging

Op 10 okt 2021 had ik van mediamarkt een bestelling ontvangen. Ik had paar dagen ervoor een bestelling geplaatst een Samsung watch 4 46 mm zwarte kleurige smartwatch. Na ontvangst besloot ik toch het product retour te sturen omdat ik het ergens anders goedkoper vond en dus retour aangemeld en dat ging goed. Maar op de zelfde dag van ontvangst had ik het doosje van Mediamarkt geopend om voor de zekerheid een kopie van de factuur erbij de toen. Onder het openen van het doosje ging ik alles opnemen want dat doe ik een tijdje als ik iets online bestel omdat er in het verleden iets is gebeurt wat ik niet wil dat het weer gebeurt. Onder het opnemen met mijn telefoon deed ik het doos open en viel me gelijk wat op dat de verzegeling van het doosje van het product verdacht uitzag. Omdat ik het toch retour had gemeld deed ik een kopie van de factuur in de buitendoos dus de Mediamarkt doos erin samen met het product. Later op de avond zat het me niet lekker dus ik weer me telefoon gepakt en wou toch weten of er iets in het doosje zit van het product of niet het zat me gewoon niet lekker. Straks stuur ik het op en is er wat mis met het product dus ik het doosje van het product erbij gepakt en tijdens het opnemen de twee verzegelingen open gemaakt met een mesje en tot mijn verbazing zag ik een zwarte kleurige horloge dus ik dacht o het product zit er gewoon niet want de Samsung galaxy watch 4 46mm is ook zwart kleurig. Maar nadat ik het product goed te hebben bekeken zag ik dat het om een Samsung gear S3 ging dus niet de Samsung galaxy watch 4 46mm. en ook geen oplader erin dus ben gewoon bedonder. Volgende dag dit door gegeven aan mediamarkt via facebook en ook gelukkig de opname ook door gestuurd naar mediamarkt. De medewerker van mediamarkt op facebook schrok er ook van en zei meteen goed dat je opnames had gemaakt en foto's. Hij zei ook bewaar ze goed en stuur het product gewoon op en dan komt alles goed want ik maakte me zorgen dat ik straks voor dit probleem op moet draaien. Ik netjes het product opgestuurd en op 15 okt 2021 had mediamarkt het product ontvangen. Helaas kreeg ik op 18 okt 2021 een mail van mediamarkt dat het gewicht niet klopt en het product niet het zelfde is dus de retour wordt geweigerd dus ik moet er voorop draaien. Ik had een mail terug gestuurd dat ik opnames had gestuurd hoe het echt in elkaar zit. Geen antwoord op gekregen helaas. Ik had kort daarna weer contact opgenomen met mediamarkt op facebook en alles uitgelegd en ook de incidentnummer doorgeven waar het om gaat. Meteen ook de opnames weer gestuurd en de mediamarkt medewerker stuurde meteen dat die het door had gestuurd naar de juiste afdeling en dat ik binnen 48 uur wat te horen ga krijgen en ze gaan ook de opnames laten zien. Ik voel me belazerd door mediamarkt heel erg zelfs blijkbaar hadden ze het product eerder verkocht en is het product omgeruild maar weet echt niet hoe want de verzegeling zat er gewoon op. Ik had alles opgenomen van het begin en nog zegt mediamarkt je krijgt je geld niet terug. Ik koop nooit meer wat van mediamarkt want ze lichten mensen op dit is niet de eerste keer dat iets niet goed ging bij mediamarkt. Paar keer een tweedehands product ontvangen en dan zetten ze erbij dat het nieuw is en dan voor een nieuw prijs verkopen. Ik ben niet gek en stuur het weer retour. Maar ik laat het hier niet bij zitten en waarschuw iedereen om op te passen met bestellen bij mediamarkt.

Slechte levering ze zeggen wel voor 23:59 uur besteld volgende dag in huis klopt niet.

Ze helpen je niet goed zeer slecht ze laten je wacht en ze zeggen wel van ja binnen 48 uur maar tot op heden niks van ze vernomen dus ik zit nog steeds met het probleem.

Uit eigen beweging

Ik ben op zoek naar een nieuwe 4K televisie waar je ook goed op kunt gamen.
Mijn keuze is gevallen op de Samsung Neo QLED QE55QN95A.
Ik heb zeker 30-40 minuten in de winkel in Nieuwegein rondgelopen en niet één verkoper die naar mij toekwam.
Er waren niet veel klanten in de winkel dus tijd genoeg voor een verkoper om zijn werk te doen.
Heb er zeker een stuk of 6-7 gezien maar niemand die een tv wilde verkopen blijkbaar.
Ik bestel de tv wel online is hij ook nog eens €660 goedkoper!

Klantenservice is bij de MediaMarkt in Nieuwegein totaal niet aanwezig ze lopen een beetje ongeïnteresseerd rond.

Uit eigen beweging

Bij product staat voor 24:00 volgende dag in huis. Ik heb het in de middag besteld maar verzenden doen ze niet. Ze leveren wel een T&T code maar daarin staat dat het product nog niet door PostNL is ontvangen. Dit staat al drie dagen zo..., klantenservice geeft aan dat ik gewoon geduld moet hebben.

Bij product staat voor 24:00 volgende dag in huis. Ik heb het in de middag besteld maar verzenden doen ze niet. Ze leveren wel een T&T code maar daarin staat dat het product nog niet door PostNL is ontvangen. Dit staat al drie dagen zo..., klantenservice geeft aan dat ik gewoon geduld moet hebben.

Bij product staat voor 24:00 volgende dag in huis. Ik heb het in de middag besteld maar verzenden doen ze niet. Ze leveren wel een T&T code maar daarin staat dat het product nog niet door PostNL is ontvangen. Dit staat al drie dagen zo..., klantenservice geeft aan dat ik gewoon geduld moet hebben.

Uit eigen beweging

Ze hebben een monitor in de aanbieding die ik wil kopen alleen er staat niet bij op het een glans of matscherm is dus ik bel de klantenservice en dan krijg je een bimbo aan de lijn die dan op de website gaat kijken en net als ik concludeert dat het er niet bij staat. Ja duh dat was dus de reden van mijn telefoontje.

Geen antwoord op mijn vraag. Niet bereid antwoord te achterhalen bijv. door even een telefoontje naar de winkel te plegen. Jammer. Zonde van mijn tijd.

Uit eigen beweging

Let op of dat het product wordt verstuurd vanuit een vestiging (1-2 dagen verzendtijd) of via de webshop zelf.

Beetje Bol gewoon vs Bol plaza idee, alleen dan van eigen vestigingen. Had geen idee dat ze dit ook deden, maar is niet goed bevallen. Zou binnen 1-2 dagen verstuurd moeten worden. Na een 6 dagen nog niks ontvangen, dus er maar achteraan gegaan. Uiteindelijk op dag 9 of 10 ontvangen. Amper communicatie, geen compensatie, gewoon best wel slecht dus eigenlijk.

Veel te laat. Je krijgt op de dag van bezorging een T&T en dat is ook hoe je weet dat je bestelling verstuurd is.

Communiceren alleen reactief en geven geen compensatie. Ik vond de webchat best goed werken, maar als je doorgezet wordt naar een medewerker, kunnen ze je chatgeschiedenis met de bot niet zien (voor bestelnummer / verificatie gegevens) dus mag je alles nogmaals uit gaan leggen.

Uit eigen beweging

Het duurde 3 dagen voordat de bestelbevestiging aankwam terwijl het geld al afgeschreven was. Bovendien werden er veel accessoires bij mijn ps5 geleverd en de helft is echt hele goedkope troep. Hiervan was een deel al kapot en de rest viel niet door te verkopen. Hopelijk of ik hier nooit meer wat te bestellen.

Het duurde een week voordat me bestelling verzonden was, terwijl het wel op voorraad was.

Ze waren duidelijk over waarom er zoveel vertraging was. Contact ging tevens redelijk snel via Twitter.

Uit eigen beweging

3 maal doa Samsung G9 oddyssey geleverd gekregen met dode pixels en andere problemen, scherm dat uitviel

Er waren afspraken gemaakt dat zo bie zo geen slechte scherm zou terug accepteren en dan geld terug zou krijgen, toen hebben ze aangeven buiten de afspraak om dat als ie repareert zou worden ik mijn retour recht zo bie zo zou kwijt raken, en dat terwijl er 3 maal geen goed scherm geleverd was.
Ik was al moe en van plan op te geven als ie terug zou komen op z'n minst in zelfde staat dat ie was in de periode dat ie goed was, maar toen gingen ze de afspraken spontaan aanpassen en heb ik mijn geld terug gevraagd, dit is inmiddels terug maar dit vind ik echt niet normaal meer, nu zit ik met de stress alternatief te zoeken die er niet of nauwelijks is.

Uit eigen beweging

Pakket 24/08 verdwenen tussen Mediamarkt vestiging en hun transporteur Trunkrs.

Diverse keren contact en incidenten aangemaakt. Alles wordt genegeerd, er zijn geen updates en annulering mag ook niet. Ze kunnen dus eigenlijk mijn geld net zolang gijzelen als willen tot het onderzoek is 'afgerond'

Standaard afwimpel antwoorden dat er aan gewerkt word en verder veel van kastje naar de muur of vragen waarop ze antwoorden allang hebben.

Uit eigen beweging

Mediamarkt. Een bedrijf dat wordt gezien als een groot grutter in ons kikkerlandje.

Zoals elk bedrijf gaat het niet altijd even goed, maar als jij redelijk en beleefd blijft is er heel wat te bespreken.
Het personeel is in mijn mening goed op de hoogte van de wensen van de klanten, en is kundig met betrekking tot het product. (mijn ervaring)

Een nadeel vind ik dat het bedrijf niet over eigen vervoer service beschikt en gebruik maakt van een extern vervoersbedrijf.

Ik ben na de balie gegaan van mediamarkt om mijn beklag te doen en te kijken of er een passende en redelijke oplossing te vinden was voor mijn probleem.

Na heel wat overleg werd er besloten dat het showmodel ook tegen korting te leveren was en dat 2 man het eind van de middag kon leveren en installeren.

In mijn ogen een zeer grote waardering voor het personeel dat above and beyond ging voor mij.

Uit eigen beweging

Online bestelling, werd twee keer uitgevoerd. Systeem laat niets zien op de site. Bij directe melding pas veel te laat antwoord, en mag alles zelf weer terug sturen. Klantenservice luistert niet, wil het niet horen.

1 product besteld, maar die bestelling kwam niet door. Nog een keer besteld, en die kwam wel, maar toen allebei in 1x. Direct contact opgenomen, maar geen gehoord en geen reactie. Bestelsysteem is traag, en heeft veel fouten.

Ze geven wel antwoord maar duurt lang, en lezen je vraag niet goed. Zadelen je op met van kastje tot muur gedoe, je mag het zelf oplossen.