MediaMarkt

Ik heb gezocht via Google niet via de webwinkel, de bestelling ging gemakkelijk geen problemen gehad.

Zaterdag besteld en maandag had ik het al in huis, supersnel.

Media Markt besteedt de levering van wasmachines uit aan PostNL Extra@home. Er gaat iets mis in de communicatie tussen die twee bedrijven. Bij de eerste levering van een droger en wasmachine (30 euro bezorgkosten) heeft de bezorger het bovenblad van de wasmachine gesloopt. Tevens wilde ze de oude niet meenemen omdat deze niet bij de drempel stond. Dit lees ik heel erg veel terug in de reviews. Wellicht dat website een pop-up kan laten zien waarin die voorwaarde voor terugnemen van oude apparatuur wordt uitgelicht. TWee dagen later hebben ze alsnog de oude machine meegenomen.

Enfin, de nieuwe machine werd geleverd. Die bezorger kon de kapotte (nieuwe) machine zogenaamd niet meenemen want de het bovenblad zat los dus hij had geen handvat meer om de machine te tillen. De klantenservice van PostNL Extra@home maakt voor ons een nieuwe afspraak en zget doodleuk pak de machine maar in met de orginele verpakking en wat ducttape, dan nemen ze hem wel mee ook van de bovenverdieping.

De derde bezorger wilde de machine niet meenmen want hij ging uit van een drempel service. Uiteindelijk was deze bezorger zo vriendelijk dat ze de machine wel hebben meegenomen na wat uitleg.

Al met al heeft dit 2 weken, 4 ritten van PostNL extra@home en een hele hoop energie gekost. Zonde.

Bij de eerste levering werd de wasmachine gesloopt bij installatie. Die werd omgeruild, maar daarna duurde het nog 3 afspraken met de bezorgers voordat alles geregeld was.

Mensen aan de telefoon zijn aardig. Er werd niet moeilijk gedaan over het vervangen van een apparaat dat in de levering werd gemold. En 3/4 bezorgers waren heel redelijk. Het had alleen kunnen worden voorkomen als de voorwaarden voor bezorging duidelijker werden gemaakt naar de klant, de communicatie van de klantenservice naar de bezorgers duidelijker was zodat de klant de bezorgers niet hoeft te overtuigen van het feit dat er al afspraken zijn gemaakt met de klantenservice. Bekwaam personeel in het bezorgen en aansluiten van de apparatuur zonder dat deze worden beschadigd had een hoop verspilde energie kunnen voorkomen.

makkelijk bestellen en een super snelle levering metteen de volgende dag al in gebruik genomen met veel plezier

snel geleverd en netjes

Post Nl wou de koelkast die niet naar boven halen uit de verpakking halen met alle gevolgen van dien. Stel er zou schade komen, dan zou dat mijn verantwoording zijn.
Tuurlijk. Hun tillen hem wel zo naar boven. En hun maakt het niks uit of er schade op komt of niet. (Koelkast retour gedaan).

Waardeloos. 2 weken moeten wachten tot je geld van een retour terug is. Echt waardeloos. Bij het eerste telefoongesprek 4 x je excuses aanbieden voor het feit dat de klant 2 weken erna nog geen koelkast heeft. Stel dat je een student zou zijn? En niet al het geld heeft om tussentijds een nieuwe te kopen? Zeer slecht. Duurt echt veel te lang 2 weken.

het gehele proces t/m betaling is duidelijk. En verliep redelijk soepel. Tot zover niets aan de hand.

Als je 15 euro extra betaalt voor installatie en meenemen van de oude wasmachine dan verwacht je ook die service. Post.nl weet daar blijkbaar niets van of wil het niet weten. Er werd in 1e instantie gewoon de wasmachine voor de deur neergezet. En zoek het dan maar uit. En als je schermt met de service die je betaald hebt dan zeggen die lui van post.nl dat ze daar niets van weten en het ook niet willen doen. Er gaat dus blijkbaar iets goed fout in de communicatie tussen mediamarkt en post.nl. Er zijn meer mensen die dit aan de orde hebben gehad. Uiteindelijk na veel commentaar (en met de belofte van post.nl dat ze dat niet meer willen doen) is de nieuwe wasmachine geïnstalleerd en de oude is mee terug genomen. Om dan nog maar te zwijgen over het verpakkingsmateriaal die ze niet hebben meegenomen. DUS DE SERVICE WAS ZWAAR KLOTE!

Telefonisch goed bereikbaar. Levering, inclusief installatie keurig de volgende dag. Installatie + afvoer oude machine naar volle tevredenheid.

Eigenlijk is het bestellen bij Mediamarkt altijd 'appeltje - eitje'. Soepele en duidelijke site. Precies zoals je het zou verwachten.

Goede begeleiding van het personeel, duidelijke uitleg. Klantvriendelijk en zeer behulpzaam. Wat betreft de betaling, duidelijke opties en goede afhandeling.

De producten werden de dag erna verzonden en netjes afgeleverd. Alles is vlot verlopen zonder enige vorm van vertraging o.i.d.

Klantvriendelijk, duidelijk, open voor vragen, adequate antwoorden en bij twijfel of onduidelijkheden wordt het opgezocht.

Het bestelproces is helder en duidelijk. Het bestelproces verloopt voorspoedig en geen verrassingen achteraf. Betaling verloopt ook prima.

Prima conform informatie tijdens bestelling één dag later bezorgd. Goede zaak dat voor aanname handtekening ontvangst noodzakelijk is. Dit voorkomt zomaar bij de buren afleveren.

Web site is overzichtelijk - goede aanbiedingen en beschrijving van de producten - betaling opties prima -
Ga zeker meer bestellen

koelkast zou 14 Augustus tussen 9 en 10:45 afgeleverd worden - Kreeg een voice mail dat chauffeurs voor een gesloten hek stonden en weer weg grered zijn - Er is GEEN hek hier op het terrein - foto die ze genomen hadden was een foto waar tegels op staan --- verder is er een beheerder die op ze wachtte en geen vrachtauto heet gezien - heel erg teleurgesteld aangezien ik al boodschappen had gedaan om de koelkast te vullen - aangezien het vrijdag was moest ik tot Maandag middag wachten ...
de heren ware verder niet meer telefonisch bereikbaar ..

Prima klantenservice - heeft al het mogelijke gedaan om alsnog de koelkast dezelfde dag geleverd te krijgen - Helaas werd de telefoon door de chaufeur niet opgenomen -

Vinden van het juiste product, toelichting en afhandeling helder en probleemloos afgewerkt. Prima prijs/kwaliteit verhouding

---

nog geen ervaring mee opgedaan, product werkt direct feillioos

geleverd zoals voorheen beloofd

Kwa bestellen vond ik het erg goed gaan je kan op vele manieren betalen en het bezorgen gaat ook snel

Het leveren gung zoals gepland aleen kwam de bezorger iets te laat wegens personlijke redenen

Als je een probleem hebt helpen ze je meteen

alles is rondom betaling goed verlopen. Ik heb de keus gehad om op meerdere manieren af te rekenen en dat waardeer ik want ik wordt moet gedwongen om op een manier te betalen

Als men iets retour doet kan het ook dat mediamarkt het product zelf op komt halen.

Makkelijk mijn toekomstige aankoop op de site gevonden. Simpel via een paar klikken in de winkelwagen en de betaling was snel en gemakkelijk.

---

Gelukkig door de goede levering heb ik de service niet nodig gehad.

Product op vrijdag voor 17 uur besteld, maandag rond 13 uur ontvangen! Zeer tevreden over de snelheid van de levering. Bovendien was mijn aankoop goed beschermd tegen eventuele schade.

snelle levering, goed overzicht op de site, kenmerken printer goed omschreven, bestelling was eenvoudig te doen

binnen 24 uur geleverd zoals op de site, goed verpakt

Makkelijk te bestellen, product goed verpakt, levering is op tijd. Tevens tevreden met het product.

Snelle afhandeling, prima verpakt en duidelijk informatie over het product. Goede prijs van iPad mini 2.

De levering was de volgende dag netjes op tijd. Netjes in goede doos, maar ook weer niet onnodig groot, dus precies goed.

Geen reden gehad om met klanteservice contact op te nemen. In het verleden wel eens in Arnhem langsgeweest voor retourneren product en dat ging netjes en professioneel.

Product eenvoudig te bestellen en snel afgeleverd, zoals een bestelling bij media markt hoort te zijn.

Het product was goed verpakt en volgens aangegeven tijdsbestek van mail informatie afgeleverd. Prima dus!

Nieuwe huistelefoon en printer nodig,
Op de website gekeken, het navigeren ging makkelijk en logisch, ook was het aanbod veelzijdig, waardoor ik een geschikte printer en huistelefoon had gevonden.
Vervolgens in het winkelmandje gedaan en makkelijk betaald via IDeal.
Bestelling werd 2 dagen later geleverd, omdat ik later dan 22:00 had besteld.
Communicatie op de mail met facturen en verzending was ook correct.
Niks te klagen!

Alle zaken die van belang zijn voor het zoeken, bestellen ne leveren zijn gewoon meer dan goed.

---

Geen klachten en dat is al heel wat tegenwoordig

Precies volgens afspraak