MediaMarkt

Website is helder, waardoor de juiste keuze snel was gemaakt. Samsung Galaxy S5 de volgende dag al in huis, zoals beloofd!

Geleverd binnen een dag! Super!

je kon met meerdere betalingsopties betalen, dat kun je meestal niet bij andere winkels niet.

De bestelling was makkelijk te plaatsen en de afleverig van het product klopte ook; de nazorg is echt benedenmaats

keurig op tijd en in prima conditie

De informant was niet op de hoogte van het geleverde product; heeft zeker navraag gedaan maar echt onder de maat.Ben naar de vestiging in R'dam gegaan en adequaat geholpen. Ik doe geen internet aankopen bij MM meer...

Ik kon mijn product zeer makkelijk vinden, Vond het duidelijk want ik ben een leek om online aankopen te doen.

Beter als in de winkel zelf waar ik moet zeuren om geholpen te worden en daar was hij niet voorradig terwijl het wel op site vermeld stond. Werd keurig op de hoogte gehouden omtrent bezorging, Het product ben ik zeer tevreden over alhoewel de doos van mijn tablet wel beschadigd was.

Ik belde over de voorraad die volgens de site wel aanwezig was maar er toch niet was in de winkel, Ik kreeg een kort onduidelijk verhaal dat er geen voorraad was en dat het om showmodellen ging. En totaal geen info hoe ik wel die tablet in mijn bezit kon komen. Ik had het liever gehad dat mediamarkt hem voor mij besteld zou hebben en dat ik hem zelf in de winkel af kon halen.

Product snel geleverd, en ook nog een goede prijs. Helaas jammer van de (kleine) beschadiging.

Snel besteld en snel verzonden

Helaas was de speaker beschadigd, niet veel, maar toch. Ik heb dit direct aangegeven, nu twee weken later nog steeds geen reactie mogen ontvangen! Jammer, want voor het gemak van bestellen en de snelle levering zou dit een topshop kunnen zijn!

Helemaal naar de winkel geweest om een koelkast te halen/uit te zoeken. Een gevonden, hij stond in de winkel, maar hij kon alleen via internet besteld worden want hij was niet in de winkel voorradig. Helaas was het dus ook niet mogelijk om de bestelling via/in de winkel zelf te doen. De bestelling via de site verliep verder snel.

Er wordt verkeerde info gegeven. Product was op voorraad en er werd vermeld dat levering volgende de dag is. Blijkbaar dus niet op vrijdag te gelden? Verder geen vermelding dat je een leveringsdatum door moet geven.

Betrouwbare (web)shop met lage prijzen. Ik heb hier meerdere malen gewinkeld en telkens ben ik zeer tevreden over Media Markt.

Zondag besteld, maandag vroeg in de morgen in huis.

Ik heb nu al meerdere malen besteld bij Mediamarkt. De prijzen zijn in ieder geval gelijk met andere winkels en soms zelfs eronder. Zelden hoger! De gratis verzending geeft bij mij dan de doorslag om juist bij Mediamarkt te bestellen.
Er is ruime keuze en genoeg informatie (als er iets ontbreekt hebben we Google nog)
De factuur en e-mails zijn duidelijk en overzichtelijk. En voor 22 uur besteld is ook echt de volgende dag in huis!

Zeer snelle levering in de bekende doos. Zelfs pakketjes die door de brievenbus kunnen worden persoonlijk afgeleverd en getekend. Dit geeft mij een zeer veilig gevoel. (Volgens de postbode verdwijnt er nog wel regelmatig iets)

N.v.t. Nog geen klantenservice nodig gehad. Dat zegt ook al genoeg.

Ik woon op de 2e etage. Om je spullen dus in huis te krijgen moet je dus 15 euro extra betalen.
Ik had een droger en een afwasmachine. Dat is dus 30 euro extra KSJING...

Op vrijdag voor 22u besteld, maar pas dinsdag's geleverd.... Niks andere dag dus.

Affijn ik had dus 30 euro extra betaald voor 2 apparaten. Deze zouden dus op de plaats worden gezet. Verpakking meegenomen worden en ook nog aangesloten en korte uitleg. De oude apparatuur zou meegenomen worden.
NOT
Volgens de "heren" had ik gelogen ik woon niet 2e etage maar 3e etage. Hallo sinds wanneer is de bg een etage?
Ik heb ze terug moeten roepen om de ouden apparaten mee te nemen. Eerst wilden ze dat niet, omdat er nog een beetje water uit een slangetje kwam. Op dreigen dat ze alles weer mee terug konden nemen en ik de koop ongedaan zou maken, krabbelden ze terug. Onder commentaar wat ik niet kon verstaan, want ze spraken een andere taal dan ik.
Over de verpakking..... die moest ik 2 weken bewaren. Ook de apparaten heb ikzelf maar op hun plek gezet.
Kortom een hoop gezeik waar ik ook nog extra voor moest betalen.
Het is dat BCC problemen had, maar nooit weer Media Markt.

Dat ging snel en gemakkelijk. Duidelijke info en afbeeldingen van het artikel. Makkelijk te bestellen en betalen.

De levering ging snel en correct. Goede info omtrent de bezorgtijd.

Nadat de kookplaat bij mij bezorgd was, bleek dat er een knop beschadigd was. Heb diverse mails gestuurd, maar er werd niet op gereageerd. Vervolgens heb ik het pakket aangemeld als retourzending. Nu wacht ik al 3 dagen op de benodigde adresstickers. In bezorgen is men supersnel, met klachten en retourneren dus niet.

Product was makkeijk te vinden op de site en de stappenprocedure was eenvoudig zonder onnodige vragenstelling.

Verbaasde me alleen dat het als pakket werd verzonden terwijl het gewoon door de brievenbus past. Neemt niet weg dat het goed verpakt was.

Voor dit product niet van toepassing maar kom geregeld in de winkels en moet zeggen dat de medewerkers wel tijd voor je maken en met jouw bezig zijn ipv verschillende randzaken tussendoor te doen. Mijn ervaring althans

Bestelling via de site ging prima! Alles was duidelijk!het betalen was duidelijk en de volgende dag al geleverd

Produkt werd prima afgeleverd!

Heb het artikel terug gebracht naar de mediamarkt omdat het tegen viel! De mediamarkt heeft dit correct afgehandeld en binnen 2 dagen stond het geld weer terug op mijn rekening

Hier had ik nog het vertrouwen dat alles goed kwam. En kreeg geen melding dat ik het de volgende dag niet kon verwachten.

Er werd vermeld, product voorradig, levering volgende dag. Bleek later, dat dit niet op vrijdag geldt voor grote producten. En dat je voor 23 uur 's-avonds je leveringsdatum door moet geven. Hoezo, onduidelijk, verkeerde info, niet vermeld bij bestellen.

Je geld wordt binnen 5 tot 7 dagen teruggestort. Bleek er na 2 dagen dat het product weer aangeboden werd. Was het nog niet in het systeem gezet. Nu is het voor mij afwachten wanneer ik mijn geld retour krijg. Damn!

Duidelijke website. Product was in de aanbieding, maar ook makkelijk te vinden via de Pricewatch (was de goedkoopste).

Product was goed verpakt en in goede staat aangekomen. Verzending was de volgende dag, zoals aangegeven op de website.

De site is makkelijk in gebruik. De betaling methode is ook heel goed en veilig.

De levering was uitstekend, ik had het de volgende dag al in huis!

De klantenservice is vriendelijk en goed!

Ik heb 4 weken geleden een camera retour gestuurd en ik wacht nog steeds op mijn geld. Gister een bericht gehad dat dit over 5 tot 7 dagen binnen is op mijn rekening. Dan is het dus 5 weken later!!

Toestel dat ik had besteld was binnen normale tijd thuis bezorgd. Helaas heb ik nu na 4 weken nadat ik het retour heb verzonden nog mijn geld niet!

De enige reactie die ik krijg is dat het geld er aan komt, maar op vragen die ik terug mail komt geen antwoord. Waarom kunnen ze hun fout niet gewoon toegeven, excuus maken en dan is het grootste deel van de frustratie al weg?!

Zeer vriendelijke medewerkers. De beste man gaf me een prima korting op een Samsung Gear watch (was de laatste / demo model). Dat de man ook nog eens zeer vriendelijk was, behulpzaam, betrokken, en alles deed met een lach, zo mogen er van mij meer zijn. Alsof het zijn zaak is.

De kassa dame was een stuk minder vriendelijk. Kortaf en haar woorden met een sarcastische lading. Vriendelijk in woord, laatdunkend in toon.

Ijskast werd tot binnen gebracht! En werd geplaatst!
(ik was bang dat ik die zelf moest tillen)

binnen 1 dag al thuis!

MediaMarkt. Of MediaMarketing? Een briljante formule die volksstammen de perceptie geeft 'de goedkoopste' te zijn. Toevallig kwamen we voor een vaatwasser uit de folder bij MM uit. Een MegaDeal volgens MM, alhoewel elke andere winkel het apparaat voor exact dezelfde prijs aanbiedt. Naar de winkel gegaan en na lang wachten om meer informatie gevraagd, maar hier stond het apparaat niet (??), dus werden we niets wijzer. Uiteindelijk zelf maar op internet gezocht en besloten via internet bij MM te bestellen. Want, vandaag vóór 22u besteld, morgen in huis. De prijs maakte weliswaar geen verschil, maar bij het product stond een opmerking over gratis inbouw. Je moet het maar zien. Daarnaast moet je de actiecode onthouden tot aan het einde van het proces omdat je hem daar moet invullen.

Het werd alleen nog maar slechter. Na betaling hoorde ik 2 dagen helemaal niets. Op de 3e dag een email dat de bestelling vertraagd in behandeling was genomen in verband met een storing. Een week later had ik nog steeds niets gehoord, dus ik ben zelf gaan bellen met de klantenservice. Hierover schrijf ik onder 'klantenservice' verder. Lang verhaal kort: Uiteindelijk heeft de afhandeling in elk geval meer dan een maand geduurd, ik ben tig malen van het kastje naar de muur gestuurd en men heeft me twee keer voor niets thuis laten wachten.

Bijna elke keer als je de klantenservice belt sta je 20 min tot een half uur in de wacht. Als je vraagt om teruggebeld te worden dan gebeurt dat de helft van het aantal keren niet. Uiteindelijk heb ik zo veel toestanden gehad rondom de levering (inclusief een opgenomen vrije dag) dat ik een coulanceaanvraag heb gedaan. Daar hoefde ik niet aan te denken. In de algemene voorwaarden staat dat er binnen 30 dagen geleverd moet worden, of op zijn minst geïnformeerd. En dat was gebeurd, dus geen coulance. Dat men adverteert met 'volgende dag in huis', ik twee keer voor nop een dag thuis heb zitten wachten, een vrije dag heb op mogen nemen en in totaal ruim 6 uur heb gebeld met de klantenservice doet daar niets aan af volgens MM. De eerste levering heeft plaatsgevonden binnen 30 dagen. Dat de vaatwasser schots en scheef ingebouwd is en mjn vrouw onder druk is gezet om te tekenen voor een 'nette levering', is een bijzaak. Dat kan gewoon allemaal. Maar ik kon er wel voor kiezen om de koop alsnog te ontbinden. Het is penny-wise, pound-foolish bij MM. Het beleid schrijft voor dat ze wel een slordig ingebouwde (dus niet meer verkoopbaar) nieuwe vaatwasser van 900 euro tegen eigen kosten op mogen halen om de koop te ontbinden, dan dat ze een klant ook maar iets van coulance tonen voor de ellende die ze veroorzaken. Wie ook maar enig empatisch vermogen (of ondernemersbloed) in zich heeft zal het onbegrijpelijk vinden dat een winkel zo halsstarrig kan zijn.

Als winkel is het een prestatie om me zo te frusteren (of positief te verrassen) dat ik de moeite neem om mijn ervaring op internet te delen. Aan MediaMarkt deze twijfelachtige eer.

Ik heb een 11,6 inch PEAQ laptop/tablet gekocht, als een bundel met een tas. Hoewel die bundels dus vooraf zijn samengesteld, paste mijn laptop niet in de gekozen tas.

Het product was op voorraad maar kon door een probleem opeens niet worden verzonden. Dit gebeurde daarom een dag later dan de bedoeling was. Verder is dat prima gegaan