MediaMarkt

Absoluut waardeloze winkel, nooit iets kopen! Ik kocht een laptop van ruim 750 euro, kwam thuis en werd begroet door een BSOD met conclusie dat de sata controller kapot was, dat kan gebeuren en naief als ik was terug naar de mediamarkt met het idee dat ze dat wel even oplossen.
7 maanden later, na een twintig-tal bezoeken aan de servicedesk van de Mediamarkt, twee mappen aan papierwerk en een kleine rel op de servicedesk (zie beoordeling Klantenservice) kreeg ik kortaf een bericht dat ik het geld op mocht halen, geen excuus, geen spijt, ook toen ik het geld op kwam halen nog commentaar dat ik ongeduldig was, ze hadden tenslotte (quote) 'Maar 7 maanden de tijd' gehad en dat vonden ze te weinig voor een laptop die bij elkaar een halfuur in mijn bezit is geweest en daarna alleen maar bij de Mediamarkt/reparatie centrum van de Mediamarkt lag.

Zoals al gedeeltelijk beschreven hierboven, ik kocht een nieuwe laptop, helaas met een hardware probleem waar de Mediamarkt niet van kon weten, kan gebeuren en hoewel even vervelend geen negatief iets naar de Mediamarkt.
De afhandeling hiervan was echter schandalig, ik stond een uur na aankoop weer in de Mediamarkt, dan mag je dik anderhalf uur in de rij zitten en krijg je een medewerker te spreken welke dan de laptop bekijkt en zegt dat hij naar de reparateur moet, op mijn vraag of ik dan een andere mag krijg ik een nee, verwachte reparatie duur: 4 tot 6 weken en ze bellen me zodra hij er weer ligt.
7 weken later bel ik maar eens, 'ja u had de laptop drie weken geleden al kunnen halen' en geen excuus dat er niet gebeld is.
Goed laptop opgehaald, hardeschrijf was vervangen ondanks dat het de controller was die kapot is en het vervangen van de hdd dus niets uit haalt.
En dus ter plekke laten zien hoe een BSOD eruit ziet, wederom de laptop ingeleverd en weer 5 weken wachten...
Na die 5 weken weer de laptop opgehaald en je raad het al: hardeschrijf weer vervangen....
Een Mediamarkt medewerker biedt aan zelf in zijn pauzes naar de laptop te kijken en de laptop blijft dus weer bij de Mediamarkt.
Na 1 week bel ik ze op, er is nog geen tijd geweest, langer wachten.
Week erop hetzelfde.
Week erop hetzelfde.
Week erop hetzelfde.
Week erop hetzelfde.
Zes weken later ga ik er maar weer eens langs, er is niets gebeurt, de laptop heeft er gewoon zes weken gelegen, jammer... heel jammer.
Zo gaat het nog een keer of twee door tot ik uiteindelijk voor de VIJFDE keer de laptop na reparatie kom ophalen.
De medewerker haalt de laptop erbij, vult het formulier in dat er geen krassen, waterschade en overige opmerkingen zijn (laptop is gloednieuw) en ik start m op, BSOD...
Dus ik lever de laptop weer in, eis mijn geld terug omdat het ondertussen al dik vijf maanden speelde en dezelfde medewerker vult weer zo'n formulier in maar zet daar nu ineens op dat er krassen op de touchpad, onderkant en het scherm zitten en inderdaad met goed kijken zie ik ze ook.
Dus ik zeg dat de krassen op het vorige document er niet waren volgens de Mediamarkt en sinds de laptop in hun bezit is ze er wel zijn, conclusie dat de Mediamarkt de laptop in bezit had toen de krassen erop kwamen en het dus hun probleem is.
Na maar anderhalf uur wordt de medewerker het zat, de krassen zijn niet door Mediamarkt erop gekomen ondanks dat de laptop volgens hun eigen papierwerk in hun bezit was zonder en toen ineens met krassen.
Maar de medewerker heeft een oplossing: de beveiliging. Twee flinke beveiligers gaan om me heen staan en begeleiden me naar buiten, verrassend genoeg zijn zij erg vriendelijk (wel wat hinderlijk natuurlijk) en buiten de winkel raak ik aan de praat met ze, ik laat ze de mappen met papierwerk zien en leg ze uit dat dit al vele maanden loopt en ik nog niet eens mijn gebruikersnaam in de laptop heb kunnen invoeren.
De beveiliger raadt me aan over drie dagen terug te komen, dan werkt die specifieke medewerker aan de servicedesk namelijk niet en kan ik met zijn collega misschien verder komen.
En dus, met zijn collega opnieuw het hele verhaal uitgelegd, de hele balie vol met papieren, pakt hij de papieren waarop staat dat er geen krassen zijn er tussen uit en maakt hij een kopie en houdt zelf het orgineel.
Een andere klant die wacht tot zij aan de beurt is ziet dit en zegt er wat van en ik krijg met tegenzin de orginele papieren terug, dit soort dingen geven een nare smaak van de Mediamarkt.
Uiteindelijk ben ik er voor de 21ste keer.... zes maanden later.... en zeg ik dat ik het 'gewoon klote' vind, de medewerker vind het ongehoord dat ik dat woord gebruik en eist dat ik de winkel verlaat, andere klanten vertellen de medewerker dat het zeker op de manier waarop ik het zei niets was om over te vallen en uiteindelijk drijft de beveiliging iedereen eruit.
Dezelfde beveiliger gesproken, deze gaf me eindelijk het prive nummer van de manager welke ik de dag erop rustig heb opgebeld.
Erg vriendelijke man (not...) en na een verhitte discussie aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik gewoon pech had en blij mocht zijn dat de Mediamarkt garantie leverde, want dat hoeven ze niet te doen (aldus de manager...)
De dag erop een advocaat gezocht, die heeft een aantal brieven gestuurd en uiteindelijk mocht ik het aankoop bedrag ophalen.
Daar aangekomen om het geld op te halen krijg ik een tegoedbon, na een wederom flinke discussie mag ik eindelijk de Mediamarkt verlaten met normaal geld.
Ik wacht nog altijd op het nieuws dat de mediamarkt door zijn eigen ellende instort, afschuwelijke winkel met personeel wat misschien wel wil helpen maar door intern beleid niet mag en niet kan helpen, klant wordt zoveel mogelijk naar andere partijen verwezen zodat de Mediamarkt er geen gedoe van heeft...
Doe jezelf een groot plezier: als je iets groots koopt zoals een TV, laptop of pc, doe dit dan niet bij de Mediamarkt maar bij een andere winkel.
Een USB stickje, kabeltje of telefoonhoesje (iets wat niet zomaar kapot gaat en als het kapot gaat niet de moeite is om garantie te claimen) kan je wel bij de Mediamarkt kopen maar echt, houdt het daar bij...

Tot aan het moment dat ik mijn koelkast en magnetron heb besteld in de winkel was alles prima! Echter werd mij verteld dat het product binnen 5 werkdagen zou worden geleverd, dit was het niet het geval, dus heb ik zelf contact op moeten nemen. Toen bleek dat de koelkast nog niet binnen was, maar deze verwachtten ze donderdag. Vrijdag had ik nog steeds niet gehoord, dus heb ik weer opgebeld. Toen bleek opeens mijn magnetron er nog niet te zijn, maar die zou dinsdag binnenkomen dus spraken ze met mij af dat mijn prodcuten dinsdagavond geleverd zouden worden, over de precieze tijd zou ik nog een bericht krijgen maandagavond. Dinsdag heb ik weer gebeld, omdat ik geen bericht had gekregen over hoelaat de producten zouden arriveren, toen pas kreeg ik de tijd te horen.
De producten zijn prima in orde en de levering was ook heel netjes, maar ik vind het ongelofelijk dat ik drie keer zelf heb moeten bellen over bepaalde afspraken, omdat er gewoonweg vanuit de Mediamarkt geen enkel contact wordt opgenomen of informatie wordt verstrekt. Hier kan zeker nog wat aan verbeterd worden!

Levering was later dan afgesproken planning, op de dag zelf was de levering echter op tijd en de leveraar heeft de producten netjes op zijn plaats in mijn kamer gezet.

Meerdere malen contact hebben moeten opnemen met Mediamarkt na niet nagekomen afspraken, totaal geen intiatief of informatie van de kant van Mediamarkt.

eerst een account aanmaken. klik kies, klik bestel, klik betaal, gratis verzenden, klaar. Volgende dag in huis

snelle levering: volgende dag in huis

Producten zijn makkelijk te vinden op de site. Helaas stond een product van keuze niet in de winkel. Wel een scherpe prijs.

De levering was te laat.

De telefonische reactie op een afwezig onderdeel is correct en en netjes!!! Helaas duurde het naleveren, na een keer ook nog een verkeerd onderdeel, wel wat lang.

overzichtelijke webshop met duidelijke prijzen en directe links naar handige accessoires. veel betaalmogelijkheden en duidelijk overzicht van de verzendkosten.

mail met verzendbevestiging en tracking code werkte direct zeer snelle levering zoals aangegeven.

Een erg overzichtelijke webshop, met goede zoekfunctie en duidelijke catogeriën.
Veel opties om te betalen mogelijk!

Na aanleiding van een fout van de webshop dit op willen lossen, echter tot een keer of 4 bleef het fout gaan (in ons voordeel) dit herhaaldelijk aangegeven dit duurde geruime tijd voor begrepen werd wat er fout ging

Super snelle levering en een betrouwbare webshop, er word geleverd wat op de webshop bij beschrijving staat.

Heb donderdag voor 22:00 uur een pc besteld, en de volgende ochtend 10:45 kwam de postnl al met mij pc.

Netjes verpakt, alles zat erin wat op mediamarkt site site is vermeld.
De pc werkt perfect!

Dus ik zeg een 10 voor Mediamarkt!

Ik eerder een keer gebeld om te vragen of er een product in voorraad was.
Werd netjes en snel te woord gestaan.

Bestelling van een desktop PC van het merk Medion. Eerlijk gezegd had ik twijfels of het apparaat niet al eerder uitgeleverd geweest is. Daarom heb ik ervoor gekozen de bestelling binnen 14 dagen te retourneren en geld terug te vragen. Probleemloos Ingeleverd bij de vestiging in Tilburg en binnen twee dagen stond het geld weer op mijn rekening.

Ik had twijfels of het apparaat niet al eerder uitgeleverd geweest is. De verpakking was een beetje beschadigd en binnenin was in een doosje met spullen alles nogal door elkaar gehusseld.

Retourproces prima georganiseerd. Voordeel vind ik ook dat je producten in kunt leveren bij een willekeurige vestiging, zodat je geen risico loopt bij verzending van de spullen met Post.nl

De Panasonic DMC FT30 was snel gevonden op MediaMarkt.nl, de betaling vond plaats via PayPal en de volgende dag levering kwam perfect uit. Ik had hem naar mijn werkadres gestuurd, zodat het pakje niet weer bij de buren op de mat viel 👊🏼

Zoals op de website vermeld, volgende dag in huis en via track and trace te volgen, helemaal super 👍🏼

Duidelijke website, voldoende informatie. Bestellen en betalen ging makkelijk. Informatie via email tijdig en accuraat.

(Tijdstip van) levering goed te volgen. Product binnen 2 dagen geleverd.

Werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling en deze werd snel en op tijd afgehandeld!.

Werd van te voren ingelicht dat mijn pakket klaar stond en werd zoals afgesproken op tijd ontvangen!

Goed bereikbaar en denken mee.

Snel en soepel bestelproces met uitgebreide betaalmogelijkheden en goede afhandeling van verzending en levering. Duidelijke overzichtelijke website!

Goed kwalitatief beeldscherm met prima prijs kwaliteit verhouding.

Duidelijke site met veel info. Snel besteld en snel geleverd. Keurig verpakt aan ons geleverd.

Op tijd en goed verpakt geleverd.

Bestelling plaatsen was gemakkelijk, betaling verliep vlekkeloos (zoals altijd). Het betalingsproces was eenvoudig, duidelijk en liet niets te wensen over. De bevstiiging van de bestelling (per e-mail) verliep ook zeer snel.

Keurig verpakt, onbeschadigd geleverd (zoals gebruikelijk) en levering was keurig binnen de beloofde tijd (ruim binnen de 24 uur).Deskundig personeel,

Deskundig en vriendelijk perdoneel, uitermate correcte en coulante afhandeling.

Alles liep op rolletjes; bestelling geplaatst en ik had 'm de volgende dag in huis. Bedankt Mediamarkt, ik heb een heerlijk oventje!

Niets op aan te merken

In de winkel zijn ze wat sloom en wereldvreemd, online bestellen is een uitkomst

Via web site makkelijk te bestellen, alles staat zeer overzichtelijk, ondervond geen enkel probleem bij het bestellen.

's Middags besteld, volgende morgen geleverd. Product was beschadigd, omruilen was geen enkel probleem, alleen de retour procedure was traag.

Vriendelijke medewerk(st)ers, alleen soms wat vage antwoorden

Het geleverde product (external harddisk) kwam overeen met de beschrijving, laagste prijs die ik kon vinden en 1 jaar extra garantie.

Volgende dag goed verpakt geleverd.

makkelijk om te bestellen, en snelle levering.
producten waren goed verpakt. ik werd goed op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling.

Zoals al aangegeven goede verzending en goed verpakt

De webshop werkt zoals een webshop hoort te werken. En in tegenstelling tot veel andere bestellingen die ik gedaan heb, was deze echt binnen 24 uur in huis (18 uur om precies te zijn)

Ze hebben standaard doosjes bij Mediamarkt (uit mijn hoofd: 15 x 20 x 30 cm) waar ze alle 'kleine' dingen in versturen. Of je nu een micro-sd kaartje of een hoofdtelefoon besteld...Mijn muis kon rondjes rennen in die doos, maar hij werd wel gehinderd door 'luchtkussentjes'.

Bestelling was gemakkelijk te plaatsen nadat ik het uitgezocht het overzicht was goed , ook het aanbod was voldoende.

De informatie werd ook in daden omgezet.