MediaMarkt

Heeft toch vaak goede aanbiedingen ik heb mijn Samsung evo 850 pro daar gekocht voor een mooie prijs.
De online shop scheelt vaak nog meer

Goede informatie gekregen in winkel Mediamarkt vooraf aan aankoop van broodbakmachine. Gekozen apparaat niet in winkel maar de mogelijkheid werd geboden om te apparaat toch vooraf aan aankoop te bekijken. Bestelproces verliep verder snel en zonder problemen. Tenslotte zeer tevreden over aankoop, apparaat voldoet prima.

Apparaat snel en volgens afspraak thuis geleverd.

Modelformulier voor eventuele ontbinding bij factuur meegeleverd. Goede informatie in winkel gekregen.

het product was gemakkelijk te vinden op de site, goede prijs/kwaliteit verhouding en de betaling was gemakkelijk te regelen. De gehele bestelling verliep vlot en moeiteloos.

Product werd snel en in een degelijke verpakking geleverd. De levering verliep geheel correct.

Vandaag besteld, volgende week in huis!
Voorheen weinig problemen gehad met Media Markt. Heb er ook niet heel veel besteld. Nu ik echter op een nieuw adres heb (nieuwbouw) kreeg ik wat trammelant met de verzending ervan.

Media markt herkent geen nieuwe adressen wat enorm vervelend is. Ik kon mijn nieuwe adres niet invoeren. Tenslotte maar een adres in de straat ernaast ingevuld en bij de extra toevoeging toegelicht waar het daadwerkelijk geleverd moet worden. (Dit grapje zorgde er overigens voor dat de bestelling net na 22:00 uur pas binnen was, maar had natuurlijk ook net wat eerder kunnen bestellen). Aangezien de klantenservice toen al gesloten was heb ik heb de dag erna contact opgenomen om even toe te lichten betreft mijn adres. Er werd mij verteld dat het wel goed komt en dat het wel duidelijk was hoe ik het had neer gezet want het adres konden ze nu niet meer wijzigen. Enfin, toen het mij zo werd verteld vertrouwde ik daar op.
Een aantal dagen later (er zat een weekend tussen) ging het pakket de deur uit, maar het is NIET naar mij gestuurd, noch naar de straat naast mij, maar linea recta retour. Ik heb toen wederom de media markt gebeld. Er werd mij toen verteld dat het adres onduidelijk was (voor PostNL) en ik zou nu een mail krijgen wanneer de retour was afgehandeld van de media markt om het pakket als nog te verzenden en dan nu naar het goede adres. Drie dagen later had ik nog steeds geen mail ontvangen. Althans, niet van de media markt, want die dag kreeg ik een mail van het pand in de straat naast mij met het verhaal dat ze een pakketje voor me in ontvangst hebben genomen. Ik heb het pakket daar uiteindelijk afgehaald en ben al blij dat het niet zoek is geraakt.
Pakketje is dus uiteindelijk met een paar omwegen toch bij mij aangekomen. Het duurde echter wel een week (5 werkdagen) en uiteindelijk is het nog verkeerd bezorgd ook. Dit had allemaal voorkomen kunnen worden als een nieuw adres gewoon herkend wordt of dat daar op z'n minst een speciale regeling voor getroffen kan worden.

Van de twee keer die ik gebeld heb is de informatie die ik heb gekregen in beide gevallen onuist geweest. Verder wel vriendelijk, maar ik heb er vrij weinig aan gehad helaas.

Chromecast audio gekocht bij de MM in Breda.

Ligt wat afgelegen vanaf het centrum van de stad, wel veel leuke (woon)winkels in de buurt .

Nette winkel, heel overzichtelijk.

De Mediamarkt is één van de eerste winkels die de Chromecast audio verkoopt buiten de Playstore om. Fijn, kun je hem ook gewoon met normaal geld kopen!

Stond een grote draadmand vol vlak bij de ingang, duidelijk. Wel vreemd want had beter bij de audioproducten gepast ipv de camera spullen

Onduidelijk waar je kon afrekenen. Grote hoek met "klantenservice". Waar veel mensen rond/omheen liepen. Stond een dame van Essent die de heren meer afleide dan dat ze haar werk deed. Personeel had het iig erg gezellig onderling. Was 1 mevrouw die de klanten daar bij de kassa hielp (lees die haar werk netjes deed) en 5 kassa's verderop was er één open.

PHILIPS InfraCare HP3643/01 besteld via de webshop . Na diverse keren heen en weer geslingerd te worden tussen Mediamarkt vestiging Heerhugowaard en de Webshop werd mij te verstaan gegeven dat het produkt in geen enkele MM vestiging geleverd werd! Uit pure wanhoop de bestelling laten annuleren.

Onvoorstelbaar dat je als bedrijf een klant zo aan zijn lot overlaat. Ik ben zelfs bereid de onderliggende problematiek te begrijpen (webshop proces schijnt niet goed ingeregeld te zijn) maar dan vind ik nog dat je een klant niet aan zijn lot overlaat. Er geld hier een zorgplicht en niet over mijn hoofd uitvechten van een onenigheid in een intern proces.

Eerst gebeld naar de lokale mediamarkt of ze een 65uf850v TV van LG op voorraad hadden, gelijk in het gesprek verteld dat hij bij een andere winkel voor €1995,00 leverbaar was (ipv €2159,00 bij de MM), dit was geen probleem want ze hadden Laagste Prijs Garantie alleen levertijd zou ongeveer 2 weken zijn.
Vervolgens op de webshop gekeken en gebeld, de webshop hanteerde geen laagste prijs garantie (heel vreemd), maar ik kon 'm wel voor de laagste prijs krijgen indien de andere winkel niet alleen een webshop was en als ik 'm bestelde in de lokale mediamarkt.
Bij aankomst in de lokale mediamarkt kreeg ik van de filliaalmanager gewoon ijskoud te horen dat ze 'm niet gingen leveren voor die prijs want laagste prijs garantie gold niet voor die winkel waar ik 'm goedkoper gezien had. (dit kwam over als absolute willekeur)
Aangegeven dat zijn eigen personeel anders gezegd had en dat zelfs een medewerker van de webshop anders verteld had mocht niet baten.
Toen ik vertelde dat de gesprekken zelfs opgenomen waren sloeg de man zelfs in de jurische verdedigings mode dat ik het niet mocht gebruiken want ik moest dat aan het begin van het gesprek melden (MM neemt ook het gesprek op, dus wat is het probleem?)
Nooit meer mediamarkt als ze zo met hun klanten omgaan.

De TV die ik van plan was te bestellen is nooit geleverd.

De klantenservice van de winkel EN van de webshop beloven dingen die niet waargemaakt worden door de winkel.

Bestellen ging gemakkelijk, bezorging was snel (volgende dag).
Het was me alleen niet meteen duidelijk waar ik mijn aankoopbon kon downloaded. Die hadden ze me wel mogen mailen.

Er zijn vrij veel Mediamarkt vestigingen in Nederland. Altijd fijn dat je bij een winkel terecht kunt, mocht er iets mis zijn met je aankoop.

Goede aanbiedingen en diverse betaal mogelijkheden. Dat de producten snel geleverd worden is ook een plus.

Fijn dat er geen verzendkosten worden gerekend!

De website is zeer goed. De selectie van aangeboden producten is fantastisch. Alles wordt goed en op tijd bezorgd. Top service!

De verzending is altijd top! De Media Markt stuur alle producten goed verpakt (stevige dozen) en daar kan ik niet ontevreden over zijn. Ga vooral zo door!

Uitstekend! Je neemt contact met de MM op en je vragen worden beantwoord. Het is ook geen enkel probleem om een product te retourneren, mocht het nodig zijn.

Ruime en overzichtelijke voorraad. Over het algemeen scherpe prijzen, zeker als je de aanbiedingen in de gaten houdt.

Persoonlijk goede ervaringen met de klantenservice. Retourneren of een vervangend product zonder discussie en binnen 30 dagen nog geen problemen mee gehad.

Goede aanbiedingen, eenvoudig betalen, informatievoorziening over status pakket is volledig, bestelling volgens afspraak netjes de volgende dag geleverd op het juiste adres. Kortom, niets op aan te merken.

op tijd en onbeschadigd

Overzichtelijke webshop, goede prijs, ruim assortiment . Nog nooit problemen gehad met bestellen/levering. Je wordt up to date gehouden van bestelling tot bezorging. Het ging allemaal heel vlot.

makkelijk bestelproces, volgende dag in huis, niets raars, gewoon goed. Het product was op voorraad en prijs was prima

na 1 dag geleverd

heb laatst acs sycndicatie bestelt. prima game en wat een goede serves kreeg het spel de volgende dag meteen binnen en ook lekker optijd zo hoort het.

heel snel geleverd.

zo snel mogelijk alle mailtjes gestuurd gekregen

Goede service, snel bezorgd, zelfs met retour geen problemen, klantvriendelijkheid is prima en ik kreeg binnen 2 dagen mijn geld weer terug gestort!

Ik vind de Mediamarkt website minder gestructureerd en intuitief werken dan bij websites van concurrenten. Maar hij voldoet. Producten zijn te vinden en het bestelproces afronden lukt ook prima.

Je merkt toch dat hun main focus nog steeds bij de winkels ligt en dat de webshop hoogstens een extra 'service' is die je als winkelketen tegenwoordig nou eenmaal moet leveren.

Ook hier geef ik niet meer dan een 'voldoende'. Dit komt vooral door mijn ervaringen met webshops van concurrenten waar alles toch net even een stukje soepeler en daardoor duidelijker geregeld is.

Zo duurt het na het bestellen even voordat je een definitieve bevestiging van je order krijgt. En de verzendbevestiging krijg je pas vrij laat. Wel was het product netjes de volgende dag in huis.

Ook heb ik bij een eerdere bestelling ooit iets besteld dat ik in de winkel wilde ophalen. Bij het ophalen in de winkel bleek het gewoon als volwaardig postpakket te zijn ingepakt en dan verstuurd. Zeker omdat het toch een dag langer duurde voor het in de winkel aan kwam had men dan beter gewoon opties kunnen geven om het bijvoorbeeld bij een PostNL vestiging op te halen. Het voordeel van de eigen winkel zou moeten zijnd at je het product gewoon los in z'n verkoopverpakking mee kan nemen.

Eerst goede info gekregen van de verkoper van de Mediamarkt, daarna online besteld omdat de Mediamarkt niet in mijn woonplaats zit.

Snelle levering

Chromecast besteld, dag erna al in huis! dus zeer snelle en goede levering en afhandeling! geen opmerkingen.

Chromecast was zorgvuldig ingepakt. en doet het naar behoren

vraag gesteld via de klantenservice op de site, en na een half uur al een antwoord! SUPER!

ik had een nieuwe camera besteld bij mediamarkt. Ik vond het een erg leuke prijs als je het vergelijkt met de kwaliteit. De bestelling ging makkelijk en de zelfde dag kreeg ik nog een mailtje dat het verstuurd was!

---

Ik heb geen ervaring met de klantenservice omdat alles goed liep in de bestelling en ik geen vragen had.

Het pakketje is de eerst volgende dag nadat ik het besteld heb mij mij thuis aangeboden, helaas was ik toen niet thuis maar dit is niet een fout van mediamarkt. De dag daarna heb ik het pakketje in ontvangst kunnen nemen!