MediaMarkt

Uit eigen beweging

Drone besteld. Binnen een dag binnen. Maandje mee gevlogen. Prima ding. Tot de gimbal we mee stopte spontaan. Ingeleverd bij filiaal in Duiven te reparatie. Na 2 dagen melding dat de drone in verzonden naar een externe reparateur. En toen werd het stil. Geen updates niks. Na ruim 2 weken maar eens bellen. Inmiddels 2 weken (en tig telefoontjes/mailtjes) verder weer en MediaMarkt heeft en geeft nog steeds geen oplossing of update. Intussen is de drone langer weg dan dat ik hem daadwerkelijk in bezit had.

Verzending vlot en netjes. Goed verpakt en geleverd volgens de aangegeven levertijd. Niks op aan te merken.

Ze reageren vrij snel op social media. Filiaal zelf deed er 5 dagen over om te reageren op een verzoek van de klantenservice. Maar geen oplossing waar mijn drone is, of hij überhaupt gerepareerd kan worden of gewoon een andere oplossing...

Uit eigen beweging

Het was een soepele procedure om mijn bestelling te plaatsen. Ik had geen errors of iets dergelijks tijdens het bestelen en ik kreeg gelijk een mail van mijn bestelling

Na het plaatsen van mij. Bestelling kreeg ik gelijk een mailtje over het ophalen van mijn bestelling. Dit gaf mij een vertrouwd gevoel over mijn geplaatste bestelling

Uit eigen beweging

Ik vind het heel fijn hoe duidelijk aangegeven werd van wanneer je je pakket kan volgen en je ziet de prijs factuur in de mail zodat je het altijd bij de hand hebt.

ik heb altijd een goede ervaring gehad met mediamarkt en ik denk dat dat bij mijn product van nu ook weer zo zal zijn. ik ben altijd tevreden.

de klantenservice heeft mij altijd heel fijn te woord gestaan. dat vind ik belangrijk aan de klanten services.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk vinden wat ik nodig had voor een redelijke prijs. Verder veel opties om uit te kiezen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mediamarkt is altijd een fijne en betrouwbare site/winkel, ben altijd goed geholpen door de vriendelijke medewerkers.

Levering is altijd snel bij de Mediamarkt, heb ook nog nooit kapotte producten mogen ontvangen en retourneren is zeer gemakkelijk

Ik heb vaker gebeld naar de klantenservice en werd altijd super vriendelijk geholpen, daarnaast gebeurd alles super snel!

Ik maak kans op een prijs

Ik krijg snel een mail dat de betaling is gelukt en alles gaat goed. Ik geef geen 5 sterren omdat de app en site nog wel een beetje traag zijn en hierdoor kan dat soms erg vervelend zijn. Voor de rest is het hartstikke top en de levering is ook erg goed en snel!

Goed en erg snel. Goed ingepakt en geen beschadiging! Ik kreeg ook meteen mail over een track and trace. Dit is ook erg fijn en helpt ook zodat je weet waar het pakketje is

Uit eigen beweging

De service is zoals altijd subliem van mediamarkt. Ze zijn duidelijk. Se hebben verstand over hun producten en hanteren normale prijzen. Ik kom al jaren mij mediamarkt. En zal er ook nog jaren bij komen. Top winkel👍🏼

Ze geven je een duidelijk mail met informatie over je levering. Je krijgt keurig je track&trace.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel erg makkelijker om een product bestellen
Lever datum was op tijd
Product was ook makkelijk om te vinden

Uit eigen beweging

Onmogelijk om een bevestigingscode in te voeren binnen een uur voor opname in klantenbestand. Code wordt pas 4 uur later verstuurd? 4x geprobeerd op verschillende dagen. Clubkaartnummer plus geboortedatum niet geaccepteerd. geven foutmelding... Kaart zelf opgehaald in een winkel na notebook en mouse via verkoper ter plekke te hebben besteld. Wel bevestiging voor bestelling muis niet voor de notebook (niet op zend gedrukt mr de verkoper??? Notebook nu maar online besteld zonder account, zou volgende dag klaar liggen.... Telefonisch onbereikbaar. Automatisering een zware onvoldoende. Volgende keer maar naar CB of BOL!

Ik maak kans op een prijs

Kon makkelijk bestellen
Juiste informatie bij product
Producten makkelijk te vinden
Betaalproces is makkelijk en goed te doorlopen

Ik maak kans op een prijs

De systemen werken goed perfect naar behoren het systeem met het invoeren van een gift card werkt heel fijn vaak beter dan bij andere websites! Verder is alles naar behoren.

Klantenservice is altijd goed geweest ze zijn vriendelijk en gaan gelijk voor je aan de slag en zorgen dat het goed geregeld wordt.

Ik maak kans op een prijs

Deze en eerdere bestellingen gingen vlekkeloos en zonder moeite. Handige website met vergelijkingsfunctie. Ook de app is handig in gebruik.

Kundige medewerkers die helpen om het juiste product te vinden. Smeren geen duur product aan maar helpen je echt met kijken naar de juiste oplossing binnen je budget.

Ik maak kans op een prijs

Het is makkelijk om je product in het winkelmandje te krijgen en daarna met 2 klikken op een knop kan je al betalen! Het is snel en makkelijk

Hij was er al de volgende dag terwijl het zelfs weekend was! En geen verzendkosten!

Als je een vraag hebt werd ik super snel en goed geholpen wat altijd nodig is

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De beschikbaarheid leek voldoende, echter niet van de iPhone die ik eigenlijk zocht, daar kan de Mediamarkt wellicht weinig aan doen.

Bij het afrekenen, verdween iedere keer het aanbrengen van de screenprotector, zelfs na verschillende bestelwijzen. Daarna bleek dat de stekker die eerst niet zichtbaar was, wel te bestellen, dit werd echter pas zichtbaar na het afrekenen.

Mocht ik alles direct hebben kunnen zien en daadwerkelijk af hebben kunnen rekenen, had dit voor Mediamarkt een betere beoordeling opgeleverd. De beoordeling van de levering is onbekend, aangezien het op zijn vroegst over een week op te halen is.

Uit eigen beweging

De website is handig en soepel dat vind ik echt goed om een goede keuze te maken

Mijn bestelling komt op tijd en het is gratis en komt echt netjes op tijd.

Hele aardige personeel en ook ze zij behulpzaam. Ze doen hun best om je te helpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gekregen wat ik heb gekocht super blij mee de watches doen het goed en levering was prima.

Verzending is prima geweest alleen niet precies tussen de tyd wat belooft was.. beetje jammer

Uit eigen beweging

Hebben een Redmi Note 10 Pro gekocht voor 250 euro, na 2 weken kwam hij niet meer uit de "slaap" gelijk nieuwe gehad, maar omdat wij geen vertrouwen meer hadden in dit merk vroegen wij of wij met bijbetaling voor een Samsun konden omruilen maar dat kon absoluut niet, dus weer een Redmi, je raad het al na paar weken weer vast weer terug, konden niets vinden, afijn nu voor 5 e keer terug geweest maar geen oplossing. balen

Met een Redmi note 10 pro telefoon 5 keer terug geweest naar Mediamarkt met een vastloop probleem, probleem nog steeds niet opgelost maar geven telefoon gewoon weer mee, hebben hem nu in de kast gegooid wij zijn het zat, 250 euro weggegooid geld.

Ik maak kans op een prijs

Goede service en uitstekende hulp bij problemen. Alles wat er wordt geclaimd worst er ook nagekomen. Enkel mag de kennis bij de verkoper iets opgeschroefd worden voor een nog betere hulp bij verkoop en advies.

Verzending is (bijna) altijd op tijd en als er iets mis is word er goed gecommuniceerd

De hulp is erg goed, als er problemen zijn kun je altijd bij de mediamarkt terecht (soms met wat minder goede oplossingen of een hoog bedrag).

Ik maak kans op een prijs

goede winkel meerde keren spullen besteld vaak goede korting en overal goede prijs, zeker een aanrader als je electronica nodig hebt

vandaag besteld volgende dag in huis is tot nu toe altjd zo en nooit iets beschadigts gehad

Ik maak kans op een prijs

Het product was na lange tijd onbeschikbaar te zijn plotseling wel beschikbaar op een locatie. Bleek het toch niet op voorraad te zijn volgende dag...
Het zou mooi zijn als je bij het productoverzicht gelijk kan zien op welke locatie het beschikbaar is zonder te zoeken. En als je een alert in kan stellen.
Klantenservice gebeld. Prima gesprek, er is simpelweg veel onzekerheid over voorraad, wat ik wel snap.