MediaMarkt

De webshop van de Mediamarkt is zeer overzichtelijk. De klantenservice is ook zeer correct. Ik had een vraag over het betreffende product ( Playseat ) en eventuele voorraden. Ik werd snel en correct geholpen, waarna ik tot bestelling ben overgegaan. Mijn pakket is zoals beloofd de volgende dag geleverd. Alles netjes verpakt zoals je het wenst. Al met al was ik / ben ik / blijf ik een tevreden klant van de Mediamarkt Sontplein Groningen als de Webshop.

Zie hierboven

Zie hier boven

Ging alles soepel met mijn bestelling .Volgende keer maar ook online bestellen scheelt weer tijd 😊😉

Netjes op tijd geleverd

Het product kwam snel aan en het was in prima conditie. Ik heb nooit een probleem gehad met Media Markt, maar de prijzen zijn soms wel wat hoog.

bestelling was zo geplaatst geen problemen met het invullen van alles. ik kreeg de volgende dag al een email dat ik mijn product kon ophalen heb het de dag na mijn email opgehaald mensen waren vriendelijk moest even wat opnoemen en id-laten zien en daarna kreeg ik mijn oordopjes zo mee

Galaxy S2 tab 8" online niet meer leverbaar, dus in de winkel gekocht. Enige S2's nog beschikbaar waren "startklaar" gemaakt (doos geopend, tab aangezet en geüpdatet volgens de verkoper). Je kan het pas na de kassa controleren, als die uit de plastic veiligheidsdoos wordt gehaald. Vlug gecontroleerd onder slecht licht, die LEEK compleet en onbeschadigd. Echter, toen ik die thuis onder goed licht grondig controleerde, ontdekte ik een kleine beschadiging aan de zijkant, ze hebben hem dus tijdens het startklaar maken gestoten tegen iets. Maar als je een tablet in de winkel koopt, mag je die niet ruilen als die geopend is (en dat hebben ze ZELF gedaan). Balen dus. NOOIT startklaar-producten kopen, en NOOIT meer in de winkel kopen want de internet retourvoorwaarden zijn stukken beter.

De verkoper had mij verteld dat de doos van de tablet alleen maar was geopend om de tablet aan te zetten en te updaten. Dat was dus niet waar, want die is beschadigd geraakt en bovendien als de doos is geopend, mag je de tablet volgens hun winkelvoorwaarden niet retourneren/ruilen.

Bestellen online ging goed tot de betaling met iDeal was gemaakt. Toen kreeg ik een fout melding. Geld wel afgeschreven maar geen bestelling te zien.
Bellen maar na 20min in de wacht maar opgegeven.
Dan maar een mail sturen ia contactformulier. Deze kon van wegen drukke pas na 5 dagen behandeld worden.

Klantenservice onbereikbaar voor dagen en dat terwijl er een systeem fout
is opgetreden bij online bestellingen. Geen mail om dit kenbaar te maken.
Ik zie geen bestelling staan als ik inlog op mijn mediamarkt account.
Maar het bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening. Ik wil even weten wat er gebeurt is.na dagen een korte reactie met de mededeling dat bestelling vertraagd is. we mailen u wel een track en trace als we wat opsturen.

Heb ik weer terug gemaild met mijn ongenoegen dat ik het allemaal wat slecht vind gaan voor zo'n grote onderneming. Krijg ik toch wel een korte reactie met daarin. Dank voor uw reactie. Hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Geen Excuses voor het ongemak wat je toch mag verwachten na dit ongemak van een systeemfout.


uiteindelijk mijn bestelling maar geannuleerd.
Ik wacht nu maar rustig op een terug boeking
slechte onlineklantenservice heeft de mediamarkt, vind ik.

Wilde bestellen en af halen dezelfde dag. Op internet stond direct af te halen, maar kwam er vervolgens achter dat direct af te halen betekent de volgende dag af halen. Vervolgens had ik geen ID bij me bij het afhalen beetje stom maar goed ik heb wel gewoon mijn mobiel met alle mailtjes en een foto van mn rijbewijs. Dit mocht niet baten dus ging naar huis en probeerde te bellen. na tien minuten werd de oproep beëindigd.

Wilde bestellen en af halen dezelfde dag. Op internet stond direct af te halen, maar kwam er vervolgens achter dat direct af te halen betekent de volgende dag af halen. Vervolgens had ik geen ID bij me bij het afhalen beetje stom maar goed ik heb wel gewoon mijn mobiel met alle mailtjes en een foto van mn rijbewijs. Dit mocht niet baten dus ging naar huis en probeerde te bellen. na tien minuten werd de oproep beëindigd.

Wilde bestellen en af halen dezelfde dag. Op internet stond direct af te halen, maar kwam er vervolgens achter dat direct af te halen betekent de volgende dag af halen. Vervolgens had ik geen ID bij me bij het afhalen beetje stom maar goed ik heb wel gewoon mijn mobiel met alle mailtjes en een foto van mn rijbewijs. Dit mocht niet baten dus ging naar huis en probeerde te bellen. na tien minuten werd de oproep beëindigd.

Met de Apple apparaten kan weinig fout gaan. Alleen de prijs is te hoog voor de geboden kwaliteit.

Grootste oplichter die er zig tussen de elektronica bedrijven bevind met hun "btw korting" terwijl ze in decemberd expres de meeste prijzen omhoog gooin. en dat ze geen geld terug geven op hygiëne producten. Erg slechte levering en waardelooze service, snap eigenlijk niet helemaal waarom ik daar nog zoveel gekocht/besteld heb. Wss gedeeltelijk uit gemak, omdat het in de buurt zit.

Heb hier 3 keer iets geprobeerd te bestellen. Alle 3 gaf die aan dat het 24 uur levertijd was, midden in de week besteldergens in de midag zoon beetje, al die producten op een andere dag (dus niet in een keer) , maar de lever tijd van al die pruducten was tog echt geen 24 uur. De eerste was 3 weken. De tweede die was tog niet leverbaar en de 3e moest ik 6 weken op wachten. Nou bij een paketje kan ik denken dat ik gewoon peg heb, maar dit is gewoon waardeloos.

Een keer hebben ze mij redelijk kunnen helpen. Van de 7 keer dat ik gebeld heb... Meeste weten de helf van de vragen die je hebt niet te beandwoorden en vooral de mensen in de winkel weten nog niet een kwart over de producten die ze verkopen en vertellen je gewoon onzin, op tweakers kan je gelukig heel goed de specificaties van een product bekijken.

Op tijd geleverd.
Laterna kwam ik erachter dat ik de BTW terug kon vragen (vanwege de BTW weg ermee dagen). Ietwat uitgebreide procedure aangezien ik via de webshop had besteld, moest ik hem eerst retourneren en dan terugkopen. Al was het fijn dat deze mogelijkheid er wel was!

Op tijd geleverd. Alleen aan de onderkant en één zijkant zat bescherming, echter is het apparaat goed aangekomen.

Ik kon niet direct betalen vanwege een limiet op mijn bankpas. Lisa van de klantenservice had hier ondanks de drukte geen probleem mee. Ze bood mij de optie om een aanbetaling te doen, uit te zoeken hoe het zit met het limiet en de volgende dag het product af te betalen en mee te nemen.

Zo gezegd, zo gedaan. Erg fijn dat de medewerkers zo behulpzaam en begripvol zijn, zelfs onder druk!

Woensdagavond Nespresso koffieapparaat besteld. Mail met bestelnummer ontvangen. Donderdag mails met opdrachtbevestiging en daarna met track en tracé ontvangen. Vanmorgen product binnen gekregen. Betaald met creditcard zonder extra kosten.

Vanmorgen via PostNL product goed verpakt ontvangen. Goed dat de Mm tijdens de btw-aktie de bestelling goed en snel hebben verwerkt.

Ik heb betaald via Ideal. Dit is echt een heel fijn betaalmiddel. Het betalen ging vlekkeloos. Ik zou het zo weer doen.

Zondagavond om 20 uur besteld en maandagmiddag om 16:30 al ontvangen, echt verbazingwekkend snel! Zeer tevreden!

Het is weer BTW weg er mee! actie bij MM. Dus ik zag mijn kans schoon voor een nieuwe telefoon. Een Nexus 5x 32GB. Deze was zeer aantrekkelijk geprijsd.

Snel naar de winkel. Maar helaas was deze niet meer op voorraad. Weer naar huis en en snel op internet besteld.

Ging moeizaam. Waarschijnlijk vanwege de drukte stonden de MM servers te stomen maar na een aantal pogingen toch gelukt.

Tot op heden (18 uur later) nog niks gehoord.

Ik ben op dit punt heel benieuwd hoe dit gaat aflopen en houd jullie op de hoogte.

__UPDATE 1__

Bellen duurt ook lang
Ook waarschijnlijk vanwege de drukte.
Nou MM voor jullie dit jaar dus geen surseance van betaling

Maar helaas ook niet duidelijk. Wel bevestigd dat ik mijn Nexus 5x krijg. Wanneer is lastig te zeggen. Zoals het nu lijkt binnen 4 werkdagen

__UPDATE 2__

Nou 4 dagen later is de status van in behandeling ook verdwenen.
Nog steeds geen pakketje

Straks maar opnieuw contact zoeken met MM.

Van de initiële levertijd van 1 tot 4 dgn zijn we nu naar 7 tot 9 dgn gegaan.
Volgens MM krijg deze week dus mijn Nexus 5x

We wachten het af. Ik ben heel benieuwd of ik inderdaad deze week mijn Nexus krijg. Vertrouwen wordt iets minder.

__UPDATE 3__

Zo plots ineens zonder beloofd mail verkeer heeft mijn order een nieuwe status "Uw bestelling wordt voorbereid voor verzending."

Duurt 5dgn ipv 1 tot 4 maar dan heb je ook wat

__UPDATE 4__

Na 10dgn ipv morgen in huis dan eindelijk mijn Nexus 5X
Bedankt MM voor de moeite.

Jongen in de winkel was erg klantvriendelijk en legde alles duidelijk uit.

"Als de BTW actie er niet was had ik de telefoon graag voor u besteld zodat u deze morgen kan afhalen"

Maar over de communicatie in het bestel proces op de website valt nog wel wat te zeggen. Geen enkel bericht tot op heden.

Straks maar even bellen met MM.

__UPDATE 1__

Niet duidelijk. Wel bevestigd dat ik mijn Nexus 5x krijg. Wanneer is lastig te zeggen.

__UPDATE 2__

Opnieuw gebeld.
Opnieuw een aardige dame aan de lijn die haar best probeert te doen.
Helaas niet helemaal het antwoord wat ik wilde horen.

Van de initiële levertijd van 1 tot 4 dgn zijn we nu naar 7 tot 9 dgn gegaan.
Volgens de mevrouw wordt ik hier vanaf vandaag van op de hoogte gehouden. En ik krijg deze week dus mijn Nexus 5x

Als ik een 0 kon zetten had ik die eropgezet. Met btw vrije dag is de prijs van tv 200 euro om hoog gegaan. Er wordt excuses aangeboden. Deze accepteer ik niet. Zij maken een fout met systeem en ik ben er de dupe van. Michel polak is de naam die stoer op de werkvloer deed en mij op een niet vriendelijke manier benadert. Hij bemoeit zich in mijn gesprek met een medewerker. Slechte zaak media markt Arnhem

3 keer telefonisch contact gehad met mm en 3 x minimaal 25 min in de wacht. Iedere keer beloven ze weer iets. Niemand laat iets van zich horen.

Product was niet op voorraad terwijl dat er wel bij stond, was een cadeautje. Elders besteld en binnen een dag binnen. Ik ga niet, omdat ze 3 euro goedkoper zijn bij deze zaak bestellen. Echt heel slecht..

Geen enkele reactie todat je je kkacht op internet plaatst. Dan zijn ze er snel bij. Maar komen niet met een passende oplossing. Gesprekken zijn opgenomen en mail contact bij mm geregistreerd. Toch vind de mevrouw van klachten oplossing dat ik het moest doen met een excuses, want het was en gratis nr. Idd plus kosten van je mobiel. En de uren ergernis en stress.

Niet geleverd wat ik besteld had en vervolgens teruggestuurd.
Hierna kreeg ik slechts de helft van het door mij betaalde bedrag terug.
Contact gehad met klantenservice; zij zouden zo mogelijk binnen 24 uur bericht terugsturen; dit is al meer dan een week geleden!

Ik had 2 dezelfde USB-sticks besteld en kreeg 1 zo'n stick en een SD-kaartje!

Zelfs na meer dan een week geen bericht teruggekregen na contact!

Nog niet eerder bij de Media Markt besteld. Alles ging goed, het product vinden en bestellen

Blij verrast dat het product eerder bezorgt werd dan wij hadden verwacht. Zaterdag middag bestellen en maandag in huis, netjes.

Bestellingen zijn snel geplaats en volgende dag al geleverd en alles snel op de ingelicht via email kan iedereen aanbevelen

Voorraad indicatie op de website blijkt niet te kloppen. Na aankoop geen bevestiging dat het artikel klaar ligt ontvangen. Klantenservice is niet bereid om de actuele voorraad uit te zoeken. "je kunt er heen rijden" is de suggestie.

Voorraad indicatie op de website blijkt niet te kloppen. Na aankoop geen bevestiging dat het artikel klaar ligt ontvangen. Klantenservice is niet bereid om de actuele voorraad uit te zoeken. "je kunt er heen rijden" is de suggestie.

Zondag twee producten besteld. Door PostNL niet gelukt om beide maandag te bezorgen. Eentje zou dinsdag komen maar kregen van PostNL bericht dat we niet thuis waren, bezorger is niet eens langs geweest. Ook géén kaartje in brievenbus hiervan. PostNL word steeds slechter. Raad MediaMarkt aan PostNL niet meer te gebruiken maar een betrouwbare vervoerder.

Goed en degelijk verpakt. Helaas slechte vervoerder PostNL door MediaMarkt gebruikt.