MediaMarkt

Mijn nieuwe Samsung U28E850R werkt echt geweldig! Het beeldkwaliteit springt er uit. Helemaal als je dit naast een full HD monitor zet. De 4K is zo ontzettend scherp, en de kleuren zien er geweldig uit. De poot waar het scherm op staat is ook stevig en het is ideaal dat je het scherm alle kanten op kan draaien en bewegen. Ook het verticaal zetten van het scherm is één van de redenen dat ik hem heb gekocht. Dit is ideaal voor programmeren.

De verzending ging sneller als verwacht maar hier ben ik ook zeer tevreden over. Tot nog toe vind ik dit één van de beste kopen die ik ooit online heb gedaan.

Ik heb de Samsung U28E850R op een zondag besteld, en had hem maandag middag in huis. Dat verbaasde mij zeer. Ik had er op gerekend hem dinsdag binnen te krijgen. Dikke pluspunt dus!

Mooie aanbieding, makkelijk te bestellen, eenvoudig te betalen en een top product voor een top prijs!

razendsnel in huis!

Product is naar verwachting. Tevens goed verpakt. Betaling ging zoals gewoonlijk prima. Simpel proces en snelle afhandeling.

De levering was ruil op tijd.

Weinig bijzonderheden.

Snel en makkelijk betalen via ideal. Het doorklinken naar de betalingspagina gaat snel. Erg tevreden.

Snelle levering. Ik kon via de site zien "waar " mijn pakje was.
Het produkt was goed verpakt. Erg snelle levering. 'S avonds om 20.00 uur besteld en ik had het de volgende middag in huis.

Product was online goedkoper als in de winkel,(deventer) daarom heb ik het produkt online besteld.

Levering was zeer snel.

Mijn vraag werd snel beantwoord,

Bij een grote aankoop is de levering altijd erg belangrijk.
Plus dat de magie een enorme belangrijke factor is.
55" Tv besteld via de website zonder problemen.
Zou de volgende dag bezorgd worden, en idd zonder problemen stond de koerier de volgende dag aan mijn deur om te vragen even te helpen met sjouwen want hij was maar alleen. Dat vind ik persoonlijk al geen beste binnenkomer, want als ik nu oud, of niet mag/kan tillen wat dan?
Doos mijn woonkamer in geschoven en wachten om een vriend mij te helpen.
Alles aan de kant, mijn 2 jaar oude plasma van 60" van de muur getild.
En nieuwe tv uit de doos gehaald,
Die kon gelijk weer de doos in omdat er een scheur in het scherm zat.
Daaaág magie en heerlijke adrenaline kick!!! Dan sta je toch wel even vreemd te kijken en dat bepaald mijn dag
Gelukkig kon ik nog bellen naar de klanten service en daar werd ik prettig geholpen. Al konden ze niets meer voor mij betekenen en ik moest wachten tot de volgende levering 3 dagen later.

Verzending was helaas slecht en bedroevend te noemen, maar realistisch gezien kan MM hier weinig aan doen. als bij het inladen of vervoer respectloos met spullen wordt omgegaan. Wel een enorm teleurstelling voor een klant.
Waarom niet gewoon eigen personeel die netjes bij je thuis deze tv installeert voor een mooi bedrag. Dit komt veel professioneler over dan een koerier bij je aan de deur staat om te vragen om even te helpen met tillen. En bij defect je dit 2x moet doen.

2x telefonisch contact gehad met de klantenservice deze dames waren zeer empatisch en probeerde het ook zo snel en goed mogelijk voor mij op te lossen. hier valt niets over af te dwingen.
Toch had ik als klant graag gehad de ze hadden voorgesteld de eerst volgende Tv na deze teleurstelling voor mij te installeren als genoegdoening.
Zou 10m werk zijn geweest. Nu moest mijn zoon van 16 de koerier helpen met tillen 2x uit de wagen, en de defecte tv weer in de wagen.
Ik vind dit niet goed, en vind dit ook totaal niet passen bij de MM.
Het is onprofessioneel en komt bij mij als klant erg klungelig en goedkoop over.

Ik ben zeer goed geholpen en ze waren zeer vriendelijk en behulpzaam echt legde duidelijk uit toen ik mijn bestelling had gedaan via internet en dat ik het in de winkel kwam ophalen in een andere zaak melden in de winkel betalen echt ik ben zeer tevreden echt

Ik heb het in de winkel gehaald ik mocht terug lopen na de winkel en ze gaven mijn bestelling en ze zijden heel veel plezier er mee ik moet zeggen het zat heel goed in gepakt en alles zat erin ik ben dik tevreden ja wat ik bestelde heb ik ook gehad en heb er veel plezier van kan het niet missen

Ze waren heel vriendelijk echt ik moet zeggen perfect zelfs mijn code deed niet goed scannen maar ze bleven heel vriendelijk en beantwoorden elke vraag die ik stelden ik raad aan ga daar heen koop of bestel wat en zie voor jezelf

Alles gaat zoals het hoort. Ik kwam via tweakers direct op het gewenste product uit op de site van de mediamarkt. Duidelijke productinfo en een rechttoe-rechtaan bestel traject.

Keurig op tijd geleverd, stevige verpakking, ging zonder problemen open, inhoud doos klopte met de bestelling.
Het product zelf was ook perfect. Geen beschadigingen, werkte prima.

Makkelijk op de site te vinden en bestellen. En idd volgende dag bezorgd, prima verpakt ook. Ik ben er erg blij mee en tevreden over!

Volgende dag geleverd. Ik was toen niet thuis, kon ik s avonds online invullen dat ik het bij een postnl punt bij mij om de hoek wilde laten brengen. En dat gebeurde ook.

7 mei een samsung tv besteld met de garantie voor 22:00 besteld morgen in huis. Nu is het ondertussen 18 mei en heb nog steeds geen tv ontvangen!

7 mei een samsung tv besteld met de garantie voor 22:00 besteld morgen in huis. Nu is het ondertussen 18 mei en heb nog steeds geen tv ontvangen! Mediamarkt wil geen nieuwe opsturen en het bedrijf wat hem moet bezorgen is hem kwijt. Dus zeer slechte levering!

Wanneer er een probleem is wordt dit niet verholpen. Na meerdere malen bellen en zelfs langsgaan is het probleem nog steeds niet opgelost.

Snel en makkelijke bestelling en betaling, duidelijke site en app dus snel besteld, betaald en geleverd, helemaal top.

Super snelle levering, gisteren besteld vandaag geleverd, helemaal happy.

Altijd super service

Ik ben in principe geen Mediamarkt fan. Dit komt door verschillende negatieve ervaringen uit het verleden. Een van de voorbeelden, die ik toch wel het ergst vond:
Mijn vrouw is al eens de winkel uitgestuurd omdat ze mij een foto van een dure koffiemachine wilde doorsturen met de bedoeling dat ze deze wilde kopen, maar of ik even wilde kijken of dat het goede model was. Dit is werkelijk ongehoord. Daarnaast kun je iemand in principe al niet verbieden zijn telefoon te gebruiken. Zelf gebruik ik mijn camera regelmatig als vergrootglas of lampje, niemand die mij dat verbied!

Ik baseer deze review op mijn laatste ervaring, dus niet met bovenstaande.
Wij hadden een Kenwood KMM063 keukenmachine in bestelling staan bij MaxICT, deze club zou ruim voor moederdag kunnen leveren, maar hield ons aan het lijntje terwijl ze al wisten niet te kunnen leveren (heb het geld pas vandaag terug ontvangen).

Uiteindelijk heb ik besteld bij Mediamarkt online, voor 22:00 besteld, volgende dag in huis. Ik had hier niet direct op gerekend, want ik had echt heel kort voor 22:00 besteld, dus ging er van uit dat er nog wel een dag overheen zou gaan. De machine werd de volgende dag inderdaad netjes op mijn werk geleverd, dus die belofte wordt zeker waargemaakt!

De machine is in zijn originele doos zonder doos eromheen verzonden. Dit was wel wat schadegevoeliger, maar gezien de grootte (langwerpige doos van 27 kilo en 30,5 × 47,5 × 98,5 cm) was er ook geen doos omheen te krijgen. Wel was het misschien beter geweest als de doos was ingepakt in papier, aangezien er tijdens transport wel beschadigingen aan de doos zijn gekomen, maar het piepschuim in de doos heeft de machine gelukkig beschermd. Schade aan de doos is niet interessant, die dient tenslotte de inhoud te beschermen, maar voor transport is het nét aan de karige kant, een stevig stuk van dat dikke bruine inpakpapier kan het nét even beter beschermen en maakt meteen de inhoud onzichtbaar aan de buitenkant.

Mijn bestelling heb ik geplaatst afgelopen week. Ik heb gedurende de aflevertijd mailtjes gekregen over de status van mijn bestelling. Dit is heel erg fijn! Daarnaast is het product goed afgeleverd bij de mediamarkt winkel & kon ik hem binnen 2 dagen ophalen.

Het product was zonder schade of iets afgeleverd. Prima!

Vriendelijk personeel. Zeer tevreden!

Nogmaals PlayStation 4 Uncharted 4: A Thief's End Standard Plus Edition gepre-ordered om cadeau te geven. Op de dag van release niets ontvangen, pas een dag later. Dit kan echt niet voor dit bedrijf.

Een pre-order een dag te laat leveren. Dit kan echt niet voor dit bedrijf.

PlayStation 4 Uncharted 4: A Thief's End Standard Plus Edition gepre-ordered. Op de dag van release niets ontvangen, pas een dag later. Dit kan echt niet voor dit bedrijf.

Een pre-order een dag te laat leveren. Dit kan echt niet voor dit bedrijf.

Alles ging goed behalve dat men de oude stofzuiger niet wilden meenemen.
Dat was echter wel onze verwachting en ook de reden om bij Mediamarkt te bestellen.

Stofzuiger netjes geleverd maar oude stofzuiger werd niet meegenomen. Bij Mediamarkt staat dat ze oude apparatuur gratis meenemen.
Hierover gebeld maar dat blijkt niet te gelden voor stofzuigers, alleen voor witgoed. Dat heb ik nergens kunnen terugvinden.

Bestelproces werkt prima, enige dat in mijn ogen beter kan is om bij het bestellen ook een voorkeurs tijdslot aan te bieden (zoals andere webshops dat al wel hebben), zodat problemen met leveringen tot een minimum beperkt kunnen worden (zie Verzending).

Mijn bestelling op vrijdag (voor 22:00 uur) zou op zaterdag afgeleverd worden. Helaas kon ik geen voorkeurs tijdslot opgeven op de website, omdat ik zaterdag niet de hele dag thuis zou zijn en graag duidelijkheid wilde hebben en geven over wanneer er bezorgd kon worden.

Ik kreeg na een orderbevestiging een linkje naar de Track&Trace site van PostNL. Daar werd duidelijk dat de bestelling op zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur geleverd zou worden. Gezien andere afspraken op zaterdag was de kans groot dat ik een briefje in mijn brievenbus zou vinden.

Mijn verbazing was dan ook groot toen ik 's avonds thuis kwam en er géén briefje in de brievenbus lag. Checken via de Track&Trace bleek dat er wel degelijk een bezorger was langs geweest, maar het was kennelijk teveel moeite om dit kenbaar te maken. Ik kon dus ook geen eigen tijdslot opgeven, want dat kan alleen met een code die op zo'n briefje staat.

Gelukkig stond te zien op de website van PostNL dat ze op maandag tussen 18:00 en 21:30 langs zouden komen, ik zou thuis zijn dus geen probleem. Ik kijk maandagmiddag nog even op de T&T om te zien of de bezorger onderweg is, en tot mijn verbazing blijkt dat het pakket al richting het Postafhaalpunt is gestuurd. Toen ik thuis kwam bleek er inderdaad al een briefje in de bus te liggen dat het pakket voor de 2e keer was aangeboden, vóór 18:00 uur dus.

Bellen met PostNL bood geen uitkomst, ze konden wel een klacht tegen de bezorger invullen maar nog een keer terugkomen met het pakket was onmogelijk vanwege de procedures. Het feit dat het een fout van de bezorger was deed daar niets aan af, ook niet toen ik vertelde dat het afhaalpunt elke dag om 17:30 uur gesloten is en ik het pakket dus niet kan afhalen totdat het koopavond of weekend is.

Zolang Media Markt gebruik blijft maken van PostNL als bezorgdienst, zal "vandaag besteld voor 22:00 uur, morgen in huis" een illusie blijven.

Duidelijk website en bestellen en verzenden gaat gewoon zoals het hoort. Ik heb geen problemen ervaren tijdens het bestellen.

Ik kocht in de winkel (dus niet via het web) een showmodel van een ASUS laptop. Het ging om de UX301LA-DE141T, een bloedmooi apparaat.

Het showmodel bleek na een twee maanden kuren te vertonen. Er zaten wel wat gebruikssporen op (een klein deukje), maar ik had er nooit op gelet totdat het beeldscherm begon te flikkeren.

Waar ik enorm tevreden mee ben, is dat dit onder garantie is gerepareerd, wat bij een showmodel niet per se had gehoeven (al was ik niet verantwoordelijk voor de schade).

Minder vond ik dat de klantenservice van Media Markt dit besluit volledig liet afhangen van de reparatieservice van ASUS; het is hun coulance die me hier een deugdelijk en goed product hebben opgeleverd.

De laptop functioneert nu helemaal naar behoren; als nieuw.

Het bestelproces was zeer gemakkelijk en ook op de levering valt niets aan te merken. Het enige minpunt is dat Media Markt België en Nederland los van elkaar opereren. We wonen in België, maar hadden cadeaukaarten van de MM Nederland en we konden het pakket enkel op een Nederlands adres laten afleveren. Het zou fijn zijn indien de twee Media Markten op dit vlak beter met elkaar zouden samenwerken.