MediaMarkt

Snel verzonden, altijd scherpe prijzen en indien niet goed makkelijk gratis terug te sturen. Nog nooit problemen gehad met Mediamarkt. Enige nadeel is dat als je garantie wilt, je het product niet terug kan sturen maar zelf naar een Mediamarkt toe moet gaan. Vind ik niet meer van deze tijd!

Snel verzonden en goed verpakt

Indien defect dan zelf naar mediamarkt ipv terugsturen. Wel goed afgehandeld maar zou liever alles via post afhandelen.

Alle stappen van bestellen, betalen via de webshop en afhalen aan de balie werken zonder problemen.

Zending ligt op afgesproken tijd gereed om op te halen bij de balie.

Product is heel makkelijk te vinden.
Prijzen zijn ook aantrekkelijk
Niet altijd de goede informatie over de rand artikelen

Ideaal dat wat je voor 22.00 uur besteld de volgende dag al in huis is.
Vreemd is wel dat in ons geval het gasfornuis door de bezorgdienst van Media Markt gebracht werd en de gasslang door een pakketdienst..

Eenvoud is wat mij betreft het sleutelwoord bij het online bestellen. Je wil er zo min mogelijk werk mee hebben. Dat is wat mij betreft prima gelukt bij MediaMarkt. Levering was ook netjes de volgende dag.

Snelle levering, de volgende dag. Netjes in een herkenbaar Mediamarkt doosje.

Informatie over product is duidelijk en uitgebreid. Bestellingen zijn gemakkelijk te plaatsen. Meerdere betrouwbare betaalmogelijkheden.

Bestelling binnen 1 dag in huis

Bestellen ging erg eenvoudig. De beschrijving van het type en de prijzen waren duidelijk en de betaling verliep soepel.

Ik werd goed geholpen in de winkel en ben weggegaan met de perfecte laptop voor mij! De laptop zelf is echt super en de assecesoires die mij werden aangeraden (en die ik dus ook heb aangeschaft) werken ook heel goed! Ik ben heel erg tevreden met mijn aankopen en de geleverde service.

Ik had een aantal vragen over de werking van mijn laptop en ik werd snel en goed geholpen

Je wordt goed door gelinkt naar de betaling en het werkt goed en overzichtelijk voor mij

Het wordt eerst via de mail in kennis gesteld dat ie verstuurd is via post nl en die vertellen je wanneer ie geleverd wordt

Bij mediamarkt de Edifier RT1700bt gekocht. eerst bij de locale winkel langsgegaan waar ze de set niet meer op voorraad bleken te hebben. Toch maar weer online gekeken. waar ze de set nog wel op voorraad leken te hebben.

Ik heb het die avond besteld en de volgende dag ontvangen. Het product was goed verpakt. doos in doos met luchtzakken om de speling eruit te halen.

Alles uitgepakt aangesloten en werkte prima!

Alles goed verpakt, en snel bezorgd. Zaterdag besteld, maandag bezorgd. service voor 22:00 besteld morgen in huis is altijd fijn. helaas nog niet op zondag

Ik ging met een cliënt een tablet kopen maar ze hadden geen covers meer, ze hebben aangeboden om hem meteen via de webshop te bestellen, ik kreeg dezelfde dag al emails dat het besteld is en 1tje dat hij verstuurd was naar de winkel. De dag ernaa kreeg ik al een email dat ik hem op kon halen top levering lekker snel.

De cover was goed verpakt en kwam dus onbeschadigd aan.
Snelle levering binnen 24 uur al geleverd.

Vriendelijk en meedenkend

Over het algemeen bied Media Markt echt wat ze zeggen te doen en hebben. Wij hebben onze airfryer bij hen gekocht en kregen korting ivm een goedkopere aangesloten aanbieder. De cupcakehouders van Philips konden we helaas alleen niet met de cadeaukaart van henzelf (ivm 1 jarig bestaan) betalen via de site. En moesten hiervoor naar de winkel toe komen.

Zie voorgaande: bepaalde cadeaukaart kon niet op internet gebruikt worden.

Via Facebook fijn geholpen na de vraag over de cadeau kaart te hebben gesteld.

Ik had een ovenlampje nodig. Mediamarkt verkoopt deze echter alleen online. Ondanks het lage bedrag werd deze zonder verzendkosten verstuurd.

Prima verzending in een stevige doos. Geen verzendkosten ondanks dat het een lampje van 3.99 was. Gratis verzenden is alleen voor club mediamart leden.

Ik geef een beoordeling over de Laagste prijsgarantie. De mediamarkt schermt hier mee maar maakt dit absoluut niet waar. Ik wilde een navigatie systeem aanschaffen en merkte op dat dit product binnen 14 dagen 24 euro duurder was geworden.https://www.conrad.nl/nl/garmin-nuevi-2699-lmt-d-eu-europa-dab-premium-tmc-154-cm-6-inch-europa-1274871.html
Na de confrontatie werd er gezegd dat dit niet voor de Conrad geldt. Het kost nu bij de Mediamarkt 249 euro en bij de Conrad 219 euro. Ze wilde het niet leveren voor de laagste prijs. Filiaal in Enschede!

Ik heb bij de Media Markt een koelkast besteld. Deze koelkast ben ik in de winkel gaan bestellen.

Helaas is de koelkast met schade geleverd. Ik heb de koelkast een week voor levering besteld zodat ik deze zeker op tijd zou hebben. Koelkast is netjes door de bezorgers neergezet voor de plek waar deze moet komen te staan.

Na het openen van de verpakking bleken er twee deuken in de zijkant te zitten. Daarom heb ik meteen de servicedesk tot twee maal toe proberen te bellen, maar ik kreeg geen gehoor. Daarom online een ticket aangemaakt en ik werd dezelfde dag nog teruggebeld.

Ik heb aangegeven foto's te hebben gemaakt terwijl de koelkast nog half in de verpakking zat en dat de deuken duidelijk zichtbaar zijn in de gladde zijwand. Ik kon kiezen uit een waardebon van €25,-(voor een beschadigde koelkast ter waarde van €399,-) of een nieuwe koelkast waarop een levertijd zit van anderhalve week. Andere opties waren er niet en aangezien ik de koelkast nodig had ben ik gegaan voor de waardebon van €25,-.

Omdat ik dit geen passende oplossing vond ben ik naar de winkel gegaan. Bij de servicedesk werd ik verwezen naar de verkoopster, maar die bleek niks voor mij te kunnen betekenen maar die begreep dat €25,- aan de magere kant was nadat ik de foto's heb laten zien. Ze stuurde me daarom naar de servicedesk omdat ze daar misschien met een passende oplossing zouden kunnen komen.

Bij de servicedesk was het antwoord kort, ik moest het er maar mee doen. Ik heb gevraagd of ik bij iemand anders terecht kon met mijn verhaal, maar dat ging niet, er was niks aan te doen. Het was €25,- of wachten op een nieuwe koelkast.

Ik ben de avond voor de levering gebeld over het tijdstip waarop de koelkast geleverd zou worden. De koelkast is netjes op tijd geleverd.

De bezorgers hebben de koelkast in de keuken neergezet.

Bagger, niemand kan mij helpen.

Ik wordt van de servicedesk naar de verkoopster gestuurd en vervolgens door de verkoopster weer naar de servicedesk.

De servicedesk medewerker gaf aan niks voor mij te kunnen betekenen betreffende de compensatie. Er zijn ook geen leidinggevenden die mij verder zouden kunnen helpen.

De telefonisch aangeboden oplossing is de enige oplossing en daar moest ik het maar mee doen.

Duidelijke website en vooral snelle levering. Met klantenservice nog geen ervaring gehad. Ze houden je goed op de hoogte van de voortgang.

Tot nu toe tweemaal iets besteld via de webshop telkens in de avond en de volgende dag ontvangen zoals beloofd!

Prijs was goed, gratis verzending maar de rest is waardeloos. Levertijd wordt niet waargemaakt en de klantenservice is nutteloos.

Dit is echt de laatste keer geweest dat ik iets bij de Media Markt webshop heb besteld.

Dit is de tweede keer dat ik iets bestel bij de Media Markt webshop. De eerste keer werd de levertijd 'voor 22:00 besteld, morgen in huis" niet waargemaakt. Toch besloten om ze een tweede kans te geven. Helaas wederom niet op tijd geleverd. (beide producten waren op voorraad)

Ik had per ongeluk de verkeerde versie van een product besteld. Meteen na de betaling contact opgenomen met de klantenservice. De dame aan de telefoon vertelde mij dat bestellingen pas na ongeveer 2 uur(!) in hun systeem te vinden zijn.

De bestelling wijzigen was überhaupt niet mogelijk maar ze zou 'proberen' mijn bestelling te annuleren. Mocht dit niet lukken dan zou ik daarvan per mail op de hoogte gehouden worden.

Uiteraard niets meer van gehoord en het verkeerde product werd gewoon (te laat) bezorgd.

Het gaat om een laptop welke ik uiteindelijk bij de Media Markt wilde bestellen ivm de laagste prijs. Gezien deze in de winkel (fysiek, Utrecht) op voorraad was, zelf daar opgehaald en betaald. Dit alles ging prima.

Meteen na aanschaf werd duidelijk dat de accu niet goed functioneerde. De percentages liepen niet correct mee en uiteindelijk viel de laptop bij 40% uit. Ik was hier na ongeveer 2 dagen achter waarna ik terug ging naar de Media Markt. Ik ben de laptop 5 dagen kwijt geweest, in deze tijd is de accu opnieuw gecallibreert en is dit (eerste) probleem opgelost.

Een aantal dagen later crasht de laptop (kortstondig artifacts op scherm, daarna niets) en start niet meer op. Enkel de fan gaat kort draaien en een statuslampje blijft knipperen. Ivm met werk kon ik pas enkele dagen verder terug naar de klantenservice (op dit moment is het 16 dagen na aankoop).

Ik leg aldaar uit wat er is gebeurt en wat de voorgeschiedenis is. De medewerker concludeert dat de laptop inderdaad defect is. Echter, omdat de DOA periode van 2 weken is verstreken moet de laptop worden opgestuurd ter reparatie (ongeveer 2-3 weken). Ik ging hier niet mee akkoord: Ik heb nooit een fatsoenlijk functionerende laptop gehad en de laptop heeft 5 van de 14 'DOA-dagen' bij hun eigen servicedesk gelegen. Er was absoluut geen uitzondering mogelijk; er werd vastgehouden aan hun beleid dat ze eerst een apparaat 3x ter reparatie aan moeten bieden buiten de DOA-periode. Stelt u zich een voor hoe dat overkomt: je koopt een laptop die vanaf moment 1 niet functioneert en krijgt vervolgens bot te horen dat je de laptop zo nodig nog rustig 3x 2 weken kwijt bent, zonder enige coulance.

Om een en ander verder te compliceren ging de laptop bij de klantenservice spontaan weer aan.. Op dat moment zei de medewerker (terecht) dat opsturen ter reparatie waarschijnlijk zinloos was omdat er niets geconstateerd zou worden. Ze wilden de laptop ook niet retour nemen omdat deze buiten de genoemde DOA-periode was.

Voor mij zat er niets anders op dan terug naar huis te gaan. Nu, 2 weken verder, is het probleem van crashen nog een keer opgetreden en is de laptop het na een paar uur weer gaan doen. Via de telefoon heb ik contact opgenomen, hier werd simpelweg verteld dat ik maar langs moest komen (met een product wat toen al weer ' normaal' functioneerde.)

Kortom: Ik heb een nieuwe laptop gekocht die vanaf het eerste moment problemen geeft. De Media Markt toont hierin 0 coulance en laat mij zitten met een semi-defecte laptop. Logischerwijs zal ik hier nooit meer iets kopen.

Twee PS4 spellen op vrijdag besteld, zaterdag in huis. Simpelweg zoals je zou mogen verwachten.

Spellen waren verpakt in een doos met te weinig opvulling, praktisch géén. Hadden gemakkelijk kunnen beschadigen tijdens vervoer. Erg jammer, had ik niet verwacht van de Media Markt.

Op 4 maart een nieuwe TV gekocht in Groningen (Sontplein) en binnen 10 dagen was er een prijsverlaging, die de TV 71 euro goedkoper maakte. Hmm toch een beetje zuur, maar ik herinnerde me een laagste prijs garantie.

Contact opgenomen met MM via Facebook, uitgelegd, en ze bevestigden dat ik kon aanspraak maken op de Laagste prijs garantie en het verschil contant terug te krijgen.

Geloof me, dit soort garanties geloof ik nooit, dus ik was wat sceptisch. Toch met de bon terug gegaan, gemeld bij de balie, ze bevestigden daar ook de prijsverlaging en kreeg een bon om bij de kassa contant het geld terug te krijgen. Done.

Echt de eerste keer dat ik dit soort garanties soepel zie verlopen, zonder excuus van enkele kant. Dus kudos, het kan dus wel.

Service medewerker reageerde op mijn vraag binnen een uur via Facebook, wat gewoon prima is, en natuurlijk op een goeie laagdrempelige manier. Duidelijk antwoord, geen twijfels.

Als je in een rustige tijd besteld (dus buiten de BTW dagen) en je vrijwel zeker weet dat ze het product op voorraad hebben, is alles prima, zo ook bij mij, maar soms wil het erg moeizaam gaan.

Aantal keer zonder problemen besteld en gewoon de volgende dag ontvangen.
Bij een PS4 vorig jaar bleek die uitvoering (aanbieding met 2 controllers) tijdelijk niet meer leverbaar. Bleek uiteindelijk niet zo'n ramp aangezien ik op vakantie ging, maar het heeft uiteindelijk wel ongeveer 3 weken geduurd tot de levering. Deze werd toen gewoon met een losse controller geleverd, dus de bundel was blijkbaar niet meer leverbaar. Dat hadden ze dus ook sneller kunnen doen.

Tijdens de BTW dagen dit jaar twee producten besteld die na 5-6 dagen leverbaar zouden zijn. Uiteindelijk heeft het 11 en 13 dagen geduurd voor de producten binnen waren.

Via twitter werden m'n vragen meestal wel (correct) beantwoord, maar via de telefoon sta je vaak ontzettend lang in de wacht en mail wordt vaak niet of erg langzaam op gereageerd.

Bij de PS4 werd ik via de telefoon correct geholpen, maar werd mail vaak niet beantwoord.
Bij de BTW dagen via twitter juist geholpen, alleen klopte hun indicaties van de levertijd (gelukkig) niet.